بررسی تأثیر مدیریت کیفیت زنجیره تأمین با استفاده از سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی(ERP) درشرکت پتروشیمی باختر کرمانشاه

 

      عنوان                                                                                                      صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

1- 1مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….2

1-2بیان مساله…………………………………………………………………………………………………………………………….3

1-3 اهمیت وضرورت اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………….6

1-4 اهداف تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………..6

1-5فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………………………………………..7

1-6جامعه………………………………………………………………………………………………………………………………….8

1-7 مدل مفهومی تحقیق……………………………………………………………………………………………………………..8

1-8 قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………9

1-8-1قلمرو موضوعی……………………………………………………………………………………………………………….9

1-8-2قلمرو مکانی…………………………………………………………………………………………………………………….9

1-8-3 قلمروزمانی…………………………………………………………………………………………………………………….9

1-9 تعریف واژه ها واصطلاحات فنی و تخصصی………………………………………………………………………….9

1-9-1تعریف مفهومی………………………………………………………………………………………………………………..9

1-9-2تعریف عملیاتی……………………………………………………………………………………………………………….10

1-10مراحل تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………11

1-11ساختار پایاننامه………………………………………………………………………………………………………………….12

جمع بندی فصل اول………………………………………………………………………………………………………………….13

فصل دوم: ادبيات تحقيق

2-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….15

بخش اول : مدیریت زنجیره تامین  …………………………………………………………………………………….16

2-2 تاريخچه مديريت زنجيره تامين……………………………………………………………………………………………17

2-3 تعاریف ومفاهیم مدیریت زنجیره تامین…………………………………………………………………………………19

2-4 اجزاء زنجیره تامین……………………………………………………………………………………………………………..20

2-5 ابعاد مدیریت زنجیره تامین…………………………………………………………………………………………………..21

2-6 زنجیره تامین اصلی(محوری)………………………………………………………………………………………………..23

2-7 زنجیره های تامین داخلی……………………………………………………………………………………………………..23

2-8 زنجیره های تامین خارجی …………………………………………………………………………………………………..24

2-9 زنجیره ارزش …………………………………………………………………………………………………………………….25

2-10  مدل های زنجیره تامین……………………………………………………………………………………………………..26

2-11 طرح کلی زنجیره تامین………………………………………………………………………………………………………28

2-12 فرایند های عمده مدیریت زنجیره تامین……………………………………………………………………………….28

2-13 فازهای اصلی مدیریت زنجیره تامین…………………………………………………………………………………….30

2-13-1 فازاول: طراحی مفهومی………………………………………………………………………………………………….30

2-13-2 فاز دوم: طراحی جزییات و تست……………………………………………………………………………………30

 2-13-3 فاز سوم: پیاده سازی…………………………………………………………………………………………………….31

2-14  عملکرد مدیریت دربرابرچالش های زنجیره تامین………………………………………………………………..31

2-15 انواع زنجیره تامین……………………………………………………………………………………………………………..32

2-16 نتیجه گیری بخش مدیریت زنجیره تامین………………………………………………………………………………35

بخش دوم: مدیریت کیفیت زنجیره تامین ………………………………………………………………………….36

2-17 کلیات مدیریت کیفیت زنجیره تامین…………………………………………………………………………………….37

2-18 تعاريف مديريت كيفيت زنجيره تامين…………………………………………………………………………………..37

2-19 اصول ومفاهیم TQM و SCM و ارتباط بین آن ها ……………………………………………………………….38

2-20 تكامل مديريت كيفيت زنجيره تامين…………………………………………………………………………………….40

  2-21 اصول مديريت کيفيت جامع………………………………………………………………………………………………..41

2-22 جمع بندی بخش مدیریت کیفیت زنجیره تامین……………………………………………………………………..43

بخش سوم: برنامه ریزی نابع سازمانی( ERP )………………………………………………………………..44

2-23 برنامه ریزی منابع سازمان ERP…………………………………………………………………………………………..45

2-24 سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی………………………………………………………………………………………..45

2- 25 مدیریت زنجیره تامین وبرنامه ریزی منابع سازمانی……………………………………………………………….46

2-26 استقرارسيستم برنامه ريزی منابع سازمان……………………………………………………………………………….46

2-27 مزايای پياده سازی سيستم برنامه ريزی منابع انسانی……………………………………………………………….47

2-28 چالش های سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان…………………………………………………………………47

2- 29  دلایل موفقیت  ERPدر ایران…………………………………………………………………………………………..48

2-30 نتیجه گیری بخش برنامه ریزی منابع سازمانی………………………………………………………………………..49

بخش چهارم: شرکت پتروشیمی باختر کرمانشاه………………………………………………………..…………50

2-31 صنعت پتروشيمي………………………………………………………………………………………………………………51

2-32 تاریخچه شرکت پتروشیمی ………………………………………………………………………………………………..51

2-33 ماموریت اصلی شرکت……………………………………………………………………………………………………….52

2-34 شركت پليمـر كرمانشـاه (سهامی خاص)………………………………………………………………………………52

2-35 مشخصات طرح…………………………………………………………………………………………………………………53

2-36 کاربرد محصولات………………………………………………………………………………………………………………53

2-37 پیشینه پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………..54

2-37-1 پیشینه داخلی………………………………………………………………………………………………………………..54

2-37-2 پیشینه خارجی………………………………………………………………………………………………….56

جمع بندی فصل دوم………………………………………………………………………………………………………62

فصل سوم: روش شناسی تحقيق

3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………64

3-2 نوع روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………..64

3-3 قلمرو تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………….65

  3-3-1 قلمرو موضوعی………………………………………………………………………………………………………………66

  3-3-2 قلمرو مکانی…………………………………………………………………………………………………………………..66

  3-3-3 قلمرو زمانی……………………………………………………………………………………………………………………66

3-4 جامعه و نمونه آماری…………………………………………………………………………………………………………..66

  3-4-1 جامعه……………………………………………………………………………………………………………………………66

    3-4-2 نمونه…………………………………………………………………………………………………………………………….66

          3-5 روش ها و ابزارهای گردآوری اطلاعات………………………………………………………………………………..67

3-6 روایی ابزار تحقیق………………………………………………………………………………………………………………69

3-7 پایایی ابزارتحقیق………………………………………………………………………………………………………………..69

3-8 تجزیه و تحلیل اطلاعات…………………………………………………………………………………………………….71

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………73

4-2آمار توصیفی …………………………………………………………………………………………………………………….74

4-2-1 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه…………………………………………………..74

4-2-2 سنجش وضعیت متغیر های تحقیق………………………………………………………………………………….77

4-3 آمار استنباطی……………………………………………………………………………………………………………………78

4-3-1 بررسی نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف……………………………..78

4-4 محاسبه همبستگی بین متغیر های تحقیق ……………………………………………………………………………..79

4-5 مدل یابی معادلات ساختاری و آزمون فرضیه های پژوهش……………………………………………………..81

4-5-1 مدل ساختاری پژوهش…………………………………………………………………………………………………..81

4-5-2 شاخص های برازش…………………………………………………………………………………………83

4-5-3 آزمون فرضیه ها………………………………………………………………………………………………………….86

جمع بندی فصل چهارم………………………………………………………………………………………………………….104

فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادها

5-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….91

5-2 نتایج برگرفته از آزمون فرضیه ها……………………………………………………………………………………… 91

5-3 پیشنهاد های پژوهش……………………………………………………………………………………………………….94

5-3-1 پیشنهاد براساس یافته ها……………………………………………………………………………………………….94

5-3-2 پیشنهادهای آتی…………………………………………………………………………………………………..96

5-4 محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………………..96

پیوست ها و ضمائم…………………………………………………………………………………………………………………97

فهرست منابع و مآخذ…………………………………………………………………………………………………………….100

منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………………………….100

منابع لاتین……………………………………………………………………………………………………………………………102

فهرست جدول ها

       عنوان                                                                                                      صفحه

جدول2-1: مقايسه مشخصات انواع زنجيره تامين ……………………………………………………………………33

جدول2-2: اصول مديريت كيفيت در بخش بالادستی زنجيره تامين…………………………………………….42

جدول2-3:  مقدار محصولات تولیدی و خوراک و محل تامین شرکت پتروشیمی………………………..53

جدول3-1: حجم نمونه طبقات شرکت پتروشیمی باختر……………………………………………………………………67

جدول3-2: ضریب آلفای کرونباخ……………………………………………………………………………………………70

جدول  4-1: توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ  دهندگان……………………………………………………….74

جدول 4-2: توزیع فراوانی مربوط به تحصیلات پاسخ دهندگان………………………………………………..75

جدول 4-3: توزیع  فراوانی مربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان…………………………………………..76

جدول 4-4: آماره های توصیفی متغیر ها ………………………………………………………………………………78

جدول 4-5: جدول نرمال سازی کولموگروف- اسمیرنوف………………………………………………………79

جدول 4-6: محاسبه همبستگی بین متغیر های تحقیق……………………………………………………………..79

جدول 4-7 نام گذاری کدهای مدل  کلی پژوهش…………………………………………………………………..82

جدول 4-8: شاخص های برازش مدل کلی…………………………………………………………………………..84

جدول 4-9: شاخص های برازش مدل کلی اصلاحی………………………………………………………………84

جدول 4-10: برآورد مدل کلی……………………………………………………………………………………………..85

جدول 4-11: آزمون ضریب همبستگی و مدل معادلات ساختاری فرضیه اول……………………………..86

جدول 4-12: آزمون ضریب همبستگی و مدل معادلات ساختاری فرضیه دوم……………………………..87

جدول 4-13: آزمون ضریب همبستگی و مدل معادلات ساختاری فرضیه سوم……………………………87

جدول 4-14: آزمون ضریب همبستگی و مدل معادلات ساختاری فرضیه چهارم…………………………87

جدول 4-15: آزمون ضریب همبستگی و مدل معادلات ساختاری فرضیه پنجم…………………………..88

جدول 4-16: آزمون ضریب همبستگی و مدل معادلات ساختاری فرضیه ششم…………………………..89

جدول 4-17: آزمون ضریب همبستگی و مدل معادلات ساختاری فرضیه هفتم…………………………..89

فهرست نمودارها

       عنوان                                                                                                      صفحه

نمودار4-1: نمودار میله ای مربوط به توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان……………………………………….75

نمودار4-2:نمودار میله ای توزیع فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان…………………………………………….76

نمودار4-3: نمودارمیله ای توزیع فراوانی مربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان …………………………77

نمودار4-4: مدل ساختاری تحقیق با ضرایب غیر استاندارد…………………………………………………………82

نمودار4-5: مدل ساختاری تحقیق با ضرایب استاندارد………………………………………………………………83

نمودار 4-6: مدل اصلاحی ساختاری تحقیق با ضرایب غیر استاندارد………………………………………….84

نمودار4-7: مدل اصلاحی ساختاری تحقیق با ضرایب استاندارد…………………………………………………84

فهرست شکل ها

       عنوان                                                                                                      صفحه

شکل 1-1: مدل مفهومی تحقیق ……………………………………………………………………………………………9

شکل2-1: جریان مواد در زنجیره تامین…………………………………………………………………………………18

        شکل 2-2: اجزای اصلی مدیریت کیفیت و زنجیره تامین…………………………………………………………40

        شکل2-3: مراحل تكامل مديريت كيفيت زنجيره تامين…………………………………………………………….41

        شکل2-4: عوامل تاثیر گذار بر اقدامات مدیریت کیفیت زنجیره تامین……………………………………….58

        شکل3-1: طیف لیکرت……………………………………………………………………………………………………….68