بررسی تاثیر عوامل عاطفی و محیطی از تبلیغات بر رفتارهای خرید مشتریان بیمه عمر و شخص ثالث در شرکت­های بیمه ایران، آسیا و البرز

تعداد 121 صفحه در فایل word

كارشناسي ارشد (M.A.)

رشته : مدیریت بازرگانی        گرایش: بیمه

بررسی تاثیر عوامل عاطفی و محیطی از تبلیغات بر رفتارهای خرید مشتریان بیمه عمر و شخص ثالث در شرکت­های بیمه ایران، آسیا و البرز

چکیده

تبلیغات شکلی از ارتباطات است که قصد متقاعد کردن مخاطب (بیننده­ها، خواننده­ها و یا شنونده­ها) برای خرید یا انجام عملی در مورد محصولات، اطلاعات و یا خدمات و… را دارد. تحقیق پیش روی رابطه بین متغیر­های مستقل که عوامل محیطی و عوامل عاطفی می­باشند را با جنبه رفتاریی و نگرشی رفتار خرید مصرف کننده بررسی نموده است. برای این کار محقق پاسخ های 384 پاسخ دهنده را که مشتریان بیمه عمر و شخص ثالث در شرکت­های بیمه ایران، آسیا و البرز بوده­اند را  ثبت و ضبط نموده­ است. لازم به ذکر است پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، کشف روابط بین متغیرها علی واز نظر شیوه جمع­آوری داده­ها از مخاطبین، توصیفی-پیمایشی می­باشد و به دنبال پاسخ به این سؤال می­باشد که پاسخ­هاي عاطفي و محيطي بر رفتار خرید مشتريان تاثیری دارد؟ داده­های پژوهش نیز از طریق پرسشنامه توزیع شده بدست آمده است که تلخیص داده­ها با استفاده از نرم­افزار Spss22  و مدل­سازی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر با استفاده از نرم­افزار Amos18 صورت گرفته است. نتایج به دست آمده نشان داد ضريب مسير بين پاسخ­های محیطی و رفتارهای خرید مشتری معني­دار بوده  و برابر با 58/0 مي­باشد. همچنین  ضريب مسير بين پاسخ­های عاطفی و رفتارهای خرید مشتری نیز معني­دار بوده و برابر با 42/0 به دست آمده است. بنابراين مي­توان گفت بين پاسخ­های عاطفی و پاسخ­های محیطی با رفتارهای خرید مشتری ارتباط معنی­داری وجود دارد.

کلمات کلیدی :

عامل محیطی، شبیه­سازی اطلاعات، میزان اطلاعات، عامل عاطفی، لذت، نفوذ، برانگیختگی، تداعی برند، رفتار خرید مصرف کننده.