بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی با آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش

فهرست مطالب

 

        عنوان                                                                                                               شماره صفحه

 

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) بیان مسأله 2

1-2) اهمیت و ضرورت تحقیق 3

1-3) هدف­های تحقیق 5

1-3-1) هدف اصلی 5

1-3-2) هدف­های فرعی 5

1-4) فرضیه­های تحقیق 5

1-4-1) فرضیه اصلی 5

1-4-2) فرضیه­های فرعی 5

1-5) تعریف عملیاتی واژگان کلیدی 6

1-5-1) سرمایه اجتماعی 6

1-5-2) مدیریت دانش 6

1-5-3) آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش 7

1-6) متغیر های مستقل و وابسته تحقیق 8

1-6-1) متغیر مستقل 8

1-6-2) متغیر وابسته 8

1-7) روش­ شناسی تحقیق 8

1-7-1) از نظر روش………………………………………………………………………………………………………………8

1-7-2) از نظر هدف………………………………………………………………………………………………………………8

1-8) حجم جامعه آماری 8

1-9) حجم نمونه آماری و روش نمونه گیری 8

1-9-1) محاسبه حجم نمونه .9

1-10) ابزارهای گردآوری اطلاعات ….. 9

1-10-1) مطالعات کتابخانه ای 9

1-10-2) تحقیقات میدانی…………………………………………………………………………………………………….9

1-11) روش تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………………10

1-12) قلمرو تحقیق……………………………………………………………………………………………………………10

1-12-1) قلمرو موضوعی…………………………………………………………………………………………………….10

1-12-2) قلمرو مکانی…………………………………………………………………………………………………………10

1-12-3) قلمرو زمانی…………………………………………………………………………………………………………10

1-13) محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………………………….10

                          فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1) مقدمه……………….. ………………………………………………………………………………………………………13

2-2) سرمایه اجتماعی 14

2-1-1) مفهوم سرمایه اجتماعی 14

2-2-2) تعاریف سرمایه اجتماعی 15

2-2-3) تفاوت انواع سرمایه (اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی) 18

2-2-4) سرمایه اجتماعی و سرمایه انسانی 19

 2-2-5) سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنم 20

2-2-6) سرمایه اجتماعی رسمی و غیر رسمی 21

2-2-7) سرمایه اجتماعی متراکم و غیر متراکم 21

2-2-8) سرمایه اجتماعی درون نگر و برون نگر 21

2-2-9) سرمایه اجتماعی گسسته و پیوسته 22

2-2-10) انواع سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنم 22

2-2-10-1) سرمایه اجتماعی پل زن 22

2-2-10-2) سرمایه اجتماعی میثاقی 23

2-2-11) سطوح سرمایه اجتماعی 23

2-2-11-1) سطح ملی 23

2-2-11-2) سطح سازمانی …………. 23

2-2-12) تئوری های سرمایه اجتماعی 24

2-2-12-1) تئوری های پیوند ضعیف 24

2-2-12-2) تئوری شکاف ساختاری 24

2-2-12-3) تئوری منابع اجتماعی 24

2-2-13) مزایای سرمایه اجتماعی در سازمان 25

2-2-14) مخاطرات ناشی از سرمایه اجتماعی 27

2-1-15) چارچوبی برای ارزیابی سرمایه اجتماعی سازمان 28

2-2-16) عناصر و ابعاد سرمایه اجتماعی 29

2-2-16-1) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه بوردیو 29

2-2-16-2) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه کلمن 29

2-2-16-3) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه گروه کندی 29

2-2-16-4) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه ناهاپیت و گوشال    30

2-3) مدیریت دانش 34

2-3-1) تاریخچه 34

2-3-2) داده، اطلاعات، دانش 36

2-3-3) انواع دانش 37

2-3-4) تعریف مدیریت دانش 39

2-3-5) مدیریت دانش، علم یا هنر؟ 41

2-3-6) چرخه مدیریت دانش 41

2-2-6-1) خلق، کسب و توسعه دانش 41

2-2-6-2) انتقال دانش 42

2-2-6-3) تسهیم دانش 43

2-2-6-4) ارزیابی، ذخیره و کاربرد دانش 44

2-3-7) آیا دانش می تواند مدیریت شود؟ 44

2-3-8) سازمانهای یادگیرنده 45

2-4) آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش 46

2-4-1)بستر استقرار مدیریت دانش 47

2-4-2) عوامل حیاتی موفقیت برای اجرای سیستم های مدیریت دانش . 47

2-4-2-1) فرهنگ سازمانی 49

2-2-4-2) جو رهبری باز  50

2-2-4-3) یادگیری  50

2-2-4-4) فرهنگ یادگیری 50

2-2-4-5) یادگیری بهینه 51

2-2-4-6) یادگیری تیمی 51

2-2-4-7) اعتماد 52

2-2-4-8) تشریک مساعی 53

2-2-4-9) فرهنگ انسان دوستی 53

2-2-4-10) آموزش 53

2-2-4-11) پشتیبانی و مشارکت مدیریت ارشد 54

2-2-4-12) استراتژی 54

2-2-4-13) مدیریت منابع انسانی. .. 55

2-2-4-14) سیستم های پاداش و جبران خدمات 56

2-2-4-15) مشارکت کارکنان 58

2-2-4-16) فرایند برابری 58

2-2-4-17) ساختار سازمانی 58

2-2-4-18) ابعاد ساختاری سازمانهای دانش محور 59

2-2-4-19) ساختار تیمی 60

2-2-4-20) کانالهای ارتباطات 61

2-2-4-21)مدیریت تغییر 61

2-2-4-22) زیرساخت فناوری اطلاعات 62

2-5) مدل های آمادگی سازمانی برای مدیریت دانش……………………………………………………….63

2-5-1) مدل راس و همکاران……………………………………………………………………………………………..63

2-5-2) مدل تیلور  و رایت…………………………………………………………………………………………………63

2-5-3) مدل هولت……………………………………………………………………………………………………………..64

2-5-4) مدل کاوه محمدی و دیگران…………………………………………………………………………………64

2-6) مدل های عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش……………………………………………………….64

2-6-1) مدل چایت……………………………………………………………………………………………………………..64

2-6-2) مدل چویی……………………………………………………………………………………………………………..65

2-6-3) مدل داونپورت و دیگران………………………………………………………………………………………..65

2-6-4) مدل چانگ و دیگران……………………………………………………………………………………………..65

2-6-5) مدل فورکول و گواد میلاس…………………………………………………………………………………..66

2-7) پیشینه تحقیق……………………………………………………………………………………………………………66

2-7-1) تحقیقات خارجی……………………………………………………………………………………………………66

2-7-2) تحقیقات داخلی……………………………………………………………………………………………………..67

فصل سوم: روش­شناسی تحقیق

3-1) مقدمه 70

3-2) روش­شناسی تحقیق  70

3-3) مدل مفهومی تحقیق 71

3-4) جامعه آماری 72

3-5) روش نمونه­گیری  72

3-6) تعین حجم نمونه  73

3-7) روش جمع­آوری داده­ها  73

3-8) ابزار سنجش تحقیق  74

3-8-1) پرسشنامه سرمایه اجتماعی 74

3-8-2) پرسشنامه آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش 74

3-9) ویژگی­های فنی ابزار اندازه­گیری  75

3-9-1) روایی 75

3-9-2) پایایی 75

3-10) روش تجزیه و تحلیل داده­ها 77

3-10-1) آمار توصیفی  77

3-10-2) آمار استنباطی  77

3-10-2-1) تجزیه و تحلیل واریانس فریدمن 77

3-10-2-2) تحلیل همبستگی 78

3-10-2-3) آزمون های جمعیت شناختی 78

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها

4-1) مقدمه 80

4-2)  آمار توصیفی 81

4-2-1) جنسیت 81

4-2-2) سن 82

4-2-3) وضعیت تأهل 83

4-2-4) سطح تحصیلات 84

4-2-5) سابقه کار 85

4-3) آمار استنباطی 86

4-3-1) آزمون تحلیل واریانس فریدمن 86

4-3-2) آزمون ضریب همبستگی 87

4-3-2-1) آزمون فرضیه اصلی 87

4-3-2-2) آزمون فرضیات فرعی 88

4-3-3) تحلیل تأثیر متغیرهای جمعیت شناختی 91

فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادات

5-1) مقدمه 95

5-2) نتایج یافته های تحقیق 95

5-2-1) نتایج بدست آمده از آمارتوصیفی 95

5-2-2) نتایج بدست آمده از استنباطی 95

5-2-2-1) بررسی یافته های اصلی تحقیق با توجه به آزمون همبستگی پیرسون 96

5-2-2-1-1) نتایج آزمون  فرضیه اصلی 96

5-2-2-1-2) نتایج آزمون فرضیه فرعی 1 96

5-2-2-1-3) نتایج آزمون فرصیه فرعی 2 96

5-2-2-1-4) نتایج آزمون فرصیه فرعی 3 97

5-2-2-1-5) نتایج آزمون فرصیه فرعی 4 97

5-2-2-1-6) نتایج آزمون فرصیه فرعی 5 97

5-2-3) بررسی یافته های جانبی تحقیق 98

5-2-3-1) یافته های جانبی تحقیق با توجه به آزمون فریدمن 98

5-2-3-1-1) رتبه بندی ابعاد سرمایه اجتماعی 98

5-2-3-2) يافته هاي جانبي تحقيق با توجه به آزمون t و آنالیز واریانس یکطرفه 98

5-3) پیشنهادات 99

5-3-1) پیشنهادات با توجه به ابعاد سرمایه اجتماعی 99

5-3-1-1) سرمایه گذاری در بعد رابطه ای 99

5-3-1-2) سرمایه گذاری در بعد ساختاری 100

5-3-1-3) سرمایه گذاری در بعد شناختی 100

5-3-4) پیشنهاد بر اساس فرضیه اصلی 100

5-3-5) پیشنهاد بر اساس فرضیه فرعی1 101

5-3-6) پیشنهاد بر اساس فرضیه فرعی2 101

5-3-7) پیشنهاد بر اساس فرضیه فرعی3 101

5-3-8) پیشنهاد بر اساس فرضیه فرعی4 102

5-3-9) پیشنهاد بر اساس فرضیه فرعی5 102

5-4) پیشنهادات برای تحقیقات آتی 102

منابع و مأخذ 104

 

 

پیوست­ها

پیوست اول: تجزیه و تحلیل آماری 111

پیوست دوم: پرسشنامه کارکنان 129

چکیده انگلیسی  131

 

فهرست شکل­ها

شکل2-1)  ارتباط داده، اطلاعات، دانش و خرد 37

شکل 2-2) نگرش سیستمی به مدیریت دانش 21

شکل 3-1) مدل مفهومی تحقیق 73

                                                                      فهرست جدول­ها

جدول 2-1) مجموعه تعاریف سرمایه اجتماعی توسط بانک جهانی 16

 جدول2-2) انقلاب ها و تغییر اساسی دانش 36

 جدول2-3) تعامل بین دانش ضمنی و آشکار 39

جدول2-4) عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش 49

 جدول3-1) متغیر های تحقیق و ابعاد آنها 76

جدول 3-2) ضریب پایایی پرسشنامه­ها 77

جدول 4-1) توزیع فراوانی  افراد نمونه بر حسب جنسیت 82

جدول 4-2) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب وضعیت سن 83

جدول 4-3) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب تأهل 84

جدول 4-4) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب تحصیلات 85

جدول 4-5) توزیع فراوانی نسبی و مطلق افراد بر حسب سابقه کار 86

جدول 4-6) میانگین رتبه ها در آزمون فریدمن 87

جدول 4-7) معنی داری آزمون فریدمن 87

جدول 4-8) آزمون همبستگی پیرسون بین سرمایه اجتماعی و آمادگی برای مدیریت دانش 88

جدول 4-9) آزمون همبستگی پیرسون بین سرمایه اجتماعی و فرهنگ دانش 89

جدول 4-10) آزمون همبستگی پیرسون بین سرمایه اجتماعی و ساختار سازمانی 90

جدول 4-11) آزمون  آزمون همبستگي پيرسون بين سرمایه اجتماعی و زیرساختIT 90

جدول 4-12) آزمون همبستگي پيرسون بين سرمایه اجتماعی و پشتیبانی از تغییر 91

جدول 4-13) آزمون همبستگي پيرسون بين سرمایه اجتماعی و نگرش نسبت به تغییر 92

جدول 4-14) آزمون t سرمایه اجتماعی بین مردان و زنان 92

جدول 4-15) آزمون t سرمایه اجتماعی بین متأهلین و مجردها 93

جدول 4-16) آزمون آناليز واريانس سرمایه اجتماعی بين گروه هاي مختلف تحصيلي 93

جدول 4-17) آزمون آناليز واريانس معنويت در كار بين گروه هاي مختلف سابقه كاري 94

فهرست نمودارها

نمودار 4-1) توزیعفراوانینسبیافرادبرحسبجنسیت 82

نمودار 4-2) توزیعفراوانینسبیافرادبرحسبسن 83

نمودار 4-3) توزیع فراوانی نسبی افراد نمونه بر حسب تأهل 84

 نمودار 4-4) توزیع فراوانی نسبی افراد نمونه بر حسب تحصیلات 85

نمودار 4-5) توزیع فراوانی نسبی افراد نمونه بر حسب سابقه کار 86