ارزیابی تعالی سازمانی شرکت گاز استان مرکزی (EFQM)بر اساس مدل

تعداد 121 صفحه در فایل word

چکیده

مدل‌هاي تعالي، روش مناسبي براي ارزيابي عملكرد سازمان‎ها مي‌باشند. با بكارگيري اين مدل‌ها، سازمان
‌ عملكرد خود را با ساير رقبا در سطح ملي و بين المللي مقايسه كند. اين مدلها نشان مي‌دهند كه برتري سازمان يك برداشت نظري نيست بلكه بدست آوردن نتايج عملي است كه مبتني بر شواهد است و قابل سنجش مي‌باشد.

هدف اين تحقیق «ارزیابی مدل تعالی سازمانی شرکت گاز استان مرکزی بر اساس مدل EFQM» می­باشد. روش تحقيق مورد استفاده در اين تحقيق، توصيفي و از نوع همبستگي- مدل کاربردی بوده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارمندان شرکت استان گاز مرکزی که تعداد آنها 573  می‌باشد با توجه به فرمول کوکران 230 نمونه، انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه استاندارد بوده كه روایی آن را اساتید متخصص تأیید کرده و  پايايي آن با استفاده از آلفاي كرونباخ 0.88 بدست آمده است كه نشانگر تائيد پايايي پرسشنامه مورد نظر مي­باشد. نهایتاً مجموعه داده­ها به کمک نرم­افزار SPSS برای آزمون فرضیه ها و برای نرمال بودن داده ها از آزمون کولمواسمیرنوف ، و روش آماری تی استیودنت مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت. نتایج پژوهش نشان دادند که ابعاد مدل تعالی سازمانی در وضعیت نسبتا خوبی قرار دارند.

واژگان کلیدی:مدل تعالی سازمانی، ارزیابی، شرکت گاز استان مرکزی