بررسی تاثیر چابکی سازمان بر جلب اعتماد عمومی در اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان سمنان

 

 

 

 فهرست مطالب

چکیده 1

مقدمه. 3

1-2- بیان مسئله. 3

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق. 4

1-4- اهداف تحقیق. 5

1-5- فرضیات تحقیق. 5

1-6- سوالات تحقیق. 6

1-7- تعریف نظری و عملیاتی متغیرها 6

1-7- مراحل اجرایی تحقیق. 7

1-8- مدل مفهومی تحقیق. 8

مقدمه. 9

2-1- مدیریت زنجیره تأمین. 10

2-1-1- تعاریف زنجیره تأمین. 11

2-1-2- انواع زنجیره تأمین. 12

2-1-2-1- مشخصه‌های کارکردی.. 13

 2-2- مشخصه‌های کارکردی مربوط به گونه‌شناسی یک زنجیره تأمین. 14

2-1-2-2- مشخصه‌های ساختاری: 14

2-1-3- مدل‌های ریاضی و مفهومی در زنجیره تأمین. 15

2-2- چابکی در مدیریت زنجیره تأمین. 19

2-2-1- سیر تکاملی پارادایم‌های عملیاتی. 19

2-2-2- پارادایم چابکی. 20

2-2-3- تدوین و توسعه زنجیره چابک… 23

2-2-3-1- مدل مفهومی در جهت دستیابی به زنجیره تأمین چابک… 24

2-2-4- زنجیره‌های تأمین ناب و چابک… 27

2-2-5- اهميت چابكي در سازمان های دولتي. 27

2-2-6- تفاوت بين سازمان های چابک و سازمان های سنتي. 28

2-2-7- ابعاد چابکی. 29

2-3- اعتماد عمومی. 32

2-3-1- تعریف اعتماد عمومی. 33

2-3-2- دلایل عمومی افول اعتماد عمومی. 34

2-3-3- اعتماد کارکردی و غیرکارکردی.. 36

2-3-4- انواع اعتماد عمومی. 37

2-3-5- شیوه های اعتماد سازی.. 38

2-3-6- راه کارهای بهبود اعتماد عمومی. 39

2-3-7- نکاتی پیرامون اعتماد سازی مدیران و شهروندان. 40

2-3-8- نظرات محققان در مورد اعتماد 41

2-3-10- ظهور پاسخگویی عمومی. 44

2-3-11- پاسخگویی عمومی و ابعاد آن. 45

2-3-12- کارکردها و پیامدهای پاسخ گویی عمومی. 45

2-4- پیشینه تحقیق. 46

مقدمه. 48

3-1- روش تحقیق. 49

3-2- جامعه آماری.. 49

3-3- نمونه آماری.. 49

3-4- روش جمع آوری داده ها 50

3-5- روایی(قابلیت اعتبار) 51

3-6- پایایی(قابلیت اعتماد ابزار اندازه‌گیری) 52

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده ها 53

مقدمه. 55

4-1- ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان. 55

4-1-1- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت.. 55

4-1-2- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر تحصیلات.. 55

4-1-3- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر سن. 56

4-1-4- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر سنوات خدمتی. 57

4-3- بررسی نرمال بودن توزیع داده ها 58

4-3-1- تحلیل فرضیه اصلی. 58

4-3-2- تحلیل فرضیات فرعی. 60

مقدمه. 70

5-1- نتایج تحقیق. 70

5-2- پیشنهادات کاربردی.. 72

5-3- پیشنهاداتی برای محققین آتی. 73

5-4- محدودیت های تحقیق. 73

منابع فارسی. 74

منابع انگليسي: 76

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست اشکال :

 

شکل1-1- مدل فرآیندی تحقیق………………………………………………………………………………………..9

شکل1-2- دیاگرام اجرایی تحقیق…………………………………………………………………………………9

شکل 2-1- مفاهیم مدیریتی نهفته در SCM (ایسکانیوس، 2006) ………………………………………12

شکل 2-2- خانه مدیریت زنجیره تأمین (استدلر، 2005)……………………………………………………13

شكل 2-3- مدل SCOR در زنجيره تامين (Counsil, 2005)……………………………………………..16

شکل 2-4- روند تغییرات پارادایم‌های تولیدی……………………………………………………………..24

شکل 2-5- چارچوب زنجیره تأمین چابک……………………………………………………………………28

شكل 2-6- چارچوب مفهومي در زنجيره تامين چابك(لین و همکاران، 2006)………………….31

شکل 2-7- ابعاد چابکی(موسسه آی تی کرنی، 2003)……………………………………………………35

شکل4-1- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت……………………………………………………………….69

شکل4-2- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر میزان تحصیلات………………………………………………70

شکل4-3- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر سن………………………………………………………………..71

شکل4-4- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر سنوات خدمتی………………………………………………..71

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول :

جدول 2-1: تعاریفی از زنجیره تأمین……………………………………………………………………………………14

جدول 2-2- مشخصه‌های کارکردی مربوط به گونه‌شناسی یک زنجیره تأمین………………………………..17

جدول 2-3- مشخصه‌های ساختاری مربوط به گونه‌شناسی یک زنجیره تأمین………………….18

جدول 2-4: مدل‌های ریاضی و مفهومی زنجیره تأمین…………………………………………………….19

جدول 2-5- تعاریف چابکی در ادبیات……………………………………………………………………………26

جدول 2-6- تفاوت های سازمان های سنتی و چابک………………………………………………………………………………………………34

جدول3-1- طیف لیکرت……………………………………………………………….. ………………………………………………………………….62

جدول3-2- مولفه های پرسشنامه چابکی سازمان……………………………………………………………………63

جدول3-3- پرسشنامه اعتماد عمومی……………………………………………………………………………..63

جدول3-2- روایی پرسشنامه های تحقیق……………………………………………………………………….64

جدول3-3- ضرایب پایایی ابعاد تحقیق…………………………………………………………………………………65

جدول4-1- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت………………………………………………………..68

جدول 4-2- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر تحصیلات………………………………69

جدول4-3- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر سن…………………………………………………………………………..70

جدول4-4- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر سنوات خدمتی………………………………………………….71

جدول4-5- نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف (KS) ……………………………………………………………..73

جدول4-6- خلاصه مدل در فرضیه اول………………………………………………………………….73

جدول4-7- تحلیل واریانس ANOVA برای فرضیه اول…………………………………………………………….73

جدول4-8- نتایج ضرایب رگرسیون برای فرضیه اول…………………………………………………………74

جدول4-9- خلاصه مدل در فرضیه اول…………………………………………………………………………..75

جدول4-10- تحلیل واریانس ANOVA برای فرضیه اول……………………………………………………..75

جدول4-11- نتایج ضرایب رگرسیون برای فرضیه اول…………………………………………………….76

جدول4-12- خلاصه مدل در فرضیه دوم فرعی………………………………………………………………..76

جدول4-13- تحلیل واریانس ANOVA برای فرضیه دوم فرعی……………………………………………….77

جدول4-14- نتایج ضرایب رگرسیون برای فرضیه دوم فرعی………………………………………………..77

جدول4-15- خلاصه مدل در فرضیه دوم فرعی…………………………………………………………………78

جدول4-16- تحلیل واریانس ANOVA برای فرضیه دوم فرعی…………………………………………………78

جدول4-17- نتایج ضرایب رگرسیون برای فرضیه دوم فرعی…………………………………………………..79

جدول4-18- خلاصه مدل در فرضیه دوم فرعی…………………………………………………………….80.

جدول4-19- تحلیل واریانس ANOVA برای فرضیه دوم فرعی…………………………………………………80

جدول4-20- نتایج ضرایب رگرسیون برای فرضیه دوم فرعی………………………………………………………81

جدول4-21- خلاصه مدل درفرضیه دوم فرعی……………………………………………………………………….81

جدول4-22- تحلیل واریانس ANOVA برای فرضیه دوم فرعی……………………………………………….82

جدول4-23- نتایج ضرایب رگرسیون برای فرضیه دوم فرعی…………………………………………………82

جدول4-24- خلاصه مدل در فرضیه دوم فرعی…………………………………………………………………….83

جدول4-25- تحلیل واریانس ANOVA برای فرضیه دوم فرعی……………………………………………..83

جدول4-26- نتایج ضرایب رگرسیون برای فرضیه دوم فرعی……………………………………………………….84

جدول4-27- خلاصه مدل در فرضیه هفتم فرعی………………………………………………………………………..85

جدول4-28- تحلیل واریانس ANOVA برای فرضیه هفتم فرعی………………………………………………….85

جدول4-29- نتایج ضرایب رگرسیون برای فرضیه هفتم فرعی………………………………………………………86

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها :

نمودار 2-8-شیوه انجام کار در سازمان و نیروی انسانی و نوع فن آوری به کار گرفته شده…………………………………36

نمودار 2-9 -مدل چابکی سازمانی کروکیتو و یوسف……………………………………….37