بررسی رابطه بین عدالت سازمانی ادراک شده و اعتماد سازمانی با کیفیت زندگی کاری از دیدگاه کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه در سال تحصیلی 93-1392

عنوان                                                                                                          صفحه

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1) مقدمه ………………………………… 3

1-2) بیان مساله…………………………….. 4

1-3) اهمیت و ضرورت انجام پژوهش……………….. 7

1-4) اهداف پژوهش……………………………. 9

1-5) سوالات پژوهش……………………………. 9

1-6) فرضیه های پژوهش………………………… 9

1-7) تعاریف مفهومی و عملیاتی اصطلاحات………….. 10

1-7-1) تعاریف مفهومی اصلاحات………………… 10

1-7-2) تعاریف عملیاتی اصطلاحات………………. 12

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

1- 2) مقدمه………………………………… 17

2-2) مفهوم لغوی عدالت و عدالت سازمانی ادراک شده… 17

3-2) تاریخچه عدالت سازمانی…………………… 18

4-2)  عدالت سازمانی…………………………. 19

5-2)  عدالت در سازمان و مدیریت……………….. 21

6-2) اهمیت عدالت سازماني…………………….. 23

7-2) نظریه های عدالت………………………… 26

1-7-2) نظريه‌هاي محتوايي واکنشي……………… 27

2-7-2) نظريه‌هاي محتوايي مؤثر……………….. 27

3-7-2) نظريه‌هاي فرآيندي منفعل………………. 28

4-7-2) نظريه‌هاي فرآيندي مؤثر……………….. 28

8-2)  اصول عدالت سازمانی…………………….. 29

9-2)  ابعاد عدالت سازمانی……………………. 29

1-9-2) عدالت توزیعی……………………….. 30

2-9- 2) عدالت رویه ای …………………….. 32

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                               صفحه

3-9-2 ) عدالت مراوده ای……………………. 34

4-9-2)  عدالت بین فردی ……………………. 35

10-2) علل عدم تحقق عدالت در سازمان ها…………. 36

1-10-2) تعریف نشدن اهداف و استراتژی ها بر محور عدالت    36

2-10-2)  محیط و تأثیر آن بر رفتارهای عادلانه ….. 37

3-10-2) فناوری و عدالت سازمانی………………. 37

11-2) تبیین عدالت موجود بین مدیریت و سازمان……. 38

12-2) آثار بی عدالتی و تبعیض در سازمان:……….. 39

13-2)  آثار و پیامدهای رعایت عدالت در سازمان…… 40

1-13-2) عملکرد کاری……………………….. 41

2-13-2) رفتارهای تبعی سازمانی………………. 41

14-2) مفهوم اعتماد………………………….. 41

15-2) تعاریف اعتماد…………………………. 42

16-2) انواع اعتماد …………………………. 43

1-16-2) اعتماد بنیادی …………………….. 44

2-16-2) اعتماد بین شخصی……………………. 44

3-16-2) اعتماد عام یا تعمیم یافته ………….. 45

17-2) اعتماد سازی ………………………….. 47

1-17-2) گام اول: فرهنگ سازی ……………….. 47

2-17-2) گام دوم: رهبری ……………………. 48

3-17-2) گام سوم: ایجاد ارتباطات ……………. 48

18-2) شیوه های اعتماد سازی ………………….. 50

19-2) طبقه بندی های اعتماد…………………… 51

1-19-2) مدل اعتماد از دیدگاه مارتینز………… 51

2-19-2)  طبقه بندی وارا……………………. 53

3-19-2) طبقه بندی الونن و همکاران…………… 54

20-2) جنبه های مدیریتی اعتماد………………… 56

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

21-2) اعتماد سازمانی………………………… 56

22-2) مفهوم اعتماد در ادبیات سازمانی………….. 59

23-2)  ابعاد اعتماد سازمانی………………….. 60

24-2) انواع اعتماد در سازمان…………………. 61

1-24-2) اعتماد بر پایه بازدارندگی…………… 61

2-24-2) اعتماد مبتنی بر آگاهی………………. 61

3-24-2) اعتماد بر پایه ی تشخیص ( همانند سازی)… 62

25-2) مدل و چارچوب تئوریکی بحث اعتماد سازمانی….. 63

26-2) پیامدهای کمبود اعتماد در سازمان…………. 64

27-2) دستاورد بالای اعتماد در سازمان ………….. 64

28-2) تعاریف کیفیت زندگی کاری………………… 66

 29-2) تاریخچه کیفیت زندگی کاری………………. 68

30-2) روند تغيير توقعات سازمان ها و كاركنان و كيفيت زندگي كاري    69

31-2) دلايل توجه به كيفيت زندگي كاري…………… 70

32-2)  برنامه هاي كيفيت زندگي كاري و ویژگی های آن 71

33-2) نتايج و محدوديت هاي برنامه اي كيفيت زندگي كاري 72

1-33-2) كارمنديابي و گزينش………………… 73

2-33-2) تحليل شغل  ………………………. 73

3-33-2) آموزش و بالندگي و برنامه ريزي منابع انساني     74

4-33-2) بهداشت و ايمني …………………… 74

5-33-2) روابط كار ……………………….. 74

34-2) برنامه هاي بهبود كيفيت زندگي كاري……….. 76

1-34-2)  درگير كردن كاركنان ………………. 76

2-34-2) حلقه هاي كيفيت …………………… 76

3-34-2) سيستمهاي اجتماعي فني ……………… 76

4-34-2) عزم همگاني  ……………………… 77

5-34-2) گروه هاي مستقل كاري……………….. 77

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                             صفحه

35-2) اثربخشي برنامه هاي كيفيت زندگي كاري …….. 78

36-2)  عوامل مؤثر بر كيفيت زندگي كاري ………… 79

1-36-2) مشارکت اساس کیفیت زندگی کاری………… 79

37-2)  ارتباط بين نظام مشاركت و بهبود كيفيت زندگي كاري   79

1-37-2) حلقه هاي كيفيت…………………….. 81

2-37-2) گروههاي حلقه كيفيت ………………… 81

3-37-2) تيم هاي كاري خود گردان……………… 81

4-37-2) طراحي شغل…………………………. 82

5-37-2) تخصصي كردن شغل…………………….. 83

38-2) تأثير طراحي شغل بر كيفيت زندگي كاري …….. 84

1-38-2) ساعات كار شناور……………………. 84

39-2) مديريت و كيفيت زندگي كاري………………. 85

40-2) نقش مديريت منابع انساني در كيفيت زندگي كاري 86

41-2) معيارهاي آر – اي والتون………………… 87

1-41-2) پرداخت منصفانه و کافی………………. 87

2-41-2) قانون گرايي در سازمان کار…………… 87

3-41-2) فرصت رشد مداوم…………………….. 87

4-41-2) وابستگي اجتماعي……………………. 87

5-41-2)  تأمين امنيت………………………. 88

6-41-2) توسعه قابليت فردي………………….. 88

7-41-2) ايمني و بهداشت كاری………………… 88

8-41-2)  يكپارچگي اجتماعي………………….. 88

42-2) رابطه عدالت سازمانی ادراک شده و اعتماد سازمانی با کیفیت زندگی کاری………………………………………. 88

43-2) مروری بر پیشینه پژوهشی موضوع:…………… 89

1-43-2) تحقیقات انجام شده در داخل کشور………. 89

2-43-2) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور……. 95

 44-2) جمع بندی مبانی نظری…………………… 99

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                               صفحه

فصل سوم: روش پژوهش

1-3) مقدمه…………………………………. 105

2-3) روش تحقیق……………………………… 105

3-3) جامعه آماری……………………………. 106

4-3) حجم نمونه و روش نمونه گیری………………. 107

5-3) ابزار گرد آوری داده ها………………….. 109

6-3)روایی و پایایی ابزار گرد آوری داده ها……… 111

7-3 ) روش تجزیه و تحلیل داده ها………………. 112

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

1-4) مقدمه ………………………………… 117

2-4) یافته های توصیفی……………………….. 117

3-4) پیش­فرض استفاده از آزمون­های آماری پارامتریک… 121

4-4) تجزیه و تحلیل سؤالات پژوهش……………….. 122

5-4)  تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش…………… 130

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

1-5) مقدمه…………………………………. 143

2-5) خلاصه پژوهش…………………………….. 143

3-5)بحث و نتیجه گیری………………………… 144

5-5) نتیجه گیری کلی…………………………. 151

4-5) پیشنهادها……………………………… 151

1-5-5) پیشنهادهای کاربردی………………….. 151

2-5-5) پیشنهادهای پژوهشی…………………… 154

6-5) محدودیت های پژوهش………………………. 154

1-6-5) محدودیت های در کنترل محقق …………… 154

2-6-5) محدودیت های خارج از کنترل محقق……….. 154

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                               صفحه

منابع فارسی………………………………… 157

منابع لاتین…………………………………. 168

فهرست جدول ها

عنوان                                                                                                              صفحه

جدول 1-2) سیر تکاملی مفهوم عدالت سازمانی………. 19

جدول 2-2) مقايسه تغيير توقعات سازمان ها و كاركنان بعد از جنگ جهاني دوم……………………………………….. 69

جدول (1-3) توزیع فراوانی جامعه آماری پژوهش به تفکیک دانشکده ها جنسیت کارکنان در دانشگاه رازی…………………………………………………………………………………………………………………………………. 106

جدول (2-3) توزیع حجم نمونه پژوهش به تفکیک دانشکده ها و جنسیت کارکنان دانشگاه رازی….108

جدول (3-3) توزیع گویه های پرسشنامه عدالت سازمانی ادراک شده   109

جدول (4-3) توزیع گویه های پرسشنامه اعتماد سازمانی………………………………………………………..110

جدول (5-4) توزیع گویه های پرسشنامه کیفیت زندگی کاری…………………………………………………110

جدول (6-3) توزیع آلفای کرونباخ پرسشنامه ها و مؤلفه های آنها…………………………………………….112

جدول 1-4) فراوانی و درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک جنسیت………………………………………….. 117

جدول2-4) فراوانی و درصد فراوانی نمونه آماری مورد مطالعه به لحاظ سن………………………………………….. 118

جدول3-4) فراوانی و درصد فراوانی نمونه آماری مورد مطالعه به لحاظ مدرک تحصیلی…………………………………….. 119

جدول4-4) فراوانی و درصد فراوانی نمونه کارکنان به لحاظ سابقه خدمت………………………………………….. 120

جدول5-4) نتیجه آزمون کالموگروف –  اسمیرونوف برای نرمال بودن توزیع داده ها…………………..121

جدول 6-4) بررسی میزان عدالت سازمانی ادراک شده کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه با استفاده از آزمون t یکطرفه…………. 122

جدول7-4) بررسی میزان اعتماد سازمانی ادارک شده کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه با استفاده از آزمون t یکطرفه…………. 124

جدول8-4) بررسی وضعیت کیفیت زندگی کاری در دانشگاه رازی کرمانشاه از دیدگاه کارکنان با استفاده از آزمون t یکطرفه……. 126

جدول( 9-4)  نتایج تحلیل رگرسیون گام به گام تاثیر عدالت سازمانی ادراک شده و اعتماد سازمانی برکیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه………………………………………………………………130

جدول 10-4) بررسی رابطه بین عدالت سازمانی ادراک شده و کیفیت زندگی کاری دانشگاه رازی کرمانشاه با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون………………………………………….. 131

جدول 11-4) بررسی رابطه بین اعتماد سازمانی و کیفیت زندگی کاری دانشگاه رازی کرمانشاه با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون.. 132

فهرست جدول ها

عنوان                                                                                                           صفحه

جدول 12-4) بررسی رابطه بین ابعاد عدالت سازمانی ادراک شده و ابعاد کیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون …………………………….. 133

جدول 13-4)  بررسی رابطه بین ابعاد اعتماد سازمانی و ابعاد کیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون…………………………………….. 135

جدول 14-4) نتايج تحلیل رگرسیون چند متغیره تأثیر مؤلفه های عدالت سازمانی بر کیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه    137

جدول 15-4) نتايج تحلیل رگرسیون چند متغیره تأثیر مؤلفه های اعتماد سازمانی بر کیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه    138

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                              صفحه

نمودار1-4) درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک جنسیت……………………………………………….117

نمودار2-4) درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سن    118

نمودار3-4) درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه برحسب مدرک تحصیلی  119

نمودار4-4) درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه برحسب سابقه خدمت   120

نمودار5-4) توزیع فراوانی عدالت سازمانی به همراه منحنی توزیع نرمال………………………………………….. 123

نمودار6-4) توزیع فراوانی اعتماد سازمانی به همراه منحنی توزیع نرمال………………………………………….. 125

نمودار7-4) توزیع فراوانی کیفیت زندگی کاری به همراه منحنی توزیع نرمال………………………………………….. 129

فهرست شکل ها

عنوان                                                                                                           صفحه

شکل 1-1) مدل مفهومی تحقیق …………………… 7

شکل1-2) مفهوم اعتماد عمودی، جانبی و نهادی……… 55

شکل 2-2) مدل پیشنهادی اعتماد توسط مایر و دیگران .. 63

شکل 3-2 ) نقش حياتي اعتماد در سازمان‌ها………… 65

شکل 4-2) برنامه های بهبود بهره وری و کیفیت زندگی کاری    75

شکل 5-2) برنامه بهبود کیفیت زندگی کاری………… 77

شکل 6-2) چگونگی تأثیر مشارکت کارکنان بر بهره وری و کیفیت زندگی کاری………………………………………….. 80

شکل 7-2) گرایش های مختلف طراحی شغل……………. 83