فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………… 3
1-2- بیان مسأله……………………………………………………………………………………………… 5
1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق…………………………………………………………………………. 8
1-4- اهداف تحقیق ……………………………………………………………………………………….. 9
1-4-1- هدف کلی…………………………………………………………………………………………. 9
1-5- فرضیههای تحقیق……………………………………………………………………………………. 9
1-6- پیشفرضهای تحقیق………………………………………………………………………………. 12
1-7- قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………. 12
1-8- تعاریف مفهومی و عملیاتی……………………………………………………………………….. 12
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………… 15
2-2- مبانی نظری…………………………………………………………………………………………… 15
2-2-1- عدم اطمینان محیطی …………………………………………………………………………… 15
2-2-2- مشتری مداری…………………………………………………………………………………….. 21
2-2-2-1- رویکرد مشتری مداری در سطح سازمانی………………………………………………. 22
2-2-2-2- رویکرد مشتری مداری در سطح فردی………………………………………………….. 28
2-2-3- کارآفرینی………………………………………………………………………………………….. 31
2-2-3-1- سیر تکاملی کارآفريني………………………………………………………………………. 31
2-2-3-2- جریانهای اصلی مطالعه کارآفرینی سازمانی…………………………………………… 33
2-2-3-3- گرایش کارآفرینانه……………………………………………………………………………. 35
2-2-3-3-1- خطرپذیری ………………………………………………………………………………… 38
2-2-3-3-2- نوآوري …………………………………………………………………………………….. 41
2-2-3-3-3- پیشگامی……………………………………………………………………………………. 43
2-2-3-3-4- رقابت تهاجمی……………………………………………………………………………. 45
2-2-3-3-5- استقلال کاری……………………………………………………………………………… 47
2-9- پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………. 49
2-3- جمع بندی و ارائه چارچوب مفهومی تحقیق………………………………………………….. 57
فصل سوم : روششناسی
3-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………… 60
3-2- نوع تحقیق ……………………………………………………………………………………… 60
3-3- روش انجام تحقیق………………………………………………………………………………….. 60
3-4- جامعه، نمونه و روش نمونهگیری………………………………………………………………… 63
3-5- ابزار گردآوری دادهها………………………………………………………………………………. 64
3-5-1- پرسشنامه اطلاعات فردی………………………………………………………………………. 64
3-5-2- مقیاس عدم اطمینان محیطی ………………………………………………………………….. 64
3-5-3- مقیاس مشتری مداری…………………………………………………………………………… 65
3-5-2- مقیاس گرایش کارآفرینانه……………………………………………………………………… 66
3-6- متغیرها و مقیاس اندازهگیری …………………………………………………………………….. 67
3-7- روائي و پايائي تحقيق………………………………………………………………………………. 67
3-7-1- روائي پرسشنامه…………………………………………………………………………………. 67
3-7-2- پايائي پرسشنامه………………………………………………………………………………….. 68
3-8- روش هاي آماري مورد استفاده…………………………………………………………………… 69
3-8- 1- نرم افزار ليزرل………………………………………………………………………………….. 70
3-8-2- تجزيه و تحليل عاملي تاييدي……………………………………………………………….. 72
3-8-3-نیکویی برازش مدل………………………………………………………………………………. 72
3-8- 4آزمون میانگین یک جامعه……………………………………………………………………….. 73
3-8- 5 آزمون همبستگی پیرسون……………………………………………………………………….. 74
3-8-5-1 ضریب همبستگی………………………………………………………………………………. 74
3-8-5-2- خواص ضریب همبستگی………………………………………………………………….. 74
3-8-5-3- آزمون معنی داری ضریب همبستگی…………………………………………………….. 75
3-9- جمع بندی فصل سوم………………………………………………………………………………. 75
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدّمه…………………………………………………………………………………………………… 77
4-2- آمار توصیفی………………………………………………………………………………………….. 77
4-2-1-بررسی ویژگی جامعه از لحاظ جنسیت …………………………………………………….. 78
4-2-2-بررسی ویژگی جامعه از لحاظ سن…………………………………………………………… 79
4-2-3-بررسی ویژگی جامعه از لحاظ سابقه کاری…………………………………………………. 80
4-2-4-بررسی ویژگی جامعه از لحاظ وضعیت تحصیلات……………………………………….. 81
4- 3 -آمار استنباطی و بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق………………………………………….. 82
4-4 – آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش…………………………………………………………… 82
4-4-1-آزمون نرمال بودن (کولموگروف- اسمیرنوف) متغیر عدم اطمینان محیطی……………. 82
4-4-2-آزمون نرمال بودن (کولموگروف- اسمیرنوف) متغیر مشتری مداری…………………… 83
4-4-3- آزمون نرمال بودن (کولموگروف- اسمیرنوف) متغیر گرایش کارآفرینانه…………….. 83
4-5- بررسی وضعیت متغیرها……………………………………………………………………………. 84
4-5-1- وضعیت متغیر عدم اطمینان محیطی………………………………………………………….. 84
4-5-2-وضعیت متغیر مشتری مداری…………………………………………………………………… 85
4-5-3-وضعیت متغیر گرایش کارآفرینانه……………………………………………………………… 86
4-6- تحلیل عاملی تاییدی………………………………………………………………………………. 86
4-6-1- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل……………………………………………………………….. 87
4-6-2-تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول متغیر عدم اطمینان محیطی………………………………. 87
4-6-3- تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم متغیر عدم اطمینان محیطی…………………………….. 93
4-6-4- تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول متغیر مشتری مداری……………………………………. 98
4-6-5- تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم متغیر مشتری مداری…………………………………….. 101
4-6-6- تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول متغیر گرایش کارآفرینانه………………………………… 104
4-6-7- تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم متغیر گرایش کارآفرینانه……………………………….. 107
4-7- مدل سازی معادلات ساختاری……………………………………………………………………. 110
4-8- آزمون فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………….. 112
4-9- تحلیل ضریب R2………………………………………………………………………………….. 113
4-10-آزمون فرضیات فرعی تحقیق …………………………………………………………………… 114
4-11- جمعبندی …………………………………………………………………………………………… 142
فصل پنجم: جمع بندی و نتیجه گیری
1-5 جمع بندی …………………………………………………………………………………………….. 144
-
نتایج حاصل از تحقیق ………………………………………………………………………………. 144
-
پیشنهاد های برخواسته از نتایج ……………………………………………………………………. 146
