فهرست مطالب
فصل اول:
1-1 مقدمه: 2
1-2 اهمیت موضوع : 3
1-3 اهداف تحقیق: 4
1-4 سئوالات تحقیق: 4
1-5 فرضیه های تحقیق: 4
1-6 قلمرو تحقیق : 5
1-7 تعریف عملیاتی متغیرها: 6
1-8 ساختار پژوهش… 7
فصل دوم:
2-1 مقدمه: 9
2-2 خدمات همراه 10
2-3 خدمات ارزش افزوده تلفن همراه 12
2-4 پذیرش خدمات ارزش افزوده و جذب مشتری.. 13
2-5 خصوصیات خدمات ارزش افزوده 14
2-6 مقوله های خدمات ارزش افزوده 14
2-7 کاربرد اﻧﻮاع ﺧﺪﻣﺎت ارزش اﻓﺰوده 17
2-7-1 خدمات تجارت همراه………. 17
2-7-1-1 خدمات پرداخت با تلفن همراه 17
2-7-1-2خدمات بانکداري همراه 18
2-7-1-3 خدمات تبلیغات همراه 18
2-7-1-4 سیستم پرداخت الکترونیکی بی سیم. 18
2-7-1-5 کیف پول بی سیم. 19
2-7-1-6 پرداخت های بی سیم صورت حساب.. 19
2-7-1-7 خدمات تجارت سیار مبتنی برRFID.. 20
2-7-2 خدمات مبتنی بر مکان مانند. 20
2-7-2-1 خدمات قابل ارائه خدمات امنیت عمومی.. 20
2-7-2-2 مدیریت ترافیک… 20
2-7-2-3 خدمات اطلاع رسانی مبتنی بر موقعیت مکانی.. 21
2-7-2-4 سرگرمی و خدمات اجتماعی.. 21
2-7-2-5 خدمات دولت الکترونیک روي تلفن همراه 21
2-7-2-6 امکان انجام امور شخصی مانند پرداخت قبوض و درخواست تمدید گذرنامه. 22
2-7-2-7 تهیه بلیط حمل و نقل با استفاده از سرویس پیام کوتاه 22
2-7-2-8 تلفن همراه پارك.. 22
2-7-2-9 خدمات معلم همراه 23
2-7-2-10 خدمات راي گیري و نظر سنجی.. 23
2-7-2-11 خدمات سلامت همراه 23
2-7-3 خدمات محتوایی………………… 24
2-7-3-1 بازي.. 24
2-7-3-2 تلویزیون همراه 24
2-7-3-3 دانلود ویدئو و موسیقی.. 24
2-7-3-4 خدمات اطلاع رسانی.. 25
2-7-4 خدمات دستگاه به تلفن همراه و تلفن همراه به دستگاه 25
2.1.2 پلتفرمهای ارائه خدمات ارزش افزوده 25
2-8 اﮐﻮﺳﯿﺴﺘﻢ ﺧﺪﻣﺎت ارزش اﻓﺰوده 26
2-8-1 ﺗﻮﻟﯿﺪﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﻣﺤﺘﻮا……….. 26
2-8-2 ﺗﻮﺳﻌﻪدﻫﻨﺪﮔﺎن ﻣﺤﺘﻮا………. 26
2-8-3ﺟﻤﻊآوريﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﻣﺤﺘﻮا……… 27
2-8-4 ﻓﺮاﻫﻢﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺳﺮوﯾﺲﻫﺎ….. 27
2-8-5 ﺗﻮانمدﺳﺎزان ﻓﻨﺎوري ﺑﺮاي ﻓﺮاﻫﻢ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺳﺮوﯾﺲﻫﺎ 27
2-8-6 اﭘﺮاﺗﻮر ﺷﺒﮑﻪ ﺳﯿﺎر………………. 27
2-8-7 ﺳﺎزﻧﺪﮔﺎن ﮔﻮﺷﯽﻫﺎ………….. 27
2-8-8 قانون گذار…………………… 28
2-8-9 کاربر یا مشتری…………….. 28
2-9 مدلهای کسب و کار خدمات ارزش افزوده 28
2-10 پذیرش خدمات ارزش افزوده 29
2-10 چالش های پیش روی پذیرش سرویس های ارزش افزوده: 30
2-11 وﺿﻌﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ارزش اﻓﺰوده در دﻧﯿﺎي اﻣﺮوز 33
2-12 نگاهی به خدمات ارزش افزوده در تلفن همراه در ایران. 34
-
دنیای سرویس ارزش افزوده 35
-
mms در جدال بودن یا نبودن. 35
-
اینترنت تلفن همراه، سرویس نوین ارزش افزوده 36
-
خدمات ارزش افزوده و اپراتورها 36
-
درآمد کلان سرویس های ارزش افزوده 37
-
آینده تلفن همراه در دنیا و ایران. 37
