%38تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

“ارزيابي سطح بلوغ مديريت دانش و ارائه مدل مناسب جهت استقرار آن در شركت برق منطقه اي غرب”

تعداد 177صفحه در فایل word

چکیده

این پژوهش ضمن بررسی سطح بلوغ مدیریت دانش در شرکت برق منطقه ای غرب به ارائه مدلی جهت پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت مذکور می پردازد. در این پژوهش جهت ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش از ابزار سازمان بهره وری آسیایی استفاده شده است. هدف ارزیابی مدیریت دانش، تعیین سطح مدیریت دانش مورد استفاده در سازمان و نیز شناسایی نقاط قوت و فرصتهای آن سازمان برای ایجاد و استمرار نظام مند فرایندهای مدیریت دانش می باشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نوع پژوهشهای توصیفی و پیمایشی است. در بخش اول این پژوهش ابتدا مباني نظري از روش کتابخانه ای تشريح و سپس از طریق پرسشنامه اطلاعات در خصوص شرايط موجود جمع آوري گردیده و در ادامه با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون t- استودنت سطح بلوغ در سازمان مورد مطالعه ارزیابی می گردد. همچنین جهت شناسایی تاثیر متغیرهای مورد مطالعه بر یکدیگر، تاثیر معیار رهبری بر دیگر معیارهای موثر در مدیریت دانش با معیارهای همبستگی سنجیده می شود. در بخش دوم، اطلاعات جمع آوری شده در خصوص فرایندهای دانشی، که از طریق پرسشنامه جمع آوری شده اند جهت شناسایی بهترین مدل پیاده سازی مدیریت دانش، با استفاده از بررسی معادلات ساختاری و معیارهای نیکویی برازش توسط نرم افزار AMOS تجزیه و تحلیل می گردند. جامعه آماری این پژوهش کارشناسان و مدیران شرکت برق منطقه ای غرب به تعداد 118 نفر می باشند که با توجه به فرمول ککران نمونه ای به تعداد 90 نفر و به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده است. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه ارزیابی مدیریت دانش سازمان بهره وری آسیایی و پرسشنامه موجود در مقاله پایه پژوهش استفاده شده است که روایی پرسشنامه ها را تضمین می نماید. همچنین آلفای کرونباخ کلی برای دو پرسشنامه 94/0 و 953/0 بدست آمده که مبین پایایی پرسشنامه های استفاده شده در پژوهش است. نتیجه حاصل از این پژوهش بیانگر تاثیر مستقیم معیار رهبری بر دیگر مولفه ها و همچنین نشاندهنده سطح بلوغ آغازین در شرکت برق منطقه ای غرب از منظر مدیریت دانش می باشد. در خاتمه برای سطح بلوغ به دست آمده یک مدل بهینه جهت پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان مورد مطالعه بدست آورده که طبق شاخصهای برازش مدل، حتی از مدل اشباع شده برازش بهتری دارد.

کلمات کلیدی: مدیریت دانش، ارزیابی سطح بلوغ، مدل های پیاده سازی، شناسایی دانش، کسب دانش، تسهیم دانش، شرکت برق منطقه ای غرب

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: ارزیابی سطح بلوغ, تسهیم دانش, شرکت برق منطقه ای غرب, شناسایی دانش, کسب دانش, کلمات کلیدی: مدیریت دانش, مدل های پیاده سازی

توضیحات

فهرست مطالب

چکیده. 1

فصل اول:کلیات پژوهش… 2

1-1- مقدمه: 3

1-2- بيان مسأله: 4

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش: 6

1-4- اهداف پژوهش: 9

1-5- فرضيه‏هاي پژوهش: 9

1-6- تعريف متغیرها: 10

1-6-1- تعاریف مفهومی: 10

1-6-1-1- مدیریت دانش: 10

1-6-1-2- بلوغ مدیریت دانش: 12

1-6-2- تعاریف عملیاتی: 13

1-6-2-1- مدیریت دانش: 13

1-6-2-2- بلوغ مدیریت دانش… 14

1-7- مدل پیشنهادی پژوهش : 16

فصل دوم:ادبیات پژوهش… 17

2-1-مقدمه. 18

2-2- مدیریت دانش… 18

2-2-1- مقدمه. 18

2-2-2- سلسله مراتب دانش… 19

2-2-2-1- داده 20

2-2-2-2- اطلاعات.. 20

2-2-2-3- دانش… 21

2-2-2-4- خرد. 22

2-2-2-5- حقیقت.. 22

2-2- 3- انواع دانش… 23

2-2-3-1- دانش صریح. 23

2-2-3-2- دانش ضمنی.. 24

2-2-4- تعاریف مدیریت دانش… 25

2-2-5- مكاتب مدیریت دانش… 26

2-2-5-1- مكتب اقتصادی.. 26

2-2-5-2- مكتب سازمانی.. 27

2-2-5-3- مكتب استراتژیك… 27

2-2-6- محرکهای مدیریت دانش… 28

2-2-6-1- مزیت رقابتی پایدار 29

2-2-6-2- بهینه سازی عملکرد و کاهش ریسک… 29

2-2-6-3- تاثیر دانش بر قیمت گذاری کالاها 29

2-2-6-4- کارایی و اثر بخشی عملیاتی.. 29

2-2-6-5- تسهیل تغییرات سازمانی.. 30

2-2-7- مزایای مدیریت دانش… 30

2-2-8- راهبرد دانش… 31

2-2-9- مدلهای مدیریت دانش… 34

2-2-9-1- دسته‌بندی مدل‌ها 34

2-2-9-2- رده‌بندی مدل‌ها 35

2-2-9-2-1- گروه‌بندی از منظر نوع دانش(ضمنی / آشكار) 36

2-2-9-2-2- گروه‌بندی بر مبنای فرایندهای دانش… 38

2-2-9-3- آشنایی با مدل‌ها 39

2-2-9-3-1- مدل “هیسیگ “. 41

2-2-9-3-2- مدل مارك “م.مك الروی”. 41

2-2-9-3-3- مدل “بك من”. 42

2-2-9-3-4- مدل “هفت سی”. 43

2-2-9-3-5- مدل بكوویتز و ویلیامز. 44

2-2-9-3-6- مدل نوناكا و تاكوچی.. 45

2-2-9-3-7- مدل پایه‌های ساختمان دانش… 52

2-2-10-1- مدل بلوغ توانمندي.. 55

2-2-10-2- مدل بلوغ توانمندي تصميم گيري (مايا كانر و ريون كارني) 56

2-2-10-3- مدل عمومي بلوغ مديريت دانش 57

2-2-10-4- سپ.. 58

2-2-10-5- مدل بلوغ اينفوسيس(كوچيكار) 58

2-2-10-6- ارزیابی دانش آمادگی کسب و کار (اسكريم) 62

2-2-10-7- مدل بلوغ مديريت دانش (KPMG) 63

2-2-10-8- مدل بلوغ مديريت دانش (استريتس نالج) 64

2-2-10-9- مدل مركز آمريكايي كيفيت و بهره‌وري -KMAT.. 64

2-2-10-10-KMCA (Kulkarni and Freeze) 65

2-2-10-11-KMMM (Siemens Knowledge Scorecard) 66

2-2-10-12-Know-Net KM Assessment 68

2-2-10-13-KPQM (Oliver Paulzen, Primoz Perc) 69

2-2-10-14-ارزيابي دانش سازماني (موسسه بانك جهاني) 71

2-2-10-15- مدل مرحله اي از مدیریت دانش سازمانی (لي و كيم) 71

2-2-10-16 –فرمول مديريت دانش… 72

2-2-10-17- Vision- KMMM… 73

2-2-10-18- 5iKM3 KMMM (TATA Consultancy Services) 75

2-2-10-19 –انجمن مديريت دانش اروپا 76

2-2-10-20 –سازمان بهره‌وري آسيا 76

2-2-10-21- زیر ساخت های مدیریت دانش… 77

2-2-11- عوامل موفقیت اجرای مدیریت دانش در سازمانها 78

2-2-11-1-فرهنگ… 78

2-2-11-2- فناوری اطلاعات.. 79

2-2-11-3- راهبرد و هدف.. 80

2-2-11-4- انگیزش کارکنان. 81

2-2-11-5- رهبری و پشتیبانی مدیریت.. 81

2-2-11-6- مدیریت منابع انسانی.. 82

2-2-11-7- آموزش… 83

2-3- پیشینه پژوهشی.. 84

2-3-1- پیشینه داخلی.. 84

2-3-2- پیشینه خارجی.. 86

فصل سوم:روش شناسی پژوهش… 89

3-1- مقدمه. 90

3-2- روش تحقيق.. 90

3-4- جامعه آماري، روش نمونه‏گيري و حجم نمونه. 91

3-4-1-جامعه آماري این پژوهش تمام کارشناسان و مدیران حوزه ستادی شرکت برق منطقه ای غرب می باشند. 91

3-4-2- روش نمونه گیری.. 91

3-5- متغيرهاي تحقيق.. 91

3-5-1- متغيرمستقل.. 91

3-5-2- متغيروابسته. 92

3-6- دامنه پژوهش… 92

3-6-1- قلمرو موضوعي.. 92

3-6-2- قلمرو مكاني.. 92

3-6-3- قلمرو زماني.. 92

3-7- روش نمونه گيري وحجم نمونه. 93

3-8- ابزارگردآوري داده ها 94

3-8-1- اسنادومدارك گذشته. 94

3-8-2- متون ومنابع علمي.. 94

3-8-3- اينترنت.. 94

3-8-4- پرسشنامه. 94

3-9- پایایی و روایی پرسشنامه. 95

3-9-1- روایی.. 95

3-9-2- پایایی.. 96

3-9-2-1- روش آلفاي كرونباخ. 97

3-10- روش‌ها و ابزار تجزيه و تحليل داده‏ها 99

3-10-1- رگرسیون خطی.. 100

3-10-2- رگرسیون ساده 100

3-10-3- رگرسیون چندگانه. 101

3-10-4- شاخص های مورد بررسی.. 102

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها 104

4-1- مقدمه. 105

4-2- آمار توصیفی.. 105

4-3- آمار استنباطی و تجزیه و تحلیل داده ها 110

4-3-1- بررسي نرمال بودن متغيرها 110

4-3-2- بررسی و آزمون فرضیات.. 111

4-3-3- بررسی متغیرهای پژوهش بر اساس مدل رگرسیون. 116

4-4 – بررسی مدل معادلات ساختاری.. 118

4-4-1- بررسی مناسبت مدل هیسیگ… 118

4-4-2- بررسی مناسبت مدل بکویتز. 119

4-4-3- بررسی مناسبت مدل بک من.. 121

4-4-4- بررسی مناسبت مدل پایه های ساختمان دانش(پروبست) 122

فصل پنجم: 125

نتیجه گیری و پیشنهادها 125

5-1- مقدمه. 126

5-2- بررسی نتایج حاصل از یافته های پژوهش… 126

5-2-1- بررسی همبستگی متغیرهای پژوهش… 126

5-2-2- نتیجه گیری حاصل از فرضیات پژوهش… 127

5-2-2-1- فرضیه: شرکت برق منطقه ای غرب در زمینه معیار رهبری مدیریت دانش، در سطح پایینی از آمادگی قرار دارد. 127

5-2-2-2- فرضیه: شرکت برق منطقه ای غرب در زمینه فرایندها، در سطح میانگینی از آمادگی قرار دارد. 127

5-2-2-3- فرضیه: شرکت برق منطقه ای غرب در زمینه معیار افراد، در سطح بالایی از آمادگی قرار دارد. 128

5-2-2-4- فرضیه: شرکت برق منطقه ای غرب در زمینه معیار فناوری، در سطح بالایی از آمادگی قرار دارد. 128

5-2-2-5- فرضیه: شرکت برق منطقه ای غرب در زمینه معیار فرایندهای دانشی، در سطح پایینی از آمادگی قرار دارد. 128

5-2-2-6- فرضیه: شرکت برق منطقه ای غرب در زمینه معیار یادگیری و نوآوری، در سطح میانگینی از آمادگی قرار دارد. 129

5-2-2-7- فرضیه: شرکت برق منطقه ای غرب در زمینه معیار نتایج مدیریت دانش، در سطح پایینی از آمادگی قرار دارد. 129

5-2-2-8- فرضیه اصلی پژوهش: شرکت برق منطقه ای غرب از نظر بلوغ مدیریت دانش، در سطح آغاز(ابتکار عمل) قرار دارد. 129

5-2-2-9- فرضیه: متغیر رهبری مدیریت دانش در شرکت برق منطقه ای غرب رابطه ای مستقیم با دیگر متغیرهای سنجش مدیریت دانش دارد. 130

5-3- نتایج حاصل از معادلات ساختاری.. 130

5-6- پیشنهادها 132

5-6-1- پیشنهادهای نشات گرفته از فرضیه ها 132

5-6-2- پیشنهادهایی در خصوص پیاده‌سازی مدیریت دانش… 133

5-7- پیشنهاد برای پژوهش های آتی.. 134

منابع.. 135

پیوست 1: خروجي نرم‌افزارهاي آماري.. 139

پيوست 2 : پرسشنامه ها 162

فهرست جدول ها

جدول‏2‑1مروری بر مدل های اصلی مدیریت دانش… 39

جدول ‏2‑2تبدیل دانش بین شکل های نهان و آشکار آن. 47

جدول ‏2‑3 مثال‌هایی از فناوری‌هایی است که می‌تواند، انتقال و تبدیل دانش را تقویت یا پشتیبانی كند(مارویک، 2001). 48

جدول‏2‑4 ابزار استفاده از فرایند دانش (رامهارد، 1998) 53

جدول‏2‑5 ويژگي هاي مدل عمومي بلوغ مديريت دانش… 56

جدول2‑6 ابعاد تحت پوشش مدل بلوغ سپ.. 57

جدول ‏2‑7ويژگي هاي مدل بلوغ KMCA.. 65

جدول‏2‑8 ويژگي هاي مدل بلوغ KPQM… 69

جدول‏2‑9 ويژگي هاي مدل بلوغ مرحله اي.. 71

جدول‏2‑10 سطوح مدل Vision-KMMM… 73

جدول ‏3‑1 جامعه آماری.. 92

جدول ‏3‑2دسته بندي سوالات پرسشنامه ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش… 94

جدول ‏3‑3 محاسبه آلفای کرونباخ سوالات پرسشنامه ارزیابی سطح بلوغ. 96

جدول ‏3‑4 محاسبه آلفای کرونباخ سوالات پرسشنامه استقرار مدیریت دانش… 97

جدول ‏4‑1 توزیع فراوانی بر حسب جنسیت.. 104

جدول ‏4‑2 توزیع فروانی بر حسب بخش شغلی.. 105

جدول ‏4‑3 توزیع فراوانی بر حسب رده سازمانی.. 106

جدول ‏4‑4 توزیع فراوانی برحسب سن.. 106

جدول ‏4‑5 توزیع فراوانی بر حسب سابقه. 107

جدول ‏4‑6 آزمون نرمال بودن داده های جمع آوری شده پرسشنامه سطح بلوغ. 109

جدول ‏4‑7 آزمون نرمال بودن داده های جمع آوری شده پرسشنامه مدل پیاده‌سازی مدیریت دانش… 110

جدول 4‑8 نتایج به دست آمده از آزمون t -استودنت.. 113

جدول ‏4‑9 ضریب همبستگی بین معیار رهبری و دیگر معیارهای مدیریت دانش… 113

جدول 4‑10 سطوح بلوغ مدیریت دانش… 114

جدول ‏4‑11 نتایج به دست آمده از آزمون t -استودنت برای سطح بلوغ. 114

جدول ‏4‑12 محاسبه معنا دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون F. 115

جدول ‏4‑13 محاسبه معادله رگرسیون بعد متغیر های مستقل.. 115

جدول ‏4‑14 شاخص های معادلات ساختاری و نیکویی برازش (مدل بکوویتز) 118

جدول ‏4‑15 شاخص های معادلات ساختاری و نیکویی برازش (مدل بکوویتز) 119

جدول ‏4‑16 شاخص های معادلات ساختاری و نیکویی برازش اصلاحی مدل بکوویتز. 119

جدول ‏4‑17 شاخص های معادلات ساختاری و نیکویی برازش با استفاده از مدل بک من.. 120

جدول ‏4‑18 شاخص های معادلات ساختاری و نیکویی برازش مدل پایه های ساختمان مدیریت دانش… 121

جدول ‏4‑19 شاخص های معادلات ساختاری و نیکویی برازش مدل اصلاحی پایه های ساختمان مدیریت دانش… 122

جدول ‏4‑20شاخص های معادلات ساختاری و نیکویی برازش مدل پیشنهادی.. 123

جدول ‏5‑1 مقایسه شاخص های معادلات ساختاری و نیکویی برازش در مدلهای استفاده شده 131

فهرست نمودارها

نمودار ‏4‑1 توزیع فراوانی بر حسب جنسیت.. 104

نمودار ‏4‑2 توزیع فراوانی بر حسب بخش شغلی.. 105

نمودار ‏4‑3 توزیع فراوانی بر حسب رده سازمانی.. 106

نمودار ‏4‑4 نمودار توزیع فراوانی با حسب سن.. 107

نمودار ‏4‑5 توزیع فراوانی برحسب سابقه. 108

فهرست شکل ها

شکل ‏2‑1هرم دانش… 19

شکل ‏2‑2 ارتباط نوع مدیریت دانش و نوع دانش… 36

شکل ‏2‑3 مدل هفت سی.. 42

شکل‏2‑4 مدل حلزونی دانش نوناکا و تاکوچی (1995) 45

شکل‏2‑5 نمایی از فرایند تبدیل دانش (افرازه، ب 1381) 47

شکل‏2‑6 مدل پایه‌های ساختمان مدیریت دانش… 51

شکل‏2‑7 مراحل بلوغ مدل Vision-KMMM… 73

شکل ‏4‑1 مدل هیسیگ جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش… 117

شکل ‏4‑2 مدل پیاده‌سازی مدیریت دانش استفاده شده از مدل بکویتز. 119

شکل ‏4‑3 مدل پیاده‌سازی مدیریت دانش با استفاده از مدل بک من.. 120

شکل ‏4‑4 مدل پیاده‌سازی مدیریت دانش بر اساس پایه های ساختمان دانش(پروبست) 121

شکل ‏4‑5 مدل اصلاح شده پیاده‌سازی مدیریت دانش بر اساس پایه های ساختمان دانش(پروبست) 122

شکل ‏4‑6 مدل پیشنهادی جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش… 123

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی 37,000 تومان بود.قیمت فعلی 23,000 تومان است.

تاریخ ایجاد آذر 16, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 6
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت