%34تخفیف

ارزیابی عملکرد با استفاده از تکنیک ترکیبی تحلیل پوششی داده ها و TOPSIS (مورد: واحدهای فروش شرکت کاشی ستاره)

تعداد 89صفحه در فایل word

کارشناسی ارشد دانشکده علوم انسانی

گروه مدیریت صنعتی

 

ارزیابی عملکرد با استفاده از تکنیک ترکیبی تحلیل پوششی داده ها و TOPSIS

(مورد: واحدهای فروش شرکت کاشی ستاره)

چکیده

صنعت کاشی و سرامیک، سهم بزرگی از صادرات غیر نفتی کشور ایران را به خود اختصاص داده است. در سال های اخیر؛ صنعت کاشی و سرامیک ایران با بحران مازاد عرضه نسبت به تقاضا روبرو بوده و یکی از مسائل مطرح برای شرکت­های فعال در این بخش، فروش محصولات تولید شده است. در این بین، نمایندگی­های فروش کاشی؛ شرکت هایی هستند که در خط مقدم تلاش برای فروش این محصول قرار دارند و بهبود عملکرد آنان؛ تاثیر بسزایی بر بهبود وضعیت سودآوری شرکت ها و در نهایت جایگاه این صنعت دارد. از این رو در این مطالعه به ارزیابی کارایی نمایندگی های فروش کاشی پرداخته شده است.

برای این منظور، تکنیک تحلیل پوششی داده ها که مرسوم ترین و پرکاربردترین روش در اندازه گیری کارایی می­باشد مورد استفاده قرار گرفت. نتایج نشان داد که از بین 27 واحد مورد بررسی؛ تنها 4 واحد دارای کارایی تکنیکی کل 100% بوده و متوسط کارایی واحدها برابر با 56% می باشد. در این مطالعه یک دیدگاه جدید به نام تکنیک DEA TOPSIS- که اخیرا در بحث ارزیابی کارایی مطرح شده؛ مورد بحث و بررسی قرار گرفت. به منظور بررسی توان این تکنیک در ارزیابی و رتبه بندی واحدها؛ نتایج روش فوق با نتایج مدل اندرسون-پترسون و تکنیک AHP-DEA مقایسه شد. نتایج حاکی از آن بود که مدل های اندرسون پترسون و TOPSIS-DEA دارای روند مشترکی در زمینه رتبه بندی واحدها هستند. به گونه ای که واحدهای قوی و واحدهای ضعیف در هر دو روش مشابه است. از طرفی تحلیل همبستگی بین رتبه بندی های ارائه شده توسط دو روش، حاکی از وجود همبستگی بسیار قوی به میزان 87% بین نتایج هر دو روش بود.

واژگان کلیدی: تحلیل پوششی داده ها، ارزیابی عملکرد، صنعت کاشی، TOPSIS-DEA

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                                   صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه. 1

1-1-  بیان مسأله. 1

1-2- ضرورت انجام تحقیق.. 3

1-3- فرضیات (یا سوالات پژوهشی) 4

1-4- اهداف تحقیق.. 4

1-5- ابعاد و حدود مسئله. 4

1-6- محدودیت ها و مشکلات تحقیق.. 4

فصل دوم: ادبیات موضوع و سابقه تحقیق

بخش اول: ارزيابي عملكرد. 5

2-1-1- مقدمه. 5

2-1-2- عملکرد. 6

2-1-3- ارزیابی.. 7

2-1-4- ارزیابی عملکرد. 8

2-1-5- هدف از ارزیابی عملکرد. 9

2-1-6- معیارهای ارزیابی عملکرد. 10

2-1-7- مدیریت عملکرد. 10

2-1-8- مفهوم کارایی.. 13

2-1-9- انواع کارایی.. 14

2-1-9-1-کارایی فنی.. 14

2-1-9-2- کارایی تخصیصی.. 14

2-1-9-3- کارایی ساختاری.. 15

2-1-9-4- کارایی مقیاس… 15

2-1-10- ناکارایی تکنیکی و مرزهای تولید. 15

2-1-11- روش های تحلیل مرزی.. 17

2-1-11-1- روش های پارامتریک… 18

2-1-11-1-1- روش مرز تصادفی (SFA) یا مرز اقتصادی (EFA) 18

2-1-11-1-2- روش توزیع آزاد (DFA) 18

2-1-11-1-3- روش مرز انبوه (TFA) 19

2-1-11-2- روش های ناپارامتریک… 19

2-1-11-2-1- تحلیل پوششی داده ها 20

2-1-11-2-2- دیدگاه FDH.. 20

بخش دوم: مفاهيم پايه اي در تحلیل پوششی داده ها 21

2-2-1- نمايش مرز كارا با يك ورودي و دو خروجي.. 22

2-2-2-  نمايش مرز كارا با دو ورودي و يك خروجي.. 23

2-2-3-  ساختن واحد مجازي.. 24

2-2-4- مزایای DEA. 24

2-2-5- معایب DEA. 26

2-2-6- مدلهای اصلی تحلیل پوششی داده ها 27

2-2-6-1- مدل نسبت CCR 27

2-2-6-2- مدل مضربی CCR ورودی محور 28

2-2-6-3- مدل پوششی CCR ورودی محور 29

2-2-6-4- اصلاح مدل CCR ورودی محور 30

2-2-6-5- مدلهای خروجی محور 31

2-2-6-6- بازده به مقیاس… 32

2-2-6-7- مدل BCC 34

2-2-6-8- مدل اصلی CCR-BCC. 36

2-2-6-9- مدل اصلی BCC-CCR. 37

2-2-6-10- کارایی مقیاس… 38

2-2-6-11- محاسبه کارایی مقیاس… 39

بخش سوم: مروري بر پيشينه تحقيق.. 41

بخش اول: مطالعات مرتبط با صنعت کاشی و TOPSIS-DEA. 41

بخش دوم: مطالعات دیگر در زمینه DEA. 43

فصل سوم: روش تحقیق

3-1- مقدمه. 47

3-2- روش تحقیق.. 47

3-3- جامعه آماری.. 48

3-4- شناسایی نهاده ها و ستانده ها 48

3-5- روش تجزیه و تحلیل داده ها 49

3-5- 1- تکنیک TOPSIS. 49

3-5-2- تکنیک TOPSIS-DEA. 50

3-5-3- روش اندرسون-پترسون. 55

3-5-3- تکنیک AHP-DEA. 56

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه. 59

4-2- توصیف آماری داده ها 59

4-3- اندازه گیری کارایی با استفاده از مدل های پایه ای DEA. 61

4-4- اندازه گیری کارایی با استفاده از تکنیک TOPSIS-DEA. 65

4-4-1- محاسبه کارایی واحد ایده آل مثبت.. 66

4-4-2- محاسبه کارایی واحدهای تصمیم بر اساس IDMU. 66

4-4-3- محاسبه کارایی واحد ایده آل منفی.. 67

4-4-4- محاسبه کارایی واحدهای تصمیم بر اساس ADMU. 67

4-4-5- محاسبه شاخص RC و رتبه بندی نهایی واحدهای تصمیم. 68

4-5- رتبه بندی واحدهای کارا با استفاده از تکنیک AHP-DEA. 69

4-6- مقایسه نتایج TOPSIS-DEA، مدل اندرسون-پیترسون و AHP-DEA. 70

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

  مقدمه  73

 نتیجه گیری.. 73

 پیشنهادات اجرایی.. 75

 پیشنهادات پژوهشی.. 75

منابع و ماخذ. 76

فهرست شکل ها

عنوان شکل

صفحه

شکل 2-1- الف- مرز ورودی گرا

16

شکل 2-1- ب- مرز خروجی گرا

16

شکل 2-2- الف- مرز مدل DEA

21

شکل 2-2- ب- مرز مدل FDH

21

شکل 2-3- نمايش مرز كارا با يك ورودي و دو خروجي

22

شکل 2-4- نمايش مرز كارا با دو ورودي و يك خروجي

23

شکل 2-5- نمايش ساخت مدل ورودي محور CCR

30

شکل 2-6- نمايش ساخت مدل خروجي محور CCR

32

شکل 2-7- مناطق بازده به مقياس

34

شکل 2-8- نمايش ساخت مدل BCC با هر دو گرايش

36

شکل 2-9- نمايش ساخت مدلCCR-BCC  با هر دو گرايش

37

شکل 2-10- نمايش ساخت مدلBCC-CCR    با هر دو گرايش

37

شکل 2-11- بازده به مقياس ثابت و متغير با تمركز بر ورودي و خروجي

38

شکل 2-12- محاسبه کارایی مقیاس ( ورودی محور)

39

شکل 4-1- بررسی روند رتبه بندی تکنیک های مورد بررسی

72

 

 

 

 

 

 

فهرست جدول ها

عنوان

صفحه

جدول 2-1- مطالعات انجام شده در زمینه ارزیابی کارایی با استفاده از DEA

45

جدول 4-1- توصیف آماری داده های تحقیق

59

جدول 4-2- نتایج ارزیابی کارایی نمایندگی ها با استفاده از مدل های پایه ای DEA

63

جدول 4-3- نتایج محاسبات و رتبه بندی بر اساس مدل TOPSIS-DEA

68

جدول 4-4- مقایسه نتایج TOPSIS-DEA و مدل اندرسون-پترسون

71

قبلا حساب کاربری ایجاد کرده اید؟
گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟
Loading...
enemad-logo