استفاده از تحلیل پوششی داده‌ها و کارت امتیازی متوازن برای انتخاب استراتژی برتر؛  مطالعه موردی: شرکت توسعه 1 مپنا

فصل اول (کلیات تحقیق)

1-1- مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………  3

1-2- تشریح موضوع و بیان مسئله …………………………………………………………………………………….  4

1-3- اهمیت و ضرورت انجام پژوهش ……………………………………………………………………………..  6

1-4- اهداف پژوهش ………………………………………………………………………………………………………  7

1-5- پرسش‌های پژوهش ………………………………………………………………………………………………..  8

1-6- فرضیه‌های پژوهش …………………………………………………………………………………………………  8

1-7- فرآیند پژوهش ………………………………………………………………………………………………………… 8

1-8- قلمروی تحقیق ……………………………………………………………………………………………………….. 9

1-8-1- قلمروی موضوعی ……………………………………………………………………………………………….. 9

1-8-2- قلمروی مکانی ……………………………………………………………………………………………………. 9

1-8-2- قلمروی زمانی ……………………………………………………………………………………………………. 9

1-9- محدودیت‌های پژوهش ……………………………………………………………………………………………. 9

1-10- تعاریف واژه‌ها و اصطلاحات …………………………………………………………………………………. 9

1-10-1- چشم انداز ……………………………………………………………………………………………………….. 9

1-10-2- استراتژی …………………………………………………………………………………………………………. 9

1-10-3- نقشه استراتژی ………………………………………………………………………………………………… 10

1-10-4- ارزیابی عملکرد ………………………………………………………………………………………………. 10

1-10-5- کارایی ……………………………………………………………………………………………………………. 11

1-10-6- کارایی نسبی …………………………………………………………………………………………………… 11

1-10-7- عامل ورودی ………………………………………………………………………………………………….. 11

1-10-8- عامل خروجی …………………………………………………………………………………………………. 12

1-10-9- واحد تصمیم گیرنده ………………………………………………………………………………………… 12

1-10-10- واحد ناکارا …………………………………………………………………………………………………… 12

1-10-11- بازده به مقیاس ……………………………………………………………………………………………… 12

1-10-12- تحلیل پوششی داده‌ها …………………………………………………………………………………….. 12

1-10-13- کارت امتیازی متوازن ……………………………………………………………………………………… 13

1-10-14- شاخص‌های کلیدی عملکرد ……………………………………………………………………………. 13

1-10-15- بسته خرید ……………………………………………………………………………………………………. 13

فصل دوم (مرور منابع/ ادبیات تحقیق/ پیشینه تحقیق)

2-1- رویکردهای نوین ارزیابی عملکرد ……………………………………………………………………………. 16

2-2- الگوهای نوین ارزیابی عملکرد ………………………………………………………………………………… 16

2-2-1- معرفی کارت امتیازی متوازن ……………………………………………………………………………….. 17

2-2-1-1- نسل‌های کارت امتیازی متوازن ………………………………………………………………………… 18

2-2-1-1-1- کارت امتیازی متوازن نسل اول ……………………………………………………………………. 21

2-2-1-1-2- کارت امتیازی متوازن نسل دوم ……………………………………………………………………. 26

2-2-1-1-3- کارت امتیازی متوازن نسل سوم …………………………………………………………………… 28

2-2-1-1-4- کارت امتیازی متوازن نسل چهارم ………………………………………………………………… 30

2-2-1-2- نقشه استراتژی ………………………………………………………………………………………………. 31

2-2-1-3- روش ارزیابی متوازن به‌عنوان ابزاری جهت تحقق استراتژی ………………………………… 33

2-2-2- معرفی تحلیل پوششی داده‌ها و مفاهیم مرتبط با آن ………………………………………………… 34

2-2-2-1- مفهوم کارایی و انواع آن …………………………………………………………………………………. 34

2-2-2-1-1- روش‌های اندازه‌گیری کارایی ………………………………………………………………………. 36

2-2-2-1-1-1- روش‌های پارامتری ………………………………………………………………………………… 36

2-2-2-1-1-2- روش‌های ناپارامتری ………………………………………………………………………………. 37

2-2-3- تلفیق DEA و BSC …………………………………………………………………………………………… 54

2-3- پیشینه پژوهش ……………………………………………………………………………………………………….. 56

فصل سوم (روش اجرای تحقیق/ مواد و روش­ها)

1-3- مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………… 62

2-3- روش تحقیق …………………………………………………………………………………………………………. 62

3-3- حوزه تحقیق …………………………………………………………………………………………………………. 63

4-3- جامعه آماری …………………………………………………………………………………………………………. 63

3-5- ابزار جمع آوری اطلاعات ………………………………………………………………………………………. 64

3-6- متدولوژی انجام پژوهش ………………………………………………………………………………………… 64

3-7- روش‌های گردآوری داده‌ها و اطلاعات …………………………………………………………………….. 64

3-8- فرآیند اجرای پژوهش ……………………………………………………………………………………………. 64

3-8-1- نرم‌افزار حل مدل ………………………………………………………………………………………………. 68

3-8-2- تعریف شاخص‌ها ……………………………………………………………………………………………… 68

3-8-3- دلایل انتخاب ورودی‌ها و خروجی‌ها …………………………………………………………………… 72

فصل چهارم (تجزیه و تحلیل داده ها و یافته‌های تحقیق)

4-1- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….. 93

4-2- خروجی BSC ……………………………………………………………………………………………………… 93

4-3- نتایج مدل CCR …………………………………………………………………………………………………… 93

4-4- نتایج مدل BCC …………………………………………………………………………………………………. 106

4-5- رتبه‌بندی DMU ها براساس مدل اندرسون – پیترسون …………………………………………….. 118

فصل پنجم (بحث، نتیجه‌گیری و پیشنهادات)

5-1- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………… 129

5-2- محدودیت‌ها و مشکلات تحقیق ……………………………………………………………………………. 129

5-3- پاسخ به پرسش‌های پژوهش …………………………………………………………………………………. 129

5-4- نتایج به‌دست آمده ……………………………………………………………………………………………….. 130

5-5- پیشنهادات ………………………………………………………………………………………………………….. 131

5-6- پیشنهادهایی برای  پژوهش‌های آتی………………………………………………………………………… 132

پیوست ……………………………………………………………………………………………………………………….. 133

منابع …………………………………………………………………………………………………………………………… 176