بررسی تاثیر توانمندسازی روانشناختی بر کارکنان و مشتریان بانک پارسیان حوزه 59

فهرست

فصل اول  کلیات تحقیق

مقدمه  ………………………………………………………………………………………………………………5

بیان مسئله  ………………………………………………………………………………………………………4

اهمیت و ضرورت پژوهش  ………………………………………………………………………………….6

اهداف پژوهش  ………………………………………………………………………………………………….8

سوالات پژوهش ………………………………………………………………………………………………….10

فرضیه های پژوهش…………………………………………………………………………………………….10

استفاده کنندگان از پژوهش…………………………………………………………………………………..10

قلمرو پژهش………………………………………………………………………………………………………11

استفاده کنندگان از پژوهش…………………………………………………………………………………..12

تعاریف، واژه ها و اصطلاحات…………………………………………………………………………………..13

فصل دوم مبانی نظري پژوهش

مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………..15

رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮي……………………………………………………………………………………………………15

رﺿﺎﻳﺖ ﺷﻐﻠﻲ……………..……………………………………………………………………………………….17

ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ   ………………………………………………………………………………………………….30

رفتارهای توانمندساز رهبری………………………………………………………………………………….37

پیشینه تحقیق  ………………………………………………………………………………………………….42

تحقیقات داخل کشور…………………………………………………………………………………………….43

تحقیقات خارج کشور  ……………………………………………………………………………………..44

2-7-1 تحقیقات داخل کشور……………….…………………………………………………………..45

فصل سوم روش شناسی پژوهش

مقدمه   …………………………………………………………………………………………………….58

روش تحقیق  …………………………………………………………………………………………………….59

قلمرو مکانی تحقیق  ………………………………………………………………………………………….60

جامعه آماری و حجم نمونه و روش نمونه گیری تحقیق  ………………………………………..60

ابزار و شیوه های گردآوری داده های تحقیق  ………………………………………………………60

روش تجزیه و تحلیل تحقیق  …………………………………………………………………………….61

روایی و پایایی تحقیق  ………………………………………………………………………………………62

فصل چهارم تجزيه و تحليل داده ها

مقدمه …………………………………………………….  ………………………………………………………62

توصیف داده ها………………………….………………………………………………………63

تحلیل متغیرهای طبقه ای……………………..………………………………………………………64

تحلیل  استنباطی داده های تحقیق………………………………………………………………70

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات پژوهش

مقدمه ……………………………………………………  ………………………………………………………80

یافته های پژوهش…………………………………………………………………………………………….80

یافته هاي حاصل از توصیف داده هاي پژوهش………………………………………………….80

یافته های استنباطی پژوهش……………………………………………………………………………….81

بحث و نتیجه گیری………………………………………………………………………………………….82

محدودیت های تحقیق……………………………………………………………………………………..84

محدودیت های در اختیار پژوهش گر………………………………………………………………….84

محدودیت های خارج از کنترل پژوهش گر……………………………………………………………84

پیشنهادات ………………………..……………………………………………………………………………….84

پیشنهادهای کاربردی………………………………………………………………………………………….85

پیشنهادهای پژوهشی………………………………………………………………………………………….85