بررسي ميزان تاثير هوش سازماني بر عملكرد سازمان با توجه به قابليت¬هاي بازاريابي

فهرست مطالب

فصل اول:كليات تحقيق

1-1 مقدمه. 2

2-1 تعريف و تبيين مسأله تحقيق. 3

3-1 ضرورت انجام تحقيق. 5

4-1مشكلات شركت­هاي كوچك و متوسط. 7

5-1 اهداف تحقيق. 9

6-1نتايج مورد استفاده پس از انجام تحقيق  10

7-1 استفاده کنندگان از نتايج تحقيق. 10

8-1جنبه نوآوري طرح. 11

9-1 تعاريف عملياتي واژه هاي تحقيق. 12

10-1 خلاصه فصل1. 13

11-1مباحث فصل آينده. 13

فصل دوم: ادبيات موضوع و مباني نظري تحقيق

2-1 مقدمه. 15

2-2 مفهوم و تعريف هوش. 15

1-2-2هوش سازماني. 16

2-2-2 تعريف هوش سازماني از ديدگاه دانشمندان  17

3-2-2 سطوح هوش سازماني از ديدگاه ليانگ  18

3-2 هوش عاطفي. 21

1-3-2 تعريف هوش عاطفي. 21

2-3-2 توسعه مفهومي هوش عاطفي. 23

3-3-2 ويژگي­هاي افراد با هوش عاطفي بالا  26

4-3-2 ويژگي­هاي افراد با هوش عاطفي پايين  26

5-3-2 نحوه شكل­گيري هوش عاطفي. 26

6-3-2 نقش هوش عاطفي در سازمان. 27

7-3-2 هوش عاطفي و رهبري. 28

8-3-2 هوش عاطفي و عملكرد. 29

9-3-2 هوش عاطفي و منابع انساني. 29

4-2 هوش رقابتي. 31

1-4-2 اهداف هوش رقابتي. 32

2-4-2 منافع و ارزش هوش رقابتي. 33

3-4-2 داده­هاي استراتژيک هوش رقابتي. 36

1-3-4-2 فرصت­هاي موقعيت بازار. 36

2-3-4-2 تهديدات رقيب. 37

3-3-4-2 ريسك­هاي رقابتي. 38

4-3-4-2 مفروضات و آسيب­هاي كليدي. 38

5-2 مزيت رقابتي. 39

1-5-2 منشا مزيت رقابتي. 40

2-5-2ايجاد و حفظ مزيت رقابتي. 40

3-5-2 رويكرد مبتني بر منابع شركت. 42

4-5-2- رويكرد بازار محور. 43

6-2 بازارگرايي. 45

1-6-2 مشتري گرايي. 48

2-6-2 رقيب­گرايي. 49

3-6-2 همكاري بين­وظيفه­اي. 49

7-2 استراتژي رقابتي. 53

1-7-2 سازمان هايي كه استراتژي تدافعي دارند  55

2-7-2 سازمان هايي كه استراتژي آينده­نگر دارند  55

3-7-2 سازمان هايي كه استراتژي تحليلگر دارند  56

4-7-2 سازمان هايي كه استراتژي انفعالي دارند  59

8-2 عملكرد. 60

1-8-2 ارتقا عملكرد سازماني. 61

2-8-2 مدل ارزيابي عملكرد سينك و تاتل  63

3-8-2 مديريت عملكرد. 63

9-2 پيشينه تحقيق. 66

10-2 خلاصه فصل2. 72

11-2 مباحث فصل آينده. 73

فصل سوم: روش تحقيق

1-3 مقدمه. 75

2-3 چارچوب نظري تحقيق. 75

3-3 نوع متغيرها. 76

4-3 فرضيات تحقيق. 76

5-3 روش تحقيق. 76

6-3 روش جمع­آوري اطلاعات و ابزار سنجش سازه­هاي تحقيق  76

7-3 منبع سولات. 78

8-3 تعيين روايي و پايايي ابزار سنجش تحقيق  79

9-3 قلمرو تحقيق. 79

1-9-3 قلمرو موضوعي تحقيق. 79

2-9-3  قلمرو زماني تحقيق. 79

3-9-3 قلمرو مکاني تحقيق. 80

10-3  جامعه و نمونه آماري. 80

11-3 روش­هاي تحليل و آزمون­هاي آماري. 80

1-11-3 مدل معادله ساختاري در Amos Graphic 81

1-1-11-3 برآورد و آزمون مدل: رويكرد دو مرحله­اي  81

1-1-1-11-3 برآورد و آزمون مدل­هاي اندازه­گيري  82

2-1-1-11-3 برآورد و آزمون مدل كلي   82

12-3خلاصه فصل3. 82

13-3مباحث فصل آينده. 82

                                                 فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها 

1-4 مقدمه. 84

2-4 آمارتوصيفي. 84

1-2-4 آمار توصيفي كاركنان پاسخ­دهنده به پرسشنامه­ها  84

2-2-4 آمار توصيفي شركت­هاي نمونه آماري  86

3-4 آماره توصيفي سازه­هاي تحقيق، آزمون ميانگين

 تک نمونه­اي به منظور سنجش و اندازه­گيري جامعه آماري

از لحاظ سازه­هاي تحقيق. 86

4-4 آزمون فرضيه ها. 87

1-4-4آزمون فرضيه هاي 1و2و3 و5و6 از طريق ضريب همبستگي پيرسون  88

2-4-4 بررسي رابطه بين سازه­هاي فرضيه­هاي  4 و 7 با استفاده از آزمون H  88

5-4 بررسي مقايسه­اي متغيرهاي مدل بين صنايع شركت كننده در تحقيق  89

1-5-4 بررسي مقايسه­اي سازه­هاي تحقيق در بين صنايع با استفاده از آزمون H. 89

2-5-4  بررسي مقايسه­اي سازه­هاي تحقيق در بين صنايع بر اساس  عامل بومي

بودن موسسين شركت­ها با استفاده از آزمون H. 90

3-5-4 بررسي مقايسه­اي سازه­هاي تحقيق در بين صنايع

 بر اساس سن وتاريخچه شركت­ها با استفاده از آزمون H  90

4-5-4 بررسي مقايسه­اي سازه­هاي تحقيق در بين صنايع

براساس تعداد كاركنان شركت با استفاده از آزمون H  91

6-4 تبيين مدل ارائه شده در تحقيق با توجه به روش­هاي مدل­سازيAmos 91

1-6-4 برآورد و آزمون مدل به روش Amos Graphic : رويكرد دو مرحله­اي  91

1-1-6-4 مرحله اول: برآورد مدل­هاي اندازه­گيري  91

2-1-6-4 مرحله دوم: برآورد مدل­كلي. 94

7-4 تحليل داده هاي مربوط به شركت­ حروف باران  95

8-4 تحليل داده هاي مربوط به شركت­ توان مهر  96

9-4 خلاصه فصل4. 97

9-4 مباحث فصل آينده. 97

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات

1-5  مقدمه. 99

2-5 نتايج توصيفي تحقيق. 99

1-2-5 مشخصات كاركنان. 99

2-2-5مشخصات شركت­ها. 100

3-5 نتايج حاصل از برآورد  و ارزيابي مدل با استفاده از   Amos Graphics 100

1-3-5 نتايج آزمون مدل با شاخصهاي تطبيقي  100

1-1-3-5 شاخص برازش هنجار شده بنتلر- بونت يا NFI 100

2-1-3-5 شاخص برازش نسبي يا RFI 101

3-1-3-5 شاخص برازش تطبيقي يا CFI 101

2-3-5 نتايج آزمون مدل با شاخصهای برازش مقتصد  101

1-2-3-5 شاخص CMIN/DF. 101

2-2-3-5 شاخص نسبت اقتصاد يا PRATIO. 101

3-2-3-5 شاخص برازش هنجار شده مقتصد ياPNFI 102

4-2-3-5 شاخص برازش تطبيقي مقتصد يا PCFI 102

3-3-5 شاخص هلتر. 102

1-2-3-5 شاخص CMIN/DF. 102

4-5  نتايج حاصل از ميانگين متغيرهاي تحقيق  102

5-5 نتايج حاصل از بررسي فرضيه­ها. 103

6-5 نتايج حاصل از مقايسه متغيرها در بين صنايع مختلف  105

1-6-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش سازماني در بين صنايع مختلف  105

2-6-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش عاطفي در بين صنايع مختلف  105

3-6-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش رقابتي در بين صنايع مختلف  105

4-6-5 نتايج حاصل از مقايسه بازارگرايي در بين صنايع مختلف  105

 5-6-5 نتايج حاصل از مقايسه مزيت رقابتي در بين صنايع مختلف  105

6-6-5 نتايج حاصل از مقايسه عملكرد  در بين صنايع مختلف  106

7-5 نتايج حاصل از مقايسه متغيرها بر اساس عامل بومي بودن موسسين. 106

1-7-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش سازماني بر اساس عامل بومي بودن موسسين. 106

2-7-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش عاطفي بر اساس عامل بومي بودن موسسين. 106

3-7-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش رقابتي بر اساس عامل بومي بودن موسسين. 106

4-7-5 نتايج حاصل از مقايسه بازارگرايي بر اساس عامل بومي بودن موسسين. 107

5-7-5 نتايج حاصل از مقايسه مزيت رقابتي بر اساس عامل بومي بودن موسسين. 107

6-7-5 نتايج حاصل از مقايسه عملكرد بر اساس عامل بومي بودن موسسين. 107

8-5 نتايج حاصل از مقايسه متغيرها در بين صنايع مختلف براساس سن شركت 107

1-8-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش سازماني در بين صنايع مختلف براساس سن شركت. 108

2-8-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش عاطفي در بين صنايع مختلف براساس سن شركت 108

3-8-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش رقابتي در بين صنايع مختلف براساس سن شركت 108

4-8-5 نتايج حاصل از مقايسه بازارگرايي در بين صنايع مختلف براساس سن شركت 108

5-8-5 نتايج حاصل از مقايسه مزيت رقابتي در بين صنايع مختلف براساس سن شركت 108

6-8-5 نتايج حاصل از مقايسه عملكرد در بين صنايع مختلف براساس سن شركت 109

9-5 نتايج حاصل از مقايسه متغيرها در بين صنايع مختلف بر اساس تعداد كاركنان 109

1-9-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش سازماني در بين صنايع مختلف بر اساس تعداد كاركنان 110

2-9-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش عاطفي در بين صنايع مختلف بر اساس تعداد كاركنان 110

3-9-5 نتايج حاصل از مقايسه هوش رقابتي در بين صنايع مختلف بر اساس تعداد كاركنان 110

4-9-5 نتايج حاصل از مقايسه بازارگرايي در بين صنايع مختلف بر اساس تعداد كاركنان 110

5-9-5 نتايج حاصل از مقايسه مزيت رقابتي در بين صنايع مختلف بر اساس تعداد كاركنان 110

6-9-5 نتايج حاصل از مقايسه عملكرد در بين صنايع مختلف بر اساس تعداد كاركنان 111

10-5  نتايج حاصل از اجراي مدل در شركت توان مهر  111

11-5 نتايج حاصل از اجراي مدل در شركت حروف باران:  111

12-5 پيشنهادات. 113

4-12-5 پيشنهاد حاصل از نتايج تحقيق. 113

 1-12-5 پيشنهادات به شركت توان مهر. 115

2-12-5 پيشنهاداتي به شركت حروف باران. 115

3-12-5 پيشنهادات كلي تحقيق 117

4-12-5 پيشنهاد به محققان آينده. 119

13-5 محدوديتهاي تحقيق. 119

14-5 خلاصه فصل5. 120

منابع و مآخذ:. 121

فهرست نگاره ها

نگاره1-2 فرآيند هوش رقابتي. 32

نگاه 2-2 فرآيند هوش رقابتي از ديدگاه ميشل كوك و كورتيس  33

نگاره 3-2 رابطه بين استراتژي­هاي رقابتي و ساختار سازماني… 56

نگاره 1-3- مدل مفهومي تحقيق. 74

نگاره1-1-3 مدل مفهومي توسعه يافته… 75

نگاره2-3 منبع سوالات تحقيق… 78

نگاره 1-4 آمار توصيفي كاركنان پاسخ­دهنده       84

نگاره 2-4 آمار توصيفي شركت­هاي نمونه آماري 85

نگاره 3-4 نتايج حاصل از ميانگين، انحراف معيار، آلفاي كرونباخ و آزمونT. 86

نگاره 4-4 نتايج حاصل از همبستگي سازه­هاي تحقيق. 87

نگاره 5-4 بررسي تاييد يا عدم تاييد فرضيه­ها  88

نگاره 6-4 رابطه بين استراتژي رقابتي و هوش عاطفي، هوش رقابتي و هوش سازماني   89

نگاره 7-4 بررسي مقايسه­اي سازه­هاي تحقيق در بين صنايع   89

نگاره 8-4 بررسي مقايسه­اي سازه­هاي تحقيق در بين صنايع بر اساس

عامل بومي بودن موسسين شركت­ها 90

نگاره 9-4 بررسي مقايسه­اي سازه­هاي تحقيق در بين صنايع

بر اساس سن وتاريخچه شركت­ها 90

 نگاره 10-4 بررسي مقايسه­اي سازه­هاي تحقيق

در بين صنايع براساس تعداد كاركنان شركت. 91

نگاره 11-4 مدل اندازه­گيري مزيت رقابتي به روش Amos Graphic 91

نگاره 12-4 مدل اندازه­گيري بازارگرايي به روش Amos Graphic 92

نگاره 13-4 مدل اندازه­گيري عملكرد به روش Amos Graphic 92

 نگاره 14-4  مدل اندازه­گيري هوش عاطفي به روش Amos Graphic 92

نگاره 15-4 مدل اندازه­گيري هوش رقابتي به روش Amos Graphic 93

نگاره 16-4مقادير حاصل از مدل­هاي متغيرهايي به روش Graphic  Amos    93

نگاره 17-4 برآورد و ارزيابي مدل كلي به روش Amos Graphic 94

نگاره18-4 نتايج حاصل مدل از بررسي مدل کلي به روش Amos Graphic 94

نگاره19-4 نتايج حاصل از داده­هاي جمع­آوري شده از شركت حروف باران  95

نگاره20 -4 نتايج حاصل از داده­هاي جمع­آوري شده از شركت توان مهر  96