اولویت بندی ورتبه بندی عناصرآمیخته بازار یابی فرش دستباف از دید خریداران )مورد مطالعه : فروشگاه های فرش کرمان(

 

 

فهرست مطالب

مقدمه کلی…………………………………………………………………………………………………………. 1

فصل اول:  کلیات پژوهش

1-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3

1-2 موضوع تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………….. 3

1-3بيان مسئله……………………………………………………………………………………………………………………………………. 3

1-4 اهميت و ضرورت تحقيق…………………………………………………………………………………………………………….. 4

1-5 اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………. 5

1-5-1 هدف اصلی تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………. 5

1-5-2 اهداف فرعی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………….. 5

 1-6 فرضیات تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………….. 6

1-6-1 فرضیه اصلی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………….. 6

1-6-2 فرضیه های فرعی تحقیق…………………………………………………………………………………………………………. 6

1-7 ابعاد ومتغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………. 7

1-7-1 متغیر وابسته……………………………………………………………………………………………………………………………… 7

1-7-2 متغیر های مستقل…………………………………………………………………………………………………………………….. 7

1-8  قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………. 8

1-8-1 قلمرو زمانی………………………………………………………………………………………………………………………………… 8

1-8-2 قلمرو مکانی……………………………………………………………………………………………………………………………….. 8

1-8-3 قلمرو موضوعی………………………………………………………………………………………………………………………….. 8

1-9 روش جمع اوری داده ها……………………………………………………………………………………………………………….. 8

1-9-1 منابع اولیه………………………………………………………………………………………………………………………………….. 8

1-9-2 منابع ثانویه………………………………………………………………………………………………………………………………… 8

1-10 روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………… 9

1-10-1 جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………………………… 9

1-10-2 نمونه گیری وبرآورد حجم آن……………………………………………………………………………………………….. 9

1-10-3 ابراز گردآوری داده ها…………………………………………………………………………………………………………….. 9

1-10-4 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات………………………………………………………………………………………………… 9

1-11 نوع تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………… 9

1-12 استفاده کنندگان از تحقیق………………………………………………………………………………………………………… 9

1-13 تعریف مفاهیم وواژگان اختصاصی طرح…………………………………………………………………………………. 10

فصل  دوم ادبیات وپیشینه تحقیق

2-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 12

2-2 مفاهیم اصلی بازاریابی………………………………………………………………………………………………………………… 12

2-3 تعریف بازاریابی واهداف آن………………………………………………………………………………………………………… 12

4-2 مدیریت بازاریابی…………………………………………………………………………………………………………………………. 14

2-5 اهداف نظام بازاریابی…………………………………………………………………………………………………………………… 14

2-6 فرایند مدیریت بازاریابی………………………………………………………………………………………………………………. 15

2-7 محیط بازاریابی……………………………………………………………………………………………………………………………. 16

2-8 تاریخچه آمیخته بازاریابی…………………………………………………………………………………………………………… 17

2-9 تعریف آمیخته بازاریابی………………………………………………………………………………………………………………. 17

2-10 مدل آمیخته بازاریابی………………………………………………………………………………………………………………. 17

2-11 عوامل و مولفه های آمیخته بازاریابی………………………………………………………………………………………. 27

2-11-1 محصول…………………………………………………………………………………………………………………………………. 28

2-11-2 قیمت……………………………………………………………………………………………………………………………………. 38

2-11-3 ترفیع…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 42

2-11-4 توزیع…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 44

2-11-5 اصالت هنری وتاریخی…………………………………………………………………………………………………………. 50

2-12مقدمه ای بر رفتار مصرف کننده……………………………………………………………………………………………… 62

2-13اهمیت توجه به مشتری……………………………………………………………………………………………………………. 65

2-14 مشتری و رضایت مشتری………………………………………………………………………………………………………… 67

2-15هفت مفهوم کلیدی شناخت رفتارمصرف کننده……………………………………………………………………… 67

2-16معرفی مدل آمیخته بازاریابی فرش دستباف ………………………………………………………………………….. 70

2-17پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………… 72

2-17-1 پیشینه تحقیق داخلی…………………………………………………………………………………………………………. 72

2-17-2 پیشینه تحقیق خارجی……………………………………………………………………………………………………….. 75

2-18تاریخچه و معرفی فرش دستباف کرمان………………………………………………………………………………….. 81

فصل سوم: روش انجام تحقیق

3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 87

3-2نوع تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 87

3-3 جامعه آماری تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………… 88

3-4 نمونه آماری88………………………………………………………………………………………………………………………………….

3-4-1 روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………………………………… 88

3-4-2 روش تعیین حجم نمونه 88……………………………………………………………………………………………………….

3-4-3 تعداد نمونه آماری………………………………………………………………………………………………………………….. 89

3-5 روش و ابزار گرداوری داده ها…………………………………………………………………………………………………….. 89

3-6 پرسش نامه تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………… 90

3-7سنجش  اعتماد(پایایی )پرسش نامه……………………………………………………… 91

3-8 سنجش اعتبار(روایی) پرسش نامه…………………………………………………………………………………………….. 92

3-9 روش های آماری تجزیه وتحلیل داده ها……………………………………………………………………………………. 92

3-10 توضیح در مورد آزمون ها………………………………………………………………………………………………………… 93

 فصل چهارم تجزیه وتحلیل اطلاعات

4-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………..96…………….

2-4 آماره های توصیفی………………………………………………………………………..96……………………..

4-2-1 نرخ بازگشت پرسش نامه ………………………………………………………………………………….97

2-2-4 جنسیت پاسخگویان……………………………………………………………………………………………..98

4-2-3 سن پاسخگویان…………………………………………………………………………………………………99

4-2-4 میزان تحصیلات پاسخگویان…………………………………………………………………………………….100

4-2-5 میزان درآمد پاسخگویان…………………………………………………………………………………………101

4-3محاسبه شاخص های مهم آماری…………………………………………………………………………………102

4-4 اماره استنباطی…………………………………………………………………………………………………………..103

4-4-1 ازمون کولموگروف اسمیرنف(نرمال بودن) ………………………………………………………………….104

4-4-2 ازمون فرضیه ها…………………………………………………………………………………………………….109

فصل پنجم خلاصه نتیجه گیری وپیشنهادات

5-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………………..115……………

5-2 خلاصه تحقیق……………………………………………………………………………………………….116…………

5-2-1 نتایج حاصل از آزمون فرضیات…………………………………………………….118…………………..

5-2-2 نتایج فرعی پژوهش……………………………………………………………………………………………….120

5-3 مقایسه نتایج کارها ی انجام شده دراین زمینه…………………………………………………………….123

5-4 پیشنهادات……………………………………………………………………………………………………………….127

5-5 محدودیت ها…………………………………………………………………………………………………………….129

 منابع و ماخذ……………………………………………………………………………………………………………..130

ضمایم………………………………………………………………………………………………………………………….137

فهرست نگاره  ها

نگاره 2-1 مفاهیم اساسی بازاریابی…………………………………………………………………………..12…………………………

نگاره 2-2 مقایسه مفاهیم فروش وبازاریابی…………………………………………………………………15……………………….

نگاره 2-3 ابعاد گوناگون بازاریابی……………………………………………………………………………..19…………………………

نگاره 2-4 کانال های اصلی توزیع……………………………………………………………………………39…………………………

نگاره 2-5 فرایند رفتار مصرف کننده………………………………………………………………………62…………………………

نگاره 4-1 توزیع فراوانی بر حسب جنسیت پاسخگویان……………………………………………………….84

نگاره 4-2 توزیع فراوانی بر حسب سن پاسخگویان…………………………………………………………..85

نگاره 4-3 توزیع فراوانی بر حسب میزان تحصیلات پاسخگویان…………………………………………….86

نگاره 4-4 توزیع فراوانی بر حسب میزان درامد پاسخگویان…………………………………………………….87

نگاره 5-4 مقایسه میانگین پاسخ های مربوط به4 عنصرآمیخته بازاریابی…………………………………88

نگاره 4-6 میانگین های پاسخ های مربوط به عنصر محصول به تفکیک کلیه متغیرها ………. 89….

نگاره 4-7 میانگین های پاسخ های مربوط به عنصر قیمت به تفکیک کلیه متغیرها……………90….

نگاره 4-8 میانگین های پاسخ های مربوط به عنصر ترفیع به تفکیک کلیه متغیرها……………….91

نگاره 4-9 میانگین های پاسخ های مربوط به عنصر توزیع به تفکیک کلیه متغیرها………………….92

فهرست جداول

جدول 2-1 تعاریف آمیخته بازاریابی……………………………………………………….16………………………..

جدول2-2 نقاط قوت وضعف 4pو  7p ……………………………………………………………………………19

جدول 2-3 گزاره های پیشنهادی برای آمیخته بازاریابی…………………………………………………………..20

جدول 2-4 مولفه های آمیخته بازاریابی……………………………………………………………………………23

جدول 2-5 هفت کلید شناخت رفتار مصرف کننده………………………………………………………………….58

جدول 2-6 تعدادی ازفعالیت های موجود در رفتار مصرف کننده………………………………………………60

جدول 2-7 ترکیبات نقش هایی که یک مصرف کننده می تواند بازی کند……………………………..63

جدول 2-8 منابع نفوذ خارجی بررفتارمصرف کننده………………………………………………………………64

جدول9-2 مدل آمیخته بازاریابی فرش دستباف(مدل الماس طلایی)………………………………………65

 جدول3-1 ارتباط سوالات پرسش نامه بافرضیات تحقیق……………………………………………………..78

جدول 4-1 توزیع فراوانی برحسب جنسیت پاسخگویان…………………………………………………….84

جدول4-2 توزیع فراوانی برحسب سن پاسخگویان………………………………………………………85  ……. ….

جدول4-3 توزیع فراوانی برحسب میزان تحصیلات پاسخگویان………………………………..86…………..

جدول4-4توزیع فراوانی برحسب میزان درآمد خانواده……………………………………..87………………….

جدول4-5 برخی شاخص های آماری مربوط به عناصر آمیخته بازاریابی………………………………88…….

جدول 4-6برخی شاخص های آماری مربوط به متغیرهای مشتمل درعنصر محصول…………………..89.

جدول4-7 برخی شاخص های آماری مربوط به متغیرهای مشتمل درعنصر قیمت…………………… 90…

جدول4-8 برخی شاخص های آماری مربوط به متغیرهای مشتمل درعنصر ترفیع……………….91……

جدول4-9 برخی شاخص های آماری مربوط به متغیرهای مشتمل درعنصرتوزیع……………………….92

جدول4-10 برخی شاخص های آماری مربوط به متغیرهای مشتمل درعنصر اصالت هنری تاریخی93.   جدول 4-11 آزمون کولموگروف – اسمیرنف…………………………………………………………….94………

جدول4-12 اولویت بندی عناصرآمیخته بازاریابی…………………………….,,,,………………………  96

جدول 4-13 جدول آزمون تی برای آزمون فرضیه فرعی 1……………………………………….    96

جدول 4-14 جدول آزمون تی برای آزمون فرضیه فرعی2…………………………………………………..     97

جدول 4-15 جدول آزمون تی برای آزمون فرضیه فرعی3…………………………………………………         98 جدول 4-16 جدول آزمون تی برای آزمون فرضیه فرعی4………………………………………………………   98

جدول4-17 جدول آزمون تی برای آزمون فرضیه فرعی5………………………………….99…………….

جدول 4-18 اولویت بندی عوامل مربوط به عنصر محصول……………………………….100…….……….

جدول 4-19 اولویت بندی عوامل مربوط به عنصر قیمت…………………………………………………. 101

جدول4-20 اولویت بندی عوامل مربوط به عنصرترفیع…………………………………………. 102……….

جدول4-21 اولویت بندی عوامل مربوط به عنصرتوزیع……………………………………………………103

  جدول4-22 اولویت بندی عوامل مربوط به عنصر اصالت هنری تاریخی…………………………..104

جدول5-1 خلاصه نتایج مربوط به آزمون فرضیات……………………… ………………………………108

جدول5-2 مقایسه نتایج………………………………………. …………………………………………….. 110