ارزیابی عملکرد سیستم زنجیره‎ی تأمین با رویکرد BSC (مطالعه موردی: یکی از صنایع مرتبط با حمل و نقل ریلی)  

تعداد 110 صفحه در فایل word

کارشناسی ارشد

مدیریت صنعتی(گرایش مالی)

ارزیابی عملکرد سیستم زنجیره‎ی تأمین با رویکرد BSC

(مطالعه موردی: یکی از صنایع مرتبط با حمل و نقل ریلی)

چکیده

تمامی فعالیت‎های مرتبط با جریان و انتقال کالاها از مرحله‎ی مواد اولیه تا مصرف‎کننده نهایی به زنجیره‎ی تأمین شناخته می‎شود. مدیریت زنجیره‎ی تأمین مجموعه‎ای از رویکردهاست که تأمین‎کنندگان، تولیدکنندگان، انبارها و مصرف‎کنندگان را به صورت کارآمد هماهنگ می‎کند تا محصولات و خدمات به میزان مناسب، در زمان مناسب و در مکانی مناسب انجام گیرد. از آنجایی که در محیط رقابتی امروز، بیشتر شرکت‎ها به دنبال بهبود و تعالی زنجیره‎ی تأمین خود می‎باشند، استقرار یک سیستم ارزیابی عملکرد زنجیره‎ی تأمین نقش مهمی دارد.

در این پایان‎نامه، به منظور استخراج شاخص‎های مورد نیاز برای ارزیابی عملکرد زنجیره‎ی تأمین از رویکرد کارت امتیازی متوازن (BSC) استفاده شده است. این رویکرد متوازن، به استخراج شاخص‎ها از چهار منظر مالی، مشتری، فرآیندها و یادگیری و رشد نیروی انسانی می‎پردازد و موجب می‎شود تمامی جنبه‎های عملکرد در قالب شاخص‎های ورودی و خروجی در نظر گرفته شود. سپس با استفاده از روش تحلیل پوششی داده‎ها (DEA) که یک روش ناپارامتری بر پایه‎ی برنامه‎ریزی خطی است، به ارزیابی عملکرد زنجیره‎ی تأمین پرداخته شده است و عملکرد واحدهای مختلف نسبت به هم سنجیده می‎شود.

از آنجا که در دنیای واقعی، به دلیل عدم قطعیت‎های موجود نمی‎توان تمامی شاخص‎ها را به صورت قطعی در نظر گرفت، از تئوری منطق فازی استفاده شده است. در نهایت برای ارزیابی عملکرد زنجیره‎ی تأمین از روش تحلیل پوششی داده‎های فازی استفاده شده است.

واژه‎های کلیدی: زنجیره‎ی تأمین، ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، تحلیل پوششی داده‎های فازی، برنامه‎ریزی خطی، عدم قطعیت