فهرست مطالب
عنوان |
صفحه |
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه. 3
1-2 بیان مسئله. 4
1-3 اهمیت موضوع تحقیق.. 6
1-4 اهداف تحقیق.. 7
1-5 چارچوب نظری و مدل تحقیق.. 7
1-6 فرضیههای تحقیق.. 8
1-7 تعریف نظری متغیرهای تحقیق.. 8
1-8 تعاریف عملیاتی متغیرهای تحقیق.. 9
1-9 قلمرو تحقیق.. 10
فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق
2-1 بخش اول: بيمه عمر و تقاضا برای آن. 12
2-1-1- جايگاه بیمه عمر در اقتصاد کشورها 12
2-1-2- تاثير عوامل اقتصادي-اجتماعي و روانشناختي – جمعيتي روي تقاضاي بيمه عمر در ايران. 14
2-1-2-1- نتايج MCA.. 14
2-1-2-2- نتايج مدل لوجيت و پروبيت… 14
2-1-3- دليل عدم رشد بيمه عمر در کشور. 15
2-1-3-1- عوامل ساختاري.. 15
2-1-3-2- عوامل اقتصادي.. 16
2-1-3-3- عوامل فرهنگي آموزشي و اجتماعي.. 20
2-1-3-4- عوامل مربوط به شرکتهاي بيمه. 21
2-1-3-5- عوامل مربوط به دولت و سياست گذاري.. 21
2-1-4- راهکارهای توسعه بیمه عمر. 21
2-2- بخش دوم: ویژگیهای برند. 26
2-2-1- تاریخچه و مفهوم برند. 26
2-2-2- تعاریف برند. 28
2-2-3- انواع برند: 31
2-2-4- ارزش ویژه برند. 32
2-2-4-1 دیدگاههای متفاوت پیرامون ارزش ویژه برند: 38
2-2-4-2 ابعاد ارزش ویژه برند. 45
2-2-4-2-1 آگاهی از برند. 47
2-2-4-2-2 تصویر برند (تداعی برند) 48
2-2-4-2-3 کیفیت ادراک شده 49
2-2-4-2-4 وفاداری به برند. 50
2-2-5- ویژگیها (نشانههای) برند. 51
2-2-5-1- نظریه نشانه: نشانههای درونی و بیرونی محصول. 53
2-2-5-2- نشانههای بیرونی محصول. 54
2-2-5-3-نشانههای درونی محصول. 58
2-3- پیشینه تحقیق.. 59
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1 مقدمه. 62
3-2 روش تحقیق.. 62
3-3 روش و ابزار گردآوری اطلاعات… 63
3-4 جامعه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری: 64
3-4-1 جامعه آماری.. 64
3-4-2 نمونه و روش نمونه گیری.. 64
3-5 پایایی متغیرهای پرسشنامه. 64
3-6 روایی پرسشنامه. 65
3-7 روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات… 65
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1 مقدمه. 70
4-2 تحلیل توصیفی.. 70
4-2-1 تحلیل خصوصیات جمعیت شناختی مشتریان. 70
4-2-2 تحلیل توصیفی متغیرهای تحقیق.. 72
4-3 تحلیل استنباطی.. 72
4-3-1 بررسی اعتبار مدل. 73
4-3-2 بررسی کیفیت مدل تحقیق.. 75
4-3-3 بررسی و آزمون مدل ساختاری/ درونی (بررسی فرضیههای تحقیق) 76
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه. 79
5-2 نتایج تحقیق.. 79
5-2-1 نتایج تحلیل توصیفی.. 80
5-2-2 نتایج تحلیل استنباطی.. 81
5-3- پیشنهادات کاربردی تحقیق.. 82
5-4 محدودیتهای تحقیق.. 83
5-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 84
منابع و مأخذ. 85
فهرست جداول
عنوان |
صفحه |
جدول 1-1: تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق.. 9
جدول 2-1: حق بيمه صنعت بيمه در جهان ) ميليون دلار( 13
جدول 2-2: وضعیت بازار بیمه در ایران و دنیا 2007 (ارقام به USD) 13
جدول 2-3: تعریفهای گوناگون از ارزش ویژه برند. 37
جدول 2-4: خلاصه تحقیقات در حوزه ارزش ویژه برند در سه دیدگاه: مبتنی بر مشتری و مالی و ترکیبی.. 44
جدول 3-1 توزیع سوالات پرسشنامه. 63
جدول 3-2 آلفای کرونباخ متغیرهای پرسشنامه. 65
جدول 4-1: جنسیت مشتری.. 70
جدول 4-2: سن مشتری.. 71
جدول 4-3: تحصیلات مشتریان. 71
جدول 4-4: نتایج توصیفی متغیرهای تحقیق (N=200) 72
جدول 4-5: تحلیل مدل بیرونی (مقادیر t مدل بیرونی) 74
جدول 4-6: اعتبار ترکیبی مدل تحقیق.. 75
جدول 4-7: نتایج فرضیههای تحقیق.. 76
جدول 5-1: نتایج تحلیل توصیفی گویههای مربوط به متغیرهای تحقیق.. 80
فهرست نمودارها
عنوان |
صفحه |
