%34تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

بررسي امكان بكارگيري كارت امتيازي متوازن جهت اجراي استراتژيهای آن در شركت خودروسازی سايپا

تعداد 159صفحه در فایل word

كارشناسي ارشد

رشته: مديريت اجرايي

گرايش: استراتژيك

عنوان:

بررسي امكان بكارگيري كارت امتيازي متوازن جهت اجراي استراتژيهای آن در شركت خودروسازی سايپا

چكيده

هدف از انجام اين تحقيق بررسی امكان بكارگيري كارت امتيازي متوازن جهت اجراي استراتژيهاي آن در شركت خودروسازی سايپا است. كارت امتيازي متوازن يكي از تكنيكهای ارزيابي عملكرد سازمانها میباشد كه سازمان را از چهار منظر مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي و يادگيري و رشد مورد ارزيابي قرار میدهد. عمدهترین مشكل در سازمانها اجراي استراتژي تدوين شده میباشد. كارت امتيازي متوازن فاصلهای كه ما بين تدوين و اجراي استراتژي وجود دارد از بين میبرد. محل تحقيق شركت سايپا و جامعه آماري شامل 58 نفر از مديران ارشد، مديران مياني، اجرائي شاغل در شركت سايپا میباشند. روش تحقيق توصيفي– پيمايشي و ابزار جمعآوری اطلاعات پرسشنامه و مطالعات كتابخانهای بوده و روش آماري، آمار استنباطي میباشد. نتايج حاصل از تحقيق بيانگر اين است كه امكان اجراي ارزيابي متوازن با بكارگيري كارت امتيازي متوازن در شركت سايپا وجود دارد. و با استفاده از اين تكنيك امكان غلبه بر موانع اجراي استراتژي در شركت سايپا وجود دارد. ‏‏

واژگان کلیدی: کارت امتیازی متوازن، استراتژی، سایپا، سازمان

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: استراتژی, سازمان, سایپا, واژگان کلیدی: کارت امتیازی متوازن

توضیحات

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول: كليات.. 1

1-1- مقدمه. 2

1-2- عنوان تحقيق. 2

1-3- بيان مسئله. 3

1-4- ضرورت و اهمیت انجام پژوهش… 6

1-5- اهداف تحقیق. 9

1-5-1- هدف اصلی.. 9

1-6- سؤالات تحقیق. 9

1-6-1- سوال اصلي تحقيق. 9

1-6-2- سوالات فرعي.. 9

1-7- فرضيه‏هاي تحقیق. 10

1-7-1- فرضيه اصلي.. 10

1-7-2- فرضيههای فرعي.. 10

1-8- روش تحقیق. 11

1-9- روش آماري.. 11

1-9-1- آمار توصیفی.. 11

1-9-2- آمار استنباطی.. 11

1-10- روش گردآوری دادهها 11

1-11-جامعه آماري، روش نمونه‏گيري و حجم نمونه (در صورت وجود و امکان) 12

1-12-تعيين حجم نمونه و روش نمونه گيري.. 12

1-13-تعاریف نظری و عملیاتی.. 12

1-13-1- تعاریف نظری.. 12

1-13-1-1- كارت امتيازي متوازن. 12

1-13-1-2-استراتژي (راهبرد) 13

1-13-2- تعاريف عملياتي.. 13

فصل دوم: ادبيات و مباني نظري.. 14

کارت امتیازی متوازن. 15

2-1- مقدمه. 15

2-2- تاریخچه و روند تکاملی کارت امتیازی متوازن. 17

2-2-1- معیارهای سنجش مالی عمدتاً کوتاه مدت و غیر استراتژیک هستند. 18

2-2-2- ارزیابی مبتنی بر اطلاعات تاریخی است. 18

2-2-3- ارزیابیها عمدتاً یک بعدی است. 18

2-3- تاریخچه شکلگیری برنامهریزی استراتژیک… 19

2-4- استراتژی.. 20

2-5- چهار فرآیند مدیریت راهبردی.. 21

2-5-1- تفسیر چشم‌انداز. 21

2-5-2- انتقال راهبرد و مرتبط ساختن آن با اهداف.. 22

2-5-3- برنامه‌ریزی تجاری.. 24

2-5-4- بازخورد و آموزش… 25

2-6- تعاریف کارت امتیازی متوازن. 28

2-7- کارت امتیازی متوازن ابزار کارآمد تسری استراتژیها 30

2-8- مزایای کارت امتیازی متوازن. 30

2-8-1- يكپارچگي و نظارت.. 31

2-8-2- تمركز. 31

2-8-3- بازخور. 31

2-8-4- همسويي.. 31

2-8-5- ارتباطات.. 32

2-8-6- مسئوليت‌پذيري.. 32

2-8-7- مشاركت.. 32

2-8-8- تبديل و تكامل. 32

2-9- كاركردهاي كارت امتيازي متوازن. 33

2-10- منظرهای ارزیابی متوازن. 34

2-11- دلایل عدم اجرای استراتژیهای تدوین شده در سازمان. 36

2-11-1- عدم مشارکت کارکنان در فرآیند برنامهریزی استراتژیک شرکت.. 37

2-11-2- موانع مدیریتی.. 37

2-11-3- موانع عملیاتی.. 37

2-11-4- موانع کارکنان. 37

2-12- معرفی وجوه كارت امتیازی متوازن. 39

2-12-1-وجه مالی.. 40

2-12-2- وجه مشتری.. 41

2-12-3- وجه رشد و یادگیری.. 42

2-12-4- وجه فرآیندهای داخلی.. 42

2-12-4-1- آرمان / چشمانداز. 43

2-12-4-2- استراتژی.. 43

2-12-4-3- عوامل بحرانی موفقیت.. 44

2-12-4-4- روابط علت و معلولی.. 44

2-12-4-5- برنامه عملی.. 44

2-13- پیادهسازی کارت امتیازی متوازن. 45

2-13-1- قدم اول. 45

2-13-2-قدم دوم. 46

2-13-3- قدم سوم. 46

2-13-4- قدم چهارم. 47

2-13-5- قدم پنجم. 47

2-13-6- قدم ششم. 48

2-14- مثالی از یک سیستم كارت امتيازي متوازن. 48

2-14-1- منظر مالی اهداف.. 48

2-14-2- منظر فرآیندهای داخلی اهداف.. 48

2-14-3- منظر یادگیری و رشد اهداف.. 49

2-14-4- منظر مشتری.. 49

2-15- ایجاد سازمان استراتژی محور به کمک کارت امتیازی متوازن. 50

2 -15-1- ترجمه استراتژی به اصطلاحات عملیاتی.. 51

2-15-2- همسوسازی سازمان برای ایجاد هم افزایی.. 52

2-15-3- تبدیل استراتژی به کار هر روز هرکس… 52

2-15-3-1- آموزش و برقراری ارتباط.. 53

2-15-3-2- توسعه اهداف فردی و گروهی.. 53

2-15-3-3- سیستمهای پاداش و بهرهوری.. 53

2-15-4- تبدیل استراتژی به یک فرآیند مستمر. 54

2-15-5- بسیج و به حرکت درآوردن تحول ازطریق رهبـری مدیریت ارشد. 54

2-16- گسترش استفاده از کارنامه متوازن (کارت امتیازی متوازن) 57

2-17-کارنامه متوازن تکمیل کنندهِ گزارشگری مالی رایج.. 58

2-18- چهار دیدگاه در کارنامه متوازن. 59

2-19- داستانهای موفقیت از راه کارت امتیازی متوازن. 60

2-19-1- رشد پایه درآمد که بیشتر از رشد بازار باشد. 61

2-19-2- تبدیل ۳۰ درصد درآمد حاصل از تغییرات تدریجی به سود عملیاتی.. 61

2-19-3- دو برابر کردن سود هر سهم. 61

2-20- سنگ بنای پیروزی.. 63

2-20-1- حمایت مدیریت ارشد. 64

2-20-2- مدیریت پروژه 64

2-21- چالشهای کارت امتیازی متوازن در مقام عمل. 65

2-22- سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن برای پیوند استراتژی با عملیات.. 66

2-22-1 – تنظیم استراتژی.. 66

2-22-2- برنامهریزی استراتژیک… 67

2-22-3- همسویی سازمان با استراتژی.. 69

2-22-4- برنامهریزی عملیات.. 69

2-22-5- کنترل، نظارت و یادگیری.. 70

2-22-6- سنجش و سازگار کردن استراتژی.. 70

2-23- بعضي از كاستيهای كارت امتيازي متوازن. 71

2-24-تحقیقات انجام شده در مورد کارت امتیازی متوازن. 72

2-24-1- تحقیقات خارجی.. 72

2-24-2- تحقیقات داخلی.. 76

2-3- نتیجهگیری.. 79

فصل سوم: مواد و روشها و روششناسی تحقیق یا روش اجراي تحقیق. 81

3-1- مقدمه. 82

3-2 – روش تحقيق. 82

3-2-1- برحسب هدف.. 83

3-2-2- برحسب نحوه گردآوری دادهها 84

3-3- جامعه آماري تحقيق. 87

3-4- روش نمونهگیری و تعيين حجم نمونه. 87

3-5- روش و ابزار جمعآوری اطلاعات و اندازهگیری دادهها 87

3 -6- روش سنجش اعتبار (روایی) و پایایی: 91

3-6-1- روایی پرسشنامه تحقیق. 91

3-6-2- پايايي (قابليت اعتماد) پرسشنامه. 92

3 -7- روش تجزيه و تحليل دادها و آزمون فرضيهها 93

3-7-1- نرمافزارهاي مورد استفاده براي تجزيه و تحليل دادهها 94

3-7-2- مقايسه رتبه با استفاده از آزمون فريدمن.. 94

3-7-3- آزمون كاي –دو براي جدولهاي يك بعدي.. 95

3-7-4- آزمون نسبت (دو جملهاي) 95

3-8-چهارچوب نظري و مدل تحقيق: مدل كارت امتيازي متوازن. 96

3-8-1- مانع اول. 96

3-8-2- مانع دوم. 96

3-8-3- مانع سوم. 96

3-8-4- مانع چهارم. 96

فصل چهارم: تجزيه و تحليل دادهها 100

4-1- مقدمه. 101

4-2- ویژگیهای جمعیتشناسی جامعه مورد مطالعه. 101

4-2-1- جامعه مورد مطالعه از لحاظ جنسیت.. 102

4-2-2- جامعه مورد مطالعه از لحاظ سن.. 102

4-2-3- جامعه مورد مطالعه از لحاظ تحصیلات.. 103

4-2-4- جامعه مورد مطالعه از لحاظ سابقه كار در سازمان. 104

4-3 – آزمون فرضیات.. 105

4-3-1- آزمون فرضيه اصلي تحقيق. 105

4-3-1-1- آزمون کای – دو. 106

4-3-1-2- آزمون نسبت (دو جملهای) 108

4-4- آزمونهای مربوط به فرضیه اول. 110

4-4-1- آزمون کای – دو. 110

4-4-2- آزمون نسبت (دو جملهاي) 112

4-5- آزمون مربوط به فرضيه دوم. 114

4-5-1- آزمون كاي –دو. 114

4-5-2- آزمون نسبت (دو جملهاي) 116

4-6- آزمون مربوط به فرضيه سوم. 118

4-6-1- آزمون كاي – دو. 118

4-6-2- آزمون نسبت (دو جملهاي) 120

4-7- آزمون مربوط به فرضيه چهارم. 121

4-7-1- آزمون كاي –دو. 121

4-7-2- آزمون نسبت (دو جملهاي) 123

4-8- آزمون مربوط به فرضيه پنجم. 124

4-8-1- آزمون كاي –دو. 124

4-8-2-آزمون نسبت (دو جملهاي) 126

فصل پنجم: نتايج تحقيق. 128

5-1- مقدمه. 129

5-2- خلاصه تحقيق. 129

5-3- نتايج آزمون فرضيات و تفسير آنها 130

5-3-1- آزمون كاي-دو. 131

5-3-2- آزمون نسبت (دو جملهاي) 131

5-4- پيشنهادات براساس نتايج به دست آمده 134

5-5- پيشنهادات براي تحقيقات آتي.. 134

5-6- محدوديتهاي تحقيق. 134

منابع و مآخذ. 136

پیوستها 147

Abstract 154

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 4- 1: جنسيت جامعه مورد بررسي.. 102

جدول 4- 2: سن جامعه مورد بررسي.. 103

جدول 4- 3: تحصيلات جامعه مورد بررسي.. 104

جدول 4- 4: سابقه كاري جامعه مورد بررسي.. 105

جدول 4- 5: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي دو در فرضيه كلي (TH) 107

جدول 4- 6: آماره آزمون ومقدار سطح معنادري در آزمون كاي- دو در فرضيه كلي.. 108

جدول 4- 7: نتايج آزمون نسبت فرضيه كلي.. 110

جدول 4- 8: چگونگي توزيع نتايج براي آزمون كاي- دو در فرضيه اول. 111

جدول 4- 9: آماره آزمون و مقدار سطح معناداري در آزمون كاي دو در فرضيه اول. 112

جدول 4- 10: نتايج آزمون نسبت فرضيه اول. 113

جدول 4- 11: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه دوم. 115

جدول 4- 12: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در آزمون كاي-دو فرضيه دوم. 116

جدول 4- 13: نتايج آزمون نسبت فرضيه دوم. 117

جدول 4- 14: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه سوم. 119

جدول 4- 15: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در كاي-دو فرضيه سوم. 119

جدول 4- 16: نتايج آزمون نسبت فرضيه سوم. 120

جدول 4- 17: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه چهارم. 122

جدول 4- 18: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در آزمون كاي-دو فرضيه چهارم. 122

جدول 4- 19: نتايج آزمون نسبت فرضيه چهارم. 124

جدول 4- 20: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه پنجم. 125

جدول 4- 21: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در آزمون كاي-دو فرضيه پنجم. 125

جدول 4- 22: نتايج آزمون نسبت فرضيه پنجم. 127

جدول 5- 1: خلاصه آزمون فرضيات تحقيق.. 132

فهرست اشکال

عنوان صفحه

شکل 1- 1: رابطه علت و معلولي در چهار منظر ارزيابي متوازن به شرح زير است.. 36

شکل 1- 2: چهارچوب كارت امتيازي متوازن. 39

شکل 2- 1: نقشه استراتژي شركت Saatchi & Saatchi 63

شکل 3- 1: مدل كارت امتيازي متوازن. 98

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار3- 1: الگوريتم مراحل انجام تحقيق.. 86

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی: 35,000 تومان بود.قیمت فعلی: 23,000 تومان.

تاریخ ایجاد دی 9, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 1
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت