رابطه بین مهارت های ارتباطی فرماندهان پلیس فرودگاههای کشور با رضایت شغلی کارکنان

تعداد 198 صفحه فایل word

چکيده :

عوامل مختلفي در سازمان وجود دارند که بر رضايت کارکنان تاثيرگذار هستند که از ميان اين عوامل مي‌توان به مهارت‌هاي ارتباطي مديران اشاره کرد که چنانچه مديران در زمينه برقراري ارتباط صحيح با کارکنان به خوبي عمل نکند، سطح رضايت کارکنان کاهش خواهد يافت که به تبع کاهش سطح رضايت کارکنان، سطح بهره‌وري آنان پايين خواهد آمد و باعث کاهش عملکرد سازمان خواهد شد.

تحقيق حاضر از لحاظ هدف، از نوع تحقيقات کاربردي و از نظر نوع روش، از دسته تحقيقات توصيفي از نوع پيمايشي محسوب مي‌گردد. جامعه آماري تحقيق شامل کارکنان  پليس فرودگاه‌هاي کشور مي‌باشد. بر اين  اساس تعداد جامعه آماري 1350 نفر برآورد گرديد و تعداد نمونه آماري با استفاده از فرمول کوکران 298نفر تعيين شد. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه مي‌باشد که مقداري الفاي کرونباخ براي اين پرسشنامه 868/0 بود. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها از مدل‌يابي معادلات ساختاري، تحليل عاملي تاييدي، آزمون t زوجي و پي ال اس استفاده شده است.  اين تحقيق شامل دو فرضيه اصلي و 6 فرضيه فرعي بود. با توجه به اينکه در فرضيه اصلي اول مقدار آماره تي بيشتر از 96/1 است مي‌توان نتيجه گرفت که مهارت ارتباطي فرماندهان بر رضايت شغلي کارکنان تاثير مستقيم و معنادار دارد. همچنين با توجه به اينکه سطح معناداري (Sig) در فرضيه اصلي دوم کمتر از 5/0 مي‌باشد بايد گفت  بين وضعيت موجود و مطلوب مهارت‌هاي ارتباطي فرماندهان تفاوت معني‌داري وجود دارد.از آنجا که  مقدار آماره تي در فرضيه‌هاي فرعي شماره 1و 2 و 3 و 6 بيشتر از 96/1 مي‌باشد مي توان گفت خودگشودگي ، همدلي ، حمايتگري و تحريک خردمندانه فرماندهان بر رضايت شغلي کارکنان تاثير مستقيم و معناداري دارد. همچنين با توجه به اينکه در فرضيه‌هاي فرعي شماره 4 و 5 مقدار آماره تي در بازه 96/1- و 96/1+ قرار دارد مي توان نتيجه‌گيري کرد که  خودنظمي و مهارت اجتماعي فرماندهان بر رضايت شغلي کارکنان تاثير مستقيم و معناداري  ندارد.

کلمات کليدي: مهارت ارتباطي، رضايت شغلي، پليس فرودگاه، فرماندهان