%37تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

بررسی تاثیر عوامل آنی گرایی خریدار و درون فروشگاه ی بر خرید آنی در فروشگاه های زنجیره ای

تعداد199 صفحه در فایل word

در چارچوب بازاریابی، فرآیند تصمیم‌گیری مصرف‍کننده غالباً متمرکز بر شناخت نیازها، جستجوی اطلاعات، ارزیابی بدیل‌ها، خرید و ارزیابی‍های پس از خرید بوده است که در این فرآیند فرض می‌شود که مصرف‍کنندگان، تصمیم گیرندگان عقلایی هستند اما فرآیندهای تصمیم‍گیری لزوماً عقلایی و قبل از ورود به فروشگاه نیستند. در واقع تمام تصمیمات خرید به صورت عقلایی نیستند، برخی تصمیمات به دلیل محرک‌های بیرونی گرفته می‍شود. چنین فرآیند تصمیم‍گیری از نوع کاملاً کوتاه و متفاوت با فرآیند عقلایی، “رفتار خرید آنی” نامیده می‍شود. مطالعات نشان می‍دهد که خرید آنی منبع مهم درآمد برای خرده فروشی‌ها است و برآورد شده است که بیش از50% تمام خریدهای فروشگاهی به ‌صورت آنی صورت می‍گیرد. مطالعه حاضر تلاشی است در جهت بررسی تاثیر عوامل درون‍فروشگاهی به عنوان محرک بیرونی و آنی‍گرایی خریدار به عنوان محرک درونی بر خرید آنی.

برای دستیابی به این مهم با بررسی دقیق ادبیات موضوع، محیط فروشگاه، طراحی فروشگاه، سایز فروشگاه، عوامل نیروی انسانی و شرایط فروش به عنوان عوامل بیرونی معین شد و فقدان استرار در رفتار، فوریت در رفتار، هیجان طلبی و فقدان تفکر پیش از عمل به عنوان عوامل درونی شناخته شد. جهت برازش مدل از تکنیک تحلیل مسیر و برای بررسی وضعیت فرضیه‍های تحقیق از مدل‍یابی ساختاری و آزمون t استفاده شد. مشتریان فروشگاه‍های زنجیره‍ای شهر تهران به عنوان جامعه تحقيق انتخاب شدند که با استفاده از روش نمونه‍گیری جامعه نا‍ محدود کوکران نمونه 420 نفری مقرر شد. براي گردآوري اطلاعات پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفت که با نظر خبرگان روایی آن سنجیده شد و ضریب آلفای کرونباخ بدست آمده نیز حکایت از پایایی مناسب پایان نامه دارد. نتایج بدست آمده روشن ساخت که محیط درون‍فروشگاهی، طراحی فروشگاه، سایز فروشگاه به عنوان عوامل بیرونی و فوریت در رفتار، هیجان طلبی و فقدان تفکر پیش از عمل به عنوان عوامل درونی مورد تائید قرار گرفت.

کلمات کلیدی: خرید آنی، عوامل درون فروشگاهی، آنی‍گرایی خریدار

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: آنی‍گرایی خریدار, عوامل درون فروشگاهی, کلمات کلیدی: خرید آنی

توضیحات

فهرست مطالب

فصل اول: مقدمه و کلیات طرح تحقیق 1

1-1 تعریف مسأله 2

1-2 سوالات تحقیق 6

1-3 اهداف تحقیق 6

1-4 فرضیه های تحقیق 6

1-5 قلمرو تحقیق 7

1-6 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 7

1-7 روش انجام تحقيق 8

1-8 جنبه جديد بودن و نوآوري 9

فصل دوم 10

2-1 مقدمه 11

2-2 رفتار مصرف کننده 12

2-3 اهمیت مطالعه رفتار مصرف کننده 12

2-4 تصمیم گیری مصرف کننده 13

2-4-1 دیدگاه تصمیم گیری 13

2-4-2 دیدگاه تجربی 14

2-4-3 دیدگاه تاثیر رفتاری 15

2-5 خرده فروشي 15

2-5-1 تعريف خرده فروشي 15

2-5-2 انواع خرده فروشي 15

2-5-2-1 خرده فروشي فروشگاهي 16

2-5-2-2 خرده فروشي بر اساس سطح خدمات 16

2-5-2-3 خرده فروشي بر اساس تركيب كالا براي فروش 17

2-5-2-4 خرده فروشي بر اساس قيمتهاي فروش 19

2-5-2-5 خرده فروشي بر اساس كنترل مجاري فروش 20

2-5-2-6 نحوه گردهمايي فروشگاهي 21

2-5-3 اهداف خرده فروشي 21

2-5-3-1 فروش 22

2-5-3-2 سودآوري 22

2-5-3-3 ذهنيت 22

2-5-3-4 رضايت 22

2-6 فرآیند تکاملی در تعاریف خرید آنی 22

2-7 منطق(عقلانیت) رفتار آنی 28

2-8 عوامل تاثیرگذار بر خرید آنی 29

2-8-1 عوامل بیرونی 29

2-8-2 عوامل درونی 29

2-8-1-1 عوامل درون فروشگاهی 31

2-8-1-1-1 محیط فروشگاه 31

2-8-1-1-2 عوامل طراحی فروشگاه 37

2-8-1-1-3 عوامل نیروی انسانی 40

2-8-1-1-4 شرایط فروش 42

2-8-1-1-5 سایز فروشگاه 43

2-9 پیشینه تحقیق عوامل درون فروشگاهی 44

2-9-1 داخل کشور 44

2-9-2 خارج از کشور 45

2-10 آنی گرایی 58

2-10-1 انواع آنی گرایی در مطالعات رفتار اجتماعی 60

2-10-2 ویژگی هاي روانشناختی مؤلفه هاي آنی گرایی 63

2-10-2-1 فوریت در رفتار 64

2-10-2-2 فقدان تفکر پیش از عمل 66

2-10-2-3 فقدان استمرار در رفتار 67

2-10-2-4 هیجان طلبی 68

2-10-3 نظریه انگیختگی و زودانگیختگی 69

2-10-4 پیشینه تحقیق آنی گرایی 70

2-11 چارچوب نظری تحقیق 78

2-11-1 عوامل درونی 78

2-11-2 عوامل بیرونی 81

فصل سوم 84

3-1 مقدمه 85

3-2 نمودار فرآيند تحقيق 86

86

3-3 روش تحقيق 87

3-4 دامنة تحقيق 87

3-4-1 سطح تحليل 87

3-4-2 كانون تحليل 88

3-4-3 واحد تحليل 88

3-5 روش های جمع آوری داده ها 88

3-5-1 منابع اولیه کسب اطلاعات 88

3-5-2 ابزار جمع آوری داده ها 88

3-5-2-1 تدوین پرسشنامه 89

3-5-2-2 سؤالات پرسشنامه 90

3-5-2-3 روائي پرسشنامه 92

3-5-2-4 پايائي پرسشنامه 92

3-6 قلمرو مکانی-جامعه تحقیق 95

3-7 قلمرو زمانی تحقیق 95

3-8 جامعه آماری و حجم نمونه 95

3-9 روشهای تحلیل داده ها 96

فصل چهارم 97

4-1 مقدمه 98

4-2 توصیف داده ها 98

4-3 جداول و نمودارها 100

4-3-1 جداول و نمودارهای فراوانی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان پرسشنامه 100

۴-4 تحلیل داده‌ها 105

۴-4-۱ بیان مدل 105

۴-4-۲ تخمین مدل 106

۴-4-۳ ساخت ماتريس كوواريانس 107

۴-4-۴ ارزیابی تناسب مدل 112

۴-4-۵ تفسير و تعبير مدل 114

۴-4-۶ تحلیل مدل اندازه گیری(تحلیل عاملی تأییدی) 115

۴-4-۷ پاسخ به فرضیات تحقیق با استفاده از معادلات ساختاری(SEM) 118

۴-4-۸ تحلیل ضریب تعیین(R²) 123

فصل پنجم 123

5-1 مقدمه 125

5-2 مروری بر نتایج تحقیق 125

5-3 تحلیل نتایج تحقیق 125

5-3-1 تحلیل عوامل بیرونی بر خرید آنی 125

5-3-2 تحلیل عوامل درونی بر خرید آنی 132

5-4 پیشنهادات کاربردی 136

5-5 پیشنهاد برای تحقیقات آتی 137

منابع و مأخذ 138

ضمائم 160

فهرست جداول

جدول 2‑1 طبقه بندی خرده فروشی 16

جدول 2‑2ویژگی های خرید آنی 25

جدول 3‑1 عوامل محیطی فروشگاه 91

جدول 3‑2 نتایج آزمون قابلیت اعتماد پرسشنامه 94

جدول 4‑1 جنسیت پاسخگویان 100

جدول 4‑2 وضعیت تأهل پاسخگویان 101

جدول 4‑3 سن پاسخگویان 102

جدول 4‑4 تحصیلات پاسخگویان 104

جدول 4‑5 درآمد پاسخگویان 105

جدول4‑6 میانگین واریانس استخراج شده(AVE) و ماتریس همبستگی بین متغیرهای پنهان 109

جدول4‑7 شاخص‌های برازش مدل 114

جدول4‑8 بارهای عاملی سازه‌های تحقیق 115

جدول4‑9 نتایج آزمون فرضیات 119

فهرست اشکال

شکل 2‑1 نحوه چیدن کالا در قفسه 40

شکل 3‑1 فرآیند تحقیق 86

شکل 4‑1 جنسیت 100

شکل 4‑2 وضعیت تأهل 101

شکل 4‑3 سن 102

شکل4‑ 4 تحصیلات پاسخ گویان 103

شکل4‑5 درآمد پاسخ گویان 104

شکل4‑6 گام‌های اساسی تحلیل 105

شکل 4‑ 7 مدل تحقیق در حالت تخمین ضرایب مسیر 110

شکل 4‑9 مدل تحقیق در حالت معناداری ضرایب(t-value) 111

شکل 5‑1 مدل نهائی تحقیق 136

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی 35,000 تومان بود.قیمت فعلی 22,000 تومان است.

تاریخ ایجاد آذر 11, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 1
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت