فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کليات تحقيق
1-1- مقدمه 2
1-2- بيان مسأله 2
1-3- ضرورت انجام تحقيق 3
1-4- اهداف 4
1-5- سئوالات تحقيق 4
1-6- فرضيات تحقيق 5
1-7- تحقيقات انجام شده 5
1-8- روش و ابزار گردآوري اطلاعات 7
الف: نوع روش تحقيق 7
ب: روش گردآوري اطلاعات 7
پ: ابزار گردآوري اطلاعات 7
ت: روش تجزيه و تحليل اطلاعات 7
1-9- جنبه جديد بودن و نوآوري 8
1-10- تعريف واژه ها و اصطلاحات 9
فصل دوم: (ادبيات تحقيق)
2-1- مقدمه 12
2-2-ارزيابي کارکنان 12
2-3- ضرورت ارزيابي کارائي 14
2-4- کارايي عملکرد 16
2-4-1-کارايي در مکتب تئوري اداري (اصول گرايان) 16
2-4-2-کارايي در تئوري جديد 17
2-5- تعريف کارايي عملکرد 18
2-6- هدف مديريت عملکرد 20
2-7- اصول مديريت عملکرد 20
2-8-فرآيند مديريت عملکرد 20
-
برنامه ريزي عملکرد (توافق نامه عملکرد) ………… 21
-
تعيين اهداف و استانداردهاي عملکرد 21
-
تعيين شايستگي‌هاي رفتاري ……………………… 21
-
برنامه ريزي پرورش فردي ……………………… 22
-
مديريت عملکرد در طي دوره………………………. 22
|
عنوان صفحه
-
اندازه‌گيري عملکرد……………………………………………………………………….. 22
-
بازنگري عملکرد…………………………………………………………………………………….. 23
-
بهبود عملکرد ……………………………………………. 23
-
درجه بندي عملکرد ……………………………………………………………………………… 24
2-9- دلايل نياز به‌ارزيابي کارائي عملکرد 25
2-9-1- دلايل مخالفت اغلب سازمان‌ها با ارزيابي عملکرد 25
2-10- ميانگين زماني ارزيابي عملکرد 26
2-11- نظريه هاي ارزيابي عملکرد 26
2-12- معيارهاي ارزيابي عملکرد 28
2-13- ارتباط بين ارزيابي عملکرد، ارزشيابي شغل، ميزان حقوق و مزايا 29
2-14- روش‌هاي مختلف ارزيابي عملکرد 30
2-15- روش حصول اطمينان از برابري ارزيابي‌هاي انجام شده در مورد کليه کارکنان 33
2-16- خطاي هاله‌اي 33
2-17- هدف نهايي از ارزيابي عملکرد 34
2-18- ارزيابي عملکرد توسط چه کساني و در چه مکاني قابل اجرا مي‌باشد؟ 35
2-19- خصوصيات شخصيتي ارزياب 35
2-20- نحوه مواجهه با سئوالات بي جوابي که درجلسه ارزيابي طرح مي‌گردد 36
2-21- نکاتي که بايد در حين تکميل فرم ارزيابي مدنظر داشت 36
2-22- پيشينه عملکرد در نيروي انتظامي 37
2-23- مباني قانوني ارزيابي كارآيي ناجا 38
2-24- سير مراحل آيين نامه ارزيابي كارآيي ناجا 39
2-25- اصول حاكم بر ارزيابي كارآيي كاركنان ناجا 39
2-26 – سير مراحل انجام ارزيابي كارآيي 39
2-27- فرم و تعرفه هاي پرسنلي 40
2-27-1- تعرفه ن پ 2 در موارد و زمان‌هاي زير تهيه و تنظيم مي گردد 40
2-27-2- تعرفه شماره (3) پرسنلي (ن پ 3) : 42
2-27-3- تعرفه شماره (1) پرسنلي (ن پ 1) 42
2-28- مروري بر دستورالعمل اجرايي آيين نامه ارزيابي كارآيي 42
2-29- عوامل ارزيابي كارآيي كاركنان ناجا 43
2-30- روش ارزيابي كارآيي در ناجا 45
2-31- پژوهش‌هاي انجام شده در داخل 46
2-32- تحقيقات انجام شده در خارج 50
|
عنوان صفحه
فصل سوم:روش تحقيق
3-1- مقدمه 55
3-2- روش تحقيق 55
3-3- جامعه آماري 55
3-4- روش نمونه‌گيري 56
3-5- روش گردآورى اطلاعات 56
الف) روش كتابخانه اى 56
ب: روش ميدانى 56
3-6- ابزار سنجش 56
3-7- روائي و پايائي پرسشنامه 57
3-8- روش‌هاي آماري به كار گرفته 58
فصل چهارم:يافته ها و نتايج تحقيق
4-1- مقدمه 60
4-2- ويژگي هاي نمونه 61
4-3 –آزمون فرضيات 68
الف) فرضيات فرعي 68
ب)فرضيه اصلي 70
فصل پنجم: (نتيجه گيري،پيشنهادات و محدوديت ها)
5-1- مقدمه 72
5-2- نتيجه گيري 72
الف)فرضيات فرعي 72
ب)فرضيه اصلي 73
5-3-پيشنهادات پيشنهادهاي مرتبط با موضوع تحقيق 73
5-4- پيشنهاد براي تحقيقات آتي 76
5-5- محدوديت هاي تحقيق 76
منابع و مآخذ
الف) منابع فارسي 78
ب)منابع لاتين 81
ضمائم
پيوست 1: پرسشنامه 85
پيوست 2:تعرفه ن.پ.2(گروه 3) 88
پيوست 3: آزمون پايائي 90
|
فهرست شکل ها
عنوان صفحه
شکل 2-1- مدل مفهومي تحقيق 53
شكل 4-1- جنسيت 61
شكل 4-2- سابقه خدمت 62
شكل 4-3- سن 63
شكل 4-4- وضعيت تأهل 64
شكل 4-5- سطح تحصيلات 65
|
فهرست جداول
جدول 2-1- نتايج و كاربردهاي ارزيابي عملكرد كاركنان ..45
جدول 2-2- بررسي نظرات عده‌اي از کارکنان در سه سال پيرامون کارکردهاي ارزشيابي عملکرد در انگلستان 51
جدول 2-3- بررسي نظرات عده‌اي از کارکنان در آمريکا نسبت به کاربرد ارزشيابي عملکرد 52
جدول 4-1-جنسيت 61
جدول 4-2-سابقه خدمت 62
جدول 4-3- سن 63
جدول 4-4- وضعيت تأهل 64
جدول 4-5- سطح تحصيلات 65
جدول 4-6- پاسخ‌هاي ارائه‌شده توسط جامعه آماري 66
جدول 4-7- همبستگي ميان وضعيت کنوني ارزيابي کارائي کارکنان ناجا و ميزان توان آن در تعيين مهارت پرسنل 68
جدول 4-8 – همبستگي ميان وضعيت کنوني ارزيابي کارائي کارکنان ناجا و ميزان حمايت سازماني از پرسنل 68
جدول 4-9- همبستگي ميان وضعيت کنوني ارزيابي کارائي کارکنان ناجا و ميزان توان آن در ايجاد انگيزه در پرسنل 69
جدول 4-10- همبستگي ميان وضعيت کنوني ارزيابي کارائي کارکنان ناجا و ميزان توان آن در ارائه بازخورد عملکرد به پرسنل 69
جدول 4-11- همبستگي ميان وضعيت کنوني ارزيابي کارائي کارکنان ناجا و ميزان توان آن اعتبار بخشيدن به تصميمات مديريت 70
جدول 4-12- همبستگي ميان وضعيت کنوني ارزيابي کارائي کارکنان ناجا و ميزان توان آن در شناسائي عوامل محيطي مؤثر بر کارائي پرسنل 70
جدول4-13- همبستگي ميان وضعيت کنوني ارزيابي کارائي کارکنان ناجا و اهداف و منظورهاي آيين نامه ارزيابي کارآيي 70
|
