بررسی تاثیر تجارت الکترونیک بر افزایش درآمد شرکت پست جمهوری اسلامی

توضیحات

بررسی تاثیر تجارت الکترونیک بر افزایش درآمد شرکت پست جمهوری اسلامی

تعداد 124 صفحه در فایل word

چکیده :

واژهای کلیدی: تجارت الکترونیک، فناوری اطلاعات، درآمد، سودآوری، اینترنت

فهرست مطالب

عنوان………………………………....…………………………. صفحه

چکیده …………………………………………………………… 1

فصل اول :کلیات تحقیق

1-1 مقدمه …………………………………………………..2

1-2 بیان مسئله……………………………………………… 3

1-3اهمیت موضوع……………………………………………. 4

1-4 اهداف تحقیق…………………………………………… 5

1-5 سئوالات تحقیق…………………………………………………………….. 5

1-6 فرضیات تحقیق…………………………………………………. 6

1-7 قلمرو تحقیق.…………………………………………. 7

1-7-1قلمرو موضوعی.…………………………………….. 7

1-7-2 قلمرو زمانی .…………………………………….. 7

1-7-3 قلمرو مکانی .……………………………………… 7

1-8 انتخاب نمونه……………………………………………………… 7

1-9 روش تحقیق ……………………………………………..8

1-10استفاده کنندگان از تحقیق…………………………………. 8

1-11تعریف واژه ها و اصطلاحات………………………………… 9

فصل دوم :ادبیات وپیشیینه تحقیق

2-1مقدمه ..………………………………………………… 11

2-2 تعریف تجارت الکترونیک…………………………………… 12

2-3 تاریخچه تجارت الکترونیک………………………………. . 13

2-4 تاریخچه تجارت الکترونیک در ایران…………………………. 16

2-5 تاریخچه تجارت الکترونیک در شرکت پست…………………… 16

2-6 مدل های تجارت الکترونیک………………………………… 18

2-6-1مدل B2C………………………………………. 19

2-6-2 مدل C2C …………………………………….. 19

2-6-3 مدلB2B ……………………………………… 20

2-7 مزایای تجارت الکترونیک………………………………….. 20

2-8 معایب تجارت الکترونیک …………………………………22

2-9 زیرساختهای لازم برای اجرای تجارت الکترونیک.………………. 23

2-9-1 زیرساخت های فنی …………………………………… 24

2-9-2 زیرساخت های مالی …………………………………… 24

2-9-3 زیرساخت های انسانی ……………………………. 24

2-9-4 زیرساخت های فرهنگی ………………………………… 25

2-9-5زیرساخت های حقوقی …………………………………. 26

2-10 موانع و چالش های اجرای تجارت الکترونیک…………………. 26

2-10-1 مسائل فرهنگی……………………………………. 26

2-10-2فقدان آموزش لازم .………………………………… 26

2-10-3 ضعف بسترسازی ………………………………….. 27

2-10-4 مشکلات حقوقی…………………………………… 28

2-11 اعتماد در تجارت الکترونیک……………………………. 28

2-11-1 تعریف اعتماد …………………………………… 29

2-11-2 ابعاد اعتماد………………………………………. 29

2-11-3 اعتماد عامل گسترش تجارت الکترونیک ……………… 30

2-12 روش اجرا در شرکت پست………………………….. 30

2-12- 1مرحله قبول …………………………………… 31

2-12-2 مرحله جمع آوری و رهسپاری……………………… 32

2-12-3 مرحله توزیع و تسویه …………………………….. 32

2-13 مشکلات اجرای تجارت الکترونیک در پست………………… 33

2-13-1 مشکلات فرهنگی………………………………. 33

2-13-2مشکل پرداخت وجوه………………………………. 34

2-13-3 خدمات پس از فروش…………………………… 35

2-14 پیشینه تحقیق……………………………………… 36

فصل سوم :روش تحقیق

3-1 مقدمه ………………………………………………… 41

3-2 طرح تحقیق……………………………………………. 42

3-2-1هدف تحقیق ………………………………………. 42

3-2- روش تحقیق.……………………………………….. 43

3-3 متغیر های پژوهش ……………………………………… 44

3-3-1 متغیر وابسته.…………………………………….. 45

3-3-2 متغیر مستقل .…………………………………… 46

3-3-3 مدل مفهومی ……………………………………..46

3-4 سئوالات تحقیق………………………………………… 47

3-5آزمون فرضیه ها………………………………………….. 47

3-6 جامعه آمار.……………………………………………. 48

3-6- انتخاب نمونه ………………………………………. . 48

3-7 ابزار گرد آوری داده ……………………………………… 49

3-8 اعتبار یا روایی پرسشنامه………………………………….. 50

3-9 اعتماد یا پایایی پرسشنامه………………………………….. 52

3-10 روش تجزیه وتحلیل داده ……………………………….. 55

فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها

4-1 مقدمه ……………..……………………………………………… 57

4-2 تجزیه وتحلیل داده ها…………………………………………… 57

4-2-1 آمارتوصیفی…………………………………….. . 58

4-2-1-1 جنسیت………………………………………. 59