دانلود پروژه:ارایه مدلی برای شناسایی و دسته بندی سرویسهای وب بر اساس خصوصیات کیفی در صنعت بانکداری

فهرست مطالب

فصل 1- مقدمه.. 2

1-1- مقدمه. 2

1-2- نمای کلی پایان نامه. 7

فصل 2- مروری بر ادبیات تحقیق و مبانی نظری… 9

2-1- مقدمه. 9

2-2- معماری سرویس گرا: 9

2-3- سرویس وب.. 10

2-3-1- انواع سرویس وب.. 11

2-3-2- توصیف سرویس…. 13

2-3-3- معنا شناسی: 14

2-4- کیفیت سرویس مربوط به خدمات وب : 14

2-5- شناسایی سرویس : 15

2-5-1- انواع ورودی ها درمتدهای شناسایی سرویس ها 17

2-6- الگوهای شناسایی سرویس…. 17

2-6-1- رویکردهای عمومی شناسایی سرویس…. 17

2-6-2- چارچوب SOMA. 18

2-6-3- شناسایی سرویس ها براساس فعالیت های سطح بالای با ارزش… 21

2-7- روش تحلیل سلسله مراتبی(AHP) : 24

2-7-1- مقایسات زوجی.. 25

2-7-2- نرخ ناسازگاری.. 26

2-8- دسته بندی سرویس ها 27

2-8-1- الگوریتم K-Means 28

2-8-2- متد Elbow.. 30

2-8-3- توزیع F. 30

2-9-ترکیب سرویس وب: 32

2-9-1- مدلهای ترکیب سرویس های وب: 32

2-9-2- مقایسه مدل های معنایی و مدل های نحوی ترکیب سرویس های وب.. 33

2-9-3- رویکردهای مدل ترکیب سرویس های وب معنایی: 35

2-9-4- رویکردهای مدل ترکیب سرویس های وب نحوی: 36

2-9-5- مقایسه رویکرد ارکستریشن و رویکرد کروگرافی: 36

2-9-6- مزایای ترکیب سرویس های وب.. 38

2-10- مدل های خطا : 39

2-10-1- استراتژی های تحمل پذیری خطا 41

2-11- دیدگاه سرویس گرای MIRA-B: 41

2-11-1- مزیت های بکارگیری دیدگاه سرویس گرا در صنعت بانکداری  : 45

فصل 3- پیشینه پژوهشی… 49

3-1- مقدمه. 49

3-2- مدل های کسب و کار: 49

3-3- رویکردهای  شناسایی سرویس ها 50

3-4- کاربرد AHP و سرویس های وب.. 52

3-5– K-Means و سرویس های وب.. 52

3-6- رویکردهای تحمل پذیری خطا 53

3-7- رویکردهای ترکیب سرویس های وب.. 55

3-8- نتیجه گیری.. 59

فصل 4- روش پیشنهادی حل مسئله.. 61

4-1 معرفی چارچوب پیشنهادی.. 61

4-2- فاز اول چارچوب پیشنهادی.. 63

4-2-1- مدل کسب و کار : 64

4-2-2- رویکرد  شناسایی سرویس ها 65

4-2-2-1-گام اول : تجزیه و تحلیل فرایندهای کسب و کار 66

4-2-2-2-گام دوم:انتخاب سرویس های نامزد براساس معیارهای موجود. 67

4-3- فاز دوم چارچوب پیشنهادی.. 67

4-3-1- گام اول: تعیین و مشخص کردن معیارهای شناسایی سرویس…. 68

4-3-2- گام دوم :استفاده از AHP برای اولویت بندی سرویس ها 68

4-3-2-1-گام اول :ساخت درخت سلسله مراتب تصمیم. 70

4-3-2-2-گام دوم :مقایسات زوجی.. 70

4-3-2-3-گام سوم : ترکیب مقایسات زوجی.. 71

4-3-2-4-گام چهارم :نرمال سازی نتایج بدست آمده 72

4-3-2-5-گام پنجم :انتخاب گزینه ها 72

4-3-3- گام سوم: دسته بندی سرویس های نامزد. 73

4-3-3-1-گام اول :تعیین معیارهای خوشه بندی.. 75

4-3-3-2- گام دوم:تعیین K  مناسب و خوشه بندی.. 75

4-3-4- گام چهارم:تعیین استراتژی های تحمل پذیری خطا 76

4-4- فاز سوم چارچوب پیشنهادی.. 77

4-4-1- مدل ترکیب… 77

فصل 5- بررسی نتایج و ارزیابی… 81

5-1- مقدمه. 81

5-2- فاز اول چارچوب پیشنهادی.. 81

5-2-1- مدل کسب و کار پیشنهادی در صنعت بانکداری : 81

5-2-1- رویکرد  شناسایی سرویس ها 82

5-2-1-1-گام اول : تجزیه و تحلیل فرایندهای کسب و کار 82

5-2-1-2-فاز دوم:انتخاب سرویس های نامزد براساس معیارهای موجود. 85

5-3- فاز دوم چارچوب پیشنهادی.. 87

5-3-1-گام اول: تعیین و مشخص کردن معیارهای شناسایی سرویس…. 87

5-3-2- گام دوم :استفاده از AHP جهت اولویت بندی سرویس ها 88

5-3-2-1-گام اول :ساخت درخت سلسله مراتب تصمیم. 88

5-3-2-2گام دوم :مقایسات زوجی.. 90

5-3-2-3-گام سوم : ترکیب مقایسات زوجی.. 92

5-3-2-4-گام چهارم :نرمال سازی نتایج بدست آمده 93

5-3-2-5-گام پنجم :انتخاب گزینه ها 96

5-3-3- گام سوم: دسته بندی سرویس های نامزد. 102

5-3-3-1-گام اول :تعیین معیارهای خوشه بندی.. 102

5-3-3-2-گام دوم:تعیین K  مناسب و خوشه بندی.. 102

5-3-4- گام چهارم:تعیین استراتژی های تحمل پذیری خطا 102

5-3-4-1-شناسنامه سرویس های خوشه بندی براساس معیارهای کیفی.. 102

5-4- فاز سوم روش پیشنهادی، ترکیب سرویس وب.. 102

5-4-1- سرویس خرید الکترونیکی.. 102

5-5- انتظارات کسب وکار از فناوري اطلاعات و ارتباطات.. 102

 5-5-1- انتظارات از جنبه سيستم هاي اطلاعات.. 102

5-5-2- انتظارات از جنبه تکنولوژي اطلاعات.. 102

5-5-3- انتظارات در حوزه مديريت فناوري اطلاعات.. 102

5-6- ارزیابی: 102

5-7- مقایسه روش پیشنهادی از دیدگاه شناسایی سرویس ها با سایر مقالات.. 102

5-8- مقایسه روش پیشنهادی از دیدگاه دسته بندی سرویس ها با سایر مقالات.. 102

5-9- مقایسه روش پیشنهادی از دیدگاه مدل ترکیب با سایر مقالات.. 102

فصل 6- نتیجه گیری و پیشنهادات… 102

6-1- مقدمه. 102

6-2- بررسی میزان تحقق اهداف تحقیق.. 102

6-3- نوآوری های تحقیق.. 102

6-4- نتیجه گیری.. 102

6-5- پیشنهاد ها 102

فهرست شکل‌ها

عنوان                                                                                    صفحه

شکل شماره 2-1 فازهای چارچوب SOMA …………………………………………………………………….. ……. ……. ……..19

شکل شماره 2-2 مدلسازی سرویس هدف یرای بانک  ……………………………………………………….. …………………..20

شکل شماره 2-3 روش شناسایی سرویس ها  …………………………………………………………. ……………………………….22

شکل شماره 2-4 انتخاب فعالیت ها   …………………………………………………………………………………………………………22

شکل شماره 2-5 شبه کد الگوریتم K-Means   ………………………………………………………………………………………29

شکل 2-6  اعمال Elbow Method برای یافتن K بهینه ………………………………………………………………………..30

شکل 2-7 تابع توزیع F ………………………………………………………………………………………………………………………………..31

شکل 2-8 طبقه بندی مدلهای  ترکیب سرویس های وب و رویکردها ……………………………………………………….33

شکل 2-9 دیدکاه سرویس گرای MIRA-B   …………………………………………………………………………………………….43

شکل 2-10 وضعیت غیرسرویس گرا در فرآیند پرداخت ………………………………………………………………………………46

شکل 2-11 وضعیت سرویس گرا در فرآیند پرداخت ……………………………………………………………………………………47

شکل 2-12 استفاده کانال هاي بانکی از نرم افزارهاي اصلی………………………………………………………………………. 47

شکل 3-1 معماری نوین برای ترکیب سرویس های وب………………………………………………………………………………57

شکل 4-1 مدلسازی چارچوب حل مسئله…………………………………………………………………………………………………….62

شکل شماره 4-2 رویکرد ترکیبی شناسایی سرویس ها ……………………………………………………………………………….66

شکل شماره 4-3 الگوریتمK-Means   ………………………………………………………………………………………………………..74

شکل شماره 4-4 مدل ترکیب………………………………………………………………………………………………………………………..78

شکل شماره 5-1 مدل کسب و کار پیشنهادی برای صنعت بانکداری……………………………………………………………82

شکل شماره 5-2 درخت سلسله مراتب شناسایی سرویس ها ……………………………………………………………………….89

شکل شماره 5-3 درخت سلسله مراتب معیارها/زیرمعیارها ……………………………………………………………………………89

شکل شماره 5-4 پرسشنامه خبره سرویس ها و زیر معیارها……………………………………………………………………………92

شکل شماره 5-6  معیارهای موثر در خوشه بندی سرویس ها ……………………………………………………………………..106

شکل 5-7  نمودار P(F < f) برای خوشه بندی های مختلف……………………………………………………………………….108

شکل 5-8 مدل خوشه بندی K-Mean,K=7………………………………………………………………………………………………108

شکل 5-9 گراف جریان کار و بازگشت به عقب سرویس خریدالکترونیکی ……………………………………………………118

فهرست جدول‌ها

عنوان                                                                                 صفحه

جدول 2-1 فازهای مهندسی سرویس……………………………………………………………………………………………………………….16

جدول 2-2 انواع ورودی ها در شناسایی سرویس ها…………………………………………………………………………………………17

جدول 2-3 فازهای چارچوب SOMA …………………………………………………………………………………………………………….19

جدول 2-4 اعمال قوانین بر روی موجودیت ها در چارچوب SOMA …………………………………………………………..21

جدول2-5  فعالیت های با ارزش در شناسایی سرویس های وب ……………………………………………………………………23

 جدول 2-6 ارزش ها در طراحی پرسشنامه خبره……………………………………………………………………………………………..26

جدول 2-7  جدول شاخص های ناسازگاری ارائه شده توسط ساعتی و هارکر………………………………………………..27

جدول 2-8 مقایسه ترکیب معنایی و نحوی………………………………………………………………………………………………………34

جدول 2-9 مقایسه رویکردهای ترکیب معنایی  ………………………………………………………………………………………………36

جدول 2-10 مقایسه رویکرد ارکستریشن و رویکرد کروگرافی…………………………………………………………………………37

جدول 2-11 استراتژی های متداول تحمل پذیری خطا…………………………………………………………………………………..41

جدول 3-1 مدل های متداول کسب و کار در صنعت بانکداری ………………………………………………………………………49

جدول 3-2  اجزای معماری نوین برای ترکیب سرویس های وب…………………………………………………………………..49

جدول 3-3  ماژول های معماری نوین برای ترکیب سرویس های وب………………………………………………………….. 58

جدول 4-1  مدل های طراحی شده در هر فاز چارچوب پیشنهادی……………………………………………………………… 63

جدول 4-2  ارزش های استفاده شده در طراحی پرسشنامه خبره………………………………………………………………… 70

جدول 4-3 نمونه پرسشنامه خبره…………………………………………………………………………………………………………………….71

جدول 4-4 نمونه پرسشنامه خبره برای آلترناتیو…………………………………………………………………………………………….. 71

 جدول 4-5  نمرات ارزش گزینه ها…………………………………………………………………………………………………………………. 71

جدول 4-6 انتخاب استراتژی های تحمل پذیری خطا براساس مقادیر ارزشی معیارها…………………………………. 77

جدول 5-1 فرایندهای اصلی و پشتیبان در مدل کسب و کار ……………………………………………………………………….. 83

جدول 5-2 فرایندها ی اصلی و موجودیتهای داده ای و اطلاعاتی در مدل کسب و کار ……………………………….. 83

جدول5-3 موجودیت های مهم در صنعت بانکداری……………………………………………………………………………………….. 84

جدول5-4 شناسایی سرویس های نامزد در بانکداری ……………………………………………………………………………………. 85

جدول5-5 معیارها و زیر معیارها در شناسایی سرویس ها……………………………………………………………………………… 87

جدول 5-6 پرسشنامه خبره معیارها………………………………………………………………………………………………………………….90

جدول 5-7 پرسشنامه خبره زیر معیارهای هزینه…………………………………………………………………………………………… 90

جدول5-8 پرسشنامه خبره زیر معیارهای کارایی…………………………………………………………………………………………… 90

جدول 5-9 پرسشنامه خبره زیر معیارهای امنیت………………………………………………………………………………………….. 91

جدول 5-10 پرسشنامه خبره زیر معیارهای قابلیت استفاده مجدد………………………………………………………………. 91

جدول 5-11 پرسشنامه خبره زیر معیارهای قابلیت اعتماد…………………………………………………………………………… 91

جدول 5-12 ترکیب نظرات معیارها………………………………………………………………………………………………………………. 92

جدول 5-13 ترکیب نظرات زیر معیارهای هزینه………………………………………………………………………………………….. 92

جدول 5-14 ترکیب نظرات زیر معیارهای کارایی………………………………………………………………………………………… 93

جدول 5-15 ترکیب نظرات زیر معیارهای امنیت……………… ……………………………………………………………………….. 93

جدول 5-16 ترکیب نظرات زیر معیارهای قابلیت استفاده مجدد…………………………………………………………………. 93

جدول 5-17 ترکیب نظرات زیر معیارهای قابلیت اعتماد……………………………………………………………………………… 93

جدول 5-18 جدول نرمالیز شده معیارها ……………………………………………………………………………………………………… 94

جدول 5-19 جدول نرمالیز شده نهایی زیر معیارها………………………………………………………………………………………. 94

جدول 5-20 جدول نرخ ناسازگاری ماتریس ها…………………………………………………………………………………………….. 95

جدول 5-21 امتیاز سرویس ها براساس معیار هزینه……………………………………………………………………………………. 96

جدول 5-22 امتیاز سرویس ها  براساس معیار کارایی………………………………………………………………………………….. 97

جدول 5-23 امتیاز سرویس ها  براساس معیار امنیت………………………………………………………………………………….. 99

جدول 5-24 امتیاز سرویس ها  براساس قابلیت استفاده مجدد………………………………………………………………… 100

جدول 5-25 امتیاز سرویس ها  براساس قابلیت اعتماد…………………………………………………………………………….. 101

جدول 5-26 امتیاز نهایی سرویس ها…………………………………………………………………………………………………………. 103

جدول 5-27 معیارهای دسته بندی سرویس ها………………………………………………………………………………………… 105

جدول 5-28 تعداد سرویس های وب در هر خوشه بندی های مختلف…………………………………………………….. 107

جدول 5-29 محاسبه P(F < f) برای خوشه بندی های مختلف………………………………………………………………. 107

جدول5-30 سرویس های شناسایی شده در خوشه بندی مطلوب K=7………………………………………………….. 109

جدول 5-31 محاسبه میانه معیارها در خوشه بندی مطلوب K=7…………………………………………………………… 110

جدول 5-32 مقادیر ارزشی معیارها در خوشه بندی مطلوب K=7……………………………………………………………. 110

جدول 5-33 انتخاب استراتژی های تحمل پذیری خطا  در هر خوشه……………………………………………………… 110

جدول 5-34 شناسنامه سرویس های خوشه 1…………………………………………………………………………………………… 111

جدول 5-35 شناسنامه سرویس های خوشه 2…………………………………………………………………………………………… 113

جدول 5-36 شناسنامه سرویس های خوشه3…………………………………………………………………………………………….. 114

جدول 5-37 شناسنامه سرویس های خوشه 4………………………………………………………………………………………….. 114

جدول 5-38 شناسنامه سرویس های خوشه 5………………………………………………………………………………………….. 115

جدول 5-39 شناسنامه سرویس های خوشه 6…………………………………………………………………………………………. 116

جدول 5-40 شناسنامه سرویس های خوشه 7………………………………………………………………………………………….. 117

جدول 5-41 ارزیابی روش دسته بندی رویکرد پیشنهادی………………………………………………………………………. 121

جدول 5-42 مقایسه روش های شناسایی سرویس ها……………………………………………………………………………… 124

فهرست پیوست‌ها

عنوان                                                                                              صفحه