بررسي رابطه هوش عاطفي مديران با فرهنگ سازماني يادگيرنده دراداره كل پست استان آذربايجان شرقي

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

چكيده……………………………………………………………………………………………………. 1

فصل اول: كليات تحقيق

1-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………..  2

1-2- بيان مساله ……………………………………………………………………………………….. 3

1-3- سوال اصلي………………………………………………………………………………………. 4

1-4- اهميت و ضرورت تحقيق ………………………………………………………………………  4

1-5- اهداف تحقيق……………………………………………………………………………………..  5

1-5-1- اهداف كلي……………………………………………………………………………………..  5

1-5-2- اهداف فرعي…………………………………………………………………………………… 5

1-6- چارچوب نظري………………………………………………………………………………….  5

1-6-1- نظريه آكادمي هوش عاطفي دانيل گولمن…………………………………………………….. 5

1-6-2- نظريه ميخائيل ماركوارت…………………………………………………………………….. 6

1-7- فرضيه هاي تحقيق……………………………………………………………………………….. 6

1-7-1- فرضيه اصلي………………………………………………………………………………….. 6

1-7-2- فرضيه هاي فرعي…………………………………………………………………………….. 6

1-8- متغيرهاي تحقيق…………………………………………………………………………………… 7

1-8-1 متغير مستقل…………………………………………………………………………………….. 7

1-8-2- متغير وابسته……………………………………………………………………………………. 7

1-9- قلمروتحقيق………………………………………………………………………………………… 7

1-10- تعريف مفهومي متغيرها…………………………………………………………………………. 7

1-11- تعريف عملياتي متغيرها…………………………………………………………………………. 8

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                               صفحه

1-12- مدل مفهومي تحقيق……………………………………………………………………………  9

1-13- مدل عملياتي تحقيق……………………………………………………………………………. 9

فصل دوم :ادبيات تحقيق 

بخش اول: هوش عاطفي

2-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………..  10

2-2- عاطفه…………………………………………………………………………………………….  11

2-3- هوش……………………………………………………………………………………………..  12

2-3-2- نظريه سه وجهي استرنبرگ…………………………………………………………………. 12

2-3-3-نظريه هوش چندگانه………………………………………………………………………….. 13

2-4- انواع هوش………………………………………………………………………………………  14

2-4-1- هوش مصنوعي …………………………………………………………………………….   14

2-4-2- هوش طبيعي………………………………………………………………………………….. 15

2-4-3- هوش اجتماعي……………………………………………………………………………….  16

2-5- هوش عاطفي و بهره هوشي……………………………………………………………………  16

2-5-1- مقايسه هوش عاطفي و عقلي………………………………………………………………… 17

2-5-2- رابطه هوش عاطفي و اثربخشي مديران……………………………………………………  18

2-5-3- مفاهيم اساسي هوش عاطفي ازديدگاه ماير و سالووي……………………………………..  18

2-5-4- مفاهيم اساسي هوش عاطفي ازنظر بار – آن………………………………………………  20

2-6- هوش فرهنگي…………………………………………………………………………………… 24

2-6-1- تعريف هوش فرهنگي……………………………………………………………………….  24

2-6-2- ابعاد هوش فرهنگي………………………………………………………………………….  25

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                               صفحه

2-6-3- اجزاي هوش فرهنگي……………………………………………………………………….  25

2-7- هوش عاطفي……………………………………………………………………………………. 26

2-7-1- تعريف هيجان………………………………………………………………………………..  29

2-7-2- تعريف هوش هيجاني دانيل گولمن………………………………………………………….  29

2-7-3- ابعاد هوش هيجاني…………………………………………………………………………..  29

2-7-4- رابطه هوش عاطفي و شخصيت……………………………………………………………. 30

2-7-5- جذابيت هوش هيجاني………………………………………………………………………..  30

2-7-6- هوش عاطفي و بهره هوشي…………………………………………………………………  31

2-7-7- اندازه گيري هوش هيجاني…………………………………………………………………..  31

2-7-8- اهميت هوش هيجاني…………………………………………………………………………  32

2-7-9- گسترش هوش هيجاني……………………………………………………………………….  33

2-7-10- رابطه هوش هيجاني با هوش فرهنگي…………………………………………………….  33

2-7-11- آموزش هوش هيجاني………………………………………………………………………  34

2-7-12- مباني هوش هيجاني ……………………………………………………………………….. 34

بخش دوم: فرهنگ سازماني يادگيرنده

2-2-1-مقدمه ………………………………………………………………………………………….  35

2-2-2- تعريف فرهنگ……………………………………………………………………………….  35

2-2-3- تعريف فرهنگ سازماني ……………………………………………………………………  36

 2-2-4- مدل هاي رايج فرهنگ …………………………………………………………………….  36

2-2-5- ويژگي هاي فرهنگ سازماني ………………………………………………………………  37

2-2-6- نقش و كاركرد هاي فرهنگ در سازمان …………………………………………………… 38

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

2-2-7- شكل گيري فرهنگ سازماني ……………………………………………………………..  38

2-2-8- انواع فرهنگ سازماني ……………………………………………………………………  39

2-2-9- سطوح فرهنگ سازماني شاين…………………………………………………………….. 40

2-2-10- مفهوم سازمان يادگيرنده …………………………………………………………………. 42

2-2-10-1- تعريف سازمان…………………………………………………………………………. 42

2-2-10-2- تعريف يادگيري…………………………………………………………………………. 42

2-2-10-3- تعريف سازمان يادگيرنده………………………………………………………………. 42

2-2-11- ابعاد سازمان يادگيرنده…………………………………………………………………….. 43

2-2-12- ساختار سازمان يادگيرنده………………………………………………………………….. 43

2-2-13- تاثير ارزش بر فرهنگ سازماني………………………………………………………….. 44

2-2-14- مديريت ساز مان هاي يادگيرنده…………………………………………………………… 44

2-2-15- تاريخچه سازمان يادگيرنده………………………………………………………………… 44

2-2-16- قواعد كلي در سازمان هاي يادگيرنده……………………………………………………… 45

بخش سوم: هوش هيجاني و فرهنگ سازماني يادگيرنده

2-3-1- مقدمه………………………………………………………………………………………….  47

2-3-2- خودآگاهي و فرهنگ سازماني يادگيرنده……………………………………………………  47

2-3-3- فرهنگ سازماني يادگيرنده………………………………………………………………….  47

2-3-3-1- ويژگي هاي فرهنگ سازماني يادگيرنده…………………………………………………  48

2-3-4- تاريخچه پست…………………………………………………………………………………. 50

2-3-4-1- اداره كل پست استان آذربايجان شرقي……………………………………………………. 50

بخش چهارم:پيشينه تحقيق

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                صفحه

2-4-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………..  51

2-4-2- تحقيقات انجام شده در داخل وخارج………………………………………………………….. 51

2-4-2-1- تحقيقات انجام شده در داخل كشور………………………………………………………… 51

2-4-2-2- تحقيقات انجام شده در خارج كشور……………………………………………………….  51

2-4-3- انواع مدل هاي هوش عاطفي ………………………………………………………………… 52

فصل سوم: روش شناسي تحقيق

3-1– مقدمه………………………………………………………………………………………………. 53

3-2- روش تحقيق……………………………………………………………………………………….. 54

3-3- جامعه و نمونه آماري…………………………………………………………………………….  54

3-4- ابزار جمع آوري اطلاعات………………………………………………………………………  54

3-5- پايايي و روايي ابزار سنجش…………………………………………………………………….  55

3-6- روش تجزيه و تحليل داده هاي آماري…………………………………………………………..  56

فصل چهارم: تجزيه و تحليل آماري اطلاعات

4-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………….  57

4-2- بخش اول: آمار توصيفي…………………………………………………………………………. 58

4-3- بخش دوم: آمار توصيفي…………………………………………………………………………  60

4-4- بخش سوم: آزمون فرضيه ها …………………………………………………………………… 64

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادها

5-1- مقدمه ……………………………………………………………………………………………… 68

5-2- نتيجه گيري……………………………………………………………………………………….. 68

5-3- پيشنهاد ها…………………………………………………………………………………………  69

5-4- محدوديت هاي تحقيق……………………………………………………………………………. 69

منابع و ماخذ ……………………………………………………………………………………………. 71

پيوست ها………………………………………………………………………………………………… 76

 

فهرست جدول ها

عنوان                                                                                                            صفحه

مدل تحليلي تحقيق …………………………………………………………………………………. 9

مدل عملياتي تحقيق ………………………………………………………………………………….9

جدول 2-2 – مقايسه هوش مصنوعي و هوش طبيعي……………………………………………. 16

جدول 2-5 – ظهور مفهوم هوش عاطفي…………………………………………………………. 28

جدول 2-6- ابعاد هوش هيجاني از نظر دانيل گولمن……………………………………………. 30

جدول 2-9 -گونه شناسي هاي مختلف از فرهنگ سازماني…………………………………….. 41

جدول 3-1- پرسشنامه هاي توزيعي………………………………………………………………. 55

جدول 3-2 – سوالات شاخص ها ………………………………………………………………….55

جدول 3-3- پايايي تحقيق………………………………………………………………………….. 56

جدول4-1-توزيع فراواني و در صد پاسخ هاي نمونه آماري به سوال جنسيت  ……………….. 58

جدول4-2- توزيع فراواني و در صد پاسخ هاي نمونه آماري به سوال تحصيلات……………….58

جدول4-3 – توزيع فراواني و در صد پاسخ هاي نمونه آماري به سوال سن……………………. 59   

جدول4-4 – توزيع فراواني و در صد پاسخ هاي نمونه آماري به سوال سنوات خدمت………… 59

جدول 4-5- توصيف متغير هاي تحقيق……………………………………………………………. 60

جدول 4-6- توزيع فراواني متغير فرهنگ سازماني يادگيرنده…………………………………… 60

جدول 4-7- توزيع فراواني متغير هوش عاطفي………………………………………………….. 61

جدول 4-8- توزيع فراواني متغير خودآگاهي …………………………………………………….. 61

جدول 4-9- توزيع فراواني متغيرخودمديريتي …………………………………………………… 62

جدول 4-10- توزيع فراواني متغيرآگاهي اجتماعي ……………………………………………….63

جدول 4-11- توزيع فراواني متغيرمديريت روابط ………………………………………………. 63

جدول 4-12- آزمون همبستگي فرضيه اول ……………………………………………………….64

فهرست جدول ها

عنوان                                                                                                               صفحه

جدول 4-13- آزمون همبستگي فرضيه دوم ………………………………………………………… 65

جدول 4-14- آزمون همبستگي فرضيه سوم ……………………………………………………….. 65

جدول 4-15- آزمون همبستگي فرضيه چهارم………………………………………………………. 66

 جدول 4-16- تحليل رگرسيون متغيرها واريانس…………………………………………………… 66

جدول 4-18- پيش بيني متغيرفرهنگ سازماني …………………………………………………….. 66 جدول 5-1- همسويي تحقيق حاضربا تحقيقات گذشته……………………………………………….. 67

                        

 

فهرست شكل ها

عنوان                                                                                                            صفحه

نمودار 2-1 خانواده هوش مصنوعي ……………………………………………………………. 15

شكل 2-3 مدل هوش عاطفي ماير و سالووي …………………………………………………… 19

شكل 2-4  مدل هوش عاطفي بار- آن …………………………………………………………… 21

شكل 2-7 كاركردهاي فرهنگ سازماني ………………………………………………………….38

شكل 2-8 شكل گيري فرهنگ سازماني …………………………………………………………. 39

فهرست پيوست ها

عنوان                                                                                                            صفحه

الف- نمونه پرسشنامه ……………………………………………………………………………….76

ب- خروجي هاي spss  ………………………………………………………………………….. 82