بررسی تأثیر هوش هیجانی روی پیشرفت کسب و کار  مطالعه موردی شرکت لبنی کاله

عنوان                                                فهرست مطالب                                                     صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………. 2

1-2- بیان مساله …………………………………………………………………………………………………………………………. 3

1-3- سوالات پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………… 11

1-4- اهمیت و ضرورت …………………………………………………………………………………………………………… 12

1-5- اهداف پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………….. 13

1-6- مفاهیم وتعریف خاص ……………………………………………………………………………………………………… 14

         1-6-1- مفاهیم پژوهش …………………………………………………………………………………………………. 14

        1-6-2- مؤلفه های هوش هیجانی …………………………………………………………………………………….. 16

        1-6-3- مشارکت در کسب و کار …………………………………………………………………………………….. 16

1-7- محدوده موضوع ………………………………………………………………………………………………………………. 17

         1-7-1- مکان طرح و برنامه ریزی فیزیکی ……………………………………………………………………….. 17

         1-7-2- محدوده موضوع پژوهش ……………………………………………………………………………………. 18

1-8- روش تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………… 18

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

 2-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………… 20

2-2- ادبیات تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………….. 20

      2-2-1- هوش هیجانی ………………………………………………………………………………………………………. 20

     2-2-2- تاریخچه هوش هیجانی ………………………………………………………………………………………….. 27

     2-2-3- مدل­های هوش هیجانی……………………………………………………………………………………………. 31

2-3- مزایای استفاده از هوش هیجانی در محیط کار ……………………………………………………………………… 34

2-4- مفاهیم هوش هیجانی ……………………………………………………………………………………………………….. 36

     2-4-1- هوش عاطفی و عملکرد اثربخش …………………………………………………………………………….  36

     2-4-2- نقش هوش عاطفی در محیط کار ……………………………………………………………………………… 37

     2-4-3- کاربرد مرتبط با هوش عاطفی ………………………………………………………………………………….. 41

     2-4-4- رهبری ………………………………………………………………………………………………………………….. 41

2-5- مدل مفهومی تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………… 43

     2-5-1- مدل هوش هیجانی ………………………………………………………………………………………………… 43

    2-5-2- مدل مفهومی عوامل و متغیرهای هوش هیجانی ………………………………………………………….. 44

    2-5-3- مدل رشد هوش هیجانی در محیط کار ………………………………………………………………………. 51

   2-5-4- مدل مدیریت و رهبری  با هوش هیجانی ……………………………………………………………………. 52

2-6- پیشینه پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………….. 53

     2-6-1- پژوهش های انجام شده در داخل کشور ……………………………………………………………………….. 53

     2-6-2- پژوهش های انجام شده در خارج کشور ……………………………………………………………………….. 55

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

3-1- مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………. 60

3-2- روش پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………… 60

3-3- جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………………………………….. 61

3-4- نمونه آماری ………………………………………………………………………………………………………………………… 61

3-5- روش­های گردآوری داده­ها ……………………………………………………………………………………………………. 61

3-6- روایی و پایایی ابزار اندازه گیری ……………………………………………………………………………………………. 63

3-7- مدل تحلیلی پژوهش …………………………………………………………………………………………………………….. 66

3-8- روش­های آماری پژوهش ………………………………………………………………………………………………………. 67

فصل چهارم: تحلیل و بررسی

4-1- مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………. 69

4-2- مشخصات جمعیت شناختی …………………………………………………………………………………………………… 69

     4-2-1- بررسی وضعیت پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت ………………………………………………………….. 70

     4-2-2- بررسی وضعیت پاسخ دهندگان بر حسب سن ……………………………………………………………….. 71

     4-2-3- بررسی وضعیت پاسخ دهندگان بر حسب تحصیلات ………………………………………………………. 72

     4-2-4- بررسی وضعیت پاسخ دهندگان بر حسب سابقه کاری …………………………………………………….. 73

     4-2-5- بررسی وضعیت پاسخ دهندگان بر حسب پست سازمانی …………………………………………………. 74

4-3- آمار استنباطی ………………………………………………………………………………………………………………………. 75

4-3-۱- آزمون نرمالیته ………………………………………………………………………………………………………………….. 75

4-4- آزمون سوالات پژوهش …………………………………………………………………………………………………………. 76

     4-4-1- سوال اول ………………………………………………………………………………………………………………….. 76

     4-4-2- سوال دوم ………………………………………………………………………………………………………………….. 77

     4-4-3- سوال سوم …………………………………………………………………………………………………………………. 79

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مروری مختصر بر هدف، مساله و چگونگی انجام کار ………………………………………………………………. 82

5-2- محدودیت های پژوهش ……………………………………………………………………………………………………….. 83

5-3- بحث و مقایسه …………………………………………………………………………………………………………………….. 83

5-4- نتیجه گیری …………………………………………………………………………………………………………………………. 84

5-5- پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق …………………………………………………………………………………………….. 86

5-6- پیشنهادات برای تحقیقات آتی ……………………………………………………………………………………………….. 87

منابع و مآخذ ………………………………………………………………………………………………………………………………… 89

 ضمائم و پیوست ها ……………………………………………………………………………………………………………………… 95

عنوان                                                   فهرست جداول                                                 صفحه

جدول 2-1 قابلیت های فردی هوش هیجانی ……………………………………………………………………………………. 24

جدول 2-2 قابلیت های اجتماعی هوش هیجانی ……………………………………………………………………………….. 25

جدول 2-3 ویژگی ها و عناصر تشکیل دهنده ی مدل های سه گانه هوش عاطفی ………………………………… 32

جدول 3-1 محاسبات بر اساس فرمول گرجسی و مورگان …………………………………………………………………. 61

جدول 3-2 اندازه گیری پایایی با استفاده از نرم افزار SPSS …………………………………………………………….. 66

جدول 4-1- توزیع جنسیت افراد …………………………………………………………………………………………………… 70

جدول 4-2- توزیع سن افراد ………………………………………………………………………………………………………….. 71

جدول 4-3- توزیع تحصیلات افراد ………………………………………………………………………………………………… 72

جدول 4-4- توزیع سابقه کاری افراد ………………………………………………………………………………………………. 73

جدول 4-5- توزیع پست سازمانی افراد …………………………………………………………………………………………… 74

جدول 4-6- جدول آزمون کولموگروف- اسمیرنوف جهت برسی نرمال بودن متغيرها ………………………….. 75

جدول 4-7- مقیاس لیکرت برای پاسخ سوالات پرسشنامه …………………………………………………………………. 76

جدول 4-8- جدول آمار توصیفی، هوش هیجانی ……………………………………………………………………………… 76

جدول 4-9- جدول آزمون t مربوط به فرضيه اول پژوهش ………………………………………………………………… 77

جدول 4-10- مقیاس لیکرت برای پاسخ سوالات پرسشنامه ……………………………………………………………….. 78

جدول 4-۱1- جدول آمار توصیفی، عملکرد و میزان پیشرفت کسب و کار ………………………………………….. 78

جدول 4-۱2- جدول آزمون t مربوط به عملکرد و میزان پیشرفت کسب و کار …………………………………….. 79

جدول 4-۱3: نتایج رگرسیون خطی مربوط به تاثیر هوش هیجانی بر پیشرفت کسب و کار …………………….. 79

جدول ۴-۱4: ضرایب مدل رگرسیونی برای سوال سوم پژوهش ………………………………………………………….. 80

عنوان                                                  فهرست اشکال                                                   صفحه

 

شکل 1-2- مدل هوش هیجانی……………………………………………………………………………………………………….. 43

شکل 2-2- عوامل و متغییرهای هوش هیجانی …………………………………………………………………………………. 44

شکل 2-3- ضرورت توجه به رشد هوش هیجانی افراد در محیط کار…………………………………………………… 51

شکل 2-4 مدیریت و رهبری با هوش هیجانی ………………………………………………………………………………….. 52

شکل ۴-۱- نمودار دایره‌ای مربوط به جنسیت افراد …………………………………………………………………………… 70

شکل ۴-۲- نمودار میله‌ای مربوط به سن افراد ………………………………………………………………………………….. 71

شکل ۴-۳- نمودار میله‌ای مربوط به تحصیلات ………………………………………………………………………………… 72

شکل ۴-۴- نمودار میله‌ای مربوط به سابقه کار افراد ………………………………………………………………………….. 73

شکل ۴-5- نمودار میله‌ای مربوط به پست سازمانی افراد ……………………………………………………………………. 74