%34تخفیف

بررسی تأثیر فعالیت‌های ترویجی بر ارزش ویژه برند (مطالعه موردی: شرکت بیسکوییت اصفهان فرخنده)  

مدرك كارشناسي ارشد

مدیریت اجرایی(استراتژیک)

 

بررسی تأثیر فعالیت‌های ترویجی بر ارزش ویژه برند

(مطالعه موردی: شرکت بیسکوییت اصفهان فرخنده)

 

تعداد 185 صفحه در فایل word

مدرك كارشناسي ارشد

مدیریت اجرایی(استراتژیک)

 

بررسی تأثیر فعالیت‌های ترویجی بر ارزش ویژه برند

(مطالعه موردی: شرکت بیسکوییت اصفهان فرخنده)

 

چکیده

در دنیای تجاری امروز، ارزش ویژه برند یکی از دارایی­های باارزش و رقابتی شرکت­ها به شمار
می­رود که جزو کلیدی­ترین عوامل سودآوری در افق بلندمدت می­باشد. شرکت­ها با تکیه بر قدرت برند خود به راحتی در بازارها نفوذ کرده و گوی سبقت را از رقبا می­ربایند که موجب شده است اهمیت برند و نیز ارزش ویژه آن نیز بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد. ارزش ویژه برند شامل ابعادی است که مطالعه و بررسی آنها، سنجش میزان این ارزش را آسانتر می­کند. بدیهی است ساخت برند و افزودن بر ارزش آن توسط ابزارهایی میسر خواهد بود که شناخت آنها و آگاهی از الویت و تأثیر هر کدام از این ابزارها در فرآیند ایجاد ارزش امری ضروری و دقیق است.

پژوهش حاضر در پی یافتن تأثیر عناصر آمیخته ترویجی بر ارزش ویژه برند و ابعاد آن در صنایع بیسکویت­سازی (برند اصفهان فرخنده)، از طریق مدل معادلات ساختاری می­باشد. نوع پژوهش از نوع کاربردی، توصیفی و پیمایشی است و در آن از پرسشنامه­ای محقق ساخته، که در میان مصرف­کننندگان محصولات برند مذکور توزیع شده است، به عنوان ابزار گردآوری اطلاعات استفاده شده است. حجم نمونه برابر ­با 400 نفر بوده که برای بدست آوردن آن از روش نمونه­گیری تصادفی ساده و فرمول جامعه نامحدود استفاده شده است. روایی ابزار اندازه­گیری توسط مشاوره با صاحب­نظران و برای پایایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده، همچنین در این تحقیق، از روش میدانی و کتابخانه­ای به کار گرفته شده است. در فرآیند پژوهش سؤالاتی در خصوص وضعیت متغیرهای پژوهش در جامعه آماری مطرح شده است که توسط آزمون میانگین یک جامعه(تی تک نمونه­ای) به آنها پاسخ داده شده است.

نتایج این آزمون نشان می­دهد میزان تبلیغات و پیشبرد فروش در جامعه کم، روابط عمومی، متوسط، وفاداری به برند، آگاهی از برند و ارزش ویژه برند، خوب و کیفیت ادراک شده و تداعی برند، بسیار خوب می­باشد. از سوی دیگر نتایج به دست آمده از روش معادلات ساختاری حاکی از تأثیر قوی ابعاد ارزش ویژه برند به جز آگاهی از برند بر روی ارزش ویژه برند و نیز تأثیر قابل توجه ابعاد آمیخته ترویجی به جز فعالیت­های روابط عمومی بر ارزش ویژه برند می­باشد.

واژه­های کلیدی: برند[1]، ارزش­ویژه­­برند[2]، آمیخته ترویجی[3]، تبلیغات[4]، پیشبرد فروش[5]، روابط عمومی[6]

[1] . Brand

[2] . Brand Equity

[3] . Promotional Mix

[4] . Advertisement

[5] . Sales Promotion

[6] . Public Relation

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                       صفحه

فصل اول:کلیات تحقیق  1

مقدمه. 2

تعریف مسأله و بیان سؤالهای اصلی پژوهش… 2

1-3 سابقه و ضرورت انجام پژوهش… 8

1-3-1 مطالعات خارجی.. 8

1-3-2 مطالعات داخلی.. 10

1-3-3 ضرورت انجام پژوهش… 11

1-4 فرضيه­های پژوهش… 13

1-5 اهداف پژوهش… 14

1-6 كاربردهاي متصور از پژوهش… 15

1-7 مراجع استفاده كننده از نتيجه پژوهش… 15

1-8 روش انجام پژوهش… 16

1-8-1 روش و ابزار گرد آوري اطلاعات… 16

1-8-2 روش تجزیه و تحلیل داده ها 16

1-8-3 قلمرو تحقيق.. 17

1-9 جامعه آماری و روش نمونهگیری.. 18

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق.. 21

2-1 مقدمه. 22

2-2 بازاریابی و مدیریت بازار. 22

2-2-1 بازاریابی و تعاریف آن. 22

2-2-2 مقایسه‌ مفهوم فروشندگی و بازاریابی.. 22

2-2-3 روشهای برخورد با محیط بازاریابی.. 23

2-2-4 چهار تغییر کلیدی در چشمانداز بازاریابی.. 24

2-2-5 مدیریت بازاریابی.. 24

2-2-6 مدیریت و بازاریابی در عصر آشوب… 25

2-2-6-1 تلاطم بازار چیست؟. 25

2-2-6-2 عوامل ایجاد کننده آشوب… 27

2-2-7 فلسفه مدیریت بازاریابی.. 28

2-2-7-1 مرحله اول : محصول گرایی یا کالاگرایی.. 28

2-2-7-2 مرحله دوم : بازارگرایی یا فروش‌گرایی.. 28

2-2-7-3 مرحله سوم : مشتری گرایی.. 29

2-2-7-4 مرحله چهارم : رفاه‌گرایی.. 30

2-2-8 تغییرات عمده در تفکرات مدیران بازاریابی.. 30

2-2-9 ارتباطات یکپارچه بازاریابی(IMC) و بازاریابی رابطهمند. 32

2-3 برند. 35

2-3-1 تعریف برند. 35

2-3-2 فلسفه شکل‌گیری برند. 36

2-3-3 اهمیت و جایگاه برند. 37

2-3-4 برند و ضرورت ایجاد آن. 38

2-3- 5 تعریف برند و فعالیتهای برندسازی.. 39

2-3-6 شش معنای مختلف برند. 42

2-3-7 ویژگیهای یک برند مطلوب… 43

2-3-8 اهداف نام برند. 44

2-3-9 اقتصاد برند. 44

2-4 ارزش ویژه برند. 46

2-5 ابعاد تشکیلدهنده ارزش ویژه برند بر مبنای مدل آکر. 48

2-5-1 وفاداری برند. 48

2-5-1-1 تاریخچه وفاداری.. 48

2-5-1-2 تعاریف وفاداری.. 49

2-5-1-3 تقسیمبندی وفاداری ارتباط.. 51

2-5-2 آگاهی از برند. 52

2-5-3 کیفیت ادراک شده از برند. 54

2-5-4 تداعی برند. 56

2-6 عناصر آمیخته ترویجی.. 57

2-6-1 تبلیغات… 57

2-6-1-1 اهداف تبلیغاتی.. 60

2-6-1-2 ویژگی‌های اهداف تبلیغاتی.. 61

2-6-1-3 اجرای استراتژی‌های تبلیغاتی.. 62

2-6-1-4 دلایل شکست استراتژی‌های تبلیغاتی.. 63

2-6-2 پیشبرد فروش… 65

2-6-3 روابط عمومی.. 66

2-7 مروری بر پیشینه موضوع تحقیق.. 67

2-7-1 مطالعات خارجی.. 67

2-7-2 مطالعات داخلی.. 75

2-8 مدل مفهومی پژوهش… 79

2-9 بیسکویت… 79

2-9-1 تعریف بیسکویت… 79

2-9-2  مواد تشکیل دهنده بیسکویت… 80

2-9-3 تاریخچه شرکت بیسکویت اصفهان فرخنده 81

 

فصل سوم: روش تحقیق  86

3 – 1  مقدمه. 87

3 – 2  نوع تحقیق.. 87

3- 3  جامعه آماری.. 88

3 – 4 نمونه آماری.. 89

3- 4 – 1 روش نمونه گیری.. 89

3 – 4 – 2  تعیین حجم نمونه. 90

3 – 5  روش گردآوری داده ها 90

3-5-1 روش کتابخانهای.. 90

3-5-2 پرسشنامه. 91

3 -6  روایی پرسشنامه. 91

3 – 7  پایایی پرسشنامه. 91

3 – 8  مدل مفهومی پژوهش… 94

3-9   روش های تجزیه و تحلیل داده ها 96

3- 9-1  روش آمار توصیفی.. 96

3-9-2  روش آمار استنباطی.. 96

3-9-2-1 آزمون کفایت داده ها یا شاخص KMO.. 97

3-9-2-2  آزمون کولموگروف-اسمیرنوف (KS) 97

3-9-2-3  تحلیل عاملی تأییدی.. 98

3-9-2-4  نیکویی برازش مدل. 98

3-9-2-5  آزمون میانگین یک جامعه برای بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش… 101

3-9-2-6  آزمون فرضیات تحقیق توسط تکنیک معادلات ساختاری.. 102

فصل چهارم : یافته های تحقیق.. 103

4-1 مقدمه. 104

4-2  آمار توصیفی.. 105

4-3  مدل اندازه گیری متغیر تبلیغات… 112

4-4  مدل اندازه گیری متغیر پیشبرد فروش… 113

4-5  مدل اندازه گیری متغیر روابط عمومی.. 114

4-6 مدل اندازه گیری متغیر وفاداری به برند. 115

4-7  مدل اندازه گیری متغیر آگاهی از برند. 116

4-8  مدل اندازه گیری متغیر کیفیت ادراک شده 118

4-9  مدل اندازه گیری متغیر تداعی برند. 120

4-10  مدل اندازه گیری متغیر ارزش ویژه برند. 122

4-11 آزمون میانگین یک جامعه برای بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش… 124

4-12 آزمون فرضیات پژوهش با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری.. 133

فصل پنجم: جمع بندی، نتیجه­گیری  و ارائه­ی  پیشنهادات… 138

5-1  مقدمه. 139

5-2  خلاصه­ی پژوهش… 140

5-3  مقایسه نتایج با پیشینه­ی پژوهش… 140

5-4 نتیجه گیری کلی.. 142

5-5  پیشنهادها 143

5-5-1 پیشنهادهای کاربردی.. 143

5-5-2  پیشنهادهایی برای پژوهشهای آتی.. 146

5-6  محدویتها و مشکلات پژوهش… 147

پیوستها 149

پیوست شماره 1: پرسشنامه. 149

پیوست شماره 2: خروجی نرم افزار. 151

فهرست منابع. 164

منابع داخلی.. 164

منابع خارجی.. 166

فهرست جداول

عنوان                                                                                                       صفحه

جدول 2-1 مقایسه چرخه معمول کسب و کار و اقتصادهای متلاطم. 26

جدول 2-2 ویژگیهای بازاریابی ضعیف، خوب و بزرگ… 31

جدول 2-3 خلاصه تحقیقات انجام شده در جهان. 73

جدول 2-4خلاصه تحقیقات انجام شده در ایران. 78

جدول 3 – 1 ضرایب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه ها 93

جدول 4-1  وضعیت جنسیتی نمونه. 105

جدول 4-2 وضعیت سنی نمونه. 106

جدول 4-3  وضعیت مدرک تحصیلی نمونه. 107

جدول 4-4  وضعیت میزان مصرف محصولات نمونه. 108

جدول 4-5 بررسی سوالات مرتبط با تبلیغات از لحاظ میانگین و انحراف از معیار. 109

جدول 4-6 بررسی سوالات مرتبط با پیشبرد فروش از لحاظ میانگین و انحراف از معیار. 109

جدول 4-7 بررسی سوالات مرتبط با روابط عمومی از لحاظ میانگین و انحراف از معیار. 109

جدول 4-8 بررسی سوالات مرتبط با وفاداری به برند از لحاظ میانگین و انحراف از معیار. 109

جدول 4-9 بررسی سوالات مرتبط با آگاهی از برند از لحاظ میانگین و انحراف از معیار. 110

جدول 4-10 بررسی سوالات مرتبط با کیفیت ادراک شده از لحاظ میانگین و انحراف از معیار. 110

جدول 4-11 بررسی سوالات مرتبط با تداعی برند از لحاظ میانگین و انحراف از معیار. 110

جدول 4-12 بررسی سوالات مرتبط با ارزش ویژه برند از لحاظ میانگین و انحراف از معیار. 110

جدول 4-13 نتایج شاخص KMO برای متغیر های اصلی مدل. 111

جدول 4-14 نتایج آزمون کولموگروف-اسمیرنوف… 112

جدول 4-15 آماره های تک نمونه ای متغیرتبلیغات… 125

جدول 4-16 آزمون T تک نمونه ای برای متغیر تبلیغات… 125

جدول 4-17 آماره های تک نمونه ای متغیر پیشبرد فروش… 126

جدول 4-18 آزمون T تک نمونه ای برای متغیر پیشبرد فروش… 126

جدول 4-19 آماره های تک نمونه ای متغیر روابط عمومی.. 127

جدول 4-20 آزمون T تک نمونه ای برای متغیر روابط عمومی.. 127

جدول 4-21 آماره های تک نمونه ای متغیر وفاداری به برند. 128

جدول 4-22 آزمون T تک نمونه ای برای متغیر وفاداری به برند. 128

جدول 4-23 آماره های تک نمونه ای متغیر آگاهی از برند. 129

جدول 4-24 آزمون T تک نمونه ای برای متغیر آگاهی از برند. 129

جدول 4-25 آماره های تک نمونه ای متغیر کیفیت ادراک شده 130

جدول 4-26 آزمون T تک نمونه ای برای متغیر کیفیت ادراک شده 130

جدول 4-27 آماره های تک نمونه ای متغیر تداعی برند. 131

جدول 4-28 آزمون T تک نمونه ای برای متغیر تداعی برند. 131

جدول 4-29 آماره های تک نمونه ای متغیر ارزش ویژه برند. 132

جدول 4-30 آزمون T تک نمونه ای برای متغیر ارزش ویژه برند. 132

جدول 4-31 خلاصه نتایج آزمون فرضیات تحقیق.. 134

جدول 4-32  شاخصهای نیکویی برازش… 136

جدول 4-33  ضرایب همبستگی متغیر ها 137

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                       صفحه

شکل 3-1 مدل مفهومی پژوهش (براساس مدل آکر، 1991) 94

شکل 4-1 نمودار وضعیت جنسیتی نمونه. 105

شکل 4-2 نمودار وضعیت سن نمونه. 106

شکل 4-3 نمودار وضعیت مدرک تحصیلی نمونه. 107

شکل 4-4 نمودار وضعیت میزان مصرف محصولات نمونه. 108

شکل 4-5 تحلیل عاملی متغیر تبلیغات در حالت ضرایب تخمین استاندارد. 112

شکل 4-6 تحلیل عاملی متغیر تبلیغات در حالت ضرایب معناداری.. 113

شکل 4-7 تحلیل عاملی متغیر پیشبرد فروش در حالت ضرایب تخمین استاندارد. 113

شکل 4-8 تحلیل عاملی متغیر پیشبرد فروش در حالت ضرایب معناداری.. 114

شکل 4-9  مدل اندازه گیری متغیر روابط عمومی در حالت ضرایب تخمین استاندارد. 114

شکل 4-10  مدل اندازه گیری متغیر روابط عمومی در حالت ضرایب معناداری.. 115

شکل 4-11 تحلیل عاملی متغیر وفاداری به برند در حالت ضرایب تخمین استاندارد. 115

شکل 4-12 تحلیل عاملی متغیر وفاداری به برند در حالت ضرایب معناداری.. 116

شکل 4-13 تحلیل عاملی متغیر آگاهی از برند در حالت ضرایب تخمین استاندارد قبل از اصلاح.. 117

شکل 4-14 تحلیل عاملی متغیر آگاهی از برند در حالت ضرایب تخمین استاندارد پس از اصلاح.. 117

شکل 4-15 تحلیل عاملی متغیر آگاهی از برند در حالت ضرایب معناداری.. 118

شکل 4-16 تحلیل عاملی متغیر کیفیت ادراک شده در حالت ضرایب تخمین استاندارد قبل از اصلاح.. 119

شکل 4-17 تحلیل عاملی متغیر کیفیت ادراک شده در حالت ضرایب تخمین استاندارد پس از اصلاح.. 119

شکل 4-18 تحلیل عاملی متغیر کیفیت ادراک شده در حالت ضرایب معناداری.. 120

شکل 4-19 تحلیل عاملی متغیر تداعی برند در حالت ضرایب تخمین استاندارد. 121

شکل 4-20 تحلیل عاملی متغیر تداعی برند در حالت ضرایب معناداری.. 121

شکل 4-21 تحلیل عاملی متغیر ارزش ویژه برند در حالت ضرایب تخمین استاندارد قبل از اصلاح.. 122

شکل 4-22 تحلیل عاملی متغیر ارزش ویژه برند در حالت ضرایب تخمین استاندارد بعد از اصلاح.. 123

شکل 4-23 تحلیل عاملی متغیر ارزش ویژه برند در حالت ضرایب معناداری.. 123

شکل 4-24  مدل معادلات ساختاری تحقیق در حالت ضرایب تخمین استاندارد. 135

شکل 4-25  مدل معادلات ساختاری تحقیق در حالت ضرایب معناداری.. 135

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                       صفحه

نمودار شماره 1- 1 مدل مفهومی پژوهش (براساس مدل آکر، 1991) 7

نمودار شماره 2- 1 مدل مفهومی پژوهش (براساس مدل آکر، 1991) 79

قبلا حساب کاربری ایجاد کرده اید؟
گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟
Loading...
enemad-logo