بررسي تطبيقي رابطه استراتژی های حفظ و نگهداری نیروی انسانی با عملکرد کارکنان بيمارستانهاي دولتي و خصوصي استان سمنان

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                    صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق                                                                                                      (14-3)

1-.1 مقدمه……………………………………………………………….. 3

1-2. بیان مساله…………………………………………………………………………………….4

1-3. اهمیت موضوع…………………………………………………………………….6

1-4. اهداف تحقیق…………………………………………………………………………8

1-5.سوالات  تحقیق……………………………………………………………………………8

1-6 .فرضیات تحقیق……………………………………………………………..9

1-7. روش تحقیق………………………………………………………………….10

1-8 .جامعه آماری…………………………………………………………………………………………..10

1-9. حجم نمونه و روش نمونه گیری…………………………………………….11

1-10 . قلمرو زمانی و مکانی تحقیق…………………………………………………..10

1-11. ابزار و شیوه های گرد آوری اطلاعات……………………………………………..11

1-13 .متغيرهاي تحقيق…………………………………………………………………………….11

1-14 .روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات………………………………….12

1-15 تعاريف مفهومي و عملياتي متغير هاي تحقيق…………………………….12

فصل دوم : مبانی نظری تحقیق                                                                                           (68-16)

بخش اول: مفاهیم و جایگاه استراتژی های حفظ و نگهداری نیروی انسانی

2-1.مقدمه………………………………………………………………………………….17

2-1-1.مدیریت چیست؟…………………………………………………………………….17

2-1-2. تعریف مدیریت……………………………………………………………………………18

2-1-3 .ابعاد مدیریت منابع انسانی…………………………………………………….18

2-1-4 .سیر تکامل مدیریت منابع  انسانی………………………………………..19

2-1-5 .اهداف سیستم مدیریت منابع انسانی…………………………………(24-20)

2-1-6 .چرخه مدیریت منابع نسانی……………………………………………………………..24

2-1-7 .فرایند جذب (کارمند یابی……………………………………………………….25

2-1-8 .فرایند بهسازی (آموزش) منابع انسانی…………………………….26

2-1-9 .نظام حفظ و نگهداشت منابع انسانی……………………………………….. (29-26)

2-1-10 .با چه فرمولی می‌توان نیرو‌های یک سازمان را حفظ و ابقاء کرد؟……………….29

2-1-11.علت مشارکت و کناره گیری مردم از برخی فعالیت‌ها چیست؟…………………..30

2-1-12.مدیر یک سازمان باید جهت حفظ استعداد‌های ‌شرکت خود 10 ویژگی زیر را داشته باشد………….30

2-1-13.اهمیت حفظ و نگهداشت کارکنان ……………………………………….31

2-1-14.خدمات رفاهی……………………………………………………………………….31

2-1-15.ایجاد شرکت های تعاونی مصرف……………………………………32

2-1-16.مهد کودک در جوار محیط کار……………………………………….33

2-1-17.پرداخت کمک های نقدی و غیر نقدی…………………………………33

2-1-18.برقراری سرویس رفت آمد…………………………………………33

2-1-19.بازدید های رفاهی……………………………………………………………….34

(الف) عیادت بیمار…………………………………………………………………34

(ب) شرکت در مراسم عزاداری………………………………………………………………34

2-1-20.فعالیت های فرهنگی……………………………………………….34

2-1-21.ایجاد اماکن رفاهی- ورزشی برای کارکنان و خانواده های آنان……………………………35

2-1-22.ایجاد غذاخوری در محیط کار……………………………………………………35

2-1-23.ایجاد تعاونی های مسکن و تهیه ی مسکن ارزان قیمت برای کارکنان ………………36

2-1-24.بیمه وبازنشستگی…………………………………………………….37

2-1-25.بازنشستگی…………………………………………………………………………….37

2-1-26.هدف طرح های بازنشستگی………………………………………………………..39

2-1-27. مزایای بازنشستگی…………………………………………39

الف)بیمه ………………………………………………………………………………………40

ب)بیمه عمر………………………………………………………………………………………41

ج)بیمه خدمات درمانی……………………………………………………………41

د) بیمه بیکاری…………………………………………………………………………….39

2-1-28.بهداشت و ایمنی………………………………………………………..41

الف)ویژگیهای مشترک بهداشت و ایمنی……………………………………………..42

ب)سلامت ایمنی و رفاه کارکنان:………………………………………..42

ج)برنامه های آموزشی و انگیزشی:…………………………………………………………43

2-1-29بهداشت و درمان……………………………………………………………………44

الف)معاینات پزشکی…………………………………………………………………………45

ب)خدمات درمانی……………………………………………………………………………46

2-1-30.مبارزه با مصرف الکل و مواد  مخدر………………………………………….46

2-1-31.مهندسی عوامل انسانی انسانی ( ارگونومی)……………………………………………47

الف)خدمات مشاوره ای…………………………………………………………………47

ب)کمک های فکری و روانپزشکی…………………………………………………………48

ج)اهمیت مشارکت کارمندان در عملکردهای مربوط به حفظ استعدادها………………………48

بخش دوم: عملكرد

2-2-1 .ارزیای عملکرد و عوامل موثر در عملكرد فردي………………………………. 50

2-2-2.مفهوم ارزشیابی :…………………………………………………………….51

2-2-3 .تاریخچه ارزشیابی ……………………………………………………….52

2-2-4 .تاریخچه ارزشیابی عملکرد در ایران ……………………………..53

2-2-5 .اهداف ارزيابي عملكرد………………………………………………………………….53

2-2-6 .چرا نیازمند ارزشیابی عملکرد هستیم ؟………………………………………55

2-2-7. نقش و جايگاه ارزیابی عملكرد………………………………………(58-56)

2-2-8.  مراحل ارزیابی عملکرد……………………………………………………58

2-2-9. ویژگی های سیتم ارزیابی عملکرد…………………………………………………59

2-2-10.عناصر یک سیستم ارزیابی عملکرد موفق……………………………….60

2-2-11 .ملاکهای ارزشیابی عملکرد …………………………………………………….61

2-2-12. نظریه های ارزیابی عملکرد………………………………………………61

2-2-13 .روشهای ارزیابی عملکرد شغلی………………………………………..63

2-2-14 .بهترین روش ارزشیابی کدام است………………………………………..63

2-2-15.مقیاسهای عملکرد …………………………………………………………64

2-2-16.چارچوب نظری تحقیق……………………………………………..65

2-2-17.خلاصه تحقیقات انجام شده ………………………………(69-66)

بخش سوم: آشنایی با ساختار بیمارستانهای دولتی و خصوصی و وجوه افتراق آنها

2-3-1.تعریف بیمارستان……………………………………………………….69

2-3-2.وظایف بیمارستان ………………………………………………………………….69

2-3-4.ساختار بیمارستانها…………………………………………………………………69

2-3-5.تفاوت  بیمارستانهای دولتی و خصوصی…………………………………………..70

فصل سوم : روش تحقیق                                                                                                     (80-72)

3-1 .مقدمه ………………………………………………………………………..72

3-2 .روش تحقیق………………………………………………………………………………72

3-3 .جامعه اماری………………………………………………………………………….72

3-4 .حجم و اندازه نمونه و روش نمونه گیری …………………………………………..73

3-5.روش جمع اوری اطلاعات……………………………………(77-75)

3-6 .متغیرهای تحقیق……………………………………….78

3-7 .پایایی وروایی ابزار پرسشنامه…………………………………………………..(77-79)

3-7-1.پایایی…………………………………………………………………………….78

3-7-2.روایی………………………………………………………………………………79

3-8 .روش تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………….79

فصل چهارم : تجزیه وتحلیل اطلاعات                                                                                    (113-81)

4-1 .مقدمه ……………………………………………………………………………………..82

4-2 .تجزيه و تحلیل توصیفی داده ها و اطلاعات ………………………………….(93-83)

4-3.جدول مقایسه ارتباط متغییرهای تحقیق براساس توصیف داده ها…………….94

4-4 .تحلیل استنباطی  یافته های تحقیق …………………………….(102-95)

4-5 .مقایسه رابطه متغییر ها با استفاده از جدول همبستگی اسپیرمن:………………………(106-102)

4-6.مقایسه کلی رابطه متغییر ها با استفاده از جدول همبستگی اسپیرمن………………….(111-106)

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات                                                                                 (118-114)

5-1 .مقدمه…………………………………………………………………………114

5-2 .نتایج  بدست آمده در ارتباط با فرضیات و اهداف تحقیق………………………………………114

5-2-1 .یافته هاو نتایج تحقیق در مورد فرضیه اصلی……………………………………………….116

5-2-3.یافته ها و نتایج تحقیق در مورد فرضیه فرعی اول………………………………………116

5-2-4 .یافته و نتایج تحقیق در مورد فرضیه فرعی دوم……………………………………116

5-2-5 .یافته و نتایج تحقیق در مورد فرضیه فرعی سوم…………………………………………. 65

3-5 .پیشنهادات…………………………………………………………………………117

5-3-1 .پیشنهادات با توجه به یافته های بدست آمده از تحقیق…………………………117

5-3-2 .پیشنهادات برای تحقیقات آینده…………………………………………………..117

5-4.محدودیتهای تحقیق………………………………………………………………..118

پیوست ها

پیوست شماره1-پرسشنامه تحقیق

1-1پرسشنامه بیمارستانهای دولتی

1-2پرسشنامه بیمارستان خصوصی

پیوست شماره2-آلفای کرونباخ

پیوست شماره3- روایی تحقیق

فهرست منابع داخلی

فهرست منابع خارجی

چکیده انگلیسی