%41تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

ارزیابی فرایند مدیریت عملکرد با بهره گیری از کارت امتیازی متوازن در آموزشکده فنی و حرفه ای شهرستان خوانسار

تعداد 124 صفحه در فایل word

چکیده

هدف اين تحقیق ارزیابی فرایند مدیریت عملکرد با بهره گیری از کارت امتیازی متوازن در اموزشکده فنی و حرفه ای شهرستان خوانسارمیباشد. روش تحقيق مورد استفاده در اين تحقيق، کابردی بوده است. جامعه آماری این تحقیق شامل دانشجویان ،کارکنان ، کارشناسان و مدیران آموزشکده فنی و حرفه‎‌ای خوانسار می‌باشد که تعداد آنها 720 نفر هستند و با توجه به فرمول کوکران 250 و نمونه گیری طبقاتی نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه استاندارد بوده كه روایی آن را اساتید متخصص تأیید کرده و پايايي آن با استفاده از آلفاي كرونباخ 0.85 بدست آمده است كه نشانگر تائيد پايايي پرسشنامه مورد نظر ميباشد. نهایتاً مجموعه دادهها به کمک نرمافزار PLS مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت. نتایج تحقیق نشان داد که سیستم مدیریت عملکرد در آموزشکده فنی و حرفه ای شهرستان خوانسار با توجه به چهار مولفه (مشتری، یادگیری و رشد، مالی و فرآیند ها) دارای عملکرد بالایی است

واژگان کلیدی: سیستم مدیریت عملکرد، مشتری، یادگیری، رشد مالی ، فرایندها

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: رشد مالی, فرایندها, مشتری, واژگان کلیدی: سیستم مدیریت عملکرد, یادگیری

توضیحات

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول. 2

1-1.مقدمه. 3

1-2.بیان مساله. 4

1-3.اهمیت و ضرورت تحقیق. 8

1-4.اهداف تحقیق. 9

1-5.فرضیه های تحقیق. 9

1-6.کلیات روش تحقیق. 10

1-6-1.روش انجام پژوهش… 10

1-6-2. جامعه و نمونه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه‌گیری : 11

1-6-3.ابزار گردآوری اطلاعات.. 11

1-6-4.ویژگی های فنی ابزار گردآوری داده ها 12

1-7.قلمرو پژوهش(زمان، مکان ، موضوع) 13

1-8.روش تجزیه و تحلیل داده ها 13

1-9.محدودیت های پژوهش… 13

1-10.مراحل تحقیق. 14

فصل دوم. 15

2-1. مقدمه. 16

2-2.مبانی نظری تحقیق. 18

2-2-1. ارزيابي عملكرد. 18

2-2-1-1. مزاياي ارزيابي عملكرد سازمان. 19

2-2-1-2. ضرورت ارزيابي عملكرد. 20

2-2-1-3. تاريخچه ارزيابي عملكرد. 21

2-2-1-4. ارزيابي عملكرد در ايران. 21

2-2-1-5.محدوديت سيستم‌هاي سنتي ارزيابي عملكرد. 23

2-2-2.معرفي برخي از مدلهاي ارزيابي عملكرد. 25

2-2-2-1. مدل جايزه دمينگ… 25

2-2-2-2.مدل مالكوم بالدريج.. 30

2-2-2-3.مدل PIPE : 32

شكل 2-2 : طراحي و اجراي يك سسيتم اندازه‌گيري عملكرد. 33

شكل2-3: بخشهاي مختلف طراحي يك سيستم اندازه‌گيري.. 34

2-2-2-4.مدل سرآمدي .EFQM : 35

شکل 4-2. اجزاءمدل EFQM و ارتباط آنها با یکدیگر. 36

2-2-2-5.كارت امتيازي متوازن. 41

2-2-3.كارت امتيازي متوازن به عنوان يك سيستم ارزيابي.. 42

2-2-4 .ديدگاه‌هاي كارت امتيازي متوازن. 44

2-2-4-1.ديدگاه مشتري.. 47

2-2-4-2.ديدگاه فرآيندهاي داخلي كسب و كار. 48

2-2-4-3.ديدگاه يادگيري و رشد. 49

2-2-4-4.ديدگاه مالي.. 50

2-2-5.دلايل انتخاب کارت امتيازی متوازن. 51

2- 2-6. توازن در ارزیابی متوازن. 53

2-2-6-1. توازن بین سنجه‌های مالی و غیر مالی (از لحاظ اهمیت) 54

2-2-6-2. توازن بین ذینفعان داخلی و خارجی سازمان. 54

2-2-6-3. توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت.. 54

2-2-6-4.توازن بین شاخص‌های هادی و تابع عملکرد. 55

2-2-7. مراحل پياده‌سازي كارت امتيازي متوازن. 55

2-2-8. نقاط قوت و ضعف BSC. 58

2-2-9.عوامل مؤثر در پياده سازي موفقيت آميز روشBSC. 59

2-2-10. نقشه استراتژی.. 65

2-2-11. بررسی مطالعات پیشین.. 68

2-2-11-1.تحقیقات داخلی.. 68

2-2-11-2. تحقیقات خارجی.. 71

2-2-12. مدل تحقیق: 73

فصل سوم. 74

3-1. مقدمه. 75

3-2 . روش انجام پژوهش… 76

3-2-1 . فرآیند اجرایی تحقیق. 77

3-3. جامعه ی آماری و نمونه گیری.. 78

3-4 . حجم نمونه آماری.. 78

3-5 . روش نمونه گیری.. 79

3-6 . روش گردآوری داده ها 80

3-7. روش تایید پایایی و روایی ابزارجمع‌آوري داده‌ها 81

3-8. روش های تجزیه و تحلیل دادهها 83

1-4-مقدمه. 85

2-4-آمار جمعیت شناختی.. 86

1-2-4-جنسیت.. 86

2-2-4-سطح تحصیلات.. 87

3-2-4-سن.. 88

3-4-آمار استنباطی.. 89

1-3-4-بررسی نرمال بودن متغیرها 89

2-3-4-آزمون فرضیات تحقیق. 89

1-2-3-4-بررسی ضرایب بارهای عاملی و معناداری (T Value) متغیرهای پنهان. 91

2-2-3-4-ارزیابی برازش مدل‌. 97

1-2-2-3-4-برازش مدل اندازه گیری.. 97

2-2-2-3-4-برازش مدل ساختاری.. 99

3-2-2-3-4-برازش کلی مدل. 101

3-2-3-4-بررسی فرضبات.. 104

1-5- مقدمه. 109

2-5- مروری بر موضوع تحقیق و روش اجرای آن. 109

3-5- تحلیل و تفسیر نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق. 110

4-5- پیشنهادات تحقیق. 112

5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 113

6-5- محدودیت های تحقیق. 114

منابع : 116

پیوست.. 121

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی: 39,000 تومان بود.قیمت فعلی: 23,000 تومان.

تاریخ ایجاد آذر 12, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 0
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت