بررسی موانع اجرای راهبرد ماشینی کردن خدمات در بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان شیراز

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

• تعریف و بیان مسئله 2

• سوال های پژوهش 3

الف) سوال اصلی                                                                                 3

ب) سوال های فرعی                                                                            3

1-3-  ضرورت و اهمیت  انجام تحقیق                                                              4

1-4-اهداف پژوهش                                                                                   5

1-4-1 هدف اصلی                                                                              5

1-4-2-اهداف فرعی                                                                            5

فصل دوم: ادبیات تحقی

مقدمه                                                                                         7

2-1- بخش اول: مبانی نظری                                                                        8

2-1-1- تعاریف و مفاهیم استراتژي                                                                 8

2-1-2-  الگوي اصلي مديريت استراتژيك                                                                   10

2-1-3- اجراي استراتژي                                                                                      11

2-1-3-1- مسائل اجراي استراتژي                                                                 14

2-1-3-2- ساختار و اجرای استراتژي                                                              16

2-1-3-2-1- اهميت مهندسي مجدد در فرايند اجراي استراتژي                                17

2-1-3-2-2-طراحي شغل و اجراي استراتژي                                                     18

2-1-3-2-3ساختار اجتماعي سازمان چيست؟                                                     18

2-1-3-2-4تطبيق دادن ساختار با استراتژي                                                      19

2-1-3-2-5انواع چهارگانه سازمان هاي استراتژيك                                                         20

2-1-3-3- فرهنگ و اجرای استراتژي                                                              21

2-1-3-3-1- مفهوم فرهنگ                                                                         22

2-1-3-3-2- تعريف فرهنگ                                                                        24

2-1-3-3-3- شاخصه هاي فرهنگ سازماني                                                       25

2-1-3-3-4- منشا فرهنگ سازماني                                                                25

2-1-3-3-5- مديريت فرهنگ سازماني                                                             26

2-1-3-3-6-فرهنگ و اثربخشي سازماني                                                          27

2-1-3-4- رهبري و اجرای استراتژي                                                               28

2-1-3-4-1- ايدئولو‍ژي و رسالت سازمان                                                          29

2-1-4-  ماشینی کردن خدمات                                                                     30

2-1-4- 2- سير تكامل فناوري اداري                                                               30

2-1-4- 2-مزاياي استفاده از سيستم های  مكانيزه                                               31

2-1-4- 3- مشكلات پیاده سازی سيستم مكانيزه اتوماسيون اداري                                      32

2-1-5- معرفی سازمان بنیاد شهید و امور ایثارگران                                              33

2-2- بخش دوم: پیشینه موضوع                                                                    36

2-2-1- تحقیقات داخلی                                                                             36

2-2-2- تحقیقات خارجی                                                                            42

2-2-3 جمع بندی                                                                                    40

2-3- چارچوب نظری تحقیق                                                                        41

2-4- مدل مفهومی تحقیق                                                                           44

2-5- سوال های  تحقيق                                                                             46

2-5- تعاریف مفهومی و عملیاتی اصطلاحات                                                       46

فصل سوم : روش شناسی تحقیق

مقدمه                                                                                                                          49

3-1- روش تحقیق                                                                                    50

3-2- روش های جمع آوری اطلاعات                                                               50

3-2-1-روائی ابزار سنجش                                                                           51

3-3-2- پایائی ابزار سنجش

3-3-3- ضرایب همبستگی بین ابعاد                                                                52

3-343- ضرایب همبستگی بین مولفه ها                                                           53

3-3-  جامعه آماری                                                                                   54

3–4 روش نمونه گیری و حجم نمونه                                                              56

3-5 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات                                                                  57

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه                                                                                                   59

4-1- تحلیل توصیفی متغیر های پژوهش                                                           60

4-1-1- سابقه کار                                                                                    60

 4-1-2- مدرک    ICDL                                                                           61

4-1-3- مدرک تحصیلی                                                                             62

4-1-4- جنسیت                                                                                     63

4-1-5- سن                                                                                          64

4-1-6- پست سازمانی                                                                               65

 4-1-7-آمار توصیفی برای ابعاد سه گانه                                                           66

4-1-8- توصیف آماری متغیرها در هر یک از ابعاد                                                67

4-2-تحلیل استنباطي                                                                                68

4-2-1- آزمون سوال اصلي                                                                          68

4-2-2-آزمون سوال هاي فرعی                                                                       69

4-2-2-1-آزمون سوال اول                            69

 4-2-2-2-آزمون سوال دوم                           70

4-2-2-3-آزمون سوال سوم                                                                         71

 4-2-3-برسي نرمال بودن خطا                                                                     72

4-2-4-رتبه بندي سه بعد (ساختار، فرهنگ، رهبری)                                            73

4-2-5-رتبه بندي متغيرهاي هفت گانه                                                            74

4-2-6-تفاوت معني داري بين متغيرهاي جمعيت شناختي ( سؤالات شخصي )               75

  4-2-6-1-سابقه كار                                                                                75

4-2-6-2-مدرك تحصيلي                                                                           76

4-2-6-3- جنسيت                                                                                  76

4-2-6-4- سن                                                                                       77

4-2-7-تفاوت معني داري بين ابعاد                                                                 77

فصل پنجم: نتیجه گیری

مقدمه                                                                                                  79

5-1- تفسیر و نتیجه گیری                                                                          80

 5-2- نتیجه گیری از سوال های پژوهش                                                            81

5-3- محدودیتهای تحقیق                                                                           85

5-4-پیشنهادات                                                                                       85

ضمائم                                                                                                  88

منابع                                                                                                   91

 

فهرست جداول

جدول(4-1): توزیع فراوانی سابقه ی کار پاسخ دهندگان                                          60

جدول(4-2): توزیع فراوانی  داشتن یا نداشتن مدرک  ICDL پاسخ دهندگان                            61

جدول(4-3): توزیع فراوانی  مدرک تحصیلی پاسخ دهندگان                                               62

جدول(4-4): توزیع فراوانی  جنسیت پاسخ دهندگان                                              63

جدول(4-5): توزیع فراوانی  سن پاسخ دهندگان                                                   64

جدول(4-6): توزیع فراوانی پست سازمانی پاسخ دهندگان                                         66

جدول(4-7): شاحص های آمار توصیفی برای ابعاد سه گانه                                       66

جدول(4-8): شاحص های آمار توصیفی مولفه ها                                                  67

جدول(4-9): نتایج آزمون تی برای فرضیه ی اصلی                                                         68

جدول(4-10): نتایج آزمون تی برای فرضیه ی فرعی اول                                         69

جدول(4-11): نتایج آزمون تی برای فرضیه ی فرعی دوم                                        71

جدول(4-12): نتایج آزمون تی برای فرضیه ی فرعی سوم                                        72

جدول(4-13): ضریب همبستگی بین ابعاد                                                                   73

جدول(4-14): ضریب همبستگی بین مولفه ها                                                     74

جدول(4-15): میانگین رتبه های هر یک از ابعاد                                                  77

جدول(4-16): میانگین رتبه های هر یک از مولفه ها                                              78

جدول(4-17): آزمون تفاوت معنی داری بین گروه های مختلف سابقه ی کار                             79

جدول(4-18): آزمون تفاوت معنی داری بین گروه های مختلف مدرک تحصیلی               79

جدول(4-19): آزمون تفاوت معنی داری بین گروه های مختلف جنسیت                        80

جدول(4-20): آزمون تفاوت معنی داری بین گروه های مختلف سنی                                     80

جدول(4-21): آزمون تفاوت معنی داری بین ابعاد سه گان                                       81

فهرست نمودارها:

نمودار (4-1): سابقه ی کار پاسخ دهندگان                                                                    61

نمودار (4-2) مدرک تحصیلی پاسخ دهندگان                                                                 63

نمودار (4-3): جنسیت پاسخ دهندگان                                                            64

نمودار (4-4): سن پاسخ دهندگان