بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و میزان بهره وری در سازمان مطالعه موردی : دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                      صفحه

چکیده………………………………………………………………………………………………………………………………….1

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….3

1-2 بیان مسأله………………………………………………………………………………………………………………………4

1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش………………………………………………………………………………………………5

1-4 اهداف پژوهش……………………………………………………………………………………………………………….7

1-5 فرضیات پژوهش…………………………………………………………………………………………………………….8

1-6 مدل مفهومی پژوهش………………………………………………………………………………………………………9

1-7 قلمرو پژوهش………………………………………………………………………………………………………………10

1-8 تعاریف نظری و عملیاتی واژه ها و اصطلاحات………………………………………………………………..10

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه­ی پژوهش

2-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………16

بخش اول

2-2مبانی نظری………………………………………………………………………………………………………………….17

        2-2-1 تعریف فرهنگ………………………………………………………………………………………………17

        2-2-2 ویژگی های فرهنگ………………………………………………………………………………………..18

        2-2-3 تعریف سازمان………………………………………………………………………………………………19

        2-2-4 تعریف و مفهوم فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………..20

        2-2-5 ویژگی های فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………..22

        2-2-6 نحوه شکل گیری فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………23

        2-2-7 باورها و ارزش های بنیان گذاران سازمانها………………………………………………………..24

        2-2-8 مدیران عالی سازمان ها…………………………………………………………………………………..24

        2-2-9 جایگاه سازمان در جامعه………………………………………………………………………………..25

        2-2-10 اثرها و کارکردهای فرهنگ سازمانی……………………………………………………………….25

        2-2-11 جو سازمانی………………………………………………………………………………………………..26

        2-2-12 فرهنگ سازمانی در برابر جو سازمانی…………………………………………………………….27

         2-2-13 فرهنگ و اثربخشی سازمان…………………………………………………………………………….28

         2-2-14 ریشه های فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………29

         2-2-15 انواع فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………………30

         2-2-16 تئوری های فرهنگ سازمانی………………………………………………………………………….32

                  2-2-16-1 فرهنگ قوی و فرهنگ ضعیف دیل و کندی………………………………………32

                  2-2-16-2 طبقه بندی کویین و مک گارس……………………………………………………….33

                  2-2-16-3 انواع فرهنگ سازمانی از دیدگاه فرن هام و گانتر………………………………..34

                  2-2-16-4 مدل فرهنگ سازمانی پیترز و واترمن………………………………………………..35

                  2-2-16-5 الگوی ویلیام اوچی………………………………………………………………………..36

                  2-2-16-6 الگوی میلر……………………………………………………………………………………37

                  2-2-16-7 الگوی سازمانی جفری سانی فیلد…………………………………………………….37

                  2-2-16-8 الگوی فرهنگ سازمانی دنیسون……………………………………………………….38

                  2-2-16-9 الگوی لیتوین و استرینگر………………………………………………………………..39

                  2-2-16-10 الگوی هافستده و هاریسون…………………………………………………………..40

                  2-2-16-11 الگوی ادگار شاین………………………………………………………………………..41

                  2-2-16-12 الگوی استیفن رابینز……………………………………………………………………..42

بخش دوم

2-3 تاریخچه اصطلاح بهره وری…………………………………………………………………………………………..43

         2-3-1 تعریف بهره وری……………………………………………………………………………………………44

         2-3-2 جلوه های بهره وری……………………………………………………………………………………….46

         2-3-3 استراتژی های بهره وری…………………………………………………………………………………46

         2-3-4 انواع بهره وری………………………………………………………………………………………………47

         2-3-5 سطوح بهره وری……………………………………………………………………………………………47

         2-3-6 بهره وری سبز………………………………………………………………………………………………..48

         2-3-7 ارتقاء بهره وری با لبخند………………………………………………………………………………….49

         2-3-8 عوامل مؤثر بر بهره وری………………………………………………………………………………….49

         2-3-9 برداشت های نادرست از بهره وری…………………………………………………………………..51

         2-3-10 عوامل بازدارنده رشد بهره وری……………………………………………………………………..53

         2-3-11 بهره وری از دیدگاه های مختلف……………………………………………………………………53

         2-3-12 مدیریت بهره وری………………………………………………………………………………………..54

         2-3-13 وظایف مدیر بهره ور…………………………………………………………………………………….54

بخش سوم

2-4 تحقیقات خارجی و داخلی در زمینه فرهنگ سازمانی…………………………………………………………55

         2-4-1 تحقیقات خارجی در زمینه فرهنگ سازمانی……………………………………………………….55

         2-4-2 تحقیقات داخلی در زمینه فرهنگ سازمانی…………………………………………………………57

2-5 تحقیقات خارجی و داخلی در زمینه بهره وری………………………………………………………………….59

          2-5-1 تحقیقات خارجی در زمینه بهره وری……………………………………………………………….59

          2-5-2 تحقیقات داخلی در زمینه بهره وری…………………………………………………………………60

 

 

فصل سوم : روش شناسی پژوهش

3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………64

3-2 روش تحقیق……………………………………………………………………………………………………………….65

3-3 متغیرهای پژوهش………………………………………………………………………………………………………..65

3-4 جامعه آماری……………………………………………………………………………………………………………….66

3-5 روش نمونه گیری وحجم نمونه…………………………………………………………………………………….66

3-6 روش گردآوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………..66

          3-6-1 روش کتابخانه ای………………………………………………………………………………………..66

          3-6-2 روش میدانی……………………………………………………………………………………………….66

3-7  ابزارگردآوري داده‌ها…………………………………………………………………………………………………..66

         3-7-1 پرسشنامه فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………..66

         3-7-2 پرشسنامه بهره وری………………………………………………………………………………………67

3-8 روایی و پایایی پرسشنامه………………………………………………………………………………………………68

       3-8-1 روایی محتوایی……………………………………………………………………………………………….68

       3-8-2 پایایی……………………………………………………………………………………………………………68

3-9 روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………….69

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده­ها

4-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………….72

4-2 آمار توصیفی………………………………………………………………………………………………………………..73

4-2-1 توصیف ویژگی­های جمعیت شناختی………………………………………………………………73

4-2-1-1 جنسیت نمونه ها…………………………………………………………………………..73

4-2-1-2 سن نمونه ها………………………………………………………………………………..73

4-2-1-3 وضعیت تأهل……………………………………………………………………………….74

4-2-1-4 سنوات خدمت……………………………………………………………………………..75

4-2-1-5 میزان تحصیلات……………………………………………………………………………76

4-2-2 آمار توصیفی متغیرهای پژوهش………………………………………………………………………77

         4-2-2-1 ریسک پذیری………………………………………………………………………………..78

         4-2-2-2 خلاقیت………………………………………………………………………………………..78

         4-2-2-3 هویت…………………………………………………………………………………………..78

         4-2-2-4 ارتباط با انسجام…………………………………………………………………………….79

         4-2-2-5 کنترل……………………………………………………………………………………………79

         4-2-2-6 رهبری………………………………………………………………………………………….79

         4-2-2-7 حمایت مدیر…………………………………………………………………………………80

         4-2-2-8 سیستم پاداش………………………………………………………………………………..80

         4-2-2-9 سازش با پدیده تعارض………………………………………………………………….80

         4-2-2-10 الگوهای ارتباطی………………………………………………………………………….80

         4-2-2-11 بهره وری…………………………………………………………………………………….81

4-3 آمار استنباطی……………………………………………………………………………………………………………….81

4-3-1 بررسی نرمال بودن داده­ها………………………………………………………………………………81

4-3-2 محاسبه همبستگی بین متغیرهای تحقیق…………………………………………………………..82

         4-3-2-1 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سؤال اول تحقیق………………………….83

4-3-2-2 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سؤال دوم تحقیق ……………………….83

4-3-2-3 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سؤال سوم تحقیق……………………….84

4-3-2-4 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سؤال چهارم تحقیق…………………….84

4-3-2-5 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سؤال پنجم تحقیق………………………85

4-3-2-6 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سؤال ششم تحقیق………………………85

4-3-2-7 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سؤال هفتم تحقیق……………………….86

4-3-2-8 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سؤال هشتم تحقیق……………………..86

4-3-2-9 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سؤال نهم تحقیق…………………………87

4-3-2-10 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سؤال دهم تحقیق……………………..88

4-3-2-11 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به فرضیه اصلی تحقیق…………………..88

4-3-3 محاسبه رگرسیون خطی چند متغیره…………………………………………………………………………….89

فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادها

5-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………….94

5-2  نتیجه­گیری فرضیات پژوهش…………………………………………………………………………………………94

       5-2-1نتیجه گیری برای فرضیه اصلی…………………………………………………………………………….94

       5-2-2 نتیجه گیری برای فرضیه های فرعی…………………………………………………………………….94

                5-2-2-1 نتیجه گیری برای فرضیه اول……………………………………………………………….94

             5-2-2-2 نتیجه گیری برای فرضیه دوم……………………………………………………………….95

             5-2-2-3 نتیجه گیری برای فرضیه سوم………………………………………………………………95

             5-2-2-4 نتیجه گیری برای فرضیه چهارم……………………………………………………………96

             5-2-2-5 نتیجه گیری برای فرضیه پنجم……………………………………………………………..96

             5-2-2-6 نتیجه گیری برای فرضیه ششم……………………………………………………………..96

             5-2-2-7 نتیجه گیری برای فرضیه هفتم………………………………………………………………97

             5-2-2-8 نتیجه گیری برای فرضیه هشتم…………………………………………………………….97

             5-2-2-9 نتیجه گیری برای فرضیه نهم………………………………………………………………..98

             5-2-2-10 نتیجه گیری برای فرضیه دهم…………………………………………………………….98

5-3 همسویی با پیشینه ها……………………………………………………………………………………………………..99

5-4 پیشنهادها کاربردی( حاصل از پژوهش)…………………………………………………………………………102

5-5 پیشنهاد برای پژوهش های آتی …………………………………………………………………………………….104

5-6 موانع و محدودیت ها………………………………………………………………………………………………….105

5-6 مراجع و منابع ……………………………………………………………………………………………………………105

                                                          

 

 

 

 

                                                           فهرست جداول

عنوان                                                                                                            صفحه

جدول2-1 خلاصه تعاریف فرهنگ………………………………………………………………………………………..18

جدول 2-2 مقایسه تئوری A و J با تئوری Z ………………………………………………………………………….36

جدول 2-3 انواع شخصیت سازمان………………………………………………………………………………………..37

جدول 3-1 متغیرهای پژوهش……………………………………………………………………………………………….65

جدول 3-2 سؤالات مربوبط به پرسشنامه فرهنگ سازمانی………………………………………………………..67

جدول 3-3 سؤالات مربوبط به پرسشنامه بهره وری………………………………………………………………….68

جدول 3-4 ضریب آلفای کرونباخ برای هر یک از ابعاد فرهنگ سازمانی…………………………………….69

جدول 3-5 ضریب آلفای کرونباخ برای هر یک از ابعاد بهره وری……………………………………………..69

جدول 4-1 فراوانی و درصد فراوانی بر حسب جنسیت……………………………………………………………73

جدول 4-2 فراوانی و درصد فراوانی بر حسب سن………………………………………………………………….74

جدول 4-3 فراوانی و درصد فراوانی بر حسب وضعیت تأهل……………………………………………………74

جدول 4-4 فراوانی و درصد فراوانی بر حسب سنوات خدمت………………………………………………….75

جدول 4-5 فراوانی و درصد فراوانی بر حسب میزان تحصیلات………………………………………………..76

جدول 4-6 شاخص های آمار توصیفی بری مؤلفه های فرهنگ سازمانی…………………………………….77

جدول 4-7 آزمون کلموگروف اسمیرنوف متغیرعای تحقیق………………………………………………………82

جدول 4-8 انواع همبستگی و نوع رابطه آنها…………………………………………………………………………..83.

جدول 4-9 همبستگی بین خلاقیت و سطح بهره وری کارکنان…………………………………………………..83

جدول 4-10 همبستگی بین ریسک پذیری و سطح بهره وری کارکنان………………………………………..84

جدول 4-11 همبستگی بین سبک رهبری و سطح بهره وری کارکنان………………………………………….84

جدول 4-12 همبستگی بین هماهنگی انسجام و سطح بهره وری کارکنان……………………………………85

جدول 4-13 همبستگی بین مساعدت و حمایت مدیران و سطح بهره وری کارکنان……………………..85

جدول 4-14 همبستگی بین سیستم کنترل و سطح بهره وری کارکنان………………………………………….86

جدول 4-15 همبستگی بین هویت و سطح بهره وری کارکنان…………………………………………………..86

جدول 4-16 همبستگی بین سیستم پاداش و سطح بهره وری کارکنان…………………………………………87

جدول 4-17 همبستگی بین سازش با پدیده تعارض و سطح بهره وری کارکنان…………………………..87

جدول 4-18 همبستگی بین الگوهای ارتباطی و سطح بهره وری کارکنان…………………………………….88

جدول 4-19 همبستگی بین فرهنگ سازمانی و بهره وری کارکنان……………………………………………..88

جدول 4-20 جدول خلاصه مدل…………………………………………………………………………………………..89

جدول 4-21 جدول آنوا ANOVA ……………………………………………………………………………………….89

جدول 4-22 جدول ضرایب………………………………………………………………………………………………….90

جدول 4-23 جدول خلاصه مدل (رگرسیون مجدد)…………………………………………………………………91

جدول 4-24 جدول آنوا (رگرسیون مجدد)……………………………………………………………………………..91

جدول 4-25 جدول ضرایب (رگرسیون مجدد)……………………………………………………………………….92

 

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                            صفحه

نمودار 4-1 نمودار فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب جنسیت………………………………………………………73

نمودار 4-2 نمودار فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب سن…………………………………………………………….74

نمودار 4-3 نمودار فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب وضعیت تأهل……………………………………………75

نمودار 4-4 نمودار فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب سنوات خدمت…………………………………………….76

نمودار 4-5 توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب میزان تحصیلات……………………………………………77

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                            صفحه

شکل 2-1 شیوه شکل گیری فرهنگ سازمانی………………………………………………………………………….23

شکل 2-2 فرآیند جامعه پذیری……………………………………………………………………………………………..25

شکل 2-3 انواع فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………………………. 33

 

 

فهرست پیوست ها

عنوان                                                                                                            صفحه

پیوست اول : پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………….111

پیوست دوم : آزمون ها……………………………………………………………………………………………………….117

پیوست سوم : نمودار همبستگی بین متغیرها………………………………………………………………………….120