تحلیل وضعیت بانکداری الکترونیکی در شعب بانک مسکن استان مازندران

توضیحات

تحلیل وضعیت بانکداری الکترونیکی در شعب بانک مسکن استان مازندران

تعداد 200صفحه در فایلword

کارشناسی ارشد

رشته: مديريت بازرگاني

گرایش : مديريت مالی

عنوان:

تحلیل وضعیت بانکداری الکترونیکی در شعب بانک مسکن استان مازندران

چکیده :

کلید واژه ها : بانکداری الکترونیک ، استراتژی ،بانک مسکن، مدل(SWOT)

فهرست مطالب

فصل اول:کلیات تحقیق

1-کلیات تحقیق……………………………………………………………………………………………………. 2

1-1 بیان مساله اصلی تحقیق ………………………………………………………………………………….. 2

1-2 اهمیت و ضرورت انجام………………………………………………………………………………….. 3

1-3 مرور ادبیات و سوابق …………………………………………………………………………………… 4

1-4 اهداف مشخص تحقیق……………………………………………………………………………………. 6

1-4-1 هدف کاربردی………………………………………………………………………………………………………………7

1-5سوالات تحقیق………………………………………………………………………………………………. 7

1-5-1 پرسش اصلی تحقیق………………………………………………………………………………………………………..7

1-5-2-سوالات فرعی تحقیق……………………………………………………………………………………………………..7

1-6 فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………………………………. 7

1-7تعریف واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی……………………………………………………….. 8

1-7-1تعاریف مفهومی………………………………………………………………………………………………………………8

1-7-1-1بانکداری الکترونیکی……………………………………………………………………………………………..8

1-7-1-2 تحلیل وضعیت…………………………………………………………………………………………………….8

1-7-2 تعاریف عملیاتی………………………………………………………………………………………………………………8

1-7-2-1 بانکداری الکترونیکی…………………………………………………………………………………………….8

1-7-2-2تحلیل وضعیت……………………………………………………………………………………………………..8

1-8روش شناسی تحقیق……………………………………………………………………………………….. 9

1-8-1 نوع پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………….9

1-8-2 فرایند اجرای پژوهش……………………………………………………………………………………………………….9

1-9 مدل مفهومی تحقیق……………………………………………………………………………………….. 10

1-10 روش های گرد آوری داده ها………………………………………………………………………… 10

1-11 روایی و پایایی……………………………………………………………………………………………………………12

1-11-1 روایی………………………………………………………………………………………………………………………….12

1-11-2پایایی……………………………………………………………………………………………………………………………12

1-12جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه ………………………………………………………………12

1-13روش ها وابزار تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………12

1-14 قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………………………13

1-14-1قلمرو موضوعی تحقیق…………………………………………………………………………………………………..13

1-14-2 قلمرو مکانی تحقیق……………………………………………………………………………………………………..13

1-14-3 قلمرو زمانی تحقیق………………………………………………………………………………………………………13

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق

2- مبانی نظری پژوهش………………………………………………………………………………………… 15

2-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………. 15

2-2 تعاریف بانکداری الکترونیک……………………………………………………………………………. 16

2-2-1 بانک………………………………………………………………………………………………………………………………………. 16

2-2-2 انواع بانک در ایران…………………………………………………………………………………………………………………. 16

2-2-3 بانکداری الکترونیکی……………………………………………………………………………………………………………….. 17

2-2-4 بانکداری الکترونیک در ایران…………………………………………………………………………………………………. 17

2-2-5 انواع خدمات الکترونیک قابل استفاده توسط بانکها………………………………………………………………18

2-2-6 ابزارهای بانکداری الکترونیکی در ایران……………………………………………………………………………………. 19

2-3 خدمات بانکداری الکترنیکی قابل ارائه در بانک مسکن…………………………………………… 22

2-4 نگاهی به وضعیت بانکداری الکترونیکی در مقابل بانکداری سنتی……………………………… 25

2-5 بستر های بانکداری الکترونیکی………………………………………………………………………… 26

2-5-1 بسترهای نرم افزاری………………………………………………………………………………………………………………… 26

2-5-2 بستر های سخت افزاری………………………………………………………………………………………………………….. 26

2-6 مزایا و معایب بانکداری الکترونیکی …………………………………………………………………. 26

2-6-1 مزایای بانکداری الکترونیکی …………………………………………………………………………………………………… 26

2-6-2 معایب بانکداری الکترونیکی …………………………………………………………………………………………………… 27

2-7 چالش های بانکداری الکترونیکی در ایران …………………………………………………………. 27

2-7-1 الگوی مفهومی چالش های بانکداری الکترونیکی در ایران……………………………………………………29

2-8 بانکداری الکترونیکی و مدیریت ریسک……………………………………………………………… 29

2-9 تحلیل های آماری بانک مرکزی ………………………………………………………………………. 31

2-10 مدیریت استراتژیک…………………………………………………………………………………….. 38

2-10-1 فرایند مدیریت استراتژیک……………………………………………………………………………………………………. 39

2-10-2 مزایای مدیریت استراتژیک…………………………………………………………………………………………………… 40

2-11 تعریف برنامه ریزی…………………………………………………………………………………….. 41

2-11-1 تعریف برنامه ریزی استراتژیک…………………………………………………………………………………………….. 42

2-11-2 برنامه ریزی استراتژیک………………………………………………………………………………………………………… 42

2-11-3 مزایای برنامه ریزی استراتژیک……………………………………………………………………………………………… 46

2-12 مفهوم استراتژی………………………………………………………………………………………….. 47

2-12-1 تدوین استراتژی…………………………………………………………………………………………………………………… 48

2-12-1-1 چارچوب جامع تدوین استراتژی……………………………………………………………………………….. 49

2-12-2 مدلهای تدوین استراتژی……………………………………………………………………………………………………….. 50

2-12-2-1مدل هاروارد……………………………………………………………………………………………………………….. 50

2-12-2-2مدل ذینفع ها……………………………………………………………………………………………………… 51

2-12-2-3مدل BCG (گروه مشاوران بوستون)………………………………………………………………………..52

2-12-2-4 مدل GE (جنرال الکتریک)………………………………………………………………………………………… 53

2-12-2-5 مدل تحلیل رقابتی پورتر…………………………………………………………………………………………….. 53