بررسي تأثير هوش هيجاني بر عملکرد کارکنان شرکت نگين گلفام نقش جهان بر اساس مدل گلمن

 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                   صفحه

چکيده 1

مقدمه 2

فصل اول: کليات تحقيق

1-1 مقدمه 4

1-2  بيان مساله 4

1-3  اهميت و ضرورت پژوهش 6

1-4  اهداف پژوهش 7

1-5  فرضيات پژوهش 8

1-6  قلمرو پژوهش 8

1-7  تعاريف مفهومي و عملياتي 9

1-8 خلاصه 14

فصل دوم: ادبيات تحقيق

2-1 مقدمه 16

2-2 عملکرد سازماني 16

2-3 هوش 18

2-4 هيجان 19

2-5 هوش هيجاني 21

2-5-1 پيشينه تاريخي موضوع 23

2-5-2 تعاريف هوش هيجاني 25

2-5-3  نظرات مطرح شده در مورد هوش هيجاني 27

2-5-3-1 مفاهيم اساسي هوش هيجاني از ديدگاه ماير و سالووي 28

2-5-3-2 مفاهيم هوش اجتماعي و هيجاني از ديدگاه بار-اُن 29

2-5-3-3 مفاهيم هوش هيجاني از ديدگاه وزينگر 31

2-6  مفاهيم اساسي هوش هيجاني از ديدگاه گلمن 35

2-7 اهميت و نقش هوش هيجاني 45

2-8 هوش هيجاني و موفقيت شغلي 47

2-9 هوش عقلي و هوش هيجاني 49

2-10 به حداکثر رساندن هوش هيجاني گروه 51

2-11 صلاحيت هيجاني 52

2-12 برداشت هاي نادرست 55

2-13 پيشينه پژوهشي 56

2-13-1 پژوهشهاي داخلي 56

2-13-2 پژوهش هاي خارجي 58

2-14 خلاصه 61

فصل سوم: روش تحقيق

3-1 مقدمه 63

3-2 روش پژوهش 63

3-3  مدل تحقيق 64

3-4 متغيرهاي تحقيق 64

3-5 جامعه و نمونه آماري 65

3-6  روش و ابزار گردآوري اطلاعات 66

3-7 روايي و پايايي پرسشنامه 70

3-8 روشهاي تجزيه و تحليل داده ها 72

3-9 خلاصه 75

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها

4-1 مقدمه 77

4-2 توصيف آماري ويژگي  هاي جمعيت شناختي جامعه 77

4-3  تجزيه و تحليل توصيفي سوال هاي پژوهش(وضعيت موجود) 81

4-4  تجزيه و تحليل توصيفي متغيرهاي تحقيق 83

4-5  تجزيه و تحليل داده ها 84

4-5-1  آزمون نرمال بودن توزيع داده ها 85

4-5-2  آزمون فرضيات تحقيق بر اساس نتايج آزمون ميانگين جامعه 86

4-5-3  رتبه بندي متغير ها 90

4-5-4  آزمون تحليل واريانس متغيرها 92

4-6 خلاصه 95

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات

5-1 مقدمه 97

5-2 شرح پژوهش 97

5-3 تحليل يافته هاي توصيفي 98

5-4 تحليل يافته هاي استنباطي(آزمون فرضيه ها) 98

5-5 محدوديت هاي تحقيق 100

5-6 پيشنهادهاي پژوهشگر 101

5-6-1 پيشنهادهاي مبتني بر يافته‌هاي پژوهش 101

5-6-2 پيشنهادهاي براي ساير پژوهشگران در تحقيقات آتي 104

5-7 خلاصه 105

پيوست 106

منابع فارسي 128

منابع لاتين 131

چکيده انگليسي 133

 

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                     صفحه

 

شکل 3-1: چارچوب مفهومي پژوهش………………………. 64

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                   صفحه

جدول شماره 3-1: پرسش هاي مربوط به بُعد خودآگاهي………. 67

جدول شماره 3-2: پرسش هاي مربوط به بُعد مديريت هيجانات(خودکنترلي)    68

جدول شماره 3-3: پرسش هاي مربوط به بُعد مديريت عواطف(خود انگيزشي)    68

جدول شماره 3-4: پرسش هاي مربوط به بُعد همدلي(هوشياري اجتماعي)  69

جدول شماره 3-5: پرسش هاي مربوط به بُعد ارتباطات اجتماعي(مهارتهاي اجتماعي)……………………………………………….. 69

جدول 3-6:طيف ليکرت……………………………….. 70

جدول 3-7: سؤالات پرسشنامه و فرضيه هاي مرتبط………….. 72

جدول4-1: توزيع فراواني سن پاسخ دهندگان……………… 77

جدول4-2: توزيع فراواني جنسيت………………………. 78

جدول4-3: توزيع فراواني تحصيلات پاسخ دهندگان………….. 79

جدول4-4: توزيع فراواني سابقه كاري پاسخ دهندگان………. 80

جدول 4-5: بررسي توصيفي سوال ها…………………….. 82

جدول 4-6: آمار توصيفي متغير هاي مورد مطالعه…………. 84

جدول4-7: آزمون کولموگروف-اسميرنوف………………….. 85

جدول 4-8: آزمون  tتك نمونه اي مربوط به فرضيه اصلي……. 86

جدول 4-9: آزمون  tتك نمونه اي مربوط به فرضيه اول…….. 87

جدول 4-10: آزمون  tتك نمونه اي مربوط به فرضيه  دوم…… 88

جدول 4-11: آزمون t تك نمونه اي مربوط به فرضيه  سوم…… 89

جدول 4-12: آزمون t تك نمونه اي مربوط به فرضيه چهارم….. 90

جدول (4-13): آزمون  tتك نمونه اي مربوط به فرضيه پنجم…. 90

جدول4-14: نتايج آزمون فريدمن………………………. 91

جدول4-15: آزمون فريدمن و ميانگين رتبه عوامل…………. 91

جدول4-16: نتايج آزمون تحليل واريانس بر اساس تحصيلات…… 93

جدول4-17: نتايج آزمون تحليل واريانس بر اساس سابقه کار… 94

جدول 5-1: نتايج آزمون فريدمن……………………… 100

 

فهرست نمودار

عنوان                                                                                                  صفحه

نمودار 4-1 توزيع فراواني سن پاسخ دهندگان……………. 78

نمودار 4-2 توزيع فراواني جنسيت پاسخ دهندگان…………. 79

نمودار 4-3 توزيع فراواني تحصيلات پاسخ دهندگان………… 80

نمودار 4-4 توزيع فراواني سابقه خدمت پاسخ دهندگان…….. 81