بررسي رفتار شهروندي سازماني با توانمندسازي و تعهد سازماني كاركنان اداري دانشگاه‌هاي پيام نور استان سمنان

فهرست مطالب

عنوان                                                                        صفحه

فصل اول: كليات پژوهش                                                                 1

1-1- مقدمه                                                                                  2

1-2- بيان مسئله                                                                             3

1-3- اهميت و ضرورت تحقيق                                                           6

1-4- اهداف تحقيق                                                                         8

1-5- سوال پژوهشي                                                                        9

1-6- فرضيات پژوهش                                                                     9

1-7- تعريف واژه‌ها و اصطلاحات فني و تخصصي                                    10

فصل دوم: مباني نظري و پيشينه تحقيق                                                  14

2-1- مقدمه                                                                                  15

2-2- ادبيات نظري                                                                          15

2-3- ديدگاه‌هاي نظري رفتار شهروندي سازماني                                        20

2-4- عوامل موثر بر رفتار شهروندي سازماني                                            26

2-5- ابعاد رفتار شهروندي سازماني                                                       30

2-6- توانمندسازي                                                                          41

2-7- مدل‌هاي توانمندسازي                                                                44

2-8- رويكردهاي توانمندسازي كاركنان                                                  51

2-9- مقايسه رويكرد ساختاري توانمندسازي با رويكرد روانشناختي توانمندسازي   54

2- 10- استراتژي‌هاي توانمندسازي                                                        61

2-11- تعهد سازماني                                                                       62

2-12- فرآيند ايجاد انواع تعهد سازماني                                                  69

2-13- تحقيقات انجام‌شده در داخل و خارج از كشور                                  99

2-14-چارچوب مفهومی                                                                   116

فصل سوم: روش تحقيق                                                                   117

3-1- مقدمه                                                                                  118

3-2- روش تحقيق                                                                          118

3-3- جامعه آماري                                                                          119

3-4- نمونه و روش تعيين حجم نمونه                                                    120

3-5- روش نمونه‌گيري                                                                      122

3-6- قلمرو تحقيق                                                                          124

3-7- ابزار جمع‌آوري داده‌ها                                                               124

3-8- روايي و پايايي ابزار                                                                  129

3-9- نحوه اجرا                                                                             134

3-10- روش تجزيه و تحليل داده‌ها                                                      135

فصل چهارم- يافته‌هاي تحقيق                                                            140

4-1- مقدمه                                                                                  141

4-2- يافته‌هاي توصيفي                                                                     142

4-3- سوالات پژوهشي                                                                     149

4-4- رفتار شهروندي سازماني                                                             455

4-5- توانمندسازي                                                                          161

4-6- تعهد سازماني                                                                         166

4-7- آمار استنباطي                                                                         173

4-8- رگرسيون                                                                              179

فصل پنجم- جمع‌بندي و نتيجه‌گيري و ارائه پيشنهادات                                        184

5-1- مقدمه                                                                                  185

5-2- خلاصه يافته‌ها                                                                        185

5-3- نتايج                                                                                   186

5-4- بحث در مورد نتايج                                                                  189

5-5- محدوديت‌هاي پژوهش                                                              198

5-6- ملاحظات اخلاقي                                                                              199

5-7- پيشنهادات كاربردي                                                                  199

5-8- پيشنهادات پژوهشي                                                                  201

منابع                                                                                           203

پیوست ها                                                                                    217

فهرست جداول

عنوان                                                                        صفحه

جدول (2-1) مقايسه رويكرد ساختاري توانمندسازي با رويكرد روانشناختي توانمندسازي   55

جدول (2-2) ابعاد توانمندسازي از نظر محققان مختلف                                57

جدول (2-3) اهداف، دامنه‌، دلايل و روش‌هاي توانمندسازي                           59

جدول (3-1) توزيع فراواني جامعه و نمونه                                              122

جدول (3-2) شاخص‌هاي رفتار شهروندي سازماني و سوالات مربوط به آنها        126

جدول (3-3) ابعاد پرسشنامه توانمندسازي روانشناختي و سوالات مربوط به آنها     127

جدول (3-4) ابعاد پرسشنامه تعهد سازماني و سوالات مربوط به آنها                  129

جدول (3-5) نتايج آزمون پايايي پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني و ابعاد آن      132

جدول (3-6) نتايج آزمون پايايي پرسشنامه توانمندسازي و ابعاد آن                             133

جدول (3-7) نتايچ آزمون پايايي پرسشنامه تعهد سازماني و ابعاد آن                  134

جدول (3-8) مقادير ضريب همبستگي پيرسون                                          137

جدول (3-9) آزمون نرمال‌پذيري داده‌ها                                                   138

جدول (4-1) توزيع پاسخگويان برحسب جنس                                         142

جدول (4-2) توزيع پاسخگويان برحسب سن                                           144

جدول (4-3) توزيع پاسخگويان برحسب مدرك تحصيلي                                       145

جدول (4-4) توزيع پاسخگويان برحسب سابقه كار                                     147

جدول (4-5) سطح رفتار شهروندي سازماني                                             149

جدول (4-6) سطح توانمندسازي                                                                    151

جدول (4-7) سطح تعهد سازماني                                                         153

جدول (4-8) مولفه‌هاي رفتار شهروندي سازماني                                        155

جدول (4-9) سوالات شاخص نوع‌دوستي                                                156

جدول (4-10) سوالات شاخص وجدان كاري                                           157

جدول (4-11) سوالات شاخص گذشت و جوانمردي                                   158

جدول (4-12) سوالات شاخص احترام                                                   159

جدول (4-13) سوالات شاخص فضيلت شهروندي                                     160

جدول (4-14) مولفه‌هاي توانمندسازي                                                    161

جدول (4-15) سوالات شاخص احساس شايستگي                                     162

جدول (4-16) سوالات شاخص خودمختاري                                            163

جدول (4-17) سوالات شاخص تاثيرگذاري                                              164

جدول (4-18) سوالات شاخص معني‌دار بودن                                           165

جدول (4-19) مولفه‌هاي تعهد سازماني                                                   166

جدول (4-20) سوالات شاخص تعهد عاطفي                                            167

جدول (4-21) سوالات شاخص تعهد مستمر                                             169

جدول (4-22) سوالات شاخص تعهد تكليفي                                            171

جدول (4-23) رفتار شهروندي سازماني و تعهد سازماني                               173

جدول (4-24) بررسي مولفه‌هاي شهروندي سازماني و تعهد سازماني                 174

جدول (4-25) توانمندسازي و تعهد سازماني                                            175

جدول (4-26) بررسي مولفه‌هاي توانمندسازي و تعهد سازماني                        176

جدول (4-27) رفتار شهروندي سازماني و توانمندسازي                                177

جدول (4-28) بررسي مولفه‌هاي رفتار شهروندي سازماني و توانمندسازي            178

جدول (4-29) بررسي تاثير مولفه‌هاي رفتار شهروندي سازماني بر تعهد سازماني    179

جدول (4-30) بررسي تاثير مولفه‌هاي توانمندسازي بر تعهد سازماني                  181

جدول (4-31) بررسي تاثير مولفه‌هاي رفتار شهروندي سازماني بر توانمندسازي     182

فهرست نمودارها

عنوان                                                                        صفحه

نمودار (2-1) رويكردهاي توانمندسازي                                                   56

نمودار (2-2) فرد- ارزش‌هاي حاكم بر سازمان                                          72

نمودار (2-3) عوامل موثر و نتايج ناشي از تعهد سازماني                                90

نمودار (2-4) عوامل ضروري، عوامل همبسته و پيامدهاي تعهد سازماني              91

نمودار (2-5) مدل سه‌ بخشي تعهد سازماني                                              92

نمودار (4-1) توزيع پاسخگويان بر حسب جنس                                        143

نمودار (4-2) توزيع پاسخگويان بر حسب سن                                          144

نمودار (4-3) توزيع پاسخگويان بر حسب مدرك تحصيلي                                      146

نمودار (4-4) توزيع پاسخگويان بر حسب سابقه كار                                    148

نمودار (4-5) سطح رفتار شهروندي سازماني                                             150

نمودار (4-6) سطح توانمندسازي                                                                    152

نمودار (4-7) سطح تعهد سازماني                                                         154