بررسی تآثیر توانایی­های فناوری اطلاعاتی و عملیاتی و مدیریتی در چابکی زنجیره­ی تأمین(مطالعه موردی صنایع لبنی شهر کرمانشاه)

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………..3

1-2 بیان مسأله…………………………………………………………………………………………………………………………….5

1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش……………………………………………………………………………………………………..6

1-4 اهداف پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………..8

1-5 فرضیات پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………..9

1-7 روش پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………..10

1-8 مدل مفهومی پژوهش……………………………………………………………………………………………………………11

1-8 قلمرو پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………….12

1-8-1 قلمرو موضوعی پژوهش………………………………………………………………………………………13

1-8-2 قلمرو زمانی پژوهش……………………………………………………………………………………………14

1-8-3 قلمرو مکانی پژوهش……………………………………………………………………………………………15

1-9 تعریف متغیرها…………………………………………………………………………………………………………………….16

فصل دوم

مبانی نظری و پیشینه­ی پژوهش

2-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………15

2-2 مبانی نظری پژوهش…………………………………………………………………………………………………………….15

2-2-1 مدیریت زنجیره تأمین…………………………………………………………………………………………..16

2-2-1-1 زنجیره تأمین داخلی…………………………………………………………………………….17

2-2-1-2 زنجیره تأمین پایین­دست……………………………………………………………………….18

2-2-2 انواع زنجیره تأمین……………………………………………………………………………………………….19

2-2-2-1 ساخت تجمعی برای ذخیره کردن………………………………………………………….19

2-2-2-2 ذخیره کردن مستمر……………………………………………………………………………..20

2-2-2-3 ساخت برای سفارش……………………………………………………………………………21

2-2-2-4 مونتاژ کانالی……………………………………………………………………………………….21

2-2-2-5 زنجیــره تأمین جهانی………………………………………………………………………….22

2-2-3  مشکلات زنجیره تأمین و منابع آنها……………………………………………………………………….22

2-2-3-1 عدم اطمینان………………………………………………………………………………………..23

2-2-3-2 عدم هماهنگی……………………………………………………………………………………..24

2-2-3-3 اثر شلاق چرمی…………………………………………………………………………………..24

2-2-3-4 ذخیره فریبنده……………………………………………………………………………………..25

2-2-4 راه­حل­های مشکلات زنجیره تأمین…………………………………………………………………………26

2-2-5 استراتژی­های کاهش عدم اطمینان………………………………………………………………………….27

2-2-5-1 برنامه­ریزی منابع موسسه………………………………………………………………………28

2-2-5-2 مدیریت زنجیره تأمین…………………………………………………………………………..28

2-2-5-3 بهینه­سازی تولید………………………………………………………………………………….28

2-2-5-4 نرم­افزارهای تجزیه و تحلیل………………………………………………………………….29

2-2-5-6 برنامه­ریزی نیازمندی مواد……………………………………………………………………..29

2-2-5-7 برنامه­ریزی منابع تولید………………………………………………………………………….30

2-2-5-8 برنامـه­ریزی منابع موسسه…………………………………………………………………….31

2-2-5-9 زنجیره تأمین هوشمند………………………………………………………………………….32

2-2-6 ادغام و یکپارچگی سیستم­ها…………………………………………………………………………………33

2-2-6-1 منافع محسوس……………………………………………………………………………………34

2-2-6-2 منافع نامحسوس………………………………………………………………………………….35

2-2-7 تجــــارت الکترونیک و مدیریت زنجیره تأمین………………………………………………………36

2-2-7-1 فعالیت­های بالادست…………………………………………………………………………….36

2-2-7-2 فعالیت­های داخلی……………………………………………………………………………….36

2-2-7-3 فعالیت­های پایین دست………………………………………………………………………..37

2-2-7-4 مبادله­ها………………………………………………………………………………………………38

2-2-7-5 تجارت الکترونیک برنامه­ریزی منابع موسسه……………………………………………39

2-2-8 فعالیت­های تجارت الکترونیک………………………………………………………………………………40

2-2-9 متدهای سنجش چابکی………………………………………………………………………………………..40

2-2-10 زنجیره عرضه چابک و خط سیر چابکی…………………………………………………..40

2-2-11 فناوری اطلاعات و مدیریت زنجیره تأمین…………………………………………………43

2-2-12 چالش­های اصلی که زنجیره­های تأمین……………………………………………………..43

2-2-12-1 اثر شلاقی…………………………………………………………………………….44

2-2-12-1-1 راه­حل مبتی بر فناوری اطلاعات………………………………44

2-2-12-2 یکپارچگی و انسجام اطلاعات…………………………………………………45

2-2-12-2-1 راه­حل مبتنی بر فناوری اطلاعات…………………………….46

2-2-12-3 کنترل موجودی و انبارداری…………………………………………………….47

2-2-12-4 قابلیت پیگیری کالا و سفارشات………………………………………………47

2-2-12-4-1 راه­حل مبتنی بر فناوری اطلاعات…………………………….47

2-2-12-5 حمل و نقل…………………………………………………………………………..48

2-2-12-6 بازاریابی……………………………………………………………………………….48

2-2-12-7 قیمت گذاری………………………………………………………………………..48

2-2-12-8 توزیع…………………………………………………………………………………..49

2-2-13 یکپارچه­سازی زنجیره تأمین………………………………………………………………………………..49

2-2-13-1 یکپارچه­سازی اطلاعات……………………………………………………………………..50

2-2-13-2 همزمان­سازی برنامه­ریزی……………………………………………………………………50

2-2-13-3 هماهنگ­سازی جریان کار……………………………………………………………………51

2-2-13-4 مدل های جدید کسب و کار(تجارت)………………………………………………….51

2-2-14 روش­هاي يكپارچگي اطلاعات……………………………………………………………………………52

2-2-14-1 روش­ها و فرآيندهاي كنترل دستي………………………………………………………..53

2-2-14-2 برنامه ريزي منابع سازماني…………………………………………………………………..53

2-2-14-3  برنامه­ريزي و زمان­بندي پيشرفته…………………………………………………………54

2-2-15 ناب­سازي لجستيك و يكپارچگي فرايندهاي سازماني…………………………………………….54

2-2-16 معماري سيستم يكپارچه لجستيك در زنجيره تامين الكترونيكي……………………………….54

2-2-16-1 لایه امنیتی…………………………………………………………………………………………55

2-2-16-3 لایه نمایش……………………………………………………………………………………….55

2-2-16-4 لایه کاربرد………………………………………………………………………………………..55

2-2-16-5 لایه پایگاه داده…………………………………………………………………………………..56

2-3 پیشینه تحقیقات انجام شده……………………………………………………………………………………………………57

2-3-1 پیشینه تحقیقات داخلی…………………………………………………………………………………………57

2-3-2 پیشینه تحقیقات خارجی……………………………………………………………………………………….59

فصل سوم

روش­شناسی پژوهش

3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………64

3-2 روش پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………..65

3-3 متغیرهای پژوهش………………………………………………………………………………………………………………..66

3-4 جامعه آماری……………………………………………………………………………………………………………………….66

3-5 حجم نمونه و روش نمونه­گیری…………………………………………………………………………………………….67

3-6 روش گردآوری داده­ها………………………………………………………………………………………………………….67

3-6-1 پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………67

3-6-2 نحوه­ی امتیازبندی پرسشنامه………………………………………………………………………………….68

3-6-3 روایی…………………………………………………………………………………………………………………68

3-6-4 پایایی…………………………………………………………………………………………………………………68

3-7 روش تجزیه و تحلیل داده­ها………………………………………………………………………………………………….69

3-7-1 آمار توصیفی……………………………………………………………………………………………………….69

3-7-2 آمار استنباطی………………………………………………………………………………………………………70

3-7-2-1 ضریب همبستگی………………………………………………………………………………..71

3-7-2-2 آزمون­های برازندگی مدل کلی………………………………………………………………72

3-7-2-2-1 شاخص های مطلق………………………………………………………………72

3-7-2-2-2 شاخص­های نسبی……………………………………………………………….73

3-7-2-2-3 شاخص­های تعدیل یافته………………………………………………………73

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده­ها

4-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………75

4-2 آمار توصیفی……………………………………………………………………………………………………………………….76

4-2-1 توصیف ویژگی­های جمعیت شناختی…………………………………………………………………….77

4-2-1-1 توصیف ویژگی­های جنسیت…………………………………………………………………76

4-2-1-2 توصیف ویژگی­های سن……………………………………………………………………….77

4-2-1-3 توصیف ویژگی­های تحصیلات……………………………………………………………..78

4-2-1-4 توصیف ویژگی­های سابقه کار……………………………………………………………….80

4-2-2 آمار توصیفی متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………….82

4-3 آمار استنباطی………………………………………………………………………………………………………………………83

4-3-1 بررسی نرمال بودن داده­ها……………………………………………………………………………………..84

4-3-2 محاسبه همبستگی بین متغیرهای تحقیق………………………………………………………………….88

4-3-3 مدل یابی معادلات ساختاری و آزمون فرضیه های تحقیق…………………………………………92

4-3-3-1 تحليل عاملي تائيدي…………………………………………………………………………….92

4-3-3-1-1 تحلیل عاملی تأییدی متغیر یکپارچگی فناوری اطلاعات…………..93

4-3-3-1-2 تحلیل عاملی تأییدی متغیر انعطاف­پذیری فناوری اطلاعات………94

4-3-3-1-3  تحلیل عاملی تأییدی متغیر یکپارچگی زنجیره تأمین……………….95

4-3-3-1-4 تحلیل عاملی تأییدی متغیر انعطاف­پذیری زنجیره تأمین……………99

4-3-3-1-5 تحلیل عاملی تأییدی متغیر نقش مدیریت ارشد……………………..100

4-3-3-1-6  تحلیل عاملی تأییدی شایستگی کارکنان……………………………….103

4-3-3-1-7 تحلیل عاملی تأییدی چابکی زنجیره تأمین……………………………104

4-3-3-1-7 تحلیل عاملی تأییدی عملکرد شرکت……………………………………105

4-3-3-1-9  مدل ساختاری پژوهش……………………………………………………..108

4-3-3-1-9 مدل اصلاحی پژوهش………………………………………………………..111

فصل پنجم

نتیجه­گیری و پیشنهادها

5-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….116

5-2  نتیجه­گیری فرضیات پژوهش……………………………………………………………………………………………..116

5-3 پیشنهادها………………………………………………………………………………………………………………………….119

5-3-1 پیشنهادها اجرایی( حاصل از پزوهش)………………………………………………………………….120

5-3-2 پیشنهادهایی برای پژوهش­های آتی………………………………………………………………………121

5-4 محدودیت­های پژوهش………………………………………………………………………………………………………129

منابع و مأخذ…………………………………………………………………………………………………………………………….130

پیوست اول: پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………….132

پیوست دوم: خروجی آموس……………………………………………………………………………………………………….13

جداول

جدول3-1 حجم نمونه طبقات……………………………………………………………………………………………………..69

جدول3-2 دسته­بندی سؤالات………………………………………………………………………………………………………70

جدول 3-3 مقادیر آلفای کرونباخ به تفکیک هر یک از مؤلفه­ها………………………………………………………..72

جدول 4-1 توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب جنسیت………………………………………………………………80

جدول 4-2 توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب گروه سنی…………………………………………………………..81

جدول 4-3 توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب میزان تحصیلات…………………………………………………..82

جدول 4-4 توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب سابقة کار…………………………………………………………….83

جدول 4-5 شاخص­های مرکزی، پراکندگی و توزیع متغیرهای تحقیق……………………………………………….84

جدول4-6 آزمون کلموگروف- اسمیرنوف متغیرهای تحقیق…………………………………………………………….88

جدول 4-7 نحوه داوری میزان عددی ضریب  همبستگی…………………………………………………………………91

جدول 4-8 نتایج آزمون همبستگی………………………………………………………………………………………………..91

جدول 4-9 تحلیل عاملی تأییدی یکپارچگی فناوری اطلاعات با ضریب استاندارد………………………………93

جدول 4-10 تحلیل عاملی تأییدی انعطاف­پذیری فناوری اطلاعات با ضریب استاندارد……………………….94

جدول 4-11 شاخص های برازش مدل با ضریب استاندارد……………………………………………………………..96

جدول 4-12 شاخص های برازش مدل اصلاحی……………………………………………………………………………98

جدول 4-13 نسبت بحرانی و سطح معناداری…………………………………………………………………………………98

جدول 4-14 تحلیل عاملی تأییدی یکپارچگی زنجیره تأمین  با ضریب غیر استاندارد………………………….99

جدول 4-15 شاخص­های برازش مدل…………………………………………………………………………………………..99

جدول 4-16- شاخص های برازش مدل اصلاحی………………………………………………………………………..100

جدول 4-17- نسبت بحرانی و سطح معناداری…………………………………………………………………………….100

جدول 4-18 تحلیل عاملی تأییدی انعطاف­پذیری زنجیره تأمین  با ضریب استاندارد………………………….101

جدول 4-19- تحلیل عاملی تأییدی نقش مدیریت ارشد با ضریب استاندارد……………………………………103

جدول 4-20 شاخص­های برازش مدل………………………………………………………………………………………..103

جدول 4-21 شاخص های برازش مدل اصلاحی………………………………………………………………………….104

جدول 4-22 نسبت بحرانی و سطح معناداری………………………………………………………………………………104

جدول 4-17 تحلیل عاملی تأییدی شایستگی کارکنان با ضریب استاندارد………………………………………..104

جدول 4-18 تحلیل عاملی تأییدی چابکی زنجیره تأمین با ضریب استاندارد…………………………………….105

جدول 4-19 نام گذاری کدهای مدل کلی تحقیق………………………………………………………………………….106

جدول 4-20 شاخص­های برازش مدل کلی………………………………………………………………………………….109

جدول 4-21 شاخص های برازش مدل کلی………………………………………………………………………………..109

جدول 4-22 برآورد­های مدل کلی………………………………………………………………………………………………110

اشکال

شکل 4-1 تحلیل عاملی تأییدی یکپارچگی فناوری اطلاعات با ضریب غیر استاندارد………………………….93

شکل 4-2 تحلیل عاملی تأییدی یکپارچگی فناوری اطلاعات با ضریب استاندارد……………………………….94

شکل 4-3 تحلیل عاملی تأییدی انعطاف­پذیری فناوری اطلاعات با ضریب غیر استاندارد……………………..94

شکل 4-4 تحلیل عاملی تأییدی انعطاف­پذیری فناوری اطلاعات با ضریب استاندارد…………………………..95

شکل 4-5 تحلیل عاملی تأییدی یکپارچگی زنجیره تأمین با ضریب غیراستاندارد………………………………..95

شکل 4-6 تحلیل عاملی تأییدی انعطاف­پذیری زنجیره تأمین با ضریب استاندارد………………………………..96

شکل 4-7 تحلیل عاملی تأییدی نقش مدیریت ارشد  با ضریب غیر استاندارد…………………………………….99

شکل 4-8 تحلیل عاملی تأییدی نقش مدیریت ارشد با ضریب استاندارد……………………………………………99

شکل 4-9 تحلیل عاملی تأییدی شایستگی کارکنان با ضریب غیر استاندارد………………………………………100

شگل 4-10 تحلیل عاملی تأییدی شایستگی کارکنان با ضریب استاندارد………………………………………….100

شکل 4-11 تحلیل عاملی تأییدی چابکی زنجیره تأمین با ضریب غیراستاندارد………………………………….103

شکل 4-12 تحلیل عاملی تأییدی چابکی زنجیره تأمین با ضریب استاندارد………………………………………103

شکل 4-13 تحلیل عاملی تأییدی عملکرد شرکت با ضریب غیر استاندارد……………………………………….104

شکل 4-14 تحلیل عاملی تأییدی عملکرد شرکت با ضریب استاندارد……………………………………………..104

شکل 4-17 مدل ساختاری تحقیق با ضرایب غیر استاندارد…………………………………………………………….107

شکل 4-18 مدل ساختاری تحقیق با ضریب استاندارد…………………………………………………………………..108

شکل 4-19 مدل اصلاحی ساختاری تحقیق با ضریب غیراستاندارد…………………………………………………110

شکل 4-20 مدل اصلاحی ساختاری تحقیق با ضریب استاندارد……………………………………………………..111

نمودارها

نمودار1-1 مدل پیشنهادی پژوهش………………………………………………………………………………………………….8

نمودار 4-1 درصد فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب جنسیت……………………………………………………………..80

نمودار 4-2 درصد فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب ردة سنی…………………………………………………………….81

نمودار 4-3 درصد فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب میزان تحصیلات………………………………………………….82

نمودار 4-4 توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب سابقة کار……………………………………………………………83