%34تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

” ارزیابی محیط کار کارکنان شعب بانک تجارت از بعد ارگونومی”

تعداد 108 صفحه در فایل word

کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی گرایش تحقیق در عملیات

” ارزیابی محیط کار کارکنان شعب بانک تجارت از بعد ارگونومی“

چکیده

مقدمه: شرایط کار در ایستگاههای کاری مرتبط با مشتریان در بانک، باعث تشدید عوامل تهدیدکننده سلامتی میشود. در این پژوهش، سعی میشود تا با بررسی عوامل ریسک اسکلتی – عضلانی و تحلیل آنها، راهکارهای مشخصی برای بهبود وضعیت ارگونومیکی این ایستگاهها ارائه گردد.

مواد و روشها: اطلاعات دموگرافیکی، وضعیت جسمی- حرکتی و نحوه ارتباط با مشتریان از طریق پرسشنامه، مصاحبه، چک لیست و تصویربرداری جمعآوری شد. سپس با یک رویه ترکیبی شامل تحلیل آماری شاخصهای ارگونومیک، ارزیابی مشاهدهای و شبیهسازی سه بعدی، نواحی بحرانی شناسایی شدند. راهکارهای کاهش ریسک اسکلتی – عضلانی با استفاده از نرمافزار CATIA و روش RULA جستجو و ارائه گردید. همچنین راهکارهایی به منظور افزایش فرهنگ بهبود سلامت جسمی کارکنان در سازمان نیز بیان شده است.

یافته‌ها: مقایسه شاخصهای ارگونومیکی، بالاترین میزان مواجهه شغلی را برای عوامل جسمی- حرکتی (5/52) نشان میدهند. همچنین بالاترین ریسک با پرسشنامه نوردیک و روش QEC در نواحی بازو/شانه و کمر شناسایی شده است. مدل سه بعدی شبیه سازی کارکنان در وضعیت فعلی سطح ریسک اسکلتی – عضلانی کارکنان را با استفاده از تحلیل رولا امتیاز 6 و 5 برآورده کرده است که این امتیاز در طراحهای پیشنهادی به امتیاز 2 بهبود یافتهاست.

بحث و نتیجه‌گیری: کارکنان ایستگاههای کاری مرتبط با مشتری در شعب بانک تجارت در معرض آسیبهای اسکلتی-عضلانی و مخاطرات ناشی از شرایط محیطی نامناسب هستند. برخی تغییرات پیشنهادی در این پژوهش مانند کاهش ارتفاع سطح پیشخوان، تاستفاده از وسایل قابل تنظیم و تغییر ماهیت ایستگاه کاری از حالت نشسته به حالت ایستاده/ نشسته، ریسک این مخاطرات را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.

کلید واژه‌ها: ارگونومی، آنتروپومتری، آنالیز RULA، چک لیست QEC، پرسشنامه نوردیک، نرمافزار CATIA.

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: آنالیز RULA, آنتروپومتری, پرسشنامه نوردیک, چک لیست QEC, کلید واژه‌ها: ارگونومی, نرمافزار CATIA.

توضیحات

فهرست

فصل اول کلیات تحقیق.. 1

1-1مقدمه. 3

2-1بیان مسئله. 3

3-1اهمیت و ضرورت پژوهش… 5

4-1اهداف پژوهش… 6

5-1پرسش های پژوهش… 6

6-1قلمرو پژوهش… 6

7-1 جامعه و نمونه آماری.. 7

8-1 روش تحقیق.. 7

9-1تعریف کلیدواژه ها 7

1-9-1 ارگونومی (مهندسی فاکتور های انسانی) 7

2-9-1آنتروپومتری.. 8

3-9-1نرم افزار کتیا (CATIA V5 R20) 8

4-9-1روش تحلیل پوزیسیون رولا. 8

5-9-1پرسشنامه نوردیک… 9

6-9-1چک لیست QEC.. 9

فصل دوم مبانی نظری و پیشینه. 11

1-2 مقدمه. 13

2-2 برآورد حوادث و بیماری های ناشی از کار در جهان. 13

3-2 تعاریف ارگونومی. 17

4-2 تاریخچه ارگونومی. 19

5-2 شاخه های دانش ارگونومی. 19

1-5-2 روانشناسی مهندسی. 20

2-5-2 فیزیولوژی کار. 20

3-5-2 بیومکانیک شغلی. 20

4-5-2 آنتروپومتری.. 20

6-2 چگونگی اجرای ارگونومی. 21

7-2 مقدمه ای بر سیستم کار. 22

8-2 تاریخچه بهداشت و ایمنی کار از دیدگاه سازمانی. 22

1-8-2 جنبش سازماندهی علمی کار. 23

2-8-2جریانات روانشناسی صنعتی. 23

3-8-2 گرایشات جامعه شناسی سازمانی. 24

9-2 طراحی محل کار به صور نشسته. 29

10-2 طراحی یک پست کار. 30

11-2 کارهای نشسته. 32

1-11-2 نشستن و پیامدهای آن بر جریان گردش خون. 32

2-11-2 نشستن و آسیب های حرکتی. 33

3-11-2 اثرات سوء دیگر ناشی از کار در وضعیت نشسته. 33

12-2 تکنیک های شناسایی، ارزیابی و کنترل عوامل ریسک ارگونومیکی محیط کار. 36

1-12-2روشهای مشاهده ای.. 37

2-12-2 روش پوزیسیونگرام. 37

3-12-2 روش اواس… 37

4-12-2 روش جهت یابی وضعیت بدنی. 37

5-12-2 روش رولا. 38

6-12-2 روش هاما 39

7-12-2 روش REBA.. 39

8-12-2 روش شاخص استرین.. 39

9-12-2 روش بررسی مواجهه سریع (QEC) 40

13-2 روشهای مشاهده ای.. 41

1-13-2 روشهای مستقیم یا دستگاهی. 42

2-13-2 گونیو مترها 42

3-13-2 سیستم های اسکن نوری.. 43

4-13-2 سیستم های سونیک… 43

5-13-2 سیستم های الکترومغناطیسی. 43

6-13-2 وسائل مبتنی بر شتاب.. 44

7-13-2 روش گزارش دهی فردی.. 44

14-2 نرم افزار کتیا (CATIA V5) 44

15-2 پیشینه تحقیق.. 47

16-2 تاریخچه بانک تجارت.. 50

فصل سوم روش تحقیق.. 51

1-3 مقدمه. 53

2-3 روش تحقیق.. 53

3-3 روش و ابزار گرد آوری اطلاعات.. 54

3-4 اعتبار و روایی ابزار تحقیق.. 56

5-3 جامعه و نمونه آماری.. 56

6-3 روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 56

7-3 روش انجام کار. 57

فصل چهارم تجزیه و تحلیل دادهها 61

1-4 مقدمه. 63

2-4 ویژگی‌‌های جمعیت شناختی نمونه آماری.. 63

3-4 اطلاعات دمو گرافیک… 64

3-4 بررسی شاخصهای ارگونومی فشارهای جسمی کار. 66

4-4 بررسی امتیازات ارگونومی نحوه ارتباط با مشتری.. 67

5-4 بررسی شاخصهای ارگونومیک… 68

6-4 تحلیل چک لیست QEC.. 71

7-4 شبیه سازی سه بعدی.. 74

8-4 تجزیه و تحلیل رولا. 77

1-8-4 تجزیه و تحلیل رولا به هنگام ثبت در سیستم بانکی. 77

2-8-4 تجزیه و تحلیل رولا به هنگام تبادل. 78

9-4 بررسی نظر کارکنان. 79

فصل پنجم بحث و نتیجهگیری.. 81

1-5 مقدمه. 83

2-5 خلاصه فعالیت های صورت گرفته. 83

3-5 یافتهها و بحث.. 83

4-5 نتیجهگیری.. 87

5-5 پیشنهادهای پژوهش… 88

1-5-5 پیشنهادهای کاربردی.. 88

کاهش خم شدن گردن به سمت پایین برای خواندن اطلاعات مندرج بر روی فیشها. 91

2-5-5 پیشنهادهای پژوهشی. 91

منابع. 92

پیوست 1 (پرسشنامه و چک لیست) 97

پیوست 2 (تصاویر ایستگاههای کاری شعب مختلف بانک تجارت و شبیهسازیهای سه بعدی) 101

پیوست 3 (خروجی نرم افزار تحلیل پرسشنامه) 111

فهرست جداول

جدول1-2: نرخ آمار و شیوع حوادث در جهان. 14

جدول2-2: مقایسهای مرگ و میر ناشی از مواجهه با مواد خطرناک در محیطهای کاری.. 14

جدول 3-2: مقایسهای حوادث غیر کشنده منجر به غیبت 4 روز یا بیشتر از محیط کار. 15

جدول 4-2: تکنیکهای مشاهده ای مبتنی بر قلم و کاغذ برای اندازه گیری تنش های فیزیکی کار. 40

جدول 1-3: ابعاد و مؤلفه‌های پرسشنامه. 55

جدول 2-3: شاخصهای تعیین ریسک اسکلتی – عضلانی در چک لیست QEC.. 58

جدول 3-3: درجه بندی امتیازات تجزیه و تحلیل رولا. 59

جدول (1-4): شاخصهای سنی پاسخگویان بر حسب جنسیت.. 65

جدول (2-4): شاخصهای قد پاسخگویان بر حسب جنسیت.. 65

جدول (3-4): شاخصهای وزن پاسخگویان بر حسب جنسیت.. 65

جدول (4-4): شاخصهای راست/چپ دستی بر حسب جنسیت.. 65

جدول (5-4): درصد فراوانی شاخصهای ارگونومی حاصل از پرسشنامه. 69

جدول (6-4): درصد فراوانی سطوح مواجهه شغلی برای مفاصل مختلف بدن. 69

جدول 7-4: وضعیت چیدمان تجهیزات ایستگاههای کاری بر اساس سن اپراتورها 70

جدول 8-4: فراوانی شکایت از درد و ناراحتی ناشی از کار بر اساس سن اپراتورها 70

جدول 9-4: میزان درد و ناراحتی ناشی از کار در نواحی مختلف بدن بر اساس جنسیت.. 71

جدول 10-4: توزیع سطح مواجهه برای نقاط مختلف بدن با استفاده از چک لیست QEC.. 74

جدول 11-4: داده‌های آنتروپومتری به دست آمده از مقاله “طراحی صندلی ارگونومیک مطابق با ابعاد بدنی کارمندان ایرانی” (اندازه‌ها بر حسب میلی‌متر می‌باشد) 75

جدول 12-4: داده‌های آنتروپومتری به دست آمده از مقاله “آنتروپومتری استاتیک ایران” (اندازه‌ها بر حسب میلی‌متر می‌باشد) 76

جدول 13-4: داده‌های آنتروپومتری ملیت فرانسه برای صدک‌های پنجم پنجاهم و نود و پنج. 76

جدول (1-5): امتیاز ارگونومیک (درصد پاسخگویی به سوالات) فشارهای جسمی ناشی از کار. 83

جدول (2-5): امتیاز ارگونومیک (درصد پاسخگویی به سوالات) نحوه تبادل با مشتریان. 84

جدول 3-5: نتایج حاصل از آنالیز رولا. 86

جدول 4-5: تغییرات پیشنهادی برای کاهش مخاطرات شغلی. 90

فهرست اشکال و نمودارها

شکل 1-2: نمونه ای از فاصله ها و حدود ابعاد بدن فرد در وضعیت ایستاده و نشسته. 28

شکل 2-2: میانگین فعالیت های فیزیکی (ساعات بیداری) 35

شکل 3-2: نمونه ای از روش های تکنیک های کامپیوتری و ویدیویی. 41

شکل 4-2: نمایش چنگش انواع دست و ایجاد پوزیسیون مورد نظر در CATIA V5 R20. 45

شکل 5-2 الف) نمایش محدوده مناسب برای دست. ب) نمایش وضعیت دید راننده به هنگام استفاده از رادیو ضبط.. 46

شکل 1-3: مدل سه بعدی و برخی اندازه‌های آنتروپومتریک تعریف شده. 59

نمودار (4-1): توزیع فراوانی سن پاسخ‌گویان. 63

نمودار (4-2): توزیع فراوانی سابقه کار پاسخ‌گویان. 64

نمودار (4-3): توزیع فراوانی جنسیت پاسخ‌گویان. 64

شکل 1: ایستگاه کاری شعبه 037 بانک تجارت تهران. 103

شکل 2: شعبه 209 بانک تجارت تهران. 103

شکل 3: شعبه 037 بانک تجارت تهران. 103

شکل 4: ایستگاه کاری شعبه 211 بانک تجارت تهران. 104

شکل 5: شعبه 211 بانک تجارت تهران. 104

شکل 6: شبیه سازی شعبه 037. 104

شکل 7: شبیه سازی شعب جدید (شعبه 211) 105

شکل8: شبیه سازی شعبه مدیریت شعب جنوب شرق تهران. 105

شکل 9: شبیه سازی شعب طرح قدیم. 105

شکل 10: نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل رولا به هنگام ثبت اطلاعات به سیستم بانکی توسط کارکنان. 106

شکل 11: شبیه سازی فعالیت کارکنان در شعب با پیشخوان مرتفع (شعبه 037) 106

شکل 13: نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل رولا در شعبه طرح جدید به هنگام ثبت اطلاعات به سیستم بانکی توسط کارکنان. 106

شکل 14: شبیهسازی نحوه گرفتن وجوه و مدارک بانکی از مشتری توسط متصدی باجه در شعب طرح قدیم. 107

شکل 15: شبیهسازی نحوه گرفتن وجوه و مدارک بانکی از مشتری توسط متصدی باجه در شعب طرح جدید. 107

شکل 16: تجزیه و تحلیل رولا در شعب طرح قدیم (پوزیسیون تبادل مدارک) 107

شکل 17: تجزیه و تحلیل رولا در شعب طرح قدیم (پوزیسیون تبادل مدارک) 108

شکل 18: تفاوت وضعیت ثبت اطلاعات در دو ایستگاه قدیم و جدید. 108

شکل 19: سمت راست: وضعیت نامناسب کار؛ سمت چپ: وضعیت مناسبتر. 108

شکل 20: طراحی ارگونومیک نشسته. 109

شکل 21: آنالیز رولا در پوزیسیون نشسته پیشنهادی.. 109

شکل 22: پوزیسیون شبیه سازی نشسته / ایستاده. 109

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی: 35,000 تومان بود.قیمت فعلی: 23,000 تومان.

تاریخ ایجاد دی 18, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 3
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت