دانلود پروژه: ارزیابی موفقیت پیاده سازی سیستم مدیریت منابع سازمان (ERP)                        با استفاده از سیستم استنتاج فازی

فهرست مطالب

 

فصل اول: کلیات تحقیق

• مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………..   1

• مساله اصلي تحقيق ……………………………………………………………………………………………………………………….   1

• تشريح و بيان موضوع ………………………………………………………………………………………………………………….   2

• نتایج حاصل از حل مساله ………………………………………………………………………………………………………………..   3

• ضرورت انجام تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………..   3

• اهداف اساسي از انجام تحقيق …………………………………………………………………………………………………………..   4

• سوالات تحقيق ………………………………………………………………………………………………………………………………   5

• روش تحقيق ………………………………………………………………………………………………………………………………….   5

• روش هاي گرد آوري اطلاعات ………………………………………………………………………………………………………..   6

• قلمرو تحقيق …………………………………………………………………………………………………………………………………   6

• جامعه آماري …………………………………………………………………………………………………………………………………   7

• نمونه آماري ………………………………………………………………………………………………………………………………….   7

• روش هاي نمونه گيري ……………………………………………………………………………………………………………………   7

• روش هاي مورد نظر براي تجزيه و تحليل اطلاعات ………………………………………………………………………………   7

• محدوديت هاي تحقيق ……………………………………………………………………………………………………………………   8

• تعريف واژه ها و اصطلاحات تخصصي تحقيق …………………………………………………………………………………….   8

• ساختار پایان نامه …………………………………………………………………………………………………………………………….   9

فصل دوم: ادبیات تحقیق

• مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………..   11

• مفاهیم مقدماتی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ………………………………………………………………………………..   12

• تاریخچه و سیر تکامل سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ………………………………………………………………………..  13

• تعاریف سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ……………………………………………………………………………………………  17

• کارکردهای سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ……………………………………………………………………………………..  21

• آمارها در خصوص سیستم برنامه ریزی منابع سازمان …………………………………………………………………………..   24

• منافع حاصل از سیستم برنامه ریزی منابع سازمان …………………………………………………………………………………   26

• موانع پياده سازي سيستم برنامه ریزی منابع سازمان ………………………………………………………………………………   31

• ضرورت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ………………………………………………………………………………   33

• عوامل اثر گذار بر موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ……………………………………………………….  34

• خلاصه ادبیات به دست آمده از تحقیقات مشابه …………………………………………………………………………………   59

• جمع بندی عوامل تاثیر گذار بر موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ……………………………………..   59

• استفاده از منطق فازی در ارزیابی موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان …………………………………….  77

• مفاهیم فازی ………………………………………………………………………………………………………………………………..   77

• پیشینه منطق فازی …………………………………………………………………………………………………………………………   77

• نارسایی های منطق ریاضی در مدل سازی متغیرهای کلامی ………………………………………………………………….   78

• منطق فازی ………………………………………………………………………………………………………………………………….   79

• اصول منطق فازی …………………………………………………………………………………………………………………………   80

• اعداد فازی و متغیر های زبانی …………………………………………………………………………………………………………   81

• مجموعه های فازی ……………………………………………………………………………………………………………………….   82

• استنتاج فازی ……………………………………………………………………………………………………………………………….   83

• سیستم استنتاج فازی ……………………………………………………………………………………………………………………..   85

• خلاصه فصل ……………………………………………………………………………………………………………………………….   88

فصل سوم: روش تحقیق

• مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………….   90

• روش تحقيق ………………………………………………………………………………………………………………………………..   90

• متغيرهاي تحقيق …………………………………………………………………………………………………………………………..   91

• سوالات تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………….   91

• فرضیه های تحقيق ………………………………………………………………………………………………………………………..   92

• جامعه آماری و حجم نمونه مورد تحقیق …………………………………………………………………………………………..   92

• روش نمونه گیری   ……………………………………………………………………………………………………………………….   93

• نمونه آماری ………………………………………………………………………………………………………………………………..   93

• معرفی ابزار های گردآوری اطلاعات ……………………………………………………………………………………………….   94

• روایی و پایانی   ……………………………………………………………………………………………………………………………..  96

• فرایند تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………..  98

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

• مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………   100

• آمار توصيفي – پرسشنامه نخست …………………………………………………………………………………………………..   100

• آمار استنباطی – پرسشنامه اول ……………………………………………………………………………………………………….   104

4-3-1) روايي و پايايي پرسشنامه ها   …………………………………………………………………………………………………………….   104

4-3-2) آزمون کولموگروف-اسمیرنوف   …………………………………………………………………………………………………….   105

4-3-3) آزمون دوجمله ای   ………………………………………………………………………………………………………………………..   106

4-3-4) اولويت بندي شاخص ها   ………………………………………………………………………………………………………………..   109

4-3-5) گروه بندی شاخص ها  با توجه به نتایج تحلیل عاملی تاییدی …………………………………………………………………..  120

• طراحی سیستم استنتاج فازی به منظور سنجش میزان موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ………….. 124

• تعریف قواعد و قوانین سیستم استنتاج فازی …………………………………………………………………………………….   128

• آمار استنباطی – پرسشنامه دوم ………………………………………………………………………………………………………   134

  • نتیجه نهایی سیستم استنتاج فازی و سنجش میزان موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان در سازمان های منتخب ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 134

فصل پنجم: نتیجه گیری، بحث و پیشنهادات

• مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………..   144

• بحث و نتیجه گیری ……………………………………………………………………………………………………………………..   145

• محدوديت هاي پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………   146

• ارائه پیشنهادات ………………………………………………………………………………………………………………………….   146

5-4-1) پیشنهادات به سازمان ها بر اساس نتایج حاصله از تحقیق   ………………………………………………………………………   146

5-4-2) پیشنهادات به سازمان منتخب بر اساس نتایج حاصله از تحقیق   ………………………………………………………………..   147

5-4-3) پیشنهادات سایر شاخص های تاثیرگذار بر موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان   ………………….   147

5-4-4) پیشنهادات  برای تحقیقات آتی   ……………………………………………………………………………………………………….   148

فهرست منابع فارسی   …………………………………………………………………………………………………………………………………..   149

فهرست منابع انگلیسی   ………………………………………………………………………………………………………………………………..   151

پيوست ها

پيوست 1 – پرسشنامه ها

پيوست 2 – نتايج آزمون هاي آماري

فهرست جداول

جدول2-1)  شاخص های سنجش موفقیت پیاده سازی سیستم ERP به همراه منابع مرتبط با هر یک از آن ها   ……………….  60

جدول 3-1)  متغیرهای مستقل و وابسته پژوهش   …………………………………………………………………………………………………  91

جدول 3-2)  ارتباط سوالات پرسشنامه نخست با شاخص های سنجش موفقیت استقرار سیستم مدیریت منابع سازمان   ……..   95

جدول 3-3)  شرح  ساختار پرسشنامه های مورد استفاده در این پژوهش   ………………………………………………………………..   96

جدول 4-1) توزيع فراواني مربوط به جنسیت پاسخ دهنده   …………………………………………………………………………………   100

جدول 4-2)  توزيع فراواني مربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهنده   …………………………………………………………………….   101

جدول 4-3) توزيع فراواني مربوط به سن پاسخ دهندگان   ………………………………………………………………………………….   102

جدول 4-4) توزيع فراواني مربوط به درآمد پاسخ دهندگان   ………………………………………………………………………………   102

جدول 4-5) توزيع فراواني مربوط به سابقه کاری پاسخ دهندگان در زمینه سیستم های اطلاعاتی   ……………………………..   103

جدول 4-6) آزمون پايايي – پرسشنامه اول   ……………………………………………………………………………………………………..  104

جدول 4-7) آزمون پايايي اوليه – پرسشنامه دوم   ……………………………………………………………………………………………..   105

جدول 4-8) نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای شاخص اول   ……………………………………………………………….   105

جدول 4-9) آزمون دو جمله اي –  شاخص اول   ……………………………………………………………………………………………..   107

جدول 4-10) آزمون دو جمله اي –  شاخص چهل و هفت   ……………………………………………………………………………….   107

جدول 4-11) ارتباط سوالات پرسشنامه نخست با شاخص های اصلی پژوهش   ………………………………………………………   108

جدول 4-12) نتایج آزمون دو جمله ای برای شاخص های اصلی پژوهش   ……………………………………………………………   108

جدول 4-13) ميانگين اولويت (رتبه) شاخص هاي عامل اول (مدیریت نیازمندی ها)   ……………………………………………..   109

جدول 4-14) معني داري آزمون فريدمن براي شاخص هاي عامل اول (مدیریت نیازمندی ها)   …………………………………   110

جدول 4-15) ميانگين اولويت (رتبه) شاخص هاي عامل دوم (مدیریت تغییر)   ………………………………………………………   110

جدول 4-16) معني داري آزمون فريدمن براي شاخص هاي عامل دوم (مدیریت تغییر)   ………………………………………….   110

جدول 4-17) ميانگين اولويت (رتبه) شاخص هاي عامل سوم (مدیریت پروژه)   …………………………………………………….   111

جدول 4-18) معني داري آزمون فريدمن براي شاخص هاي عامل سوم (مدیریت پروژه)  …………………………………………   111

جدول 4-19) ميانگين اولويت (رتبه) شاخص هاي عامل چهارم (کارکنان سازمان)   ……………………………………………….   111

جدول 4-20) معني داري آزمون فريدمن براي شاخص هاي عامل چهارم (کارکنان سازمان)   …………………………………..   112

جدول 4-21) ميانگين اولويت (رتبه) شاخص هاي عامل پنجم (سازمان)   ……………………………………………………………..   112

جدول 4-22) معني داري آزمون فريدمن براي شاخص هاي عامل پنجم (سازمان)   …………………………………………………   112

جدول 4-23) ميانگين اولويت (رتبه) شاخص هاي عامل ششم (فروشنده)   …………………………………………………………….   112

جدول 4-24) معني داري آزمون فريدمن براي شاخص هاي عامل ششم (فروشنده)   ………………………………………………..  113

جدول 4-25) ميانگين اولويت (رتبه) شاخص هاي عامل هفتم (محیط)   ………………………………………………………………..   113

جدول4-26) معني داري آزمون فريدمن براي شاخص هاي عامل هفتم (محیط)   ……………………………………………………   113

جدول 4-27)  ميانگين اولويت (رتبه) شاخص هاي عامل هشتم (پوشش دهی نیازمندی های کارکردی سیستم)   ………….   113

جدول 4-28) معني داري آزمون فريدمن براي شاخص هاي عامل هشتم (پوشش دهی نیازمندی های کارکردی سیستم) ..   114

جدول 4-29)  ميانگين اولويت (رتبه) شاخص هاي عامل نهم ( نیازمندی های کارکردی سیستم)   …………………………….   114

جدول 4-30)  معني داري آزمون فريدمن براي شاخص هاي عامل نهم ( نیازمندی های غیر کارکردی سیستم)   …………..   115

جدول 4-31) ميانگين اولويت وزنی (رتبه) شاخص هاي عامل اول (مدیریت نیازمندی ها)   ……………………………………..   115

جدول 4-32) ميانگين اولويت وزنی (رتبه) شاخص هاي عامل دوم (مدیریت تغییر)   ……………………………………………….   116

جدول4-33) ميانگين اولويت وزنی (رتبه) شاخص هاي عامل سوم (مدیریت پروژه)   ……………………………………………..   116

جدول 4-34) ميانگين اولويت وزنی (رتبه) شاخص هاي عامل چهارم (کارکنان سازمان)   ………………………………………..   117

جدول 4-35) ميانگين اولويت وزنی (رتبه) شاخص هاي عامل پنجم (سازمان)   ……………………………………………………..   117

جدول 4-36) ميانگين اولويت وزنی (رتبه) شاخص هاي عامل ششم (فروشنده)   …………………………………………………….   117

جدول 4-37) ميانگين اولويت وزنی (رتبه) شاخص هاي عامل هفتم (محیط)   ………………………………………………………..   118

جدول 4-38) ميانگين اولويت وزنی (رتبه) شاخص هاي عامل هشتم (پوشش دهی نیازمندی های کارکردی سیستم)   …..   118

جدول4-39) ميانگين اولويت وزنی (رتبه) شاخص هاي عامل نهم ( نیازمندی های غیر کارکردی سیستم)   …………………   118

جدول4-40) ميانگين اولويت وزنی (رتبه) عامل های سنجش   ……………………………………………………………………………   119

جدول 4-41) نتايج حاصل از آزمون هاي پيش نياز تحليل  عاملي بخش اول   ……………………………………………………….    120

جدول4-42) ضریب آلفای کرونباخ به ازای شاخص های عامل” مدیریت نیازمندی ها”   ………………………………………..   120

جدول 4-43) ضریب آلفای کرونباخ به ازای شاخص های عامل “مدیریت تغییر”   …………………………………………………   121

جدول 4-44) ضریب آلفای کرونباخ به ازای شاخص های عامل “مدیریت پروژه”   ……………………………………………….   121

جدول 4-45) ضریب آلفای کرونباخ به ازای شاخص های عامل “کارکنان سازمان”   ……………………………………………..   121

جدول 4-46) ضریب آلفای کرونباخ به ازای شاخص های عامل “سازمان”   …………………………………………………………   121

جدول 4-47) ضریب آلفای کرونباخ به ازای شاخص های عامل “فروشنده”   ………………………………………………………..   121

جدول 4-48) ضریب آلفای کرونباخ به ازای شاخص های عامل “محیط”   …………………………………………………………..   121

جدول 4-49) ضریب آلفای کرونباخ به ازای شاخص های عامل “پوشش دهی نیازمندی های کارکردی”   …………………   121

جدول4-50) ضریب آلفای کرونباخ به ازای شاخص های عامل “نیازمندی های غیر کارکردی”   ……………………………..   122

جدول 4-51) ماتریس همبستگی عوامل 9 گانه   ……………………………………………………………………………………………….   122

جدول 4-52) نتايج حاصل از آزمون هاي پيش نياز تحليل  عاملي اکتشافی نهایی (بخش دوم)   …………………………………   123

جدول 4-53) نتايج نهایی حاصل از آزمون تحليل  عاملي اکتشافی   ……………………………………………………………………..   123

جدول 4-54) تابع عضویت مثلثی   …………………………………………………………………………………………………………………   125

جدول 4-55) وزن عوامل نهایی بر اساس وزن عوامل اولیه   ………………………………………………………………………………..   128

جدول 4-56) وزن متغیر زبانی در صورت وجود 3 متغیر   …………………………………………………………………………………..   129

جدول 4-57) ساخت قواعد بر اساس عوامل   …………………………………………………………………………………………………..   130

جدول 4-58) شرح قواعد فازی تعریف شده برای سیستم استنتاج فازی پژوهش   ……………………………………………………   131

جدول 4-59) فهرست سازمان های منتخب مورد بررسی و امتیازات عامل های سنجش آن ها   ………………………………….   135

جدول 4-60) میانگین امتیازات بدست آمده عوامل 3 گانه بر اساس قضاوت خبرگان   …………………………………………….   138

جدول 4-61) امتیازات عامل های سنجش موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان در سازمان  “بیمه کار آفرین”   ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   141

جدول 4-62) امتیاز سازمان بیمه کارآفرین در عامل های سنجش زیر مجموعه عوامل اجتماعی   ……………………………….   141

جدول 4-63) امتیاز سازمان بیمه کارآفرین در عامل های سنجش زیر مجموعه عوامل زمینه ای   ………………………………..   141

جدول 4-64) امتیاز سازمان بیمه کارآفرین در عامل های سنجش زیر مجموعه عوامل سیستمی   ………………………………..   141

 

 

 

فهرست نمودارها و اشکال

شکل 1-1 ) فرایند گام به گام تحقیق   ………………………………………………………………………………………………………………..   6

شکل 2-1)  تابع عضویت مثلثی   ……………………………………………………………………………..………………………………………   82

شکل 2-2)  شمای کلی طراحی سیستم استنتاج فازی   …………………………………………………………………………………………   88

شکل3-1)  فرایند گام به گام تحقیق   ……………………………………………………………………………………………………………….   98

نمودار 4-1) توزیع فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان   ………………………………………………………………………………………….   101

نمودار 4-2) توزيع فراواني مربوط به سطح تحصيلات پاسخ دهندگان   …………………………………………………………………   101

نمودار 4-3) فراواني مربوط به سن مشتریان پاسخ دهنده   ……………………………………………………………………………………   102

نمودار 4-4) نمودار فراواني مربوط به درآمد پاسخ دهندگان   ……………………………………………………………………………..   103

نمودار4-5) نمودار فراواني مربوط به سابقه کاری پاسخ دهندگان در زمینه سیستم های اطلاعاتی   ………………………………  104

شکل4-1) طبقه بندی عوامل موثر در موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان   …………………………………………    124

شکل4-2) نمای کلی از ورودی ها، موتور استنباط و خروجی های سیستم استنتاج فازی   …………………………………………   125

شکل 4-3) توابع عضویت مجموعه های فازی سیستم استنتاج فازی پژوهش   …………………………………………………………   126

شکل 4-4) توابع عضویت مجموعه فازی – متغیر ورودی “عوامل اجتماعی”   ……………………………………………………….   126

شکل 4-5) توابع عضویت مجموعه فازی – متغیر ورودی “عوامل زمینه ای”   ………………………………………………………..   127

شکل 4-6) توابع عضویت مجموعه فازی – متغیر ورودی “عوامل سیستمی”   ………………………………………………………..   127

شکل4-7) توابع عضویت مجموعه فازی میزان موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان   …………………………   127

شکل4-8) طیف وزنی متغیر های پژوهش   ……………………………………………………………………………………………………..   129

شکل 4-9) نمای کلی سیستم استنتاج فازی ارزیابی موفقیت سیستم برنامه ریزی منابع سازمان   …………………………………..   133

شکل 4-10) تصویر مجموعه قواعد فازی تعریف شده در نرم افزار MATLAB   ………………………………………………..   133

شکل 4-11)  نمایش مجموعه های فازی، توابع عضویت و نتایج سیستم استنتاج فازی   …………………………………………….   140

شکل 4-12)  نمایش مجموعه های فازی، توابع عضویت و نتایج سیستم استنتاج فازی در سازمان منتخب   ……………….   142