%34تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

بررسی موانع توسعه بیمه های الکترونیک در شرکت های بیمه (مورد پژوهشی بیمه کارآفرین استان تهران )

تعداد 119صفحه در فایل word

کارشناسی ارشد”M.A“

رشته مدیریت بازرگانی- گرایش بازاریابی

بررسی موانع توسعه بیمه های الکترونیک در شرکت های بیمه

(مورد پژوهشی بیمه کارآفرین استان تهران )

چکیده

تجارت الکترونیک زمینه بالقوه ای را برای کمک به ایجاد روابط ساده، روان، مولد، شفاف و موثر بین بخش های تجاری و مصرف کنندگان، مصرف کنندگان با بخشهای تجاری، مصرف کنندگان با یکدیگر و بخش های تجاری با یکدیگر فراهم می کند لذا این پژوهش در صدد بررسی موانع توسعه بیمه های الکترونیک می باشد که برای این منظور 4 فرضیه طراحی گردید که برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ای شامل 28 سوال استفاده شد که این پرسشنامه ها در بین کارکنان شعبات و نمایندگی های شرکت بیمه کارآفرین در استان تهران توزیع گردید که از 308 پرسشنامه جمع آوری شده برای آزمون فرضیات پژوهش استفاده گردید که با توجه به نرمال بودن متغیر های پژوهش از آزمون تی برای آزمون فرضیات پژوهش و از آزمون آنالیز واریانس به همراه آزمون تعقیبی توکی برای رتبه بندی موانع توسعه بیمه های الکترونیک استفاده گردید که نهایتاً نتایج حاصل نشان داد که عوامل ساختاری، عوامل رفتاری، عوامل زمینه ای عوامل ماهیتی بر عدم پیاده سازی و توسعه بیمه الکترونیک تاثیر دارد و نتایج حاصل از رتبه بندی نیز نشان داد موانع ساختاری در رتبه اول، موانع رفتاری در رتبه دوم، موانع زمینه ای در رتبه سوم، موانع ماهیتی در رتبه چهارم قرار می گیرد.

کلید واژگان: بیمه الکترونیک،عوامل ساختاری، رفتاری، زمینه ای و ماهیتی

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: رفتاری, زمینه ای و ماهیتی, عوامل ساختاری, کلید واژگان: بیمه الکترونیک

توضیحات

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصـــل اول: کلیـات پژوهش 1

1-1.مقدمه 2

1-2. تشریح و بیان مسئله 2

1-3.اهمیت موضوع و ضرورت انجام پژوهش 4

1-4.سوالات پژوهش 5

1-5. اهداف پژوهش 5

1-6.فرضیات پژوهش 5

1-7.تعاریف مفهومي 6

1-7-1. بیمه الکترونیک 6

1-7-2. موانع ساختاری 6

1-7-3. موانع رفتاری 6

1-7-4. موانع محیطی (زمینه ای) 6

1-7-5. موانع ماهيتي 7

1-8.تعاریف عملیاتی 7

1-8-2. موانع ساختاری 7

1-8-3. موانع رفتاری 8

1-8-4. موانع زمینه ای 8

1-8-5. موانع ماهيتي 9

1-9. نوع روش تحقيق 9

1-10.قلمرو پژوهش 9

1-10-1.قلمرو موضوعی 9

1-10-2.قلمرو زمانی 10

1-10-3.قلمرو مکانی 10

1-11.جامعه و نمونه آماری 10

فصـــل دوم: ادبیات پژوهش 11

2-1. مقدمه 12

2-2.تاریخچه مرتبط با پژوهش 13

2-2-1.تاریخچه پیدایش و شکل گیری تجارت الکترونیک 13

2-2-2.جايگاه صنعت بيمه در اقتصاد 16

2-3.تجارت الکترونیکی 17

2-4.مزایای تجارت الکترونیک 20

2-5.مدل های تجارت الکترونیک 21

2-5-1.مدل مصرف کننده – مصرف کننده 22

2-5-2.مدل تجارت – مصرف کننده 22

2-5-3.مدل تجارت – تجارت 22

2-5-4.مدل مصرف کننده – تجارت 23

2-6.تجارت الكترونيك و نقش آن در صنعت بيمه 23

2-7. تعریف واژه بیمه 24

2-8.بيمه الكترونيكي 25

2-9.پيش نيازهاي پياده سازي بيمه الكترونيكي 25

2-9-1.فرهنگ سازي 26

2-9-2.آسيب شناسي 26

2-9-3.درگيري كليه افراد صنعت بيمه 26

2-9-4.كوچك سازي ساختار سازماني 26

2-10.شرايط اجراي موفق استراتژي بيمه الكترونيكي 27

2-10-1.رهبري الكترونيك (وجود رهبري و انديشه استراتژيك) 27

2-10-2.ايجاد زير ساخت تكنولوژيكي 27

2-10-3.آمادگي زير ساخت سازماني 28

2-10-4.وجود نيروي انساني آگاه و متخصص 28

2-10-5.وجود زير ساخت حقوقي 28

2-11.مخاطرات بيمه الكترونيك 29

2-11-1.ريسك هاي معاملاتي 29

2-11-2.ريسك هاي ارتباطي 30

2-11-3.ريسك هاي استراتژيك 30

2-11-4.ريسك هاي اعتباري و مالي 31

2-11-5.ريسك هاي مسئوليت 31

2-11-6.ريسك هاي عملياتي 32

2-12.چالش ها و محدوديت هاي اصلي فرا روي بيمه الكترونيكي 32

2-12-1. هدايت تجارت الكترونيكي 33

2-12-2.محدويت هاي كاركنان ماهر در زمينه بيمه الكترونيكي 33

2-12-3.زير ساخت فني 33

2-12-4.نرخ گذاري محصولات بيمه الكترونيكي 33

2-13.پياده سازي بيمه هاي الكترونيكي در ايران 34

2-13-1. الزامات 34

2-13-2.چالش ها 36

2-12-3. راهبردها 37

2-14.پيامدهاي پياده سازي بيمه الكترونيكي در صنعت بيمه 38

2-14-1. كاهش هزينه هاي مديريتي و اداري 38

2-14-2.ايجاد مجاري فروش جديد 38

2-14-3.كاهش تقلبات 39

2-14-4.افزايش رقابت 39

2-14-5. ارائه خدمات بهتر به مشتريان 39

2-14-6. تعيين و محاسبه حق بيمه بر اساس واقعيت و نه تعرفه هاي قديمي 40

2-14-7. بهبود تصميم گيري مديريت 40

2-15.بیمه کارآفرین 40

2-15-1.فلسفه تاسيس 40

2-15-2.اهداف شركت 41

2-15-3.توان مالي شركت 41

2-15-4.موضوع فعاليت شركت 41

2-15-5.توان فني و تخصصي 42

2-15-6.پرسنل و شعب 42

2-16.پیشینه پژوهش 43

2-16-1.پیشینه پژوهش در ایران 43

2-16-2.پیشینه پژوهش در جهان 49

2-17.مدل مفهومی پژوهش 53

فصــل سوم: روش شناسی پژوهش 54

3-1.مقدمه 55

3-2.روش تحقیق 56

3-3.جامعه آماری 56

3-4.نمونه آماری 57

3-5.ابزار گردآوری داده ها 57

3- 6. اعتبار ابزار اندازه گیری (پرسشنامه) 58

3-6-1.روایی پرسشنامه 58

3-6-2.پایایی پرسشنامه 59

3-7. روش تجزیه و تحلیل داده ها( روش آماری) 59

3-8.قلمرو تحقیق 60

3-8-1.قلمرو موضوعی 60

3-8-2.قلمرو زمانی 60

3-8-3. قلمرو مکانی 60

فصـل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 61

4-1.مقدمه 62

4-2.اطلاعات جمعیت شناختی 63

4-2-1.جنسیت پاسخگویان 63

4-2-2. وضعیت تاهل پاسخگویان 64

4-2-3.سن 65

4-2-4.سطح تحصیلات 66

4-2-5.سابقه کار 68

4-3.آزمون کولموگروف اسمیرنوف 69

4-4.آزمون فرضیات پژوهش 70

4-4-1.فرضیه اول 70

4-4-2.فرضیه دوم 71

4-4-3.فرضیه سوم 73

4-4-4.فرضیه چهارم 74

4-5.رتبه بندی موانع توسعه بیمه های الکترونیک 75

فصـل پنجم: نتیجــه گیری 78

5-1.مقدمه 79

5-2. بحث در نتایج تحلیلی 79

5-2-1. نتایج حاصل از فرضیه های پژوهش 80

5-2-2.نتایج حاصل از رتبه بندی موانع توسعه بیمه های الکترونیک 81

5-3.جمع بندی و نتیجه گیری 82

5-4.پیشنهادات پژوهش 83

5-4-1.پیشنهادات کاربردی 83

5-4-2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 85

5-5. محدودیت های پژوهش 85

منــابع 86

منابع فارسی 87

منابع انگلیسی 90

منابع اینترنتی 92

پرسشنامه 94

خروجی نرم افزار spss 96

Abstract 104

فهرست جداول

عنوان صفحه

فصل دوم

جدول2- 1مزایای تجارت الکترونیک(راوری و مقدسی،1386). 21

جدول2- 2 مدل ها یا کاربردهای تجارت الکترونیک (راوری و مقدسی،1386). 22

جدول2- 3 پیشینه در ایران. 48

جدول2- 4 پیشینه در جهان. 52

فصل سوم

جدول3- 1جامعه آماری مورد مطالعه. 57

جدول3- 2 پرسشنامه. 58

جدول3- 3 محاسبه ضریب آلفا و پایایی پرسشنامه. 59

فصل چهارم

جدول 4- 1 فراوانی و درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه براساس جنسیت… 63

جدول 4- 2 فراوانی و درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه براساس تاهل.. 64

جدول 4- 3 فراوانی و درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه براساس سن.. 65

جدول 4- 4 فراوانی و درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه براساس تحصیلات… 67

جدول 4- 5 فراوانی و درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه براساس سابقه کار. 68

جدول 4- 6 نتایج حاصل از آزمون کولموگروف اسمیرنوف… 70

جدول 4- 7 آماره های توصیفی برای عوامل ساختاری.. 70

جدول 4- 8 آزمون میانگین برای عوامل ساختاری.. 71

جدول 4- 9 آماره های توصیفی برای عوامل رفتاری.. 72

جدول 4- 10 آزمون میانگین برای عوامل رفتاری.. 72

جدول 4- 11 آماره های توصیفی برای عوامل زمینه ای.. 73

جدول 4- 12 آزمون میانگین برای عوامل زمینه ای.. 73

جدول 4- 13 آماره های توصیفی برای عوامل ماهیتی.. 74

جدول 4- 14 آزمون میانگین برای عوامل ماهیتی.. 74

جدول 4- 15 آنالیز واریانس یک طرفه برای رتبه بندی موانع توسعه بیمه های الکترونیک…. 75

جدول 4- 16 آزمون توکی.. 76

جدول 4- 17 نتایج حاصل از آمار توصیفی متغیرها 76

فصل پنجم

جدول5- 1 خلاصه نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق.. 81

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار4- 1 نمودار ستونی برای جنسیت… 64

نمودار4- 2 نمودار ستونی برای وضعیت تاهل.. 65

نمودار4- 3 نمودار ستونی برای سن.. 66

نمودار4- 4 نمودار ستونی برای سطح تحصیلات… 67

نمودار4- 5 نمودار ستونی برای سابقه کار. 69

فهرست اشکال

عنوان صفحه

فصل دوم

شکل2- 1 مدل مفهومی پژوهش…. 53

فصل پنجم

شکل5- 1 موانع توسعه بیمه های الکترونیک…. 82

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی: 35,000 تومان بود.قیمت فعلی: 23,000 تومان.

تاریخ ایجاد دی 21, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 0
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت