بررسي رابطه کیفیت زندگی کاری با رضایت شغلی

فهرست

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه: ……………………………………………………………………………………………………………………………………1

1-2- بيان مسأله : 1

1-3- اهميت و ضرورت تحقيق : 3

1-4- اهداف تحقيق : 5

1-4-1-هدف اصلي:………………………………………………………………………………………………………………………….5

1-4-2- اهداف فرعی:…………………………………………………………………………………………………………………………..5

1-5- فرضيه هاي تحقيق : 6

1-5-1-فرضيه اصلي: 6

1-5-2-فرضيه های فرعی:……………………………………………………………………………………………………………………6

1-6-تعريف نظری واژگان کلیدی تحقیق: 7

1-6-1- کیفیت زندگی کاری: 7

1-6-1-1- نیازهای بهداشتی و امنیت: 7

1-6-1-2- نیازهای اقتصادی و خانوادگی: 7

1-6-1-3-نیازهای اجتماعی: 8

1-6-1-4-نیازهای احترام: ………………………………………………………………………………………………………………….8

1-6-1-5-نیازهای خودیابی: ………………………………………………………………………………………………………………8

1-6-1-6-نیازهای دانش:…………………………………………………………………………………………………………………….9

1-6-1-7-نیازهای زیبایی شناختی: …………………………………………………………………………………………………..9

    1-6-2- رضایت شغلی: ………………………………………………………………………………………………………………….9

1-7) تعاریف عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق.……………………………………………………………………………..9

1-7-1- کیفیت زندگی کاری: ……………………………………………………………………………………………………………9

1-7-1-1- نیازهای بهداشتی و امنیت: 9

1-7-1-2- نیازهای اقتصادی و خانوادگی: 10

1-7-1-3-نیازهای اجتماعی: 10

1-7-1-4-نیازهای احترام: ……………………………………………………………………………………………………………….10

1-7-1-5-نیازهای خودیابی: ……………………………………………………………………………………………………………10

1-7-1-6-نیازهای دانش:………………………………………………………………………………………………………………….10

1-7-1-7-نیازهای زیبایی شناختی: ………………………………………………………………………………………………..10

1-7-2- رضایت شغلی: ……………………………………………………………………………………………………………………..10

فصل دوم: ادبیات تحقیق

 2-1-کیفیت زندگی کاری

2-1-1) مقدمه: ………………………………………………………………………………………………………………………………13

2-1-2) تاریخچه کیفیت زندگی کاری: ……………………………………………………………………………………..14

2-1-3) اهمیت کیفیت زندگی کاری :…………………………………………………………………………………………15

2-1-4)مفاهيم كيفيت زندگي كاري: …………………………………………………………………………………………16

2-1-5) ويژگي هاي كيفيت زندگي كاري: 23

2-1-6) مهمترين مشخصه ها و عوامل موثر بر ارتقاي كيفيت زندگي كاري:……………………..23

2-1-6-1) روند روابط انساني :………………………………………………………………………………………………………….23

2-1-6-2)روند دوگانه علم مدیریت یا نظریه تصمیم گیری و جنبش انسان گرای: ……………………….24

2-1-6-3) نظریه عمومی سیستم ها و رویکرد سیستم در مدیریت:……………………………………………….26

2-1-7) استراتژی های بهبود کیفیت زندگی کاری: .……………………………………………………………..26

2-1-7-1)مدیریت مشارکتی: …………………………………………………………………………………………………………..27

2-1-7-2) تیمهای کاری خود گردان: ……………………………………………………………………………………………..27

2-1-7-3) غنی سازی و طراحی مجدد شغل:…………………………………………………………………………………..27

2-1-7-4) رهبری موثر: ……………………………………………………………………………………………………………………28

2-1-8) برنامه های کیفیت زندگی کاری:………………………………………………………………………………….28

2-1-8-1)ارتباط با کارکنان:……………………………………………………………………………………………………………..29

2-1-8-2)حلقه های کیفیت: 29

2-1-8-3) نوسازی سبک سازمانی:…………………………………………………………………………………………………..29

2-1-9) ویژگی برنامه های کیفیت زندگی کاری: 30

2-1-10) محدودیت های  برنامه کیفیت زندگی کاری:………………………………………………………….30

2-1-11) اهداف برنامه های کیفیت زندگی کاری: …………………………………………………………………30

2-1-12) شاخصها و عناصر کیفیت زندگی کاری: …………………………………………………………………..31

2-1-13) نتیجه گیری:………………………………………………………………………………………………………………….34

2-2) رضایت شغلی

2-2-1) مقدمه :………………………………………………………………………………………………………………………………37

2-2-2)مفهوم رضایت شغلی:………………………………………………………………………………………………………37

2-2-3)اهمیت رضایت شغلی: ……………………………………………………………………………………………………39

2-2-4)عوامل موثر بر رضایت شغلی:.……………………………………………………………………………………….39

2-2-5)پيامدهاي رضايت شغلي و عدم رضايت شغلي : ……………………………………………………….61

2-2-6) نظریه های زیر بنایی رضایت شغلی: .…………………………………………………………………………65

2-2-7)نتیجه گیری:……………………………………………………………………………………………………………………..79

رابطه کیفیت زندگی کاری با رضایت شغلی

2-3 ) بخش کیفیت زندگی کاری و رضایت شغلی:……………………………………………………………………80

2-3 -1) مقدمه: 81

2-3 -2) رابطه کیفیت زندگی کاری با رضایت شغلی: 81

 2-3-3)بخش پیشینه تحقیق: 84

2-3-3-1) تحقیقات داخلی: 84

2-3-3-2)تحقیقات خارجی: 85

2-3-4) نتیجه: 87

2-3-4-1) متغیر مستقل: 87

2-3-4-2) متغیر وابسته: 87

2-3-4-3) مدل مفهومی: 88

2-3-4-4) نتیجه گیری: 89

فصل سوم: روش تحقیق

3-1) مقدمه: 91

3-2) روش شناسي تحقيق : 91

3-4) جامعه آماری: 92

3-4)روش نمونه گيري : 93

3-5) تعیین حجم نمونه : 94

3-6)روش گرد آوری داده ها: ……………………………………………………………………………………………………..95

3-7) ابزار سنجش تحقيق : 96

3-8) متغیرهای تحقیق: 98

3-9) روایی و پایایی پرسشنامه: 99

3-10) روش تجزيه تحليل داده ها : 103

3-10-1)آمار توصيفي 103

3-10-2)آمار استنباطي: 103

3-11) آزمون های آماری به کار گرفته شده در تحقیق:.…………………………………………………….104

3-12) قلمرو تحقیق:.…………………………………………………………………………………………………………………105

3-12-1)قلمرو موضوعی:………………………………………………………………………………………………………………..105

3-12-2) قلمرو مکانی:……………………………………………………………………………………………………………………105

3-12-3) قلمرو زمانی: …………………………………………………………………………………………………………………..105

فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها

4-1 ) مقدمه: 107

4-2) تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها 108

4-2-1)توزيع فراوانی نمونه بر حسب جنسیت 108

4-2-2) توزیع فروانی نمونه بر حسب وضعيت تأهل 109

4-2-3) توزیع فروانی نمونه بر حسب سن 110

4-2-4) توزیع فروانی نمونه بر حسب سابقه كار 111

4-2-5)توزیع فروانی نمونه بر حسب تحصيلات 112

4-3) اطلاعات توصیفی شاخص ها : 113

4-4)آزمون نرمال بودن شاخص ها : 114

4-5)آزمون فرضيه هاي تحقيق : 106

4-5-1-آزمون فرضيه فرعي اول: 125

4-5-2-آزمون فرضيه فرعي دوم: 126

4-5-3- آزمون فرضيه فرعي سوم: 127

 4-5-4-آزمون فرضيه فرعي چهارم: 127

4-5-5-آزمون فرضیه فرعی پنجم: 128

4-5-6-آزمون فرضیه فرعی ششم:…………………………………………………………………………………………………129

4-5-7-آزمون فرضیه فرعی هفتم:………………………………………………………………………………………………….129

4-5-8-آزمون فرضیه فرعی هشتم:………………………………………………………………………………………………..130

4-5-9-آزمون فرضیه فرعی نهم:…………………………………………………………………………………………………….131

4-5-10-آزمون فرضيه اصلي: 132

4-6) یافته های جانبی:.………………………………………………………………………………………………………………132  4-6-1)آزمون فریدمن:……………………………………………………………………………………………………………………132

4-7) خلاصه نتایج فرضیه های تحقیق:.……………………………………………………………………………………….135

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1) مقدمه:.………………………………………………………………………………………………………………………………..137

5-2)خلاصه تحقیق:..…………………………………………………………………………………………………………………..137

5-3)نتایج حاصل از تحلیل های آمار توصیفی:.…………………………………………………………………….137

5-4)نتایج حاصل  از تحلیل های آمار استنباطی:.………………………………………………………………..138

5-5)پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر یافته های تحقیق:……………………………………………………..147

5-6)پيشنهاداتي براي تحقيقات آتي: 154

5-7)موانع و مشکلات تحقيق : 154

فصل ششم: فهرست منابع

6-1)منابع:..…………………………………………………………………………………………………………………………………..157

6-1-1)منابع فارسی:……………………………………………………………………………………………………………………….157

6-1-2)منابع لاتین:…………………………………………………………………………………………………………………………161

فصل هفتم: پیوست ها

7-1) پرسشنامه: …………………………………………………………………………………………………………………………167

فهرست شکل ها

شکل (2-1): ابعاد کیفیت زندگی کاری……………………………………………………………………………………………..19

شکل (2-2): تعریف عینی و ذهنی کیفیت زندگی کاری………………………………………………………………….22

شکل(2-3): شاخص های کیفیت زندگی کاری…………………………………………………………………………………32

شکل (2-4): عوامل اساسی موثر در میزان و سطح رضایت شغلی……………………………………………………40

شکل(2-5) : طبقه بندی جامع عوامل موثر بر رضایت شغلی ………………………………………………………….60

شکل (2-6): مدل رضایت شغلی………………………………………………………………………………………………………..64

شکل(2-7): طرح رضایت شغلی لوکه و لاتمن………………………………………………………………………………….77

شکل(2-8): مدل مفهومی تحقیق………………………………………………………………………………………………………88

فهرست نمودارها

نمودار (4-1): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت…………………………………………………………..108

نمودار (4-2): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل…………………………………………………..109

نمودار (4-3): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گروه سنی………………………………………………………..110

نمودار (4-4): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه ی کار…………………………………………………….111

نمودار (4-5): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات…………………………………………………………112

فهرست جداول

جدول(2-1): ویژگی های برجسته روند روابط انسانی……………………………………………………………………….24

جدول(2-2): ویژگی های برجسته روند دوگانه علم مدیریت و انسان گرایی……………………………………25

جدول(2-3): نظريه های رضايت شغلی از دیدگاه لاوسون و شن…………………………………………………… 67

جدول(2-4):  سلسله مراتب نيازها و روشهاي ارضاء آن در سازمان…………………………………………………69

جدول(2-5): مراتب نيازها، عوامل سازماني ارضاء آني از ديدگاه لوسير……………………………………………69

جدول(3-1): تعداد کارکنان رسمی به تفکیک مناطق………………………………………………………………………93

جدول( 3-2): شاخص های تعیین حجم نمونه………………………………………………………………………………….94

جدول(3-3): تعداد نمونه به تفکیک مناطق………………………………………………………………………………………95

جدول(3-4):پایای ابعاد هفت گانه رضایت شغلی……………………………………………………………….97

جدول(3-5): نحوه توزيع سؤالات کیفیت زندگی کاری……………………………………………………..97

جدول(3-6): نحوه توزيع سؤالات رضایت شغلی…………………………………………………………………98

جدول(3-7) تعداد نمونه به تفکیک مناطق…………………………………………………………………………………….101

جدول(3-8): آزمون آلفاي كرونباخ براي پايايي سوالات مربوط به کیفیت زندگی کاری………………101

جدول (3-9): آزمون آلفاي كرونباخ براي پايايي سوالات مربوط به رضایت شغلی………………………..101

جدول(3-10): آزمون آلفاي كرونباخ براي پايايي سوالات مربوط به شاخص هایQWL……………102

جدول(3-11): آزمون آلفاي كرونباخ براي پايايي سوالات مربوط به شاخص های JB…………………102

جدول (3-12): مقیاس فاصله‌ای پنج­تایی و عناوین به ازای آن‌ها………………………………………………….104

جدول (3-13): شرح آزمون های بکار گرفته شده………………………………………………………………………….105

جدول (4-1): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت……………………………………………………………108

جدول (4-2): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل…………………………………………………..109

جدول (4-3): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گروه سنی………………………………………………………..110

جدول (4-4): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه ی کار…………………………………………………….111

جدول (4-5): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات…………………………………………………………112

جدول (4-6 ): شاخصهای توصیفی کیفیت زندگی کاری……………………………………………………………….113

جدول (4-7 ): شاخص های توصیفی رضایت شغلی……………………………………………………………………….114

جدول(4-8)آزمون نرمال بودن براي شاخص کیفیت زندگی کاری………………………………………………..114

جدول(4-9)آزمون نرمال بودن براي شاخص نیازهای بهداشتی……………………………………………………..115

جدول(4-10)آزمون نرمال بودن براي شاخص نیازهای امنیت………………………………………………………116

جدول(4-11)آزمون نرمال بودن براي شاخص نیازهای اقتصادی…………………………………………………..116

جدول(4-12)آزمون نرمال بودن براي شاخص نیازهای خانوادگی…………………………………………………117

جدول(4-13)آزمون نرمال بودن براي شاخص نیاز های اجتماعی…………………………………………………117

جدول(4-14)آزمون نرمال بودن براي شاخص نیاز های احترام…………………………………………………….118

جدول(4-15)آزمون نرمال بودن براي شاخص نیاز های خودیابی………………………………………………….118

جدول(4-16)آزمون نرمال بودن براي شاخص نیاز های دانش………………………………………………………119

جدول(4-17)آزمون نرمال بودن براي شاخص نیاز های زیبا شناختی………………………………………….120

جدول(4-18)آزمون نرمال بودن براي شاخص رضایت شغلی………………………………………………………..120

جدول(4-19)آزمون نرمال بودن براي شاخص رضایت از نظارت……………………………………………………121

جدول(4-20)آزمون نرمال بودن براي شاخص رضایت از ماهیت کار…………………………………………….121

جدول(4-21)آزمون نرمال بودن براي شاخص رضایت از خط مشی و حمایت سازمانی……………….122

جدول(4-22)آزمون نرمال بودن براي شاخص رضایت از ارتقا و پیشرفت……………………………………..122

جدول(4-23)آزمون نرمال بودن براي شاخص رضایت از حقوق ماهیانه……………………………………….123

جدول(4-24)آزمون نرمال بودن براي شاخص رضایت از همکاران………………………………………………..124

جدول(4-25)آزمون نرمال بودن براي شاخص رضایت از مشتریان………………………………………………..124

جدول (4-26) ضریب همبستگی اسپیرمن ميان نیاز های بهداشتی و رضایت شغلی…………………..125

جدول (4-27) ضریب همبستگی اسپیرمن ميان نیاز های امنیت و رضایت شغلی………………………126

جدول (4-28) ضریب همبستگی اسپیرمن ميان اقتصادی و رضایت شغلی………………………………….127

جدول (4-29) ضریب همبستگی اسپیرمن ميان خانوادگی و رضایت شغلی………………………………..128

جدول (4-30) ضریب همبستگی اسپیرمن ميان اجتماعی و رضایت شغلی………………………………….128

جدول (4-31) ضریب همبستگی اسپیرمن ميان احترام و رضایت شغلی……………………………………..129

جدول (4-32) ضریب همبستگی اسپیرمن ميان نیاز های خود یابی و رضایت شغلی………………….130

جدول (4-33) ضریب همبستگی اسپیرمن ميان نیاز های دانش و رضایت شغلی………………………..130

جدول (4-34) ضریب همبستگی اسپیرمن ميان نیاز های زیبا شناختی و رضایت شغلی……………131

جدول (4-35)ضریب همبستگی اسپیرمن ميان کیفیت زندگی کاری و رضایت شغلی……………….132

جدول (4-36): نتایج آزمون فریدمن………………………………………………………………………………………………133

جدول(4-37): رتبه بندی ابعاد کیفیت زندگی کاری……………………………………………………………………..133

جدول(4-38): نتایج آزمون فریدمن………………………………………………………………………………………………..134

جدول (4-39): رتبه بندی ابعاد رضایت شغلی……………………………………………………………………………….134

جدول (4-40): خلاصه آزمون هاي فرضيه هايتحقيق……………………………………………………………………135