%36تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

بررسی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر ابعاد ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتری (مطالعه موردی فروشگاههای سونی شهر کرمانشاه)

کارشناسي ارشد رشته ی مدیریت اجرایی(گرایش استراتژیک) (M.A)

تعداد 147صفحه در فایل word

عنوان

بررسی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر ابعاد ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتری

(مطالعه موردی فروشگاههای سونی شهر کرمانشاه)

چکیده

ارزش ویژه برند هر ساله توسط مؤسسات معتبر جهانی در مورد برندهای مختلف بین‌المللی اندازه گیری می‌شود اما در این میان این ارزش گذاری از دید مشتری از اهمیت بالایی برای شرکت‌ها برخوردار است، زیرا در نهایت موفقیت و ماندگاری آن‌ها در گرو مشتریان آنان است. به همین دلیل ارزش ویژه برند از ارزش دارایی‌های فیزیکی به مراتب بیشتر بوده که این امر نشانگر اهمیت بالای آن است. مدل گیل و همکاران (2007) برگرفته از یافته‌های آکر، یو و …. است که در کشور اسپانیا آزمون گردیده است با توجه به تفاوت‌های فرهنگی، اجتماعی، روان‌شناختی محیطی کشورهای مختلف در مطالعه حاضر به ارزیابی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند مبتنی بر نظر مصرف‌کننده که شامل عوامل قیمت، تبلیغات، ترفیع که از طریق ارزش گذاری بر ابعاد ارزش ویژه برند (شامل تداعی برند، آگاهی از برند، وفاداری به برند و کیفیت درک شده) بر ارزش ویژه برند تأثیرگذار است، پرداخته‌ایم. جامعه آماری ما مشتریان فروشگاه سونی در سطح شهر کرمانشاه بر اساس نمونه گیری تصادفی طبقه‌ای است که از روش فریدمن برای آزمون فرضیه‌ها استفاده گردید. نتایج این تحقیق نشانگر این امر است که تبلیغات تصویر برند قیمت ترفیعات به ترتیب بیشترین اثر، متغیرهای مرتبط با ارزش ویژه برند و تأثیر گذار بر آن هستند.

واژگان کلیدی

آگاهی از برند، تداعی برند، کیفیت درک شده، وفاداری به برند، ارزش ویژه برند، مشتری.

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: آگاهی از برند, ارزش ویژه برند, تداعی برند, کیفیت درک شده, مشتری, وفاداری به برند

توضیحات

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول. 2

مقدمه. 3

1-1 تشریح وبیان موضوع. 3

1-3 سؤالات تحقیق.. 7

1-3-1 اهداف اختصاصی این تحقیق عبارت است از : 7

1-5 مدل مفهومی تحقیق : 9

1-7 روش انجام تحقیق.. 12

1-8 قلمروی مکانی تحقیق.. 12

1-9 قلمروی زمانی تحقیق.. 12

1-10 جامعه آماری.. 12

1-11 نمونه آماری.. 13

1-12 ابزار گردآوری داده‌ها 13

ادبیات و پیشینه تحقیق.. 14

2-1 مقدمه. 15

2-2 از برندینگ تا ساخت برند. 16

2-2-1 تاریخچه برند. 16

2-2-3 نقش‌های برند. 18

2-2-3-1 نقش برند در رابطه با مشتریان، تولید کنندگان و سرمایه گذاران. 19

2-2-4 برندینگ… 19

2-2-5 مدل‌های ساخت برند. 20

2-2-5-1 گرایش به برند. 22

2-2-5-2 رهبری برند. 24

2-2-5-3 مدیریت دارایی برند. 26

2-2-5-4 مدل LOGMAN.. 28

2-6 برندینگ شرکت… 30

2-7 ارزش ویژه برند. 32

2-7-1 ابعاد اصلی ارزش ویژه برند. 34

2-8 تعاریف ارزش ویژه برند. 37

2-9 دیدگاه‌های متفاوت پیرامون ارزش ویژه برند. 39

2-9-1 دیدگاه مبتنی بر مشتری.. 39

2-9-2 دیدگاه مالی.. 42

2-9-3 دیدگاه ترکیبی یا جامع. 43

2-9-4 شاخص‌های منابع ارزش ویژه برند. 47

2-9-4-1 شاخص های ارزش ویژۀ برند از منظر کاپفرر. 48

2-9-4-2 شاخص‌های ارزش ویژۀ برند از منظر پروفسور آکر. 48

2-9-4-3 سنجش ارزش ویژۀ برند از منظر پروفسور کلر. 49

2-9-4-4 سنجش منظر مالی برند از دیدگاه مدل Interbrand : 49

2-11 منابع ارزش آفرینی برند. 50

2-11-1 عملکرد برند. 53

2-11-2 شناخت برند. 54

2-11-3 مدل شناخت برند. 56

2-11-3-1 آگاهی از برند. 56

2-11-3-2 تصویر برند. 57

2-11-3-3 فرآیند ایجاد تصویر برند. 58

2-11-3-4 انواع خصیصه‌های تصویر برند. 59

2-12 عناصر معنا بخش برند. 64

2-12-1 عناصر برند. 65

2-13 ابعاد ارزش ویژه برند. 66

2-13-1 آگاهی از برند. 67

2-13-1-1 هرم آگاهی.. 68

2-13-2 تداعی برند. 69

2-13-3 کیفیت ادراک شده 71

2-13-4 وفاداری به برند. 73

2-14 برنامه بازاریابی منظم لازمه ایجاد ارزش ویژه برای برند. 75

2-14-1 محصولات و خدمات… 75

2-14-2 قمیت گذاری.. 75

2-14-3 ارتباطات بازاریابی.. 76

2-14-4 چگونگی ایجاد ارزش برند در ذهن مشتریان. 76

2-14-5 استراتژی کانال‌های توزیع. 77

2-15 ارزش برای مشتری.. 77

2-17 ارزش ارزش ویژه برند. 78

2-17-1 دارایی‌های ایجاد ارزش… 79

2-18 شش منبع ایجاد ارزش برای شرکت… 81

2-19 مروری بر پیشینه تحقیق.. 82

2-19-1 خلاصه‌ای از تحقیقات صورت گرفته خارجی.. 82

2-19-2 خلاصه‌ای از تحقیقات صورت گرفته داخلی.. 88

فصل سوم. 91

روش تحقیق.. 92

مقدمه. 93

3-1 روش تحقیق.. 93

3-1-2 تحقیق توصیفی.. 94

3-2-2 متغیرهای تحقیق.. 96

3-3 روش‌های جمع آوری اطلاعات… 97

3-4 روایی و پایایی پرسشنامه. 98

3-4-1 اعتبار (روایی)پرسشنامه. 98

3-4-2 اعتبار محتوای پرسشنامه. 99

3-4-3 اعتبار عاملی پرسشنامه. 99

3-4-3-1 مراحل اجرای تحلیل عاملی.. 99

3-5 پایایی پرسشنامه. 100

3-6 روش تجزیه و تحلیل داده ها 102

3-6-4 آزمون نرمال بودن (کولموگروف اسمیرنوف) 102

3-6 روش نمونه گیری و برآورد حجم نمونه. 103

3-7 قلمرو مکانی تحقیق.. 103

3-8 قلمرو زمانی تحقیق.. 104

فصل چهارم. 105

تجزیه و تحلیل آماری.. 106

فصل پنجم. 120

نتیجه گیری.. 121

و. 121

پیشنهادات… 121

مقدمه. 122

5-1بحث و نتیجه گیری: 123

5-2محدویت های پژوهش… 132

5-3 پیشنهادهای مدیریتی. 132

5-4 پیشنهاد وتوصيه به سایر پژوهشگران. 133

پیوست‌ها 134

منابع فارسی.. 137

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی: 39,000 تومان بود.قیمت فعلی: 25,000 تومان.

تاریخ ایجاد دی 23, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 1
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت