فصل اول:کليات تحقيق……………………………………………………………………………………………………………………….1
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………….2
بيان مساله…………………………………………………………………………………………………………………………………………..2
واژه هاي کليدي…………………………………………………………………………………………………………………………………3
اهميت موضوع……………………………………………………………………………………………………………………………………3
ضرورت موضوع…………………………………………………………………………………………………………………………………..5
اهداف تحقيق……………………………………………………………………………………………………………………………………..5
سوالات تحقيق…………………………………………………………………………………………………………………………………..5
فرضيه ها…………………………………………………………………………………………………………………………………………….6
قلمرو تحقيق………………………………………………………………………………………………………………………………………6
روش اجرايي تحقيق…………………………………………………………………………………………………………………………..7
محدوديت هاي تحقيق………………………………………………………………………………………………………………………7
منافع تحقيق………………………………………………………………………………………………………………………………………7
پيشينه تحقيق……………………………………………………………………………………………………………………………………7
فصل دوم:ادبيات موضوع………………………………………………………………………………………………………………….10
تاريخچه و چگونگي پيدايش بانکداري…………………………………………………………………………………………….11
تاريخچه پيدايش بانکداري الکترونيکي…………………………………………………………………………………………..12
دوره اول: اتوماسيون پشت باجه………………………………………………………………………………………………………13
دوره دوم: اتوماسيون جلوي باجه…………………………………………………………………………………………………….13
دوره سوم: متصل کردن مشتريان به حسابهايشان………………………………………………………………………….14
دوره چهارم: يکپارچه سازي سيستمهاو مرتبط کردن مشتري با تمامي عمليات بانکي………………..15
مقايسه بانکداري سنتي با بانکداري الکترونيکي……………………………………………………………………………..17
انتقال الکترونيکي وجوه…………………………………………………………………………………………………………………..19
مفهوم انتقال الکترونيکي وجوه……………………………………………………………………………………………………….20
اهميت و جايگاه انتقال الکترونيکي…………………………………………………………………………………………………23
مزايا وويژگيهاي بکارگيري انتقال الکترونيکي وجوه………………………………………………………………………24
نحوه عملکرد انتقال الکترونيکي وجوه…………………………………………………………………………………………….26
انواع سيستمهاي انتقال الکترونيکي وجوه………………………………………………………………………………………27
بانکداري الکترونيکي مصرف کننده(در سطح مشتري)………………………………………………………………….28
ماشين خود پرداز…………………………………………………………………………………………………………………………….28
ماشين هاي نقطه فروش…………………………………………………………………………………………………………………29
بانکداري تلفني………………………………………………………………………………………………………………………………..30
بانکداري اينترنتي……………………………………………………………………………………………………………………………31
بانکداري خانگي/دفتري…………………………………………………………………………………………………………………..31
بانکداري الکترونيکي بين بانکي……………………………………………………………………………………………………..32
کارتهاي پلاستيکي(بانکي)در بانکداري الکترونيکي……………………………………………………………………….33
معماري سيستم هاي پرداخت الکترونيکي…………………………………………………………………………………….35
ويژگي سيستمهاي پرداخت الکترونيکي مناسب……………………………………………………………………………35
سوئيفت…………………………………………………………………………………………………………………………………………..37
کارتهاي بانکي(اعتباري)…………………………………………………………………………………………………………………38
تعريف و مفهوم کارتهاي بانکي(اعتباري)……………………………………………………………………………………….38
تاريخچه کارتهاي اعتباري………………………………………………………………………………………………………………39
مزاياي استفاده از کارتهاي اعتباري………………………………………………………………………………………………..41
انواع کارتهاي اعتباري…………………………………………………………………………………………………………………….42
انواع کارت از لحاظ فناوري ساخت………………………………………………………………………………………………..44
انواع کارتها به لحاظ گستره جغرافيايي کاربرد………………………………………………………………………………47
مسائل و مشکلات کارتهاي اعتباري(بانکي)…………………………………………………………………………………..48
پول الکترونيکي………………………………………………………………………………………………………………………………49
تعريف پول الکترونيکي…………………………………………………………………………………………………………………..49
اهميت و مزاياي پول الکترونيکي…………………………………………………………………………………………………..50
انواع پول الکترونيکي……………………………………………………………………………………………………………………..54
معايب و پيامدهاي منفي پول الکترونيکي…………………………………………………………………………………….55
پرداخت الکترونيکي صورت حسابها………………………………………………………………………………………………57
بررسي وضعيت بانکداري الکترونيکي در ايران……………………………………………………………………………..58
تاريخچه بانکداري در ايران……………………………………………………………………………………………………………58
بانکداري الکترونيکي در ايران……………………………………………………………………………………………………….59
کارتهاي بانکي در ايران………………………………………………………………………………………………………………….60
شبکه تبادل اطلاعات بانکي(شتاب)………………………………………………………………………………………………63
مرکز هماهنگي تبادل اطلاعات بين بانکي(مهتاب)……………………………………………………………………..64.
سوئيفت………………………………………………………………………………………………………………………………………….64
VSAT…………………………………………………………………………………………………………………………………………65
سيستمهاي يکپارچه بانکي……………………………………………………………………………………………………………67
تلفن بانک………………………………………………………………………………………………………………………………………67
تجارت بانکهاي کشور در خصوص بانکداري الکترونيکي………………………………………………………………67
سيستم مالي مالزي……………………………………………………………………………………………………………………….75
ساختار سيستم مالي در مالزي……………………………………………………………………………………………………..75
سيستم بانکي در مالزي………………………………………………………………………………………………………………..78
بانکهاي تجاري………………………………………………………………………………………………………………………………78
شرکتهاي مالي……………………………………………………………………………………………………………………………..79
بانکهاي سرمايه اي……………………………………………………………………………………………………………………….80
بانکداري اسلامي…………………………………………………………………………………………………………………………..80
موسسات تنزيل…………………………………………………………………………………………………………………………….81
فاتر نمايندگي بانکهاي خارجي در مالزي…………………………………………………………………………………….82
بانکداري الکترونيکي در مالزي……………………………………………………………………………………………………..82
دستگاه خود پرداز…………………………………………………………………………………………………………………………83
بانکداري تلفني……………………………………………………………………………………………………………………………..85
بانکداري تلفن همراه…………………………………………………………………………………………………………………….85
بانکداري کامپيوتر شخصي……………………………………………………………………………………………………………86
مرکز بانکداري اتوماتيک……………………………………………………………………………………………………………….86
بانکداري اينترنتي در مالزي…………………………………………………………………………………………………………87
بانکداري مجازي……………………………………………………………………………………………………………………………88
مزاياي بانکداري مجازي……………………………………………………………………………………………………………….91
بررسي و تحليل اشکالات وارده بر بانکداري مجازي……………………………………………………………………93
امنيت در بانک مجازي…………………………………………………………………………………………………………………95
بانکداري مجازي در مالزي……………………………………………………………………………………………………………96
فصل سوم: روش تحقيق……………………………………………………………………………………………………………116
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………….117
تعريف پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………………117
انواع تحقيق………………………………………………………………………………………………………………………………..118
ويژگيهاي پژوهش علمي……………………………………………………………………………………………………………119
روش تحقيق……………………………………………………………………………………………………………………………….121
جامعه آماري………………………………………………………………………………………………………………………………121
روش نمونه گيري و تعيين حجم نمونه…………………………………………………………………………………….121
فرضيات تحقيق………………………………………………………………………………………………………………………….122
ابزارهاي جمع آوري اطلاعات…………………………………………………………………………………………………….122
بررسي اسناد و مدارک(روش کتابخانه)……………………………………………………………………………………..122
پرسش نامه…………………………………………………………………………………………………………………………………123
فصل چهارم: تحليل داده ها و يافته هاي تحقيق………………………………………………………………………124
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………….125
تجزيه و تحليل داده هاي مربوط به سوالات عمومي…………………………………………………………………125
روايي و پايائي پرسش نامه………………………………………………………………………………………………………….126
روش تجزيه و تحليل داده ها……………………………………………………………………………………………………..127
آزمون فرضيات……………………………………………………………………………………………………………………………127
اولويت بندي فرضيات بااستفاده ازتحليل واريانس…………………………………………………………………….132
فصل پنجم:نتيجه گيري و پيشنهادات……………………………………………………………………………………….134
جمع بندي………………………………………………………………………………………………………………………………….135
نتيجه گيري………………………………………………………………………………………………………………………………..136
پيشنهادات اجرايي………………………………………………………………………………………………………………………137
پيشنهادات براي تحقيقات آتي…………………………………………………………………………………………………..138
نگاره 1-2 مقايسه ويژگيهاي بانکداري سنتي و بانکداري نوين (الکترونيکي)
نگاره 2-2 مفاهيم اسلامي در بانکداري اسلامي مالزي
نگاره 3-2 رشد دستگاههاي خودپرداز در مالزي
نگاره 4-2 تعداد کارت (000.)
نگاره 5-2 تعداد کارت خوان و خود پرداز
نگاره 6-2 ميانگين تعداد تراکنش هر کارت
نگاره 7-2 ميانگين مبلغ تراکنش هر کارت (ريال)
نگاره 8-2 ميانگين تعداد تراکنش هر کارتخوان و خودپرداز
نگاره 9-2 ميانگين مبلغ تراکنش هر کارتخوان و خودپرداز (ميليون ريال)
نگاره 10- 2 طبقه بندي پول الکترونيک بر اساس تعداد و ميزان تراکنش در ترکيه (2008)
نگاره 11-2 طبقه بندي پول الکترونيک بر اساس تعداد و ميزان تراکنش در مالزي (2008)
نگاره 12-2 طبقه بندي مشتريان بانکداري الکترونيک (1387- 2008)
نگاره 13-2 تراکنش سيستم رنتاس مالزي
نگاره 1-4 آزمون همبستگي
نگاره 2-4 آزمون همبستگي
نگاره 3-4 آزمون همبستگي
نگاره 4-4 نتايج آزمون رگرسيون
نگاره 5-4 نتايج تحليل واريانس
نمودار 1-2 هزينه تبادلات توسط کانالهاي مختلف (دلار به ازاي هر تبادل) در مالزي
نمودار 2-2 مقايسه رشد و تعداد کارت اعتباري (هزار)
نمودار 3-2 مقايسه رشد تعداد کارت نقدي (هزار)
نمودار 4-2 مقايسه رشد تعداد خودپرداز
نمودار 5-2 مقايسه رشد تعداد کارت خوان
نمودار 6-2 مقايسه ميانگين تعداد تراکنش هر کارت (برداشت)
نمودار 7-2 مقايسه ميانگين تعداد تراکنش هر کارت (خريد)
نمودار 8-2 مقايسه ميانگين مبلغ تراکنش هر کارت (ريال) – برداشت
نمودار 9-2 مقايسه ميانگين مبلغ تراکنش هر کارت (ريال)- خريد
نمودار 10-2 مقايسه ميانگين تعداد تراکنش هر خودپرداز
نمودار 11-2 ميانگين تعداد تراکنش هر کارتخوان
نمودار 12-2 ميانگين مبلغ تراکنش هر خودپرداز (ريال)
نمودار 13-2 ميانگين مبلغ تراکنش هر کارتخوان (ريال)
نمودار 14-2 ابزارهاي پرداخت الکترونيک در ترکيه بر اساس تعداد تراکنش
نمودار 15-2 ابزارهاي پرداخت الکترونيک در مالزي بر اساس تعداد تراکنش
نمودار 16-2 ابزارهاي پرداخت الکترونيک در ترکيه بر اساس مبلغ تراکنش
نمودار 17-2 ابزارهاي پرداخت الکترونيک در مالزي بر اساس مبلغ تراکنش
نمودار 18- 2 منابع کليدي تامين سرمايه در سيستم بانکداري مالزي
نمودار 19-2 مبلغ تراکنش بانکداري اينترنتي در مالزي (ميليون رينگيت)
نمودار 20- 2 نسبت استفاده از چک و پرداخت هاي الکترونيکي در مالزي
نمودار 21-2 مقايسه فساد مالي- 2007
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.