فهرست مطالب
عنوان صفحه
چكيده………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….1
فصل اول :کلیات طرح
-
مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….3
-
بیان مسئله ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..3
-
هدفهای تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………….5
-
سؤالات تحقیق……………………………………………………………..…………………………………………………………………………5
-
فرضیه‌های تحقیق…………………………………………………………..………………………………………………………………………..5
-
اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن………………………………………………………………………………………………..5
-
قلمرو پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………………………6
-
كاربرد تحقيق………………………………………………………………………………………………………………………………………….6
-
محدودیتها و مشکلات تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………..6
-
تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه‌های کلیدی …………………………………………………………………………………………………7
-
ساختار تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………………..8
فصل دوم: مطالعات نظری
-
مقدمه……………………………………………………..……………………………………………………………………………………………10
-
تاریخچة بانکداری در جهان…………………………………………………………………………………………………………………….12
-
تاریخچه بانكداري در ايران……………………………………………………………………………………………………………………..13
-
ابعاد بانكداري الكترونيك در ايران……………………………………………………………………………………………………………21
-
ترويج پرداخت اينترنتي براي مقابله با صفهاي طولاني بانكها…………………………………………………………………………37
-
مفهوم و شاخصهاي اثربخشي و كارآيي…………………………………………………………………………………………………….38
-
جهاني شدن و توسعة فنآوري اطلاعات و الزام بهبود كارآيي………………………………………………………………………..40
-
كارايي…………………………………………………………………………………………………………………………………………………41
-
روشهای مختلف اندازه‌گیری کارائی………………………………………………………………………………………………………….52
-
ساختار و اندازه‌گيري کارايي در روش تحليل پوششي دادهها………………………………………………………………………..54
-
پيشينه تحقيق…………………………………………………………………………………………………………………………………………60
فصل سوم : روش‌شناسائی تحقیق (متدولوژی)
-
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….66
-
روش تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….66
-
جامعه آماری………………………………………………………………………………………………………………………………………………..67
-
حجم نمونه و روش اندازه‌گیری……………………………………………………………………………………………………………………….67
-
ابزار جمع‌آوری اطلاعات ………………………………………………………………………………………………………………………………67
-
روش تجزیه و تحلیل دادهها ………………………………………………………………………………………………………………………….68
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق
-
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….74
-
توصـيف آماري نمونة تحقيق………………………………………………………………………………………………………………………….74
-
تجـزيه و تحليل استنباطي داده‌هاي آماري (آزمون فرضيه‌هاي تحقيق)……………………………………………………………………75
فصل پنجم : نتیجه‌گیری وپیشنهادات
-
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….84
-
نتیجه‌گیری ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….85
-
پیشنهادات …………………………………………………………………………………………………………………………………………………..87
-پیشنهادات در راستاي تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………87
-پیشنهادات برای محققین بعدی………………………………………………………………………………………………………………………89
منابع و مأخذ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….92
چکیده انگلیسی …………………………………………………………………………………………………………………………………………………..96
پيوست……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
فهرست جدولها
عنوان صفحه
-
شاخصهاي اثربخشي و كارآيي در سازمان…………………………………………………………………………………………………………39
-
متغيرهاي الگوهاي تحقيق……………………………………………………………………………………………………………………………….59
-
متغيرهاي الگوهاي تحقيق……………………………………………………………………………………………………………………………….70
-
توزيع فراواني و درصد كارمندان شاغل نمونة آماري…………………………………………………………………………………………..74
-
توزيع فراواني و درصد ميزان تحصيلات كارمندان شاغل نمونة آماري……………………………………………………………………74
-
توصيف آماري شاخصهاي مركزي و پراكندگي متغيرهاي تحقيق…………………………………………………………………………..75
-
آناليز همبستگي بين متغيرهاي تحقيق………………………………………………………………………………………………………………..75
-
محاسبه مقادير كارایي شعب بانكي در مقايسه با شعب همتراز………………………………………………………………………………77
-
مقايسه تطبيقي کارايي بانك كشاورزي شعبه تره‌بار در مقايسه با واحدهاي همتراز صددرصد كارا………………………………79
-
کارايي فني محض و کارايي مقياس شعب بانك كشاورزي استان………………………………………………………………………………80
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
-
تحليل كارايي فارل………………………………………………………………………………………………………………………………………..46
-
مرز کاراي عملکرد شرکت فرضي……………………………………………………………………………………………………………………55
