%34تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

تاثیر هوش عاطفی بر رف‍ت‍ار ش‍ه‍رون‍دی‌ س‍ازم‍ان‍ی‌ در س‍ازم‍ان‌ تامین اجتماعی کاشان

تعداد 153صفحه در فایلword

کارشناسي ارشد (M. A)

گرايش:

مدیریت بازرگانی گرایش مالی

عنوان:

تاثیر هوش عاطفی بر رف‍ت‍ار ش‍ه‍رون‍دی‌ س‍ازم‍ان‍ی‌ در س‍ازم‍ان‌ تامین اجتماعی کاشان

ﭼﮑﯿﺪه

ﻃﯽ دﻫﻪ‌های اﺧﯿﺮ، “ﻫﻮش ﻋﺎﻃﻔﯽ” ﺑﻪ ﻃﻮر ﻓﺰاﯾﻨﺪه‌اي ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻣﺪﯾﺮان و ﻧﻈﺮﯾﻪ ﭘﺮدازان ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ، ﺑﻪ ﻃﻮري ﮐﻪ ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﺑﺴﯿﺎري در زﻣﯿﻨﮥ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮآن و ﻫﻢ ﭼﻨﯿﻦ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺣﺎﺻﻞ از ﺗﺄﺛﯿﺮﮔﺬاري اﯾﻦ ﻣﻔﻬﻮم ﺟﺪﯾﺪ ﺑﺮ ﻧﮕﺮش، رﻓﺘﺎر و ﻋﻤﻠﮑﺮد رﻫﺒﺮان و ﭘﯿﺮوان در ﻣﺤﯿﻂ‌های ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ، اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ. از اﯾﻦ رو، ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﺎ ﻫﺪف ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ “ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻫﻮش ﻋﺎﻃﻔﯽ ﺑﺮ رﻓﺘﺎر ﺷﻬﺮوﻧﺪي ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن” اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ. برای جمع آوری اطلاعات مقدماتی و تئوری های موجود درباره موضوع تحقیق از مطالعات کتابخانه ای و پس از آن برای جمع آوری داده های مورد نیاز آزمون فرضیات از پرسشنامه استفاده شده است.که در ﻣﯿﺎن ﻧﻤﻮﻧﻪ‌اي ﻣﺘﺸﮑﻞ از 160 ﻧﻔﺮ از کارمندارن اداری و درمان تامین اجتماعی کاشانﺗﻮزﯾﻊ ﺷﺪ. برای توصیف متغیرهای مورد نظر از آمار توصيفي که شامل شاخص های پراکندگی و مرکزی و برای سنجش فرضیات از آزمون رگرسیون استفاده شده است. روش ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺣﺎﺿﺮ، توصیفی- پیمایشی اﺳﺖ. ﻧﺘﺎﯾﺞ حاصل از پژوهش در مجموع بیانگر تاثیرداشتن هوش عاطفی بر رفتار شهروند سازمانی و تاثیر داشتن کلیه ابعاد هوش عاطفی (خودآگاهی، خودمدیریتی،آگاهی اجتماعی،مدیریت روابط) بر رفتار شهروند سازمانی می‌باشد. درﭘﺎﯾﺎن، ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﻬﺒﻮد رﻓﺘﺎر ﺷﻬﺮوﻧﺪي ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ از ﻃﺮﯾﻖ “ﺑﺎﻻﺑﺮدن ﺳﻄﺢ ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي‌های ﻫﻮش ﻋﺎﻃﻔﯽ”، ﭘﯿﺸﻨﻬﺎداﺗﯽ ﺑﺮاي ﻣﺪﯾﺮان ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ اراﺋﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ.

ﮐﻠﯿﺪ واژه ﻫﺎ: ﻫﻮش ﻋﺎﻃﻔﯽ، رﻓﺘﺎر ﺷﻬﺮوﻧﺪي ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ، منابع انسانی

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: رﻓﺘﺎر ﺷﻬﺮوﻧﺪي ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ, ﮐﻠﯿﺪ واژه ﻫﺎ: ﻫﻮش ﻋﺎﻃﻔﯽ, منابع انسانی

توضیحات

فهرست مطالب

عنوان صفحه

ﭼﮑﯿﺪه 1

فصل اول:کلیات تحقیق

1-1 مقدمه. 3

1-2 بیان مسئله. 5

1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق.. 8

1-4 مدل مفهومی پژوهش… 9

1-5 فرضیات… 10

1-6 اهداف تحقیق.. 10

1-7 قلمرو مکانی.. 10

1-8 قلمرو زمانی.. 11

1-9 نوع روش تحقیق.. 11

1-10 تعریف عملیاتی متغییر ها 11

1-11 استفاده‌کنندگان از نتایج تحقیق.. 14

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1 هوش عاطفی.. 16

2-1-1 پيشينه مطالعه هوش عاطفی.. 18

2-1-2 مولفه‌هاي اصلي و عوامل تشكيل دهنده هوش عاطفی.. 21

2-1-3 شكل‌گيري هوش عاطفی.. 23

2-1-4پرورش هوش عاطفی.. 24

2-1-5 ديدگاههاي متفاوت پيرامون هوش عاطفی.. 24

2-1-5-1 هوش عاطفي از ديدگاه گاردنر. 24

2-1-5-2 هوش عاطفي از ديدگاه ماير و سالووي.. 25

2-1-5-3 هوش عاطفي از ديدگاه بار _ آن. 26

2-1-5-4 ابعادهوش عاطفي از ديدگاه بار_آن. 27

2-1-5-5 هوش عاطفي از ديدگاه گلمن.. 28

2-1-6 توجه معاصر به هوش عاطفی.. 36

2-1-7 نقش وراثت و محيط در هوش عاطفی.. 39

2-1-9 آموزش و يادگيري هوش عاطفی.. 43

2-1-10 خلاصه بحث هوش عاطفی.. 45

2-2 رفتارشهروندی سازمانی.. 47

2-2-1 مفاهیم وتعاریف رفتار شهروندی سازمانی.. 47

2-2-2 محدودیتهای تعریف رفتار شهروندی سازمانی.. 50

2-2-3 انواع رفتار شهروندی در سازمان. 51

2-2-4 عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی.. 52

2-2-5 کارکرد‌ها، پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی.. 57

2-2-6 تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد و موفقیت سازمانی.. 60

2-2-7 دلایل تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی سازمان. 61

2-2-8 رویکردهای اصلی در تبیین رفتار شهروندی سازمانی.. 64

2-2-9 ابعاد رفتار شهروندي سازماني.. 65

2-2-10 رفتار شهروندی سازمانی در آموزه‌های دینی و اسلامی.. 75

2-2-11 سیاستهای انگیزشی رفتار شهروندی سازمانی.. 77

2-3 پیشینه تحقیق.. 80

فصل سوم:روش تحقیق

3-1 مقدمه. 85

3-2 روش پژوهش… 85

3-3 جامعه آماري.. 86

3-4 نمونه آماری.. 87

3-5 ابزار جمع‌آوری اطلاعات… 88

3-6 روايي و پايايي پرسشنامه. 91

3-7 تجزيه و تحليل آماري.. 94

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1مقدمه. 96

4-2 جداول توصیفی.. 97

4-3 آزمون نرمالیته. 105

4-4تبیین دو متغیره رابطه بین متغیرها و شاخصها 106

فصل پنجم:نتیجه‌گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 120

5-2- نتایج توصیفی متغیر‌های تحقیق.. 121

5-3- نتایج استنباطی (نقد و بررسی فرضیات) 121

5-4- پیشنهادات… 127

منابع. 129

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول2-1:ابعاد مختلف ارائه شده برای رفتار شهروندی سازمانی از سوی نظریه پردازان (شیخ اسمعیلی،77:1390) 74

جدول 3- 1 طیف لیکرت… 88

جدول 3- 2 ترکیب سوالات پرسشنامه. 91

جدول 3-3 نتیجه نهایی آزمون پایایی سوالات… 94

جدول 4-1 توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب جنس… 97

جدول 4-2 توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب تحصیلات… 98

جدول 4-3 توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب سابقه کاری.. 99

جدول 4-4 توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب محل خدمت… 100

جدول 4-5 توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب هوش عاطفی.. 101

جدول 4-6 توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب هوش عاطفی.. 102

جدول 4-7 توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب رفتار شهروندی.. 103

جدول 4-8 توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب رفتار شهروندی.. 104

جدول شماره 4-9 آزمون نرمالیته متغیرهای پژوهش… 105

جدول 4-10 برازش مدل رگرسيوني بين هوش عاطفی و رفتار شهروندی.. 106

جدول 4-11 معني دار بودن رگرسيون بوسيله آزمون F. 107

جدول 4-12 محاسبه معادله رگرسيون دو متغير. 108

جدول 4-13برازش مدل رگرسيوني بين خودآگاهی و رفتار شهروندی.. 109

جدول 4-14 معني دار بودن رگرسيون بوسيله آزمون F. 109

جدول 4-15 محاسبه معادله رگرسيون دو متغير. 110

جدول 4-16 برازش مدل رگرسيوني بين خودمدیریتی و رفتار شهروندی.. 111

جدول 4-17 معني دار بودن رگرسيون بوسيله آزمون F. 112

جدول 4-18 محاسبه معادله رگرسيون دو متغير. 112

جدول 4-19 برازش مدل رگرسيوني بين آگاهی اجتماعی و رفتار شهروندی.. 113

جدول 4-20 معني دار بودن رگرسيون بوسيله آزمون F. 114

جدول 4-21 محاسبه معادله رگرسيون دو متغير. 114

جدول 4-22 برازش مدل رگرسيوني بين مدیریت رابطه و رفتار شهروندی.. 115

جدول 4-23 معني دار بودن رگرسيون بوسيله آزمون F. 116

جدول 4-24 محاسبه معادله رگرسيون دو متغير. 117

جدول 4-21 آزمون فریدمن.. 118

جدول 4-20 رتبه هر یک از متغیرها 121

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار 4-1 توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب جنس… 97

نمودار 4-2 توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب تحصیلات… 98

نمودار 4-3 توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب سابقه کاری.. 99

نمودار 4-4 توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب محل خدمت… 100

نمودار 4-5 توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب هوش عاطفی.. 102

نمودار 4-6 توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب رفتار شهروندی.. 104

نمودار شماره 4-7 هيستوگرام برآورد شدن مدل رگرسيون خطي.. 107

نمودار شماره 4-8 هيستوگرام برآورد شدن مدل رگرسيون خطي.. 110

نمودار شماره 4-9 هيستوگرام برآورد شدن مدل رگرسيون خطي.. 112

نمودار شماره 4-10 هيستوگرام برآورد شدن مدل رگرسيون خطي.. 114

نمودار شماره 4-11 هيستوگرام برآورد شدن مدل رگرسيون خطي.. 116

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی: 35,000 تومان بود.قیمت فعلی: 23,000 تومان.

تاریخ ایجاد دی 1, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 0
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت