%34تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

ارتباط میان استرس شغلی و رفتارسازمانی کارکنان در جمعیت هلال احمر (ستاد مرکزی)

تعداد 127صفحه در فایل word

چکیده

امروزه استرس در ارتباط با رفتار سازماني جايگاهي ويژه را بخود اختصاص داده‌است. لذا استرس مشکلي سازماني و هم مسئله‌اي فردي محسوب مي‌شود. معمولاً تنش، کنترل و مديريت آن در زمره مسائل اصلي و اساسي کار قرار مي‌گيرد. با توجه به نقش حساس جمعیت هلال احمر ایران در مدیریت بحران در سطح کشور، منطقه و جهان، چگونگی بازخورد رفتاری آنان در مواجه با تنش های ذهنی و استرس قبل از وقوع وقایع غیر مترقبه امری ضروری محسوب می گردد. با در نظر گرفتن شرایط کاریِ کارکنان هلال احمر در شرایط اضطراری و فشار وارد شده بر آنها این ضرورت احساس گردید تا برای نخستین بار در این سازمان تاثیر استرس بر رفتار کارکنان مورد کنکاش قرار بگیرد و راهکارهایی برای کاهش آن ارائه شود تا از تنش ها و مشکلات کارکنان در تمامی سطوح کاسته شود و به راندمان کاری و بهبود اوضاع جسمی و روحی آنان افزوده شود. بدین منظور نمونه آماری مشتمل بر 201 نفر از کارمندان ستاد مركزي جمعيت هلال احمر به روش نمونه گیری تصادفی بر مبنای جدول مورگان طبقه بندی شده و انتخاب گردیدند. با استفاده پرسشنامه طراحی شده، به جمع آوری داده ها اقدام بعمل آمد. روایی پرسشنامه ها با استفاده از روش روایی سوری مورد بررسی و تأیید قرارگرفت، پایایی آن ها نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ محاسبه شد که مقدار بدست آمده، قابل اتکا بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از روش های آماری توصیفی و استنباطي جهت تلخیص و طبقه بندی اطلاعات جمع آوری شده و براي آزمون فرض ها از ضريب همبستگي پيرسون استفاده شده است. همچنين برای تحلیل داده های آماری از نرم افزارspss استفاده شد. یافته ها حاکی از آن است که استرس شغلی با رفتار سازمانی، کاهش حس نوع دوستی و حس وظیفه شناسی و ادب و نزاکت میان کارکنان جمعیت هلال احمر ارتباط دارد باعث کاهش حس فضیلت مدنی در میان کارکنان جمعیت هلال احمر نمی شود.

واژگان کلیدی: استرس، رفتار سازمانی، جمعيت هلال احمر

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: جمعيت هلال احمر, رفتار سازمانی, واژگان کلیدی: استرس

توضیحات

فهرست مطالب

عنوان شماره صفحه

چکیده. 1

فصل اول

کلیات تحقیق

1-1 مقدمه. 3

1-2 بیان مسئله. 3

1-3 ضرورت و اهمیت انجام تحقیق.. 7

1-4 سوالات پژوهش…. 7

1-4-1 سوال اصلی.. 7

1-4-2 سوالات فرعی.. 7

1-5 اهداف تحقیق.. 7

6-1 فرضیات… 8

1-6-1 فرضیه اصلی.. 8

1-6-2 فرضیات فرعی.. 8

1-7 تعاریف مفهومی متغیرهای تحقیق.. 8

1-8 تعاریف عملیاتی متغیرهای تحقیق.. 9

1-9 متغیرهای پژوهش…. 10

1-10 چارچوب نظري و مدل تحقيق.. 11

1-11 قلمرو تحقیق.. 12

1-11-1 قلمرو موضوعی تحقیق.. 12

1-11-2 قلمرو زمانی تحقیق.. 12

1-11-3 قلمرو مکانی تحقیق.. 12

فصل دوم

ادبیات پژوهش

2-1 مقدمه. 14

2-2 تعاريف غير رسمي.. 14

2-3 تعاريف رسمي.. 15

2-4 استرس بعنوان عامل استرس زا 15

2-5 استرس به عنوان ناراحتي.. 15

2-6 استرس به عنوان يك پاسخ بيولوژيكي.. 15

2-7 استرس شغلی.. 16

2-8 علل استرسهاس شغلي.. 17

2-9 ملاحظات كلي در كنترل استرسهاي شغل.. 17

2-10 ماهيت فشار رواني واسترس شغلي.. 18

2-11 ديدگاههاي نظري استرس…. 21

2-11-1 استرس به عنوان پاسخ دروني.. 21

2-11-2 عوامل محيطي استرس…. 22

2-11-3 استرس به عنوان كنشي متقابل.. 22

2-12 ابعاد استرس شغلي.. 23

2-13 اثرات استرس شغلي.. 24

2-14 علل و منابع فشارهاي رواني.. 24

2-14-1 عوامل و منابع فشار زای سازمانی.. 24

2-14-1-1 رئيس يا مدير. 25

2-14-1-2 ابهام نقش…. 26

2-14-1-3 اضافه نقش يا پُرنقشي.. 26

2-14-1-4 تفريط نقش…. 26

2-14-2 عوامل و منابع فشارزاي محيطي (برون سازماني). 27

2-14-3 عوامل و منابع فشارزاي فردي.. 28

2-15 عوامل ایجاد کننده استرس شغلی از دیدگاه لازاروس…. 28

2-15-1 شرايط كاري.. 28

2-15-2 ابهام نقش…. 28

2-15-3 تعارض شغلي.. 29

2-15-4 ويژگيهاي شغل.. 29

2-15-5 مسئوليت… 29

2-15-6 روابط با مافوق.. 30

2-15-7 روابط با زيردستان.. 30

2-15-8 روابط با همكاران.. 31

2-15-9 خطاها و اشتباهات کاری.. 31

2-15-10 تکنولوژي.. 32

2-15-11 فرهنگ محيط کار. 32

2-15-12 مشکلات شخصي يا خانواد‌گي.. 32

2-15-13 خصوصیات فردی.. 33

2-15-14 عدم امنيت شغلي.. 33

2-15-15 سایر عوامل.. 34

2-16 علائم (نشانه های) استرس شغلی.. 34

2-16-1 نشانه هاي رواني.. 35

2-16-2 نشانه هاي جسماني.. 35

2-16-3 نشانه هاي رفتاري.. 35

2-17 راهکارهایی برای تقلیل استرس و بهبود سلامت روانی.. 36

2-18 تعديل‌کننده هاي استرس شغلي.. 39

2-19 راههاي کنترل استرس شغلي.. 39

2-20 پیشگیری از استرس شغلی.. 40

2-21 مراحل پیشگیری از استرس شغلی.. 40

2-22 مهارت هایی برای کاهش استرس شغلی کارمندان.. 41

2-23 مفهوم رفتار سازماني.. 42

2-24 ابعاد رفتار سازماني.. 43

2-25 عوامل موجد رفتار سازماني.. 45

2-26 مزايا و پيامدهاي رفتار سازماني.. 46

2-27 رفتار سازمانی و فرسودگی شغلی در سازمان.. 47

2-28 فرسودگی شغلی.. 47

2-29 رابطه عدالت سازمانی و رفتار سازمانی.. 48

2-30 ویژگی های کلیدی رفتار. 49

2-31 عوامل تأثیر گذار بر رفتار سازمانی.. 50

2-32 طبقه‌بندي ابعاد چندگانه رفتار سازماني.. 52

2-33 مفاهیم مرتبط با رفتار سازمانی.. 53

2-33-1 اعتماد. 53

2-33-2 مشروعیت… 54

2-33-3 تقابل.. 54

2-33-4 عدالت سازمانی.. 54

2-34 عواملي كه رفتارسازماني كاركنان را ارتقاء و پرورش مي‌‌دهند.. 56

2-34-1 رضايت شغلي.. 56

2-34-2 رهبری تحول آفرين.. 56

2-34-3 درگيري شغلي و شغل‌ها و مأموريتهاي جذاب… 56

2-34-4 حمايت سازماني.. 57

2-34-5 تحقق قراردادهاي روانشناختي، عدالت سازماني و اعتماد. 57

2-34-6 خصوصيات و خصلت‌هاي شخصي كاركنان.. 58

2-35 سياست و اقدامات سازماني كه رفتار سازمانی را تشويق و ترغيب مي‌كنند.. 58

2-35-1 استخدام و جذب… 58

2-35-2 ارزيابي عملكرد و جبران پرداخت… 60

2-36 عوامل كليدي تأثيرگذار بر رفتار سازماني.. 62

2-36-1 فرهنگ سازماني.. 62

2-36-2 شخصيت و وضعيت روحي.. 63

2-37 تحقیقات انجام شده داخلی و خارجی.. 64

فصل سوم

روش تحقیق

3-1 مقدمه. 70

3-2 روش تحقیق.. 70

3-3 جامعه آماري.. 71

3-4 نمونه آماری.. 71

3-5 حجم نمونه آماری.. 71

3-5-1 روايي نمونه آماري.. 72

3-5-2 تناسب حجمي نمونه آماري.. 72

3-6 دوره زمانی تحقیق.. 72

3-7 ابزار گرد آوری داده ها و اطلاعات… 72

3-7-1 مشاهده. 73

3-7-2 مصاحبه. 73

3-7-3 پرسشنامه. 73

3-8 روایی.. 74

3-9 پایایی.. 75

3-10 متغيرهاي پژوهش…. 76

3-10-1 انواع متغيرها 77

3-10-2 نامگذاري متغيرها 77

3-10-2-1 متغير مستقل.. 77

3-10-2-2 متغیر وابسته. 77

3-10-2-3 متغير تعديل كننده. 78

3-10-2-4 متغير كنترل.. 78

3-10-2-5 متغير مداخله‌گرپ… 78

3-10-2-6 متغير ميانجي.. 78

3-11 روش تحقیق.. 78

3-11-1 روش تحقیق از نظر هدف… 78

3-11-2 روش تحقیق از نظر مسیر. 79

3-11-3 روش کتابخانه ای.. 80

3-11-4 روش میدانی.. 80

3-11-5 روش تحقیق مورد استفاده. 80

3-12 روش های تجزیه و تحلیل داده ها 80

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل یافته ها

4-1 مقدمه. 83

4-2 آزمون جمعیت شناختی نمونه. 83

4-2-1 سن.. 83

4-2-2 تحصیلات… 84

4-2-3 جنسیت کارکنان.. 85

4-2-4 سابقه کاری.. 86

4-3 آزمون نرمال بودن توزیع داده ها 86

4-4 بررسی آزمون فرضیات تحقیق با روش ضریب همیستگی پیرسون.. 87

4-4-1 بررسی فرضیه اصلی.. 87

4-4-2 بررسی فرضیه فرعی اول.. 88

4-4-3 بررسی فرضیه فرعی دوم. 88

4-4-4 بررسی فرضیه فرعی سوم. 88

4-4-5 بررسی فرضیه فرعی چهارم. 89

4-5 رتبه بندی متغیرها 89

4-6 آزمون تحلیل واریانس متغیرها 90

4-6-1 آزمون تحلیل واریانس متغیر ها بر اساس فاکتور تحصیلات… 90

4-6-2 آزمون تحلیل واریانس متغیر ها بر اساس سابقه کاری.. 91

4-6-3 آزمون تحلیل واریانس متغیر ها بر اساس سن.. 92

فصل پنجم

بحث و نتیجه گیری

5-1 مقدمه. 93

5-2 خلاصه فصول قبل پژوهش…. 96

5-2-1 تحلیل یافته های توصیفی.. 96

5-2-2 تحلیل یافته های استنباطی.. 97

5-3 نتیجه گیری.. 98

5-4 محدودیت ها 98

5-5 پیشنهاد هایی در ارتباط با تحقیق (جمعیت هلال احمر ایران). 99

5-6 پیشنهادهای عمومی.. 99

5-7 پیشنهاد برای تحقیق های بعدی.. 100

منابع فارسی.. 101

منابع لاتین.. 102

پیوست ها 103

چکیده انگلیسی……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 110

فهرست جدول ها

عنوان شماره صفحه

جدول 3 – 1.. 76

جدول 4 – 1 جدول فراوانی سن…. 84

جدول 4 – 2 جدول فراوانی تحصیلات….. 84

جدول 4 – 3 جدول فراوانی جنسیت….. 85

جدول 4 – 4 جدول فراوانی سابقه کاری…. 86

جدول 4 – 5 آزمون ضریب همیستگی پیرسون فرضیه اصلی…. 87

جدول 4 – 6.. 87

جدول 4 – 7 آزمون ضریب همیستگی پیرسون فرضیه فرعی اول… 88

جدول 4 – 8 آزمون ضریب همیستگی پیرسون فرضیه فرعی دوم.. 88

جدول 4 – 9 آزمون ضریب همیستگی پیرسون فرضیه فرعی سوم.. 89

جدول 4 – 10 آزمون ضریب همیستگی پیرسون فرضیه فرعی چهارم.. 89

جدول 4 – 11 نتایج آزمون فریدمن…. 90

جدول 4 – 12 آزمون فریدمن و میانگین رتبه عوامل… 90

جدول 4 – 13 نتایج آزمون تحلیل واریانس بر اساس تحصیلات….. 91

جدول 4 – 14 نتایج آزمون تحلیل واریانس بر اساس سابقه کاری…. 92

جدول 4 – 15 نتایج آزمون تحلیل واریانس بر اساس سن…. 93

جدول 4 – 16 نتایج آزمون تحلیل واریانس بر اساس جنسیت….. 93

فهرست نمودار ها

عنوان شماره صفحه

نمودار 4 – 1.. 84

نمودار 4 – 2.. 85

نمودار 4 – 3.. 85

نمودار 4 – 4.. 86

فهرست شکل ها

عنوان شماره صفحه

شکل 1 – 1 استخراج شده از مدل اورگان و مدل کوپر.. 11

شکل 2 – 1 مفاهیم مرتبط با رفتار سازمانی…. 53

شکل 2 – 2 انواع عدالت سازمانی…. 55

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی: 35,000 تومان بود.قیمت فعلی: 23,000 تومان.

تاریخ ایجاد آذر 11, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 1
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت