بررسی رابطه بین مولفه های هوش سازمانی با مدیریت دانش (مطالعه موردی: اداره آموزش و پرورش استان هرمزگان)

 

 

فهرست مطالب

عنوان                                            صفحه

چكيده………………………………………. 1

فصل اول………………………………………. 3

1-1- مقدمه………………………………….. 4

1-2- بیان مسأله :……………………………. 6

1-3- اهمیت وضرورت تحقیق………………………. 8

1-3-1- ضرورت هاي استفاده ازهوش تجاري درسازمان ها… 10

1-3-2- اهميت استراتژيك هوش درتصميمات سازمان……. 11

1-4- اهداف تحقیق: (اهداف علمی،کاربردی وضرورت های خاص انجام تحقیق)………………………………………….. 12

1-5 – مدل مفهومی تحقیق………………………. 13

1-5-1 – مدل مفهومی هوش سازمانی ازنظرکارل البرخت (2003) :    13

1-6- سوالات تحقیق:…………………………… 13

1-7- فرضیه های تحقیق : ( به صورت جمله خبری بیان شده است )   14

1-8 – تعاریف مفهومی:………………………… 15

1-8-2- تعاریف مفهومی وعملیاتی هوش سازمانی (OI)….. 15

1-8-2- تعاریف مفهومی وعملیاتی مدیریت دانش ……… 19

مدل “هيسيگ “……………………………….. 20

فصل دوم……………………………………… 22

2-1-1- مقدمه……………………………….. 23

2-1-2- مفاهیم پایه ای………………………… 23

2-1-2-1 – داده- اطلاعات-دانش…………………… 23

2-1-2-2 – مفهوم یادگیری سازمانی………………. 24

2-1-2-3 – سازمان یادگیرنده…………………… 26

2-1-2-4 –  دانش سازمانی……………………… 26

2-1-2-5- مدیریت دانش………………………… 27

2-1-3- هوش فردی منبع هوش سازمانی………………. 28

2-1-4- مفهوم هوش سازمانی……………………… 30

2- 1-5 – مقدمات هوش سازمانی…………………… 41

2-1-5-1 – پیچیدگی :………………………….. 42

2-1-5-2 – افزونگی اطلاعات :…………………… 42

2-1-5-3 – ارتباطات انعطاف پذیر :………………. 42

2-1-6 – اجزای تشکیل دهنده هوش سازمانی…………. 43

2-1-7 – دستاوردها ( پیامدهای ) هوشسازمانی………. 43

2-1-7-1 – قابلیتنوآوری :……………………… 43

2-1-7-2 – عملکردسازمانی:…………………….. 44

2-1-8 – عوامل مهم توانمند کننده هوش سازمانی…….. 45

2-1-9 – نتیجه گیری…………………………… 47

2-2- مدیریت دانش…………………………….. 48

2-2-1- مقدمه………………………………… 48

2-2-2- مفـاهیـم پایـه ای…………………….. 54

2-2-2-1-  مفهـوم داده:………………………. 54

2-2-2-2 – مفهـوم اطلاعات:……………………… 56

2-2-2-3 – مفهـوم دانش:………………………. 57

2-2-3-تعریف دانش……………………………. 59

2-2-4 -ماهیت دانش سازمانی…………………… 61

2-2-5- انواع دانش :………………………… 63

2-2-5-1 -دانش صریح ( آشکار ) :……………… 64

2-2-5-2 -دانش ضمنی ( تلویحی ) :…………….. 65

2-2-5-3 -الگوي عمومي دانش………………….. 68

2-2-5-4 – سلسله مراتب كاركردی دانش………….. 68

2-2-5-5- تقسیم بندی معرفت شناختی دانش……….. 69

2-2-5-6 – دانش به عنوان توانایی اقدام……….. 70

2-2-5-7 – جریان دانش………………………. 71

2-2-5-8 – خصوصیات دانش…………………….. 72

2-2-6 – چرا دانش باید مدیریت شود؟…………….. 73

2-2-7- مهندس دانش کیست؟…………………….. 74

2-2-8- تاریخچه وعلل پیدایش مدیریت دانش……….. 75

2-2-9- مفاهیم وتعاریف مديريت دانش……………. 76

2-2-10- اجزای هفتگانه سیستم مدیریت دانش عبارتنداز : 84

2-2-11- اهمیت مدیریت دانش…………………… 86

2-2-12- عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش……….. 87

2-2-13- راهبردهای مدیریت دانش……………….. 88

2-2-14- رده بندي مدلهای مدیریت دانش………….. 89

2-2-15- آشنايي بامدل های مدیریت دانش…………. 93

2-2-15-1- مدل مدیریت دانش ازنظرهيسيگ(2000)…… 97

2-2-15-2-  مدل مارك “م.مكال روي”……………. 98

2-2-15-3 – مدل “بكمن”……………………… 99

2-2-15-4 – مدل« بكوويتز » و « ويليامز »…….. 100

2-2-15-5 – مدل “هفتسي ”  7c………………… 102

2-2-15-6 – مدل «نوناكا» و«تاكئوچي »………… 102

2-2-15-7 – مدل پايه هاي ساختمان مدیریت دانش…. 110

2-2-16- انواع مدل های مدیریت دانش…………… 116

2-2-16-1 – بسته مميزی جامع دانش ومديريت دانش درسازمان 116

2-2-16-2 – برنامه ريزی تعاملی استراتژيکی وتاکتيکی مديريت دانش درسازمان………………………………… 116

2-2-16-3 – ارزيابی فرهنگ سازمانی درجهت مديريت دانش 116

2-2-16-4 – پياده سازی مديريت دانش درفرآيندها… 117

2-2-16-5 – ارزیابی وعارضه یابی نظام مدیریت پروژه براساس معیارهای مدیریت دانش……………………… 117

2-2-16-6 – تحليل پيشرفته سيستمهای اجتماعی…… 118

2-2-16-7- اکتساب و مهندسی دانش انسانی……….. 118

2-2-16-8-  اقتصاد دانشی چیست؟……………… 118

2-2-17-1 – اداره اقتصاد دانشی با مدیریت دانش… 119

2-2- 18-1 – مديريت دانش درسازمانهاي ياد گيرنده. 120

2-2-18-1- مدل مديريت دانش وسازمان ياد گيرنده… 125

2-2-18-2 – مديريت دانش ومدل ادراکي سازمان ياد گيرنده 127

2-2-18-3- عناصرايجادکننده سازمان ياد گيرنده…. 129

2-3- ارتباط بین هوش سازمانی ومدیریت دانش……… 129

2-4- پیشینه تحقیق………………………….. 134

2-4-1- پیشینه تحقیقات داخلی………………… 134

2-4-2- پیشینه تحقیقات خارجی………………… 137

فصل سوم…………………………………….. 139

3-1- مقدمه………………………………… 140

3-2 – روش تحقیق……………………………. 140

3-3 – ابزار جمع آوری اطلاعات…………………. 140

3-3-1 – پرسش نامه هوش سازمانی………………. 141

3-3-2 – پرسش نامه مدیریت دانش………………. 141

3-4- اعتبار یا روایی پرسشنامه……………….. 141

3-5 – اعتماد یا پایایی پرسشنامه……………… 142

3-6 – جامعه آماری :………………………… 143

3-7 – روشهای نمونه گیری وحجم نمونه گیری………. 143

3-8 – فنون مورد استفاده درتجزیه وتحلیل اطلاعات…. 144

فصل چهارم…………………………………… 145

4-1- مقدمه………………………………… 146

4-2- دموگرافي پاسخگويان…………………….. 146

2-4-2 – تحصيلات……………………………. 146

4-3- آمارتوصيفي متغيرهاي تحقيق………………. 148

4-3-1- میزان چشم اندازاستراتژيك…………….. 148

4-3-2- میزان سرنوشت مشترك………………….. 150

4-3-3 ) میزان ميل به تغيير…………………. 152

4-3-4- میزان روحيه………………………… 154

4-3-5 – میزان اتحاد……………………….. 156

4-3-6- میزان كاربرد دانش…………………… 158

4-3-7 – میزان فشارعملكرد…………………… 160

4-3-8- میزان هوش سازماني…………………… 162

4-3-9- میزان مديريت دانش…………………… 164

4-5-  آزمون فرضيه ها……………………….. 166

فصل پنجم……………………………………. 174

5-1 – مقدمه……………………………….. 175

5-3 – بحث درنتایج………………………….. 177

5-4 – نتایج فرضیات…………………………. 180

5-5 – نتیجه گیری کلی……………………….. 184

5-6 – پيشنهادات……………………………. 185

1-5-6 – پیشنهادات مبتنی برفرضیات……………. 185

2-5-6 – پیشنهادات به محققین آتی…………….. 187

5-7 – محدوديت هاي تحقيق…………………….. 187

منابع و مآخذ………………………………… 188

پیوست ها……………………………………. 197

فهرست جداول

عنوان                                    صفحه

جدول2–2–1–   مروری برمدلهاي اصلي مديريت دانش 94

ادامه جدول2–2–1 –  مروری برمدلهاي اصلي مديريت دانش  96

جدول 2–2–2 – ابزارهای استفاده ازفرايند دانش 113

جدول3–2–2 – حوزه هاي كار وسطوح گوناگون مديريت دانش    …………………………………… 114

جدول 4–2– جدول فراواني تحصيلات…………. 146

جدول 4–5– جدول فراواني سن…………….. 147

جدول 4–6– آمارتوصيفي چشم اندازاستراتژيك… 148

جدول 4–7– جدول فراواني میزان چشم اندازاستراتژيك 149

جدول 4–8 – آمارتوصيفي سرنوشت مشترك…….. 150

جدول 4–9– جدول فراواني میزان سرنوشت مشترك. 151

جدول 4–10– آمار توصیفی میل به تغییر …… 152

جدول 4–11– جدول فراواني میزان ميل به تغيير 153

جدول 4–12– آمارتوصيفي روحيه…………… 154

جدول 4–13– جدول فراواني میزان روحيه……. 155

جدول 4–14– آمارتوصيفي اتحاد…………… 156

جدول 4–15– جدول فراواني میزان اتحاد……. 157

جدول 4–16– آمارتوصيفي كاربرد دانش……… 158

جدول 4–17– جدول فراواني میزان كاربرد دانش. 159

جدول 4–18– آمارتوصيفي فشارعملكرد………. 160

جدول 4–19– جدول فراواني میزان فشارعملكرد.. 161

جدول 4–20– آمارتوصيفي هوش سازماني……… 162

جدول 4–21– جدول فراواني میزان هوش سازمانی. 163

جدول 4–22– آمارتوصيفي مديريت دانش……… 164

جدول 4–23– جدول فراواني میزان مديريت دانش. 165

جدول 4–25– ضريب همبستگي بين هوش سازماني و مديريت دانش…………………………………… 166

جدول 4–26– ضريب همبستگي بين چشم اندازاستراتژيك ومديريت دانش……………………………….. 167

جدول 4–27– ضريب همبستگي بين سرنوشت مشترك ومديريت دانش…………………………………… 168

جدول 4–28– ضريب همبستگي بين ميل به تغيير ومديريت دانش…………………………………… 169

جدول 4–29– ضريب همبستگي بين اتحاد ومديريت دانش 170

جدول 4–30– ضريب همبستگي بين روحيه ومديريت دانش 171

جدول 4–31– ضريب همبستگي بين كاربرد دانش ومديريت دانش…………………………………… 172

جدول 4–32– ضريب همبستگي بين فشارعملكرد ومديريت دانش…………………………………… 173

فهرست نمودار

عنوان                                                                                                     صفحه

 

نمودار 4 ـ 5 ـ ستونی سن …………………………………………………………………………………….. 147

نمودار 4 ـ 6 هیستوگرام چشم انداز استراتژیک ……………………………………………………… 148

نمودار 4 ـ 7 ـ ستونی میزان چشم انداز استراتژیک ………………………………………………… 149

نمودار 4 ـ 8 ـ هستوگرام سرنوشت مشترک …………………………………………………………… 150

نمودار 4 ـ 9 ـ ستونی میزان سرنوشت مشترک……………………………………………………….. 151

نمودار 4 ـ 10 هیستوگرام میل به تغییر……………………………………………………………………. 152

نمودار 4 ـ 11 ستونی میزان میل به تغییر…………………………………………………………………. 153

نمودار 4 ـ 12 هیستوگرام روحیه…………………………………………………………………………….. 154

نمودار 4 ـ 13 ستونی میزان روحیه…………………………………………………………………………. 155

نمودار 4 ـ 14 هیستوگرام اتحاد……………………………………………………………………………… 156

نمودار 4 ـ 15 ستونی میزان اتحاد ………………………………………………………………………….. 157

نمودار 4 ـ 16 هیستوگرام کاربرد دانش…………………………………………………………………….. 158

نمودار 4 ـ 17 ستونی میزان کاربرد دانش…………………………………………………………………. 159

نمودار 4 ـ 18 هیستوگرام فشار عملکرد………………………………………………………………….. 160

نمودار 4 ـ 19 ستونی میزان فشار عملکرد………………………………………………………………… 161

نمودار 4 ـ 20 هیستوگرام هوش سازمانی ………………………………………………………………… 162

نمودار 4 ـ 21 ستونی میزان هوش سازمانی………………………………………………………………. 163

نمودار 4 ـ 22 هیستوگرام مدیریت دانش…………………………………………………………………. 164

نمودار 4 ـ 23 ستونی میزان مدیریت دانش……………………………………………………………… 165