تدوین ماتریس SWOT با تکیه بر مدل های FMEA و SMEA در بانک ها (مطالعه موردی:بانک مهر اقتصاد استان گیلان)

توضیحات

تدوین ماتریس SWOT با تکیه بر مدل های FMEA و SMEA در بانک ها (مطالعه موردی:بانک مهر اقتصاد استان گیلان)

تعداد 126 صفحه در فایل word

کارشناسی ارشد(M.A)

مدیریت بازرگانی – گرايش مالي

تدوین ماتریس SWOT با تکیه بر مدل های FMEA و SMEA در بانک ها

(مطالعه موردی:بانک مهر اقتصاد استان گیلان)

چکیده:

کلید واژه: برنامه ریزی استراتژیک، ماتریس SWOT ، FMEA ، SMEA ، بانک مهر اقتصاد استان گیلان

[1] Strengths, Weaknesses, Opportunities , Threats

[2] Balanced Score Card

[3] Failure Mode and Effects Analysis: حالات شکست و تجزیه و تحلیل اثرات آن

[4] Success Mode and Effects Analysis: حالات موفقیت و تجزیه و تحلیل اثرات آن

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده………………………………………………………………………………………………………….. 1

فصل اول (کلیات تحقیق)

1.1مقدمه……………………………………………………………………………………………………… 3

2.1بیان مساله………………………………………………………………………………………………… 4

3.1 اهداف تحقیق………………………………………………………………………………………….. 5

4.1 سوال های تحقیق……………………………………………………………………………………… 6

5.1 مبانی نظری تحقیق……………………………………………………………………………………. 7

6.1 روش تحقیق…………………………………………………………………………………………… 10

7.1 جامعه و نمونه ی آماری…………………………………………………………………………….. 10

8.1روش گرداوری وتجزیه و تحلیل داده ها/اطلاعات…………………………………………… 10

9.1 قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………….. 11

10.1 تعاریف مفهومی و عملیاتی اصطلاحات و متغیر ها…………………………………………. 12

11.1 جمع بندی……………………………………………………………………………………………. 16

فصل دوم(ادبیات وپیشینه تحقیق)

1.2مقدمه…………………………………………………………………………………………………….. 18

2.2 برنامه ریزی استراتژی……………………………………………………………………………….. 19

3.2مدل های برنامه ریزی استراتژیک………………………………………………………………….. 20

1.3.2.ماتریس گروه مشاوران بوستون…………………………………………………………………. 20

2.3.2. ماتریس GE………………………………………………………………………………………. 21

3.3.2 مدل پورتر…………………………………………………………………………………………… 22

4.3.2 مدل کارت امتیاز متوازن(BSC)……………………………………………………………….. 23

5.3.2گسترش فعالیت های کیفی (QFD)…………………………………………………………… 25

6.3.2مدل هفت s مک کنزی……………………………………………………………………………. 27

7.3.2مدل SWOT………………………………………………………………………………………. 30

1.7.3.2تاریخچه مدل SWOT………………………………………………………………………… 30

2.7.3.2 تعریف مدل SWOT…………………………………………………………………………. 31

4.2 ارتباط بین ماتریس SWOT و مدل BSC ………………………………………………….. 34

5.2 حالات شکست و تجزیه و تحلیل اثرات آن،FMEA………………………………………. 34

6.2حالات موفقیت و تجزیه و تحلیل اثرات آن،SMEA……………………………………….. 36

7.2تحقیقات مرتبط………………………………………………………………………………………… 37

1.7.2 تحقیقات داخلی……………………………………………………………………………………. 37

2.7.2 تحقیقات خارجی………………………………………………………………………………….. 42

7.2 جمع بندی……………………………………………………………………………………………… 49

فصل سوم:روش اجرای تحقیق

1.3 مقدمه……………………………………………………………………………………………………. 51

2.3 روش تحقیق…………………………………………………………………………………………… 51

3.3 جامعه و نمونه آماری………………………………………………………………………………… 52

4.3 ابزار گردآوری اطلاعات……………………………………………………………………………. 53

5.3 پرسشنامه……………………………………………………………………………………………….. 54

1.5.3روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات……………………………………………………… 55

6.3 معرفی ساختار و روش تجزیه و تحلیل اطلاعات…………………………………………….. 56

1.6.3 روش تجزیه و تحلیل SWOT……………………………………………………………….. 57

2.6.3 حالات شکست و تجزیه و تحلیل اثرات آن (FMEA)…………………………………. 57

3.6.3 حالات موفقیت و تجزیه و تحلیل اثرات آن) (SMEA…………………………………. 58

7.3 مراحل انجام پژوهش………………………………………………………………………………… 59

8.3 خلاصه………………………………………………………………………………………………….. 60

فصل چهارم(روش تجزیه وتحلیل داده ها)

1.4مقدمه…………………………………………………………………………………………………….. 62

2.4تجزیه و تحلیل با استفاده از آمار توصیفی……………………………………………………….. 62

1.2.4جنسیت……………………………………………………………………………………………….. 63

2.2.4 سطح تحصیلات……………………………………………………………………………………. 64

3.2.4 سن……………………………………………………………………………………………………. 65

4.2.4 سمت شغلی ……………………………………………………………………………………….. 66

5.2.4 منظر مالی……………………………………………………………………………………………. 67

6.2.4 منظر فرایندهای داخلی کسب و کار…………………………………………………………… 68

7.2.4 منظر رشد و یادگیری ……………………………………………………………………………. 69

8.2.4 منظر مشتری ……………………………………………………………………………………….. 70

3.4 تعیین و اولویت بندی نقاط قوت و ضعف شعب بانک مهر اقتصاد استان گیلان………. 71

1.3.4 اولویت بندی فاکتورها بر اساس اهمیت………………………………………………………. 71

2.3.4 اولویت بندی فاکتورهای منتخب بر اساس عملکرد………………………………………… 73

3.3.4 اولویت بندی نقاط قوت و ضعف بر اساس اختلاف ستون اول و دوم………………… 75

4.4 معرفی و اولویت بندی نقاط قوت وضعف شعب بانک مهر اقتصاد………………………. 76

4.4 تعیین و اولویت بندی نقاط فرصت و تهدید محیط بیرونی برای …………………………. 77

1.4.4معرفی اولویت های نقاط فرصت و تهدید محیط بیرونی برای شعب بانک مهر اقتصاد 80

5.4 جمع بندی……………………………………………………………………………………………. 84

فصل پنجم (نتیجه گیری وپیشنهادها)